ERP系統(tǒng)構(gòu)成的管理思想

1、ERP系統(tǒng)體現(xiàn)/實現(xiàn)的管理思想、ERP系統(tǒng)構(gòu)成ERP是由美國Gartner Group公司于20世紀90年代初提出來的，它以制造資源計劃 (Manufacturing Resource Planning ，MRPII)為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)、原材料、質(zhì)量、 銷售、財務(wù)會計、人力資源等方面的信息集合起來，但它超越了MRPII范圍的集成功能,支持混合方式的制造、動態(tài)監(jiān)控、開放的客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境，并且吸收了全面質(zhì) 量管理、準時生產(chǎn)、實驗管理、項目管理、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，實現(xiàn)了 物流、信息流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機集成。它以計劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò) 和信息技術(shù)為平臺，集客戶、市

2、場、銷售、采購、計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信 息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理，強調(diào)人、財、物、產(chǎn)、供、銷 的全面結(jié)合與全面控制，追求效益最佳、成本最低的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。這是個 綜合性ERP概念，包括ERP系統(tǒng)的功能及其所體現(xiàn)的管理思想。如果從用戶應(yīng)用的角度， 筆者認為完整的ERP系統(tǒng)應(yīng)該包括三個層次的內(nèi)容(如下圖)：管理思想是完整ERP系統(tǒng)的核心。思想決定行動，成功來自于創(chuàng)意。企業(yè)管理水平 決定信息需求和系統(tǒng)應(yīng)用狀況。先進的 ERP系統(tǒng)本身就是現(xiàn)代管理思想的載體，是系統(tǒng) 的靈魂。ERP技術(shù)包括ERP軟件及其IT支持系統(tǒng)，是支持管理思想更好實現(xiàn)的手段ERP基礎(chǔ)設(shè)施是

3、ERP系統(tǒng)功能最大發(fā)揮的組織和制度保障， 包括構(gòu)建以流程為中的 組織結(jié)構(gòu)、制度和運作方式，成立信息管理部門，由CIO負責(zé)IT管理和應(yīng)用技能提高。二、 ERP 系統(tǒng)實現(xiàn)的管理思想1 供應(yīng)鏈管理（ SCM）供應(yīng)鏈管理就是對由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商到客戶所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中的物 流、信息流、資金流進行管理，計劃和協(xié)調(diào)與上述三流相關(guān)的所有活動，使其成為一個 無縫的過程，其活動包括訂單處理、原材料和在制品、生產(chǎn)計劃、作業(yè)排序、貨物運輸、 產(chǎn)品庫存、顧客服務(wù)等?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法。它把供應(yīng)鏈管 理上的各個企業(yè)連接起來，使他們分擔(dān)的采購、生產(chǎn)和銷售等各項職能協(xié)調(diào)發(fā)展，使整 個供應(yīng)鏈成

4、為一個有機的整體。ERP以實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理為核心，通過對分散在企業(yè)各個職能部門的信息處理 系統(tǒng)的有機集成和信息資源共享來實現(xiàn)企業(yè)的物流和資金流管理，以信息流代替物流和 資金流。在以供應(yīng)鏈管理為核心的 ERP管理下，上下游企業(yè)可以最大限度地減少庫存， 使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準確及時地到達下游企業(yè)， 這樣既增加供應(yīng)鏈上的物流速度， 又減少了企業(yè)的庫存和資金，還可以及時地獲得最終消費市場的需求信息，從而使整個 供應(yīng)鏈能緊隨市場的變化。 企業(yè)對供應(yīng)鏈的管理直接關(guān)系到企業(yè)資源的規(guī)劃與使用情況， 并影響著其市場競爭力。因此，實施 ERP就可以對企業(yè)供應(yīng)鏈進行有效管理。2 計算機集成制造（ CIM

5、）CIM 是1974年美國約瑟夫 ?哈林頓博士針對企業(yè)所面臨的激烈市場競爭形勢而提出 來的組織企業(yè)生產(chǎn)的一種哲理。 20世紀80年代至 90年代初， CIM 把人工智能（ AI）、 并行工程（SE）、及時生產(chǎn)（JIT）、精益生產(chǎn)（LP）、敏捷制造（AM ）等相結(jié)合，進入 了一個迅速發(fā)展階段。當(dāng)前最權(quán)威、 最科學(xué)的定義為：“CIM是信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜 合應(yīng)用，旨在提高制造企業(yè)的生產(chǎn)率和響應(yīng)能力，由此，企業(yè)的所有功能、信息、組織 管理方面都是一個集成起來的整體的各個部分。 ”CIM 是用全局觀點對待企業(yè)的全部生產(chǎn) 經(jīng)營活動，包括市場分析、產(chǎn)品設(shè)計、加工制造、管理及售后服務(wù)等方面。企業(yè)追求效 益

6、便要做到全局優(yōu)化，信息集成是支持企業(yè)總體優(yōu)化的重要手段。 CIMS 是在 CIM 理念 下的系統(tǒng)實現(xiàn)。 CIMS 可以由工程設(shè)計自動化分系統(tǒng)、 管理信息分系統(tǒng)、 制造自動化分系 統(tǒng)、質(zhì)量保證分系統(tǒng)以及計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等分系統(tǒng)組成；也可以由上述部分分系統(tǒng) 集成組成 CIMS 。ERP 系統(tǒng)包括預(yù)測、經(jīng)營決策、各級生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)技術(shù)準備、銷售、供應(yīng)、財務(wù)、 成本、設(shè)備、工具、人力資源等管理信息功能，通過信息的集成，達到縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周 期、降低流動資金占用、提高企業(yè)應(yīng)變能力的目的。這與 CIMS 中的管理信息系統(tǒng)功能 是一致的。另外， ERP 系統(tǒng)留有廣泛的接口，支持與 SCM、EC、CRM、PD

7、M 等的集成。3 TQM20世紀50年代美國通用電器公司的 A.V. Feigenbaum和質(zhì)量管理專家J. M Juran提 出了全面質(zhì)量管理的概念。概括地說， TQM 就是把生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理和數(shù)理統(tǒng)計等科 學(xué)方法結(jié)合起來，建立一整套有效的質(zhì)量工作體系、以保證最經(jīng)濟地生產(chǎn)出滿足用戶要 求的高質(zhì)量產(chǎn)品。ERP 系統(tǒng)包括有完整的計劃體系，主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計 劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，可以對它們做 事前控制。而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。通過定 義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的

8、同時自動生成會計 核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金 現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信 息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。ERP通過計劃與財務(wù)信息 實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營全過程事前、事中和事后管控，與TQM勺全程管理思想是一致的。另一方面，IS09004: 2000版包括了質(zhì)量成本的控制、信息管理以及強調(diào)總體業(yè)績 的改善，其實質(zhì)是一個企業(yè)的質(zhì)量及其相關(guān)資源的管理體系標準。ERP能為企業(yè)提供相關(guān)的質(zhì)量管理信息，幫助企業(yè)實現(xiàn)管理標準。4 及時生產(chǎn)（ JIT）JIT 是使制造業(yè)達到優(yōu)秀的一種哲理， 其

9、特點是有計劃地消除所有的浪費， 持續(xù)不斷 地提高生產(chǎn)率。這貫穿于成功地執(zhí)行為生產(chǎn)最終產(chǎn)品所要求的所有活動之中。包括從工 程設(shè)計到發(fā)貨的整個過程以及從原材料到產(chǎn)成品的各個階段。強調(diào)零庫存，即只在需要 時才有必要的庫存；以零缺陷為目標改善產(chǎn)品質(zhì)量；通過減小準備時間、隊列長度和批 量縮短提前期；改進操作過程；并且以最小成本來實現(xiàn)這些目標。從廣義上說， JIT 可應(yīng) 用于各種類型的制造業(yè)。車間任務(wù)型、流程式以及大批量重復(fù)生產(chǎn)型的企業(yè)均可應(yīng)用。 ” IT 觀點的最佳實踐是豐田生產(chǎn)系統(tǒng)（看板系統(tǒng)） ，豐田生產(chǎn)系統(tǒng)和 ERP 系統(tǒng)目標是相同 的，都是為企業(yè)提供一個有效的計劃工具。他們有基本相同的計劃層次，它

10、們都強調(diào)從 經(jīng)營規(guī)劃到銷售與運作規(guī)劃，然后生產(chǎn)切實可行的主生產(chǎn)計劃的過程。因此說，運行 JIT 的一項絕對需要有效的計劃與控制系統(tǒng)，只有有效的計劃與控制才能實現(xiàn)在必要的時間 以必要的數(shù)量生產(chǎn)必要的物料。5 企業(yè)流程再造（ BPR ）ERP作為一種先進的管理思想，在實施過程中必然要改變企業(yè)舊有的管理模式，從 而帶來企業(yè)管理理念的一次大變革。企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)，不是建構(gòu)一個信息處理系統(tǒng)，而是更新企業(yè)的管理思想、管理模式以及重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，否則企業(yè)所建立的信息 系統(tǒng)也只是對舊有工作程序的模擬，沒有達到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、運用先進管理模式的目的。 實施ERP前，先進行業(yè)務(wù)流程重組，可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

11、，降低企業(yè)的經(jīng)營成本， 提高信息處理的速度，減少管理層次，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，在此前提下構(gòu)建的ERP系統(tǒng)將運行得更有效，能更有力地保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢地位。 BPR（Business Process Reengineering ，BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，它關(guān) 注企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，強調(diào)創(chuàng)新及企業(yè)過程的重新設(shè)計。BPR通過考察企業(yè)流程的產(chǎn)生、發(fā) 展和終結(jié)，確定、描述、分析、分解整個企業(yè)過程，重構(gòu)與企業(yè)過程相匹配的企業(yè)運行 機制和組織機構(gòu)，實現(xiàn)對企業(yè)全過程的有效管理和控制，使企業(yè)真正著眼于流程的結(jié)果， 消除傳統(tǒng)管理中只注重某一環(huán)節(jié)而無人負責(zé)全過程的弊端，以最快、最好、最簡單的方 式做最正確的事情。BPR這一重組思想符合ERP更新企業(yè)管理理念的需要。企業(yè)運用ERP系統(tǒng)與企業(yè)的員工素質(zhì)、經(jīng)營機制、管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程、 過程控制、組織控制、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和職責(zé)權(quán)利等方面有著密切關(guān)系，如果這些問