2-編寫員工手冊應(yīng)包含的內(nèi)容和注意的非法規(guī)性問題

1、微信公眾號：資料小超市，更多人力資源資料編寫員工手冊應(yīng)包含的內(nèi)容和注意的非法規(guī)性問題初來窄到一家公司，自然希望了解公司大致情況，盡快搞清“公司能為我提供怎樣的工作環(huán)境”、“我應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)章制度”、“若是努力工作，將會獲得怎樣的發(fā)展或者提升”等問題,員工手冊是一個很好的介紹形式。 一、員工手冊應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容員工手冊應(yīng)該含有哪些內(nèi)容，并無定規(guī)，編排亦無固定模式。但一般可由以下幾個部分組成 1公司概況。概要介紹本公司歷史。現(xiàn)狀及隸屬關(guān)系。讓新員工大體了解公司性質(zhì)、經(jīng)營范疇、主導(dǎo)產(chǎn)品（含勞務(wù)、服務(wù)）、市場分布、注冊資本、現(xiàn)有資本及實現(xiàn)利稅等基本情況，以對公司實力和競爭能力充滿信心。簡要回顧公司創(chuàng)業(yè)歷

2、史，對公司戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃略加闡述，亦將公司美好前景展示給員工，以激勵斗志，為實施目標(biāo)管理打好基礎(chǔ)。 2公司文化。企業(yè)文化是企業(yè)具有自身特色的意識形態(tài)和行為規(guī)范總和，大致包含企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)規(guī)范、企業(yè)形象和企業(yè)精神。企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)一切活動的行為指南，其核心是價值觀念。在員工手冊中介紹企業(yè)經(jīng)營理念，即始終遵循的價值觀念，以統(tǒng)一員工思想，為企業(yè)整體目標(biāo)共同奮斗。 企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范和外部形象的融合與升華，集中體現(xiàn)出企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和獨(dú)特風(fēng)格，是公司迎著市場風(fēng)浪前進(jìn)的旗幟和號角。企業(yè)精神是一種無聲無形的信念，但通常又可用簡短、響亮的標(biāo)語或口號予以表述?？蓪⒛裏挸龅钠髽I(yè)精神，印到員工手冊的扉頁，以求醒

3、目，鼓舞斗志。 3組織結(jié)構(gòu)。員工來到公司，自然應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)框架有個粗略的了解。一般可繪制部門結(jié)構(gòu)圖。通過該圖，員工不僅可一目了然地知曉公司包括哪些部門，且對公司的產(chǎn)權(quán)構(gòu)成，組織管理模式以及各個系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等）形成印象。 4部門職責(zé)。通過閱讀各部門工作職責(zé)。員工自會明白某個部門負(fù)責(zé)何種事務(wù)，協(xié)同哪些別的部門，參與哪些其他工作。部門自身職、責(zé)、權(quán)分明，部門之間縱橫關(guān)系清晰，有利于回答員工“有事找誰”和：“我所在的部門分管什么”兩個基本問題，有助于員工搞準(zhǔn)自身位置，盡快進(jìn)入角色。 5政策規(guī)定。這部分內(nèi)容較多，且涉及員工切身利益，可謂手冊的“重頭戲”；首先是人事政策，即

4、員工選聘依據(jù)，考核標(biāo)準(zhǔn)、晉升條件。聘用（解聘）程序；其次是工資待遇，即工資結(jié)構(gòu)及分級、工齡計算。各種獎金和補(bǔ)貼發(fā)放辦法：，試用期待遇等；還有勞動紀(jì)律，即勞動合同的簽訂，到上下班時間，以及請假制度。其他各項制度，如報銷制度（指差旅費(fèi)，醫(yī)藥費(fèi)等）、車輛使用制度、安全制度、衛(wèi)生制度、保密制度等，可視必要作出詳略不同的介紹?，F(xiàn)代公司為員工提供的各種社會保險（如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、人身保險），以及其他福利，如提供工作服、免費(fèi)午餐，提供可惜閱的圖書，提供單身公寓或發(fā)放租房補(bǔ)助金，提供年度休假等，亦應(yīng)列入此部分，以體現(xiàn)公司的關(guān)懷，展示公司為員工創(chuàng)造的良好工作，生活條件以及必要的保障。 6行為規(guī)范。一個現(xiàn)代化

5、的公司，其精神風(fēng)貌必然體現(xiàn)于員工的儀表風(fēng)度（包括著裝、發(fā)型，化妝等）。員工的一言一行、一舉一動，均代表著企業(yè)形象。公司在這些方面的要求，應(yīng)明確且具體地寫人員工手冊之中，以利員工經(jīng)常對照，不斷提高自身道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。待人接物的行為準(zhǔn)則，雖為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，但單獨(dú)列為一節(jié)，以期引起員工特殊重視，自覺強(qiáng)化日常訓(xùn)練，以達(dá)“習(xí)慣成自然”。 在員工手冊正文之前，可由董事長致辭，對新員工表示誠摯歡迎，預(yù)祝事業(yè)成功，并書親筆簽名，讓人倍感親切。正文之后可增設(shè)附錄，內(nèi)容包括廠標(biāo)，廠徽釋義，廠歌，駐外機(jī)構(gòu)名稱、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、郵編、電話、傳真及網(wǎng)址等。封面可設(shè)計有寓意的圖案，封里可刊登照片。如有必要，可

6、增添圖片插頁。 二、編印員工手冊應(yīng)當(dāng)注意的問題 員工手冊是新員工步入企業(yè)的向?qū)?，也是廣大員工了解企業(yè)的窗口。必須認(rèn)真編寫和印刷。在編印過程中，應(yīng)當(dāng)盡力避免出現(xiàn)下述問題，不妨稱之為七忌： 一忌貪多求全。員工手冊不是“企業(yè)大全”，不可能也無必要包羅萬象，面面俱到。手冊所含內(nèi)容，應(yīng)是員工最為關(guān)心的，與員工日常工作和切身利益相關(guān)度最高的事項，通常亦是出現(xiàn)頻率高，處理程序化強(qiáng)的各種事宜。手冊內(nèi)容不能過多過細(xì)，以免造成雜亂無章，查閱不便。至于涉及某個方面具體細(xì)節(jié)，員工可查詢有關(guān)文件，或者咨詢相關(guān)職能部門。 二忌陳舊過時，員工手冊編寫的依據(jù)只能是公司現(xiàn)有狀況。 三忌稱謂混亂。有的員工手冊稱謂不一，一會用“公

7、司要求”。一會又用“我們認(rèn)為”。其實，這里的“我們”就代表著公司，不如一律用“公司”。當(dāng)某件事情要求員工與公司一起努力，協(xié)同一致去完成時，再用“我們”，豈不更好？也有的員工手冊中“員工”、“職工”，“職員”等主體詞交替出現(xiàn)。容易引起不必要的疑慮，最好一律稱之為“員工”。至于稱呼員工為“你”還是“您”，雖無礙大局，卻亦有技巧。譬如可作如下處理：在董事長致辭中用“您”，以示上級對部屬的尊重和愛護(hù)，且渲染歡迎氣氛；而在正文中，不妨就用“你”，似更顯直接、親切。 四忌段句冗長。員工手冊應(yīng)盡量作到簡潔流暢，易懂易記，以增強(qiáng)實效。 五忌語法有誤。手冊從框架到段落，由語句至標(biāo)點(diǎn)，都要反復(fù)琢磨，不僅要簡潔通順

8、，還要力求勻稱優(yōu)美，將精品奉獻(xiàn)給員工。 六忌口氣生硬。口氣生硬、可謂某些公司“官方文件”之通病。員工手冊不是一般意義上的規(guī)章匯編，最好少用“不準(zhǔn)”?！皣?yán)禁”、“絕對不許”等字樣，更慎用“過時不候”，“后果自負(fù)”之類。將命令改為溝通，對員工發(fā)出心靈的呼喚，無疑是現(xiàn)代公司的文明之舉。不僅要求員工承擔(dān)義務(wù)，遵守制度，亦講明員工可享有的權(quán)利。公司旨在營造文明寬松，安全溫馨的工作環(huán)境，以最大限度發(fā)揮廣大員工的聰明才智，多用幾個“請”，用協(xié)商口吻“讓我們”，拉近管理者與部屬的距離，將公司與員工融為一體，以發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，正合乎建立現(xiàn)代人本主義企業(yè)文化要領(lǐng)，何樂而不為？ 七忌印刷粗糙。員工手冊是新員工拿到的早期書面資料，無疑凝聚著公司精神，代表著公司形象。員工手冊的質(zhì)量不僅體現(xiàn)在科學(xué)取舍，精心編寫，還首