20 xx小區(qū)公共物業(yè)管理方案模板.doc

1、20xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planningdirection consistent, action coordinated and orderly.姓 名： _單 位： _時 間： _FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號： FS-DY-3722620xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案使用備注： 該資料可用于明確實施目標、工作事項、 實施方法和記錄實施進度，最終使得總體規(guī)劃方向一致，行動協(xié)調， 進行有序。 文檔可直接下載或修改，使用時請詳細

2、閱讀內容。第一章前言“”小區(qū)，位于 “國家 4A 級旅游度假區(qū) ”-位于 -，與大海近在咫尺。 小區(qū)總建筑面積20 萬多平方米， 由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區(qū)等，其中公寓面積 ;商鋪面積 ;地下停車場 ;地上停車場 ;車庫 個。房屋配套設施齊全 :暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設備設施先進，設有電視監(jiān)控， 周界防范， 電子巡更， 樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。高檔的小區(qū)應該有高檔的物業(yè)管理服務來體現小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。公司是具有物業(yè)管理二級資質的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅

3、小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作?，F已管理物業(yè)面積達多萬。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。第2頁/總5頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業(yè)化的管理隊伍， 使 小區(qū)更增魅力， 更上檔次。 通過全方位的服務，提高小區(qū)的知名度，使 真正達到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。追求目標 :以公司經營為主導，寓管理于服務之中，為業(yè)戶推

4、出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。第二章物業(yè)管理要點運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值;人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽;結合物業(yè)實際情況， 導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務;采用 PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平;管理處采用的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是 :安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務的需求，第3頁/總5頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE打造物業(yè)管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點

5、:1、完善服務、誠信待人。物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中， 充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行 “以人為本，業(yè)戶至上 ”的原則和服務周到的服務理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質的優(yōu)質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。2、環(huán)境管理責任到人小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹

6、立環(huán)保意識，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景線。第4頁/總5頁FS 實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE3、安全、消防真抓實干為確保業(yè)戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常管理中，制定與之相適應的應急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入ISO9001質量管理體系、 ISO14001 環(huán)境管理體系。運用現代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現社會效益、 環(huán)境效益、經濟效益的統(tǒng)一。公司將通過良好的物業(yè)管理，