非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理課件

1、 環(huán)境快速變遷，社會(huì)價(jià)值多元化以後，社 會(huì)產(chǎn)生了或意識(shí)到一些需要，而這些需要 無(wú)法經(jīng)由商業(yè)體系中的企業(yè)來(lái)完成，也無(wú) 法由政府機(jī)構(gòu)完成。因此有志之士乃組成 團(tuán)體，解決社會(huì)的問(wèn)題，達(dá)成本身的理想。 民意機(jī)關(guān)與 民主政治 政府 提供服務(wù) 選舉制度 社會(huì)之需求 非營(yíng)利組織 企業(yè) 自願(yuàn)行動(dòng) 提供服務(wù) 愛(ài)心與 關(guān)懷 利潤(rùn) 動(dòng)機(jī) 市場(chǎng)機(jī)能 提供服務(wù) 非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理：p3 影響 結(jié)合人力資源(P)、財(cái)力資源與物力資源(R)， 經(jīng)由某一些有組織活動(dòng)(O)，創(chuàng)造某些有價(jià) 值的服務(wù)(S)，以服務(wù)社會(huì)中的某一些人(C)。 C：clients，服務(wù)對(duì)象 O：operations，創(chuàng)造價(jià)值之業(yè)務(wù)運(yùn)作，含規(guī)劃與組織

2、R：resources，財(cái)力與物力資源，含資源提供者 P：participants，參與者，含專(zhuān)職人員與志工 S：services，所創(chuàng)造或提供之服務(wù) participants clients operations resource services 非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理：p11 盈餘的分配 一般企業(yè)或公司投入資金，從事產(chǎn)品的製造 或勞務(wù)的提供，目的在將本求利，希望由營(yíng) 運(yùn)中產(chǎn)生利潤(rùn)，然後再將利潤(rùn)依股份比率分 配給投資的股東。 非營(yíng)利組織，捐款成立基金的人，或許可以 影響董事會(huì)的運(yùn)作以及營(yíng)運(yùn)方向，但絕對(duì)不 能從基金的運(yùn)用中獲得利潤(rùn)分配。 收費(fèi) 營(yíng)利組織 賺錢(qián) 非營(yíng)利組織 受益者付費(fèi) 例如許多基

3、金會(huì)一方面接受社會(huì)人士捐款，一方面 其下圖書(shū)部出版的書(shū)籍，也會(huì)向購(gòu)書(shū)者收費(fèi)。同理， 非營(yíng)利組織舉辦演講會(huì)或訓(xùn)練班，由於此一活動(dòng)的受 益者是特定的個(gè)人而非社會(huì)整體，所以收費(fèi)是應(yīng)該的。 專(zhuān)職人員與志工參與組織之機(jī)動(dòng)不盡相同，因此 管理課題也不同。 專(zhuān)職人員除了認(rèn)同組織使命之外，還將工作視為 一項(xiàng)收入的來(lái)源與謀生的方法；而志工多半另有 職業(yè)，其參與組織主要是為了追求理想及其他方 面的滿(mǎn)足 志工 專(zhuān)職人員 生理需求 安全需求 社會(huì)需求 權(quán)力需求 自尊需求 自我實(shí)現(xiàn) 非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理：p183 非營(yíng)利組織在進(jìn)行募款活動(dòng)時(shí)，不可不知潛在捐款 者的想法與期望，以及不願(yuàn)捐款的理由。 逐漸擴(kuò)大捐助來(lái)源 1.

4、將過(guò)去的受益者轉(zhuǎn)化為捐助者 2.以活動(dòng)吸引新的捐款者 3.媒體造勢(shì)及其他 政府是重要資源來(lái)源 爭(zhēng)取政府預(yù)算 啟發(fā)善心 宣揚(yáng)介紹 改變觀念 改善 p.o.s 交代捐款用 途呈報(bào)成果 改變觀念 從未捐款 未了解本組 織與使命 不認(rèn)同使命 不滿(mǎn)意人員 或運(yùn)作方式 過(guò)去捐款不知 後果與用途 非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理：p233 對(duì)相關(guān)政府機(jī)關(guān)的政策走向與預(yù)算起伏及 早了解，以便及早因應(yīng)，並做出良好而完 整的規(guī)劃案。 能掌握評(píng)審的重點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)，使其計(jì)畫(huà)書(shū)與 努力方向可以合乎評(píng)審的口味。 規(guī)模大口碑好，政府補(bǔ)助不會(huì)有爭(zhēng)議。 本身內(nèi)部制度健全，容易與政府會(huì)計(jì)作業(yè) 系統(tǒng)相配合 其組織的使命要被服務(wù)對(duì)象所需求，要被 整體社會(huì)所肯定 使命達(dá)成度與社會(huì)接 受度。 善用組織/社會(huì)所交付給我們的資源，不應(yīng) 有浪費(fèi)虛耗的情況 效率。 成功的非營(yíng)利組織，必須持續(xù)有充裕的財(cái) 力資源與人力資源之投入 投入程度 C、P、R各方面對(duì)組織的各種運(yùn)作，以及彼 此之間，都感到滿(mǎn)意。 滿(mǎn)意度 CORPS五者間能維持一定平衡水準(zhǔn)，不 致造成發(fā)展瓶頸，也不