20 xx小區(qū)公共物業(yè)管理方案模板.doc

1、20xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planningdirection consistent, action coordinated and orderly.姓 名： _單 位： _時(shí) 間： _FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號(hào)： FS-DY-3722620xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案使用備注： 該資料可用于明確實(shí)施目標(biāo)、工作事項(xiàng)、 實(shí)施方法和記錄實(shí)施進(jìn)度，最終使得總體規(guī)劃方向一致，行動(dòng)協(xié)調(diào)， 進(jìn)行有序。 文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)

2、閱讀內(nèi)容。第一章前言“”小區(qū)，位于 “國家 4A 級(jí)旅游度假區(qū) ”-位于 -，與大海近在咫尺。 小區(qū)總建筑面積20 萬多平方米， 由多層低密度住宅、特色點(diǎn)式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設(shè)有大型超市、大型酒店以及商辦服務(wù)區(qū)等，其中公寓面積 ;商鋪面積 ;地下停車場 ;地上停車場 ;車庫 個(gè)。房屋配套設(shè)施齊全 :暖氣、燃?xì)?、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，設(shè)有電視監(jiān)控， 周界防范， 電子巡更， 樓宇對(duì)講系統(tǒng)，背景音樂，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來體現(xiàn)小區(qū)的價(jià)值，從而確保小區(qū)保值、增值。公司是具有物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅

3、小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項(xiàng)目的管理工作。現(xiàn)已管理物業(yè)面積達(dá)多萬。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。第2頁/總5頁FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。我公司將利用我們“天時(shí)、地利、人和”的得天獨(dú)厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進(jìn)的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化的管理隊(duì)伍， 使 小區(qū)更增魅力， 更上檔次。 通過全方位的服務(wù)，提高小區(qū)的知名度，使 真正達(dá)到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個(gè)方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務(wù)宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。追求目標(biāo) :以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，為業(yè)戶推

4、出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。第二章物業(yè)管理要點(diǎn)運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值;人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù);結(jié)合物業(yè)實(shí)際情況， 導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務(wù);采用 PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平;管理處采用的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是 :安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對(duì)服務(wù)的需求，第3頁/總5頁FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE打造物業(yè)管理精品。最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。在實(shí)際服務(wù)管理中，公司將抓住以下三個(gè)重點(diǎn)

5、:1、完善服務(wù)、誠信待人。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中， 充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行 “以人為本，業(yè)戶至上 ”的原則和服務(wù)周到的服務(wù)理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將日常服務(wù)緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以走訪溝通的方式及時(shí)了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。2、環(huán)境管理責(zé)任到人小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地做好每天的工作，樹

6、立環(huán)保意識(shí)，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景線。第4頁/總5頁FS 實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE3、安全、消防真抓實(shí)干為確保業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)的安全，我們主張以切合實(shí)際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常管理中，制定與之相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時(shí)盡量將損失降低到最小程度。公司本著服務(wù)第一，以人為本，在管理中導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、 ISO14001 環(huán)境管理體系。運(yùn)用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、 環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。公司將通過良好的物業(yè)管理，