做淘寶發(fā)展的每個(gè)階段詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案.doc

1、做淘寶發(fā)展的每個(gè)階段詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)方案做淘寶是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅(jiān)持結(jié)合公司目前狀況，可以將發(fā)展分為五個(gè)階段：1、孕育期2、開(kāi)張期3、成長(zhǎng)期4、成熟期5、穩(wěn)定期第一階段：孕育期（分解）1 、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、文案）2 、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國(guó)的物流價(jià)格表）3 、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（考察市場(chǎng)，針對(duì)淘寶商城同行分析，做出熱銷(xiāo)款式的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的主推款、活動(dòng)款）4 、上線(xiàn)準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化等）5 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（報(bào)名參加淘寶官方活動(dòng)或制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行站內(nèi)

2、和站外相結(jié)合的推廣）6 、商城開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備（制造行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)軟文的形式進(jìn)行品牌宣傳以及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)信息的宣傳，軟文發(fā)布平臺(tái)如網(wǎng)易、新浪、搜狐等）第二階段：開(kāi)張期（分解）1 、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象）2 、制定獨(dú)特且適合皮衣產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方式，培養(yǎng)顧客粘性3 、制定會(huì)員管理機(jī)制，遵循 80:20 定理，培養(yǎng)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣4 、根據(jù)每個(gè)季度的 SKU 數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個(gè)類(lèi)目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷(xiāo)款、與當(dāng)季的SKU 數(shù)配比； PV、 UV 、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的

3、配比。5 、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）6 、利用軟件記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久）（如 UV 、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：成長(zhǎng)期（分解）1 、制定周期性的推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)2 、根據(jù)店鋪 PV、UV 、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性的進(jìn)行店鋪診斷3 、根據(jù)銷(xiāo)售情況，以及淘寶同類(lèi)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款4 、成長(zhǎng)期的推廣以參加商城活動(dòng)為主，直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外 SNS 的推廣）5 、策劃有針對(duì)性的活動(dòng)，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款5

4、 、根據(jù)工作情況，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員（增加專(zhuān)職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等）第四階段：成熟期（分解）1 、安裝 ERP 系統(tǒng)（進(jìn)銷(xiāo)存管理、客服績(jī)效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能，能日處理 1000-2000 單）2 、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷(xiāo)售3 、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）4 、規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)5 、按照淘品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級(jí)成為淘品牌淘品牌審核標(biāo)準(zhǔn)1 、店鋪品牌形象出眾 - 感性2 、產(chǎn)品品質(zhì)出眾 - 感性3 、各項(xiàng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(DSR 評(píng)分、退款率、回頭率 )4 、產(chǎn)品用戶(hù)定位符合商

5、城定位( 客單價(jià)、用戶(hù)定位 )5 、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情- 人6 、工廠(chǎng)供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠(chǎng)品質(zhì)優(yōu)第五階段：穩(wěn)定期（分解）1 、淘寶內(nèi)部分銷(xiāo) - 建立龐大的淘寶分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力2 、淘寶外部分銷(xiāo)：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，唯品會(huì)、聚尚網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂(lè)網(wǎng)、 V+ 等購(gòu)物網(wǎng)站，提升公司整體銷(xiāo)量和品牌知名度3 、加大對(duì)產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升4 、維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值5 、啟用獨(dú)立頂級(jí)域名，并建立獨(dú)立的 B2C 平臺(tái)工作流程規(guī)劃與細(xì)分：1 、創(chuàng)意拍攝根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于

6、街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細(xì)節(jié)等照片2 、產(chǎn)品圖片處理以及上傳圖片處理符合淘寶對(duì)圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶(hù)瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至淘寶服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的更新、維護(hù)3 、產(chǎn)品文案優(yōu)化色、尺寸、數(shù)量等銷(xiāo)售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化4 、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時(shí)間、櫥窗位推薦等5 、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售優(yōu)化每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、穿著場(chǎng)合、其他同類(lèi)產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)6 、

7、商城裝修、優(yōu)化根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶(hù)使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城UI 進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類(lèi)目銷(xiāo)售情況結(jié)合上月銷(xiāo)售狀況以及當(dāng)月銷(xiāo)售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷(xiāo)焦點(diǎn)圖、分類(lèi)導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷(xiāo)的產(chǎn)品或分類(lèi)，不斷打造新的熱賣(mài)產(chǎn)品。7 、產(chǎn)品選擇根據(jù)全網(wǎng)同類(lèi)目熱銷(xiāo)產(chǎn)品特征如款式、價(jià)格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營(yíng)銷(xiāo)策略選擇主打產(chǎn)品，通過(guò)主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售長(zhǎng)期帶動(dòng)全店銷(xiāo)售增長(zhǎng)，增加初次進(jìn)店消費(fèi)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)信心8 、套餐優(yōu)化如鞋子和衣服同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)店鋪的當(dāng)周或當(dāng)月銷(xiāo)售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均

8、客單價(jià)9 、促銷(xiāo)方式選擇結(jié)合淘寶網(wǎng)平臺(tái)和其他店鋪促銷(xiāo)方式出現(xiàn)的頻率和買(mǎi)家接受情況，不斷選擇調(diào)整促銷(xiāo)方式。整店促銷(xiāo)主題以月為周期，按周調(diào)整單品促銷(xiāo)方式，參與平臺(tái)整合促銷(xiāo)。包括但不限于折扣促銷(xiāo)、贈(zèng)品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿(mǎn)就送、滿(mǎn)就減、積分換購(gòu)、買(mǎi)家秀等10 、促銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析根據(jù)當(dāng)期促銷(xiāo)活動(dòng)，提供基于該促銷(xiāo)活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均單人購(gòu)買(mǎi)金額、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷(xiāo)數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷(xiāo)主題，提供下次相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案11 、數(shù)據(jù)分析按月提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷(xiāo)量變化、單人購(gòu)買(mǎi)金額變化、商城產(chǎn)品熱銷(xiāo)排行趨勢(shì)，以及商城在調(diào)整中銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的變化和原因等12 、協(xié)調(diào)糾紛遭遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意購(gòu)買(mǎi)和評(píng)價(jià)、物流等不可控因素、