商務(wù)禮儀課心得體會

1、商務(wù)禮儀課心得體會“禮”是一種道德規(guī)范 : 尊重?！岸Y者敬人也” 。接下來就 跟著的腳步一起去看一下關(guān)于吧。篇1禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀， 有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作， 往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們 日常生活中的一些不良習(xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一 些借鑒。還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正 接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu) 雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別 人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心， 人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美， 但兩者并不沖突。恰到好處的打扮

2、和修飾，不僅不會顯得過 分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素 養(yǎng)。在此之前，我總認(rèn)為， 只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。 然而經(jīng)老師一講， 我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀， 不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨 處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉 止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個 人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對 我們大有用處。每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非 凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由 心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì) 然而，我們或許無須去羨

3、慕別人，只要我們用心，肯努力， 一樣可以做的很好。通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝， 在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝 扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要 追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象 在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為 舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自 己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以 前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個 簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師 說到，坐不能超

4、過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不 由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在 椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸 自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲 著身子，并膝蓋靠攏有時候， 我偶爾會自我開玩笑地說: 連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有 點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦” 固有的大國風(fēng)范。在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu) 雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將 面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。 光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很 優(yōu)秀，但

5、在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié) 上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心 的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊 重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將 邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備 了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而 解了。短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，去卩讓我們從中學(xué)到很多。 生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣， 雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到 了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信 在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。由于商務(wù)

6、禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越 來越重要的角色，行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過 這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識 以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西 在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的 美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)， 源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在 中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu) 秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間 的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際 關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”宣傳活動日

7、益深入，人們對禮儀知識的 認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀 中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取 名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀 不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平 和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人 際關(guān)系的“潤滑劑” 能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦， 最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為 一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時， 也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商 務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可

8、能會 給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生 活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明 用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮 不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好 像都沒有多加注意。這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看： 一是有助于提高個人的自身修養(yǎng) ; 二是有助于人美化自身、美化生活 ;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系 ;從企業(yè)的角度來說：可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到 提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自 己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般

9、人也不差，但是聽完 這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以 致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。8 月 1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對于公司員工以 后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在 我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀 呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做 人的規(guī)則?！岸Y由心生” ，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人， 禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。 “文明禮貌服務(wù)，怎 么對待別人 ?那就要做到待客三聲 來有迎聲、問有答 聲、去有送聲。不僅要形

10、式美而且要心靈美。 ”這些給我們 的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的 關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是 一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之 美，更代表一種深刻的道德指引。商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。 作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層 次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商 務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我 感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅(jiān)持公司的 原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活 地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì) 致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的 企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客 戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教 養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對 他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能 造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀 表風(fēng)度、完善的