化妝品公司網(wǎng)站建設(shè)方案

1、精品文檔 化妝品公司網(wǎng)站建設(shè)方案 一、項目目標(biāo) 需求分析 電子商務(wù)（e-commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價值鏈集成。 隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，internet在世界上已不僅僅是一種技術(shù)，更重要的是它已成為一種新的經(jīng)營模式。從4c（connection.，communication，commerce。co-operation）層次上徹底改變了人類工作，學(xué)習(xí)，生活，娛樂的方式，已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。internet正成為世界最大的公共資料信息庫，

2、它包含無數(shù)的信息資源，所有最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應(yīng)用電子商務(wù)可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場競爭中領(lǐng)先對手?；ヂ?lián)網(wǎng)真是商機(jī)無限。 目前，我國許多企業(yè)上網(wǎng)，但只是展示企業(yè)網(wǎng)上形象，離電子商務(wù)的內(nèi)涵還很遠(yuǎn)。企業(yè)上網(wǎng)并不代表實現(xiàn)了電子商務(wù)，只有當(dāng)網(wǎng)站為企業(yè)帶來實質(zhì)性的幫助和顯著的效益（如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)查、bbs等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向，電子商務(wù)的核心應(yīng)是商務(wù)，電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務(wù)的限制，擴(kuò)大市場機(jī)會，早日進(jìn)行電子商務(wù)的實踐，感

3、受電子商務(wù)的博大魅力，把機(jī)會踩在腳下，建立一個以服務(wù)客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強(qiáng)企業(yè)品牌輻射效應(yīng)的商務(wù)網(wǎng)站。 為此，我們結(jié)合網(wǎng)站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，在原有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化*化妝品有限公司網(wǎng)站網(wǎng)站的互動性，完善產(chǎn)品展示功能，推薦新聞發(fā)布功能，售后服務(wù)功能，企業(yè)論壇等功能，密切*化妝品有限公司同其合作伙伴、經(jīng)銷商、客戶、和瀏覽者之間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)運營效率。采用最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺，協(xié)助*化妝品有限公司網(wǎng)站優(yōu)化復(fù)雜的商業(yè)運作流程。特為*化妝品有限公司網(wǎng)站度身定做一個符合自己需求的網(wǎng)上品牌推廣平臺。 網(wǎng)站目標(biāo)與期望

4、1、樹立全新企業(yè)形象 對于一個以化妝品行業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。 2、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理 企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式。網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工，企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運營和運作達(dá)到最大的優(yōu)化。 3、增強(qiáng)銷售力 銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售

5、亦即是傳播。銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。 4、提高附加值 許多人知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是

6、產(chǎn)品的附加值。產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。 二網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖 欄目說明 *化妝品有限公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到*化妝品有限公司展示企業(yè)形象、擴(kuò)大知名度的需要。網(wǎng)站內(nèi)容以公司的基本情況、技術(shù)實力、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品、售后服務(wù)等信息為主，全方位的宣傳、

7、提升企業(yè)的整體形象。 網(wǎng)站首頁 網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的第一窗口，決定客戶對企業(yè)文化第一印象認(rèn)知度的關(guān)鍵頁面，頁面的布局和頁面風(fēng)格的設(shè)定，對網(wǎng)站整體定位起著決定性的作用。我們擁有專業(yè)而朝氣的美工設(shè)計隊伍，精彩的flash矢量動畫技術(shù)和資深的網(wǎng)站策劃工程師。為客戶的網(wǎng)站度身定制獨有的風(fēng)格和整體形象結(jié)構(gòu)。 企業(yè)介紹 本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對企業(yè)的基本情況、文化理念、服務(wù)、產(chǎn)品的介紹，使*化妝品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運用多種效果，力求將*化妝品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。 產(chǎn)品信息 這是一個集產(chǎn)品展示、在線定購功能為一體的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，這個

8、欄目的成功建設(shè)，說明企業(yè)已經(jīng)初步實現(xiàn)了電子商務(wù)的應(yīng)用。 公司通過這個模塊來展示自己的產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹包括產(chǎn)品圖片和詳細(xì)的文字說明。網(wǎng)站管理員可以在管理后臺對產(chǎn)品信息進(jìn)行增加、刪除、修改等操作，并且可以定義該產(chǎn)品是否為新品或推薦產(chǎn)品，以突出展示。 前臺按類別展示產(chǎn)品，并設(shè)置檢索功能，瀏覽者按類別檢索，可以很方便的找到需要了解的產(chǎn)品。 模塊特點 1管理員可管理產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品類別分為一級或者二級 2管理員可發(fā)布、刪除、修改產(chǎn)品信息 3管理員可指定產(chǎn)品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品 4管理員可指定新品、熱銷商品的顯示順序 5支持產(chǎn)品按大分類、小分類、關(guān)鍵字進(jìn)行模糊搜索 6結(jié)合了購物車功能，顧客訂單以

9、電子郵件的形式發(fā)送 前臺顯示頁面 產(chǎn)品目錄顯示頁面（產(chǎn)品分類展示，產(chǎn)品分類查詢。） 產(chǎn)品詳細(xì)信息顯示頁面 購物車顯示頁面 訂單顯示頁面 產(chǎn)品后臺產(chǎn)品類別添加頁面 產(chǎn)品后臺產(chǎn)品類別管理 產(chǎn)品后臺產(chǎn)品列表 銷售聯(lián)系 公司的詳細(xì)聯(lián)系方式，方便訪問者查詢。 售后服務(wù) 采用靜態(tài)頁面的形式，列出產(chǎn)品的常見問題及解決辦法。 推薦采用動態(tài)模塊 模塊介紹 本系統(tǒng)是一個管理系統(tǒng)，企業(yè)將其在服務(wù)過程中遇到的常見問題按類別在網(wǎng)上發(fā)布，并且設(shè)置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據(jù)問題的普遍性選擇單獨答復(fù)或者修改后發(fā)布到客戶服務(wù)系統(tǒng)中。文擋支持分類檢索功能。 模塊特點 a、類別管理

10、 可靈活地修改、增加、刪除內(nèi)容類別（如對“產(chǎn)品訂購、保修條例、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持、常見問題”進(jìn)行維護(hù)） b、管理 自由修改內(nèi)容，管理員自由完成的增加、修改、刪除操作 c、客戶問題管理 客戶提交的問題不在網(wǎng)站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問題發(fā)布或單獨給客戶回答問題 d、客戶問題修改 管理員在發(fā)布客戶提交的問題前可以對問題的標(biāo)題、回答修改 e、問題查詢 客戶、網(wǎng)站管理員可按類別、關(guān)鍵字查詢問題 模塊功能說明 客戶服務(wù)目錄顯示頁面 說明：目錄可以按類別、關(guān)鍵字分頁列表，點擊目錄標(biāo)題進(jìn)入詳細(xì)信息顯示頁面。 客戶服務(wù)詳細(xì)情況顯示頁面 客戶服務(wù)管理后臺類別添加顯示頁面 客戶服務(wù)管理后臺類別管理顯示頁面

11、客戶服務(wù)管理后臺客戶問題顯示頁面 客戶服務(wù)管理后臺客戶問題答復(fù)頁面 客戶服務(wù)管理后臺說明文檔提交頁面 客戶服務(wù)管理后臺說明文檔目錄顯示頁面 在線訂單 本欄目為靜態(tài)頁面，是一個在線表單提交頁面，瀏覽者可以在線填寫表單，表單以電子郵件的形式發(fā)送到管理員信箱。 該欄目主要針對那些對企業(yè)產(chǎn)品比較熟悉的客戶，他們可以直接在表單中填寫所需的產(chǎn)品名稱、數(shù)量等信息，不用到產(chǎn)品一個個的選擇。 三網(wǎng)站運營安全策略 為保證網(wǎng)站的正常運行，用戶數(shù)據(jù)的高度安全，系統(tǒng)考慮了多種安全策略。如下圖所示。 四網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實施過程 項目合作與成員 根據(jù)本項目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個5個人左右的項目工作組來負(fù)責(zé)本項目的開

12、發(fā)。具體職責(zé)如下： 我們方項目主要成員 l項目經(jīng)理（1人） 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目管理、組織、協(xié)調(diào)，對項目資源進(jìn)行控制，是項目能夠按照計劃實施，滿足項目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。項目經(jīng)理對項目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項目經(jīng)理的主要對口協(xié)調(diào)人。 并負(fù)責(zé)對整個項目中的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及功能程序的設(shè)計。 l高級程序員（1人） 負(fù)責(zé)外部網(wǎng)站和內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)的程序及多媒體的開發(fā)。 lhtml制作（1人） 負(fù)責(zé)網(wǎng)頁的模板制作及html搭建。l創(chuàng)意設(shè)計總監(jiān)（1人）和美工設(shè)計人員（1人） 從事項目整體上的創(chuàng)意、規(guī)劃、視覺設(shè)計和交互表現(xiàn)的形式的方向把握和設(shè)計方案 的提交，對項目規(guī)劃設(shè)計的質(zhì)量實施控

13、制、指導(dǎo)與監(jiān)督。 客戶方項目主要成員 l項目經(jīng)理 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與我們的項目管理、組織、協(xié)調(diào)工作，簽收各種項目文檔，自始至終配合我們推進(jìn)整個項目。 項目實施方法 項目管理的成效直接關(guān)系到整個項目的成敗。尤其是實施與internet有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用項目，無論在國內(nèi)和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認(rèn)識到了這一點，并且已做好了準(zhǔn)備。我們在項目管理方面具有豐富的經(jīng)驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經(jīng)驗的項目管理人才。 我們項目管理緊跟世界項目管理協(xié)會（projectmanagementinstitute）的原則，結(jié)合internet項目it系統(tǒng)開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計的特性，

14、我們的這套方法別適用于帶有大量系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計相結(jié)合的項目。已經(jīng)在我們越來越多的成功項目中得以體現(xiàn)和印證。 項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進(jìn)行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項目按時，按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個介紹。 我們項目實施方法中的五個基本階段是： 1規(guī)劃定義 作為項目的啟動，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業(yè)策略的回顧；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。根據(jù)該項目的特點，我們將

15、選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。 2分析設(shè)計 在得到了項目目標(biāo),范圍和高級別需求清單等結(jié)果后,我們將針對功能性,系統(tǒng)構(gòu)架技術(shù)性和視覺創(chuàng)意等方面進(jìn)行更詳細(xì)的分析設(shè)計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進(jìn).如有必要,我們將制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試我們的概念。 之后,我們將根據(jù)這個設(shè)計又針對性地來完成內(nèi)容開發(fā),交互信息和界面設(shè)計等工作。 3編碼制作 我們開始建造這個系統(tǒng)。開發(fā)整合階段的工作是將所有設(shè)計的結(jié)果予以開發(fā)出來。 如有必要我們還將這個新系統(tǒng)與您現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合。本階段將完成一個正常運行的系統(tǒng)。 4測試驗收 測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統(tǒng)從開發(fā)環(huán)境遷

16、移至發(fā)布環(huán)境。有計劃的發(fā)布功能和數(shù)據(jù)直至全部開放進(jìn)行商務(wù)運作。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的技術(shù)與規(guī)范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護(hù)系統(tǒng)。用戶和我們將在一個有限的范圍內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行試運行，系統(tǒng)試運行一段時間后，系統(tǒng)將投入正式運行。 5維護(hù)管理 除了對活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級。 階段、步驟和任務(wù) 我們將項目的時間周期分為5個階段（phase），在不同

17、階段內(nèi)用相應(yīng)的步驟來達(dá)到不同階段的目標(biāo)。而任務(wù)（task）被包含在不同步驟之內(nèi)，以完成該步驟的工作內(nèi)容。由淺至深，由總到細(xì)，三個元素之間相互聯(lián)系，相互作用，有機(jī)的構(gòu)成了整個方法的藍(lán)本。在實際操作中，根據(jù)不同時期的不同任務(wù)，動態(tài)地分配資源予以實施，再與專業(yè)人員的專業(yè)知識相結(jié)合，使得項目得以妥善完成。 項目管理模式 項目管理有一定的模式，在其模式下主要有三個組成部分： l項目的定義和組織 l項目的計劃 l項目的跟蹤管理 項目定義和組織 l項目總體需求、客戶背景介紹和方案構(gòu)成 l項目工作范圍定義 l項目組的組成結(jié)構(gòu)、角色和責(zé)任 l項目組將在項目中達(dá)到何種目的，工作目標(biāo) l項目組的內(nèi)部協(xié)同和自主管理 項目計劃 l分解工作明細(xì)清單 l制定初步項目實施時間表 l在項目實施時間表、項目范圍和資源方面進(jìn)行權(quán)衡 l風(fēng)險管理計劃預(yù)計與措施控制 l成本控制 項目跟蹤管理 l收集項目狀態(tài)信息 l