企業(yè)職工服務中心建設工作意見

1、企業(yè)職工服務中心建設工作意見一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，堅持服務職工的根本宗旨，以“強基層、惠職 工、增活力”為主題，以滿足職工需求為導向，以全員服務、普惠服 務、長效服務為目標，加強企業(yè)職工服務中心（站）建設，全面提升 工會幫扶服務能力和水平，融合全會力量和資源，切實發(fā)揮工會在服 務經濟社會發(fā)展中的重要作用。二、總體目標全面規(guī)范企業(yè)職工服務中心（站）建設，構建以縣工會服務中心為支 撐、基層企業(yè)職工服務中心（站）為基礎的服務工作平臺，實現(xiàn)“全 面覆蓋、分級負責、上下聯(lián)動”的工作體系和構建“救助、維權、服 務”的工作格局。三、建設標準企業(yè)職工服務中心按照“七有”標準進行規(guī)范建設，即：一有領導

2、機 構；二有服務場所和統(tǒng)一牌子；三有專（兼）職人員；四有規(guī)章制度； 五有服務項目；六有工作資料；七有經費保障。（一）組織機構健全1、明確領導小組：有分管領導和業(yè)務指導部門共同組成的工作協(xié)調 小組，形成工會規(guī)范化運作的幫扶服務機制。2、設立工作機構：有獨立行使服務工作職能的專門工作機構，并積 極爭取經費支持。3、 配備專（兼）職工作人員：配備專（兼）職工作人員不少于 2人。（二）場地設施齊全1、辦公場所和服務窗口 ：有獨立的辦公場地，面積不少于 30平方米 （有勞動爭議調解室和心理咨詢室）；懸掛“XX企業(yè)職工服務中心”標識，實行一站式、窗口式辦公。2、有辦公硬件設施：配備可聯(lián)網電腦、打印機等必備

3、的辦公設施，有服務熱線電話，有條件企業(yè)可增設電子信息顯示屏等設施。（三）制度建設規(guī)范1、制訂工作制度：建立信訪接待、就業(yè)服務、勞動爭議調解、法律 援助、困難救助等制度辦法和工作流程，在服務場所定期公開相關事 務。2、健全管理制度：一是檔案管理制度，建立來訪職工登記制度、困難職工信息登記和統(tǒng)計制度，實行信息化動態(tài)管理；二是財務資金管 理制度，幫扶資金要實行專帳管理，?？顚Ｓ?。（四）服務項目結合實際，體現(xiàn)特色，開設（1）信訪接待、（2）生活救助、（3）勞 動爭議調解、（4）法律援助、（5）技能培訓、（6）心理咨詢等服務項 目，為職工實現(xiàn)普惠服務整合到窗口實施， 提供一站式、多方位服務。（五）工作資料按照“全國工會幫扶管理系統(tǒng)”的要求建立職工檔案，建好幫扶工作 和幫扶服務活動的臺賬及幫扶救助的各類信息資料等， 實現(xiàn)職工信息 的動態(tài)化管理。（六）資金保障調整工會經費支出結構，預算一定比例的工作經費和幫扶資金， 用于 服務中心的日常辦公和發(fā)展建設，為企業(yè)職工服務中心可持續(xù)發(fā)展提 供資金保障。四、工作要求1加強領導，抓好落實。結合實際制訂建設計劃，確保企業(yè)職工服 務中心建設工作。2.因地制宜，整合資源。從各