“9月質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案(doc )

1、“9月質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想本次活動(dòng)以進(jìn)一步貫徹落實(shí)“精益求精、精誠(chéng)服務(wù)；引領(lǐng)技術(shù)潮流，追求完美品質(zhì)”的質(zhì)量方針為主線，通過(guò)開(kāi)展多種形式的教育、培訓(xùn)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的質(zhì)量控制活動(dòng)，全員參與，全面提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，視質(zhì)量為生命；進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理控制工作，確保本公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。本次活動(dòng)的主題是：用戶在我心中，質(zhì)量在我手中。二、主要活動(dòng)內(nèi)容1、建立公司質(zhì)量檢查評(píng)定小組。組長(zhǎng)：李剛，組員組成：林偉海、周曉峰、鄭嵐、王立東。2、學(xué)習(xí)和研討。各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)與本部門(mén)主管的質(zhì)量控制程序、程序文件、管理制度，部門(mén)負(fù)責(zé)人必須要組織講解和學(xué)習(xí)

2、并形成書(shū)面記錄，在學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善質(zhì)量體系； 3、宣傳和教育。在9月份舉辦一次“品質(zhì)論壇”板報(bào)，評(píng)出前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)；開(kāi)展一次“每人提一條合理化建議”活動(dòng)，建議合理的視實(shí)施效果情況給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；在公司內(nèi)曝光三批不合格品處理情況，提出糾正預(yù)防措施，并處罰到責(zé)任人；選拔三名月質(zhì)量標(biāo)兵，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以后生產(chǎn)車間每月選拔12名月質(zhì)量標(biāo)兵；4、溝通。每周五下午由質(zhì)檢部經(jīng)理召集銷售、技術(shù)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人召開(kāi)一次質(zhì)量例會(huì)，總結(jié)本周的質(zhì)量問(wèn)題，提出解決方案、糾正預(yù)防措施并布置任務(wù)到個(gè)責(zé)任人，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)本周出現(xiàn)的質(zhì)量處罰問(wèn)題；5、考核。完成一次質(zhì)控點(diǎn)考核工作，主要為質(zhì)檢部檢驗(yàn)

3、員現(xiàn)場(chǎng)考核生產(chǎn)線質(zhì)控點(diǎn)操作人員，每周三次。由巡檢員人為設(shè)置故障，測(cè)試質(zhì)控點(diǎn)操作人員的工作質(zhì)量。6、檢查。有關(guān)工作質(zhì)量的抽查工作，如技術(shù)文件的正確合理化、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的及時(shí)性、操作過(guò)程的規(guī)范化、文件受控、質(zhì)量記錄正確、完整、顧客投訴和退貨處理及糾正和預(yù)防措施的落實(shí)情況等，由質(zhì)量檢查評(píng)定小組每周組織一次對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢查并記錄，統(tǒng)一在每周五的質(zhì)量例會(huì)上確定獎(jiǎng)罰措施；7、外協(xié)、外購(gòu)件的檢驗(yàn)檢查情況、供應(yīng)方供貨情況。質(zhì)檢部每月對(duì)外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃在912月份對(duì)目前公司供貨較大、問(wèn)題較多的供應(yīng)商進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)考核，提高外協(xié)、外購(gòu)件的質(zhì)量水平。8、建立工序質(zhì)量追查機(jī)制。上一工序?qū)ο乱还ば蜇?fù)責(zé)，下一工序發(fā)

4、現(xiàn)由于上一工序的質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)由發(fā)現(xiàn)人向巡檢員反映，并記錄，班組長(zhǎng)確認(rèn)，再由巡檢員統(tǒng)一交質(zhì)量檢查評(píng)定小組相應(yīng)評(píng)定人員確認(rèn)，罰款金額510元；9、建立銷售質(zhì)量反饋處理機(jī)制。銷售部要在第一時(shí)間（接到客戶電話投訴或退貨后4小時(shí)內(nèi)）反饋客戶投訴或退貨情況給質(zhì)檢部，質(zhì)檢部根據(jù)反饋的質(zhì)量情況組織技術(shù)進(jìn)行分析并制定相應(yīng)對(duì)策和處理意見(jiàn)，違者對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)員罰款20元/次；10、明確生產(chǎn)過(guò)程中的幾個(gè)具體問(wèn)題（1）出廠檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題必須處理，并且質(zhì)檢部開(kāi)出罰單，生產(chǎn)部處理到責(zé)任人。（2）生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。生產(chǎn)部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，質(zhì)檢部加強(qiáng)檢驗(yàn)。11、所有關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)具的罰款單必須由質(zhì)量管理評(píng)定小組相應(yīng)評(píng)定

5、人員簽字確認(rèn)后有效。三、目標(biāo)和要求1、整個(gè)質(zhì)量月活動(dòng)在公司管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，始終保持有條不紊的開(kāi)展，由質(zhì)檢部全面負(fù)責(zé)實(shí)施，辦公室協(xié)助配合。2、充分發(fā)揮技術(shù)和質(zhì)量管理的作用，要求全員參與、人人提高，特別是關(guān)健崗位的有關(guān)人員要積極投入“質(zhì)量月”活動(dòng)，把質(zhì)量意識(shí)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去； 3、公司各部門(mén)要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和要求在質(zhì)量月活動(dòng)中自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，要積極落實(shí)糾正和糾正措施，把差錯(cuò)率降低到最小程度；4、全體員工要以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，全面提高質(zhì)量意識(shí)和技術(shù)水平，增強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)使中心質(zhì)量管理和技術(shù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。附：“質(zhì)量月”系列活動(dòng)的時(shí)間安排表“質(zhì)量月”系列活動(dòng)

6、的時(shí)間安排表序號(hào)內(nèi) 容時(shí) 間責(zé)任人1各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)本部門(mén)主管的質(zhì)量控制程序、程序文件、管理制度。9月份各部門(mén)負(fù)責(zé)人2在9月份舉辦一次“品質(zhì)論壇”板報(bào)；開(kāi)展一次“每人提一條合理化建議”活動(dòng)；在公司內(nèi)曝光三批不合格品處理情況，提出糾正預(yù)防措施，并處罰到責(zé)任人；選拔三名月質(zhì)量標(biāo)兵；9月份質(zhì)檢部辦公室3每周五下午由質(zhì)檢部召集銷售、技術(shù)、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人召開(kāi)一次質(zhì)量例會(huì)，總結(jié)本周的質(zhì)量問(wèn)題，提出解決方案、糾正預(yù)防措施并布置任務(wù)到個(gè)責(zé)任人。每周五下午相關(guān)責(zé)任人4完成一次質(zhì)控點(diǎn)考核工作，主要為質(zhì)檢部檢驗(yàn)員現(xiàn)場(chǎng)考核生產(chǎn)線質(zhì)控點(diǎn)操作人員。隨時(shí)巡檢員5有關(guān)工作質(zhì)量的檢查，如技術(shù)文件的正確合理化、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的及時(shí)性、操作過(guò)程的規(guī)范化、文件受控、質(zhì)量記錄正確、完整、顧客投訴和退貨處理及糾正和預(yù)防措施的落實(shí)情況等；每周針對(duì)性檢查一次質(zhì)量檢查評(píng)定小組6質(zhì)檢部每月對(duì)外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃在912月份對(duì)目前公司供貨較大、問(wèn)題較多的供應(yīng)商進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)考核，提高外協(xié)、外購(gòu)件的質(zhì)量水平。912月采購(gòu)科質(zhì)檢部技術(shù)部7建立工序質(zhì)量追查機(jī)制。上一工序?qū)ο乱还ば蜇?fù)責(zé)，下一工序發(fā)現(xiàn)由于上一工序的質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)由生產(chǎn)線班組長(zhǎng)向巡檢員反映，并記錄，由巡檢員開(kāi)具罰款單交質(zhì)量檢查評(píng)定小組確認(rèn)；9月份開(kāi)始執(zhí)行班組長(zhǎng)巡檢員8建立銷售質(zhì)量反饋處理機(jī)制。銷售部要在