吸引客戶從開場白開始

1、吸引客戶從開場白開始 開場白 開場白指的是在電話溝通開始的30s到 1min左右的時間內(nèi)，電話銷售人員和潛在目標客戶 所要講的話，也差不多是前五句話： 問候語 自我介紹 介紹打電話的目的 。 核心開場白 衡量一套開場白是否有效地標準就是看 其組合起來之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在 繁雜的事務中抽出一部分時間給電話銷售人員，同 時又可以避開客戶的條件反射心理。 一.陳述產(chǎn)品的最終價值 銷售人員用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠 帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的 投入就能夠獲得巨大的回報。 案例案例： S S：早上好，王總，現(xiàn)在接電話方便嗎？：早上好，王總，

2、現(xiàn)在接電話方便嗎？ C C：請問哪位？：請問哪位？ S S：我是盤石公司的閆占霞，您直接叫我小閆就：我是盤石公司的閆占霞，您直接叫我小閆就 可以了，是這樣子的，王總，如果有一種方法可以幫助可以了，是這樣子的，王總，如果有一種方法可以幫助 您迅速讓很多新客戶找到你們而且還不需要您投資很多您迅速讓很多新客戶找到你們而且還不需要您投資很多 費用的話，我可以用一到兩分鐘的時間向您做一個簡單費用的話，我可以用一到兩分鐘的時間向您做一個簡單 的說明嗎？的說明嗎？ 二.提出刺激的問題 銷售人員提出一個客戶能夠產(chǎn)生關聯(lián)的問題，并且這個問 題能讓客戶感受到較強的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式會 轉向這件有

3、刺激的事情，也就是說客戶會產(chǎn)生興趣。 案例案例： S S：早上好，王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？：早上好，王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？ C: C: 有什么事情嗎？有什么事情嗎？ S S： 我是盤石公司的閆占霞，是這樣的，王總，今天我特意打我是盤石公司的閆占霞，是這樣的，王總，今天我特意打 電話給您是想向您匯報一個嚴重的問題！電話給您是想向您匯報一個嚴重的問題！ C C：什么嚴重的問題？：什么嚴重的問題？ S: S: 王總，昨天我們公司的網(wǎng)絡工程師對您公司的網(wǎng)絡推廣王總，昨天我們公司的網(wǎng)絡工程師對您公司的網(wǎng)絡推廣 進行了一系列的研究分析，他們認為其中有很大的隱患，只是不知道當進行了一系列的研究分析，他們認

4、為其中有很大的隱患，只是不知道當 講不當講？講不當講？ C C：不要緊，你直接講吧。：不要緊，你直接講吧。 S S：好的，通過研究，我們發(fā)現(xiàn)你們的網(wǎng)站流量網(wǎng)站建設速：好的，通過研究，我們發(fā)現(xiàn)你們的網(wǎng)站流量網(wǎng)站建設速 度度 三.讓客戶感到驚訝 銷售人員讓客戶感到驚訝，所謂驚訝是原本我們認為的一種 正確觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法， 客戶的思維慣性被打斷了，基于本能，客戶決定了解這種說法到底從 何而來，為什么會有這種說法，也就是說客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生。 案例：案例： S S：早上好，王總，現(xiàn)在接電話方便嗎？：早上好，王總，現(xiàn)在接電話方便嗎？ C C：還好，你是哪位？：還好，

5、你是哪位？ S S：我是盤石的閆占霞，盤石公司是一家專注于企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)：我是盤石的閆占霞，盤石公司是一家專注于企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā) 展的服務公司，今天打電話給您是有一件關于展的服務公司，今天打電話給您是有一件關于XXXX行業(yè)的大事要告訴您！行業(yè)的大事要告訴您！ C C：什么大事？：什么大事？ S S：我最近一直在關注：我最近一直在關注XXXX行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展情況，我發(fā)現(xiàn)您行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展情況，我發(fā)現(xiàn)您 的產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的關注度非常高的產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的關注度非常高( (網(wǎng)絡指數(shù)網(wǎng)絡指數(shù)) )，您的很多同行，您的很多同行( (舉例子舉例子) )很很 早已經(jīng)在開始利用網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品。現(xiàn)在大家都是通過網(wǎng)

6、絡獲取信息的，所早已經(jīng)在開始利用網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品?，F(xiàn)在大家都是通過網(wǎng)絡獲取信息的，所 以您的潛在客戶也都是在上網(wǎng)找您的產(chǎn)品的，但是現(xiàn)在我看到我們公司在以您的潛在客戶也都是在上網(wǎng)找您的產(chǎn)品的，但是現(xiàn)在我看到我們公司在 網(wǎng)上的信息量幾乎沒有，這樣的話等于說每天都在錯失大量商機！王總，網(wǎng)上的信息量幾乎沒有，這樣的話等于說每天都在錯失大量商機！王總， 您覺得呢？您覺得呢？ 四.好奇心的神奇魔力 好奇心是引起客戶注意力和興趣的關鍵所在，讓客戶 產(chǎn)生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產(chǎn)生興 趣了。 案例：案例： S S：您好！王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？：您好！王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？ C C：哪位？

7、：哪位？ S S：我是盤石投訴科的閆占霞，王總，今天打電話給您主要是代：我是盤石投訴科的閆占霞，王總，今天打電話給您主要是代 表公司真誠道歉的，希望您能接受！表公司真誠道歉的，希望您能接受！ C C：道歉！為什么要道歉？：道歉！為什么要道歉？ S S：是這樣子的，前段時間我們公司的同事給你打了很多的電話，：是這樣子的，前段時間我們公司的同事給你打了很多的電話， 讓您感覺比較反感，也給您的工作帶來了不便，所以我們公司讓我向您表讓您感覺比較反感，也給您的工作帶來了不便，所以我們公司讓我向您表 示歉意，另外為了避免您在接到我們公司的電話我要把您的信息做一下屏示歉意，另外為了避免您在接到我們公司的電話

8、我要把您的信息做一下屏 蔽。那么我想請問一下王總：您為什么不想接到我們的電話呢？是因為對蔽。那么我想請問一下王總：您為什么不想接到我們的電話呢？是因為對 網(wǎng)盟推廣不需要還是認為我們電話太多了？網(wǎng)盟推廣不需要還是認為我們電話太多了？ 五.真誠的贊美客戶 每個人內(nèi)心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這 是人的天性，如果銷售人員能夠找到贊美客戶的話題，談論客戶 自豪的事情，于情于理客戶怎么樣也要給這個可愛的人幾分鐘時 間，對話就這樣進行下去了。 案例：案例： S S：您好，王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？：您好，王總，現(xiàn)在方便接電話嗎？ C C：哪位？：哪位？ S S：我是盤石公司的閆占霞，剛才我和您那邊的

9、劉經(jīng)理通過：我是盤石公司的閆占霞，剛才我和您那邊的劉經(jīng)理通過 電話，他說您是這方面的專家，我的問題只有您才可以回答，所以看看電話，他說您是這方面的專家，我的問題只有您才可以回答，所以看看 您是否能夠給我一點建議？您是否能夠給我一點建議？ 六.不如干脆欲擒故縱 順水推舟，欲擒故縱 案例：案例： S S：下午好，王總，現(xiàn)在方便講話嗎？：下午好，王總，現(xiàn)在方便講話嗎？ C C：什么事情？：什么事情？ S S：我是盤石的閆占霞，王總，之前我們約好今天給您打：我是盤石的閆占霞，王總，之前我們約好今天給您打 電話的，您還記得嗎？電話的，您還記得嗎？ C C：閆占霞？我們什么時候約好的？：閆占霞？我們什么時候約好的？ S S：王總，