ISO-9001：2015內(nèi)審員試題

1、IS09001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題單位：姓名： 考試日期：年月_ 日請(qǐng)將單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題的答案填寫(xiě)在下列表格中單項(xiàng) 選擇題123456789101112131415161718192021222324252627282030多項(xiàng) 選擇題31323334353637383940一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，共60分）。1、組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來(lái)自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予以保持，防止意外更改。A. 發(fā)放并使用B.標(biāo)識(shí)與管理C.授權(quán)并修改D.保持可讀性2、組織的知識(shí)是指，組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。其中

2、內(nèi)部來(lái)源的知識(shí)可以是（）。A. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.學(xué)術(shù)交流D.專(zhuān)業(yè)會(huì)議3、 09001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指的人員意識(shí)，是要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉（）。A. 員工的高超技術(shù)B.員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)4、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時(shí)，可以不考慮下列哪個(gè)因素（ ）。A. 技術(shù)和文化 B. 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) C. 環(huán)境監(jiān)測(cè)能力 D. 知識(shí)和績(jī)效5、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維” ，以下說(shuō)法正確的是（ ）。A. 應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)B. 最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在

3、的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解C. 顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和最重要因素D. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必參與6、 關(guān)于質(zhì)量方針，以下說(shuō)法不正確的（）。A. 質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B. 質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C. 質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D. 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定7、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法不正確的是（ ）。A. 對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B. 質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C. 外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管

4、理體系考慮控制的范圍內(nèi)D. 考慮組織的業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所8、 關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（ ）A. 相關(guān)方通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足B. 各相關(guān)方的需求和期望可作為持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C. 當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)D. 以上都對(duì)9、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（ ）。A. 質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B. 質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)

5、量方針一致10 、依據(jù) ISO9001 ：2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（ ）。A. 最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用B. 最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對(duì)此予以支持C. 最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系D. 最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針11 、針對(duì)術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品和服務(wù)” ，表述不正確是（ ）。A. 在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用B. 包括所有的輸出類(lèi)別C. 包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D. 產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異12 、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)

6、遇方面所做的策劃是（）。A. 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C.如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D.變更的策劃13 、形成文件化信息的作用是（ ）。A. 為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效性提供證據(jù)B.為審核提供依據(jù)C. 需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯D.A+C14 、以下不屬于“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（ ）。A. 適用的法律法規(guī)要求B. 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)C. 組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范D. 由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果15 、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條款，不合格輸出控制的目的是（ ）。A. 防止不合格品的發(fā)生B.防止類(lèi)似不合格品的再次發(fā)生C.防止不合格

7、輸出的非預(yù)期使用D.防止不合格品的非預(yù)期使用16 、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 組織對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B. 評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C. 驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的能力D. 確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求17 、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B. 組織應(yīng)確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C. 組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D. 組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、

8、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效18 、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 組織應(yīng)監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望已得到滿足的程度的感受B. 組織應(yīng)確定獲取選項(xiàng) A 所表述的信息和方法C. 組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息D. A+B19 、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下說(shuō)法正確的是（ ）。A. 在對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息B. 組織在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后 ,應(yīng)對(duì)策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行更新C. 組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)D. 以上全部20 、依據(jù) ISO9001:201

9、5 標(biāo)準(zhǔn) 10.3 條款，改進(jìn)的例子可包括（ ）。A. 糾正、糾正措施 B. 持續(xù)改進(jìn) C. 突變、創(chuàng)新和重組 D. 以上全部21. 對(duì)溝通的策劃可包括（ ）。A. 溝通的方式B.溝通的對(duì)象 C.由誰(shuí)負(fù)責(zé)溝通 D.以上都是22. 組織應(yīng)控制策劃的更改，評(píng)審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取（）消除不利影響。A.糾正 B.措施 C.糾正措施 D.預(yù)防措施23. 以下不屬于對(duì)不合格做出應(yīng)對(duì)的是（）。A.采取措施予以控制B.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的處置C.糾正D.處置產(chǎn)生的后果24. 在沒(méi)有完成策劃的安排向顧客交付產(chǎn)品時(shí)， 以下哪個(gè)說(shuō)法需要得到顧客的批準(zhǔn) （）A. 采購(gòu)的壓縮機(jī)來(lái)不及檢驗(yàn)，送去裝配B. 閥門(mén)的水壓試

10、驗(yàn)沒(méi)有完成C. 粗車(chē)完成后來(lái)不及檢驗(yàn)，轉(zhuǎn)到下道工序加工D. 以上都不是25. 以下關(guān)于“驗(yàn)證”的含義正確的是（）。A. 通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定B. 通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定C. 對(duì)產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、建議的更改狀況和已批準(zhǔn)更改的實(shí)施狀況所做的正式記錄和報(bào)D. 通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)26. 當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，以下說(shuō)法不正確的是（ ）。A. 此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實(shí)施B. 應(yīng)考慮到質(zhì)量管理體系的完整性C. 應(yīng)考慮到組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性D. 應(yīng)考慮到變更目的及其潛在后果27. 根據(jù) ISO 9

11、001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出”的要求，以下表述錯(cuò)誤的 是（ ）。A. 組織應(yīng)確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求B. 組織應(yīng)確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過(guò)程是充分的C. 規(guī)定對(duì)于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供（使用）所需要的產(chǎn)品和服務(wù)特性，適 當(dāng)時(shí)，在簽署免責(zé)申明的條件下可以免除部分責(zé)任D. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)保留形成文件的信息。28. 當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變化時(shí)，組織應(yīng) （）。A. 確保相關(guān)的文件化信息得到修改B. 確保相關(guān)人員意識(shí)到變更的要求C. 確保得到最高管理者批準(zhǔn)D. A+B29. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，組織應(yīng)確定 （），必要時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧?。A

12、. 以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)B. 以往測(cè)量結(jié)果的有效性是否受到不利影響C. 以往測(cè)量結(jié)果的有效性D. 任何受影響的產(chǎn)品30. 以下說(shuō)法正確的是（）。A. 產(chǎn)品是指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出B. 產(chǎn)品是指至少有一項(xiàng)活動(dòng)必須在組織和顧客之間進(jìn)行的輸出C .計(jì)算機(jī)程序、移動(dòng)電話應(yīng)用程序、操作手冊(cè)等屬于產(chǎn)品的范疇1 分）D. 與顧客在接觸面的活動(dòng)也屬于產(chǎn)品的范疇二、多項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 10 題，共 20 分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得31、 （）是輸出。A.過(guò)程的結(jié)果 B.產(chǎn)品 C.服務(wù)D.活動(dòng)32 、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以

13、下說(shuō)法正確的是（A. 應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、并努力消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B. 應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)C. 識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，在于對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解D. 相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果33 、關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（）A. 識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類(lèi)型、程度和數(shù)量B. 確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值C. 確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法D. 適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案A.包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)B.標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息C. 國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)D. 電子文檔形式的表單35 、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略

14、程度，根據(jù)（）可以不同。A.媒介的類(lèi)型 B.組織的規(guī)模C.過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度D.人員的能力36. 以下（）是 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)要求的測(cè)量資源。A.檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具B.作為工具使用的計(jì)量器具C. 維修設(shè)備上的指示表D. 生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)37 、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（）。A.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B. 工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“ 5S ”C. 顧客的需求和期望D. 相關(guān)法律法規(guī)要求38 、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出結(jié)果可以包括（）。A.圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測(cè)試要求B.過(guò)程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)C. 建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算D. 菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊(cè)39 、依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來(lái)源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)（）。A. 顧客滿意度B. 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施的有效性C.外部