質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系學習心得與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理評審總結(jié)匯編.doc

1、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系學習心得與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理評審總結(jié)匯編質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系學習心得公司管理手冊自 5 月 15 日發(fā)布實施以來，我技術管理部、安全管理部和工程技術部組織部門成員認真、系統(tǒng)、全面的學習了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，加深了大家對管理體系的理解，有助于進一步落實標準化、規(guī)范化管理。公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件于 2010 年 5 月 15 日正式發(fā)布實施。管理體系文件分為三個層次：第一層次：管理手冊三體系管理手冊是對公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的全面描述，它是全部體系文件的“索引”，對管理體系的建立與運行有特殊的意

2、義，是管理體系中的 A 層文件。公司管理手冊確定了公司管理方針：精心設計誠信服務；預防為主保護環(huán)境；以人為本和諧發(fā)展；科學管理持續(xù)改進。并制定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。管理手冊的內(nèi)容包含了管理體系運行的一系列相關的程序描述，和各部門的職責權(quán)限的界定，制定了管理體系的運行準則。我技術管理部和安全管理部是管理體系運行的主要負責部門，負責管理體系的日常維護、年審和管理體系文件的歸檔整理。第二層次：程序文件第1頁共12頁程序文件就是為了完成管理體系要素所規(guī)定的方法。在書面或文件化的程序中，通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做；何時、何地以及如何做；應采用什么材料、設備和文件；如何對活動進行控

3、制和記錄。其內(nèi)容是描述實施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動，是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的 B 層文件。公司根據(jù)管理手冊和公司運營特點，制定了 20 個程序文件，用于支持管理手冊的相關要求。程序文件詳細的規(guī)定了公司運營中各個部門的過程職責，并指導各項管理工作的實際運行步驟和方法。設計到我工程技術部、技術管理部和安全管理部的程序文件主要有：法律法規(guī)和其他要求獲取控制程序、環(huán)境因素識別和環(huán)境影響評價控制程序、危險源辨識和風險評價控制程序、應急準備和響應控制程序、施工安裝管理過程控制程序、環(huán)境和職業(yè)健康安全運行控制程序、文件控制程序、記錄程序、合規(guī)性評價控制程序、不合格品控制程序、不符合事件處置控制程

4、序、管理體系內(nèi)部審核程序、改進過程控制程序和管理評審控制程序。第三層次：作業(yè)文件作業(yè)文件是程序文件的支持性文件，一個程序文件可分解成幾個作業(yè)文件，能在程序文件中交待清楚的活動，就不再編制作業(yè)文件；作業(yè)文件與采用要素的程序相對應，是對程序文件中整個程序或某些條款進行補充、細化，不脫離程序；國家、行業(yè)、企業(yè)的技術標準、規(guī)范不作為作業(yè)文件，單獨在“標準規(guī)范目錄”中體現(xiàn)。在作業(yè)文件中通常包括活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地以及如何做，應采用什么方法、設備和文件，如何對活動進行控制和記錄，第2頁共12頁即 5W1H原則。作業(yè)文件的內(nèi)容是描述為實施程序文件所涉及到的各職能部門的具體活動。作業(yè)文

5、件是管理體系文件結(jié)構(gòu)中的C 層文件。公司的作業(yè)文件由各個部門結(jié)合自己的工作內(nèi)容制定，用于支持程序文件，使之便于操作。通過此次的管理體系學習，我部成員對管理體系有了重新的認識，以下是我對管理體系的一些理解：三標一體化管理體系認證的目的在于通過按照標準要求使公司的管理標準化，規(guī)范化，最終使得公司產(chǎn)品在質(zhì)量上滿足顧客要求，并達到公司自定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。在體系的建立和運行的整個環(huán)節(jié)中，過程的概念一直貫穿其中。所以我對過程這一概念有較深的理解，公司的質(zhì)量、安全和職業(yè)健康安全管理體系的文件就是按照過程建立。對單個過程的管理，基本思路是采用PDCA的方法1) 過程的策劃。包括方針和目標的確定

6、一級活動計劃的制定。在這個階段主要是找出存在的問題，通過分析，制定改進的目標，確定達到這些目標的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題；分析產(chǎn)生問題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計劃。2) 過程的實施。實施就是具體運作，按照策劃要求組織實施，使過程正常運轉(zhuǎn)起來。在實施中，應當對過程進行控制，及時發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時采取措施，使問題得到解決。3) 過程的檢查。第3頁共12頁對過程的結(jié)果應采取適當?shù)姆椒ㄟM行驗證，并根據(jù)驗證結(jié)果對過程進行確認。所謂驗證，就是對過程輸出進行某種方式的測量，然后對照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說明過程是成功的，如果存在問題，就應該

7、采取糾正措施。4) 過程的改進。過程經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時進行改進。也就是對過程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動、人員及其它資源進行改變，甚至可能導致對過程的重新策劃。對公司內(nèi)各種過程或部門內(nèi)各種過程的管理，也是采用過程方法。過程方法是要求系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應用的過程，特別是關注這些過程之間的相互作用。具體的應用我認為可從以下幾方面去實施：1) 過程的識別識別過程可能會遇著兩類情況。一是過程已經(jīng)存在，則僅是過程的識別；二是過程尚未存在，那么此時的識別即為對該項過程的策劃。2) 理出關鍵過程企業(yè)的過程網(wǎng)絡非常錯綜復雜，不管是對于哪一級管理者來說，理出關鍵過程，并對其進行重點控制，對質(zhì)量管理

8、來說尤為重要。3) 簡化過程過程越復雜，過程的結(jié)果、運行成本、管理難度、失控可能性等各個方面就越容易出問題。根據(jù)實際情況對一些過程進行簡化，我認為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡化，一是將過分復雜的過程分解為較為簡單的小過程，二是將不必要的過程取消或者合并。4) 按優(yōu)先次序排列過程第4頁共12頁由于過程的重要程度不同，管理中應按其重要程度進行排列，將資源盡量用于重要過程。當然，這并不代表對次要過程可以放棄管理，可以不給予資源保障。5) 制定并執(zhí)行過程的程序要使過程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，必須制定并執(zhí)行程序。沒有程序保障過程就會混亂，結(jié)果是過程要不未能完成，要不輸出達不到要求。我認為程序的類型

9、應包括兩種，一種是已形成文件的書面程序，一種是以工作習慣形成的一些潛規(guī)則。一個公司的潛規(guī)則不能太多，應受到控制，有所節(jié)制。6) 嚴格職責任何過程都需要人去控制才能完成。因此，必須嚴格職責，確保人力資源的介入。7) 關注過程接口所謂接口，是上一個過程的輸出和下一個過程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào)，過程的運作就會出問題，而這可不是影響一個過程那么簡單。8) 過程的監(jiān)控過程一旦建立、運轉(zhuǎn)，就應對其進行控制，防止出現(xiàn)異常?？刂瓶赏ㄟ^了解過程的信息，當信息反映有異常傾向時，應及時采取措施，使其恢復正常。9) 過程的改進任何過程都存在著改進的可能性。對過程進行改進，可以提高其效率或效益。我們

10、所談的持續(xù)改進，其對象主要就是過程。第5頁共12頁通過對公司管理體系的學習了解，我部門成員對公司的組織結(jié)構(gòu)、部門的職責和權(quán)限分配、日常工作的作業(yè)程序和依據(jù)、公司總體方針和目標都有了系統(tǒng)的了解。公司在“精心設計誠信服務；預防為主保護環(huán)境；以人為本和諧發(fā)展；科學管理持續(xù)改進”方針的指導下，確立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標。我部門結(jié)合部門實際情況，制定了部門年度目標。并實施動態(tài)管理，在公司總目標變動后，我部門成員將對部門目標做及時修改。按照公司結(jié)構(gòu)和職權(quán)分配，技術管理部、安全管理部由工程技術部中分立出來，并獨立承擔各自職責擁有相應權(quán)限。技術管理部在此次的管理體系認證工作中，負責技術歸檔、技術指導、

11、內(nèi)審組織、內(nèi)審和外審的準備工作。安全管理部負責公司各部門危險源的辨識、不可接受風險的評估；環(huán)境因素的識別、重要環(huán)境因素的評價，并制定相應的管理方案和應急預案。在日常工作中，本部門也看到了自身存在的需要改進的問題：1) 技術管理部應加強數(shù)據(jù)收集整理的管理，力求使各個部門的數(shù)據(jù)收集、整理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化；同時，技術管理部應加強各部門規(guī)范性文件的管理工作。2) 安全管理部應加大安全宣傳管理力度，務必使項目現(xiàn)場每位員工心中安全警鐘長鳴；同時，全面識別各項目現(xiàn)場的危險源，進行不可接受風險評估，制定相應的管理方案和應急預案，確保項目現(xiàn)場人員設備的安全。3) 工程技術部應加強項目過程記錄的管理，并結(jié)合技術

12、管理部做好項目問題的改進。第6頁共12頁以上問題，需要我們在日后的工作中盡快解決，并尋求持續(xù)改進的機會。第7頁共12頁質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理評審總結(jié)項目部本著百年大計，質(zhì)量第一和安全責任重于泰山的宗旨，按照公司精心施工、高效優(yōu)質(zhì)、顧客滿意、保護環(huán)境、遵紀守法、文明施工、安全健康、預防為主、持續(xù)改進的方針和精神積極深入開展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康體系文件的學習和應用活動，結(jié)合項目部的具體實際情況有針對性地對各級人員的崗位職責及任職要求；工程質(zhì)量管理規(guī)定；安全生產(chǎn)管理規(guī)定；施工組織設計的編寫；質(zhì)量安全文明施工獎罰規(guī)定；施工過程追溯性；粉塵、污水、噪聲、資源、能源、固體廢棄物管理；員工健康管理

13、；消防管理；材料管理；設備管理；勞動防護用品管理及監(jiān)督檢查制度等進行了深入的學習并加大了管理力度，通過體系的有效應用，實現(xiàn)了持續(xù)改進。項目部的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理水平得到地鐵總公司、地鐵監(jiān)理公司的好評，同時得到三號線施工單位的認同。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康形勢得到良性的穩(wěn)步發(fā)展！主要體現(xiàn)在如下幾點：一、項目部工程質(zhì)量管理方面：1. 工程質(zhì)量管理嚴格按照體系文件規(guī)定結(jié)合本工程施工特點編寫施工組織設計方案和質(zhì)量計劃，目標分解明確，落實情況良好。2. 嚴格按照建設事業(yè)總部 2003（406）號文規(guī)定進行施工管理及資料整理工作，隱蔽工程檢查較及時，各項工程嚴格按照圖紙施工，資料基本及時。3.

14、施工規(guī)范齊備，應用規(guī)范指導施工及驗收情況良好。4. 圖紙會審記錄齊備，技術交底情況基本完善。5. 材料報驗與檢驗及時，按規(guī)范執(zhí)行，施工過程結(jié)果可追溯。第8頁共12頁6. 結(jié)構(gòu)功能與安全檢測按上級規(guī)定及規(guī)范執(zhí)行。二、項目部在施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理方面：1. 制定相關的安全技術保證措施，精心施工，按施工方案作業(yè)。項目部編制了鋼筋工程、混凝土工程、防水、鋼支撐、起重作業(yè)、江心塌方等專項施工安全技術方案，在施工作業(yè)中起到良好的指導作用，確保了施工作業(yè)安全，尤其是隧道施工對地面沉降的安全控制取得顯著成績。2. 安全教育合格：對新工人進行進場前的安全交底和三級教育并簽名為據(jù)。對轉(zhuǎn)換工種人員進行轉(zhuǎn)換工種教育，

15、每周對班組進行經(jīng)常性的有針對性的安全教育。給工人發(fā)放建筑施工安全基本知識問答、企業(yè)員工安全知識讀本、安全作業(yè)常識、工作場所應急處理、作業(yè)傷害緊急救助、人為失誤與安全、新工人安全須知、危險預知與安全等安全知識讀本并張貼公布?，F(xiàn)場懸掛安全標語、宣傳畫、宣傳欄等多角度、多視野地對工人進行安全警視教育，做到人人學安全，人人懂安全，互相了解相關各工種的安全要求，做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。3. 針對本工程的特點，發(fā)放項目部自編的有針對性的安全生產(chǎn)知識和消防知識讀本，供員工學習掌握。4. 定期對班組進行全面普查、清理、整頓安全技術交底中未及時進行教育的員工，普查表明安全技術交底 100%；新

16、工人進場受教育100%。項目部要求作業(yè)人員憑胸卡進場作業(yè)，有效地預防避免了非作業(yè)人員進入施工現(xiàn)場，維護了正常的工作秩序。第9頁共12頁5. 每周定期學習、班組班前學習。對工人告知當前的作業(yè)環(huán)境及應注意的安全作業(yè)事項，做到熟知安全作業(yè)，提高安全作業(yè)意識，確保傷亡事故為零。6. 施工現(xiàn)場懸掛、張貼安全操作規(guī)程，審查工人上崗證的原件，對安全維修技術不達標者調(diào)離工作崗位。7. 每天例行巡檢，并客觀地記錄了發(fā)現(xiàn)的安全隱患并及時發(fā)出安全隱患整改通知書，能及時整改，把隱患壓制在苗頭之中，有效地遏制了事故的發(fā)生，對個別工人進行了處罰，對先進工人進行了通報獎勵。8. 落實責任，人員分工到位。項目部員工落實責任，

17、制定崗位責任制，施工現(xiàn)場防火、衛(wèi)生、起重指揮等人員掛牌作業(yè)。9. 定期和不定期抽查及時整改，做到定人、定時、落實措施及時排除事故隱患，確保施工作業(yè)環(huán)境安全。10. 消防管理：隨著作業(yè)面的推進項目部及時購買、補充滅火器材，懸掛安全標識，用電和消防工作落實到人，制度掛于醒目處，確保重點防火部位的消防安全。履行動火審批手續(xù)，高空作業(yè)，派人監(jiān)視作業(yè)面的防火安全，并準備消防器械，確保消防安全。消防工作落實到人，確保重點防火部位的消防安全。開工以來未發(fā)生過火災險情。通過 119 宣傳活動，提高了員工的防火意識，為搞好項目部的防火工作起到了積極作用。11. 做好消防工作，滅火器材處于完好備用狀態(tài)。在隧道作業(yè)

18、面有針對性地進行消防演練?；觾?nèi)布置消防水桶、滅火器材，預防火災的發(fā)生。12. 編制應急預案，進行演練，實用性和可操作強。第10頁共12頁13. 機械設備方面有合格證、準用證，每日檢查記錄齊備，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使設備處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)，滿足施工安全要求。14. 安全生產(chǎn)經(jīng)費投入大：隨著工程的進展及時加大安全經(jīng)費的投入，預防意外事故的發(fā)生，確保工程順利進行。三、文明施工方面：1. 施工現(xiàn)場和生活區(qū)針對不同的時節(jié)和施工過程生產(chǎn)進展的不同要求懸掛安全橫額標語和有關的安全生產(chǎn)宣傳畫、彩旗、宣傳欄等。施工現(xiàn)場營造安全責任重于泰山、安全第一，預防為主的良好氣氛，內(nèi)容豐富、生動活潑、有針對性，主題突出，工人喜歡，做到安全意識深入人心。2. 材料按指定地點堆放整齊并標識；施工現(xiàn)場安全標志懸掛在醒目位置；工地做到工完場清；改善工人的工作、生活環(huán)境。持之以恒地美化施工現(xiàn)場潔凈的作業(yè)環(huán)境，細化和完善了文明施工的工作。四、環(huán)境管理：1. 經(jīng)廣州市建材工業(yè)環(huán)境監(jiān)測站監(jiān)測報告表明，生產(chǎn)生活污水達標排放 -SS、BOD5、COD、油、 PH值符合標準，生活生產(chǎn)污水按規(guī)定排放。2. 經(jīng)廣州市建材工業(yè)環(huán)境監(jiān)測站監(jiān)測報告表明，檢測噪聲達標排放- 符合建筑施工場界噪聲限值（ GB12