急診護理管理中團隊管理模式的運用

1、急診護理管理中團隊管理模式的運用 摘要：目的探討在急診護理管理中采取團隊管理模式的體會。方法選取2014年1月至12月急診科收治的140例患者作為研究對象，隨機分為對照組和觀察組，各70例。其中，對照組患者采取常規(guī)護理管理模式，觀察組采取團隊護理管理模式，比較兩組患者對護理管理的滿意度以及護理質(zhì)量得分等數(shù)據(jù)。結(jié)果觀察組的護理質(zhì)量、護理差錯以及患者對健康知識的知曉等評分數(shù)據(jù)均優(yōu)于對照組患者，且觀察組患者對護理滿意度更高，差異有統(tǒng)計學意義(P0.05)。結(jié)論在急診科護理中，實施團隊管理模式可提高護理質(zhì)量，提高患者對護理的滿意度，適合推廣應用。 關(guān)鍵詞：團隊管理模式;急診護理;應用效果 急診科是醫(yī)院

2、中搶救患者生命最前沿同時也是最集中的地方，在急診科中，各種疾病類型的患者混雜，而且大部分是危重疾病患者，因此再對急診科中患者的護理管理非常重要，但是，要想做好對患者的護理服務，就應該對急診科的護理團隊采取團隊管理模式，以提高護理質(zhì)量1。因此，本研究探討團隊管理模式應用于急診科護理管理中的效果，進行了對照研究，具體報道如下。 1資料與方法 1.1一般資料 本次研究對象選取我院2014年1月至12月急診科收治的患者140例，隨機分為對照組和觀察組，每組70例。對照組:男38例，女32例，年齡2376歲，平均年齡(49.763.44)歲。觀察組:男37例，女33例，年齡2276歲，平均年齡(49.2

3、13.27)歲。兩組急診科患者性別、年齡等資料對比差異無統(tǒng)計學意義(P0.05)，可進行對比。本次參與試驗的我院護理人員一共26名，其中男4名，女22名，年齡2145歲，平均年齡(33.473.26)歲，其中本科9名，大專13名，中專4名，就業(yè)時間123年，平均就業(yè)時間(12.332.69)年。 1.2方法 對照組采取常規(guī)護理管理，觀察組采取團隊護理管理，具體如下。(1)加強對急診科護理人員團隊凝聚力和綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)教育，讓以人為本的觀念深入人心，護士長作為整個團隊的核心、領導者，在對護理人員進行管理時，要根據(jù)每一位護理人員的身體和心理特征，做到以人為本，在護理人員工作中遇到問題主動幫忙解決，

4、并指導護理人員具體要點，以防再次遇到類似問題不能獨立解決，提高護理人員專業(yè)技能水平，在日常工作中，對每一位護理人員的工作狀態(tài)進行密切觀察，調(diào)動工作積極性，加強工作之間的交流，增強團隊凝聚力，從而提高在急診科中的護理質(zhì)量2。(2)完善有關(guān)護理工作內(nèi)容的相關(guān)規(guī)章制度，提高護理人員的專業(yè)技術(shù)水平是急診科護理管理的根本，在給患者提供護理服務時，有過硬的專業(yè)水平，才能夠更好地幫助患者護理，更能保障患者的健康和安全，而在對患者進行護理的過程中，僅有過硬的專業(yè)水平的遠遠不夠的，相關(guān)的行為規(guī)范和規(guī)章制度是將專業(yè)水平發(fā)揮出來的保障，護理人員只有在日常工作中嚴守規(guī)章制度以及行為規(guī)范，才能夠規(guī)避不必要的風險，提高護

5、理質(zhì)量。在對急診科患者實施護理措施時，加強團隊之間的溝通，確定團隊的目標，并根據(jù)目標，明確分工，每天早晨例行晨會，由護士長宣布目標達成情況，離預期目標的差距等，并鼓勵護理人員之間相互溝通，為目標完成出謀劃策，將完成目標真正成為整個團隊的使命，提高護理人員的積極性3。 1.3觀察指標及判定標準 在對兩組患者經(jīng)過兩種不同的護理管理措施后，將兩組的護理質(zhì)量、護理差錯、以及患者對健康知識知曉情況進行評定，嚴格考核，采取百分制。自制調(diào)查問卷，向兩組急診科患者調(diào)查對護理的滿意度，具體分為滿意、一般和不滿意進行判定，滿意度(滿意例數(shù)+一般例數(shù))/總例數(shù)100%。 1.4統(tǒng)計學方法 所有數(shù)據(jù)均采用SPSS20

6、.0軟件進行處理，計數(shù)資料用%表示，采用2檢驗，計量資料用xs表示，采用t檢驗，P0.05為差異有統(tǒng)計學意義。 2結(jié)果 2.1兩組患者的護理質(zhì)量、護理差錯以及健康知識知曉等評分數(shù)據(jù)比較 觀察組護理質(zhì)量以及健康知識知曉等評分高于對照組，護理差錯評分低于對照組，差異在統(tǒng)計學有意義(P0.05)。 2.2兩組護理滿意度比較 觀察組患者對護理的滿意度顯著高于對照組患者對護理的滿意度，差異有統(tǒng)計學意義(P0.05)。 3討論 對于醫(yī)院來說，急診科是醫(yī)院處理突發(fā)病情、患者的高危科室，急診科中的患者大多病情急且重，通常情況下患者承受的風險較大，所以，急診科是醫(yī)院中救治危重疾病患者的重要部門。一直以來，急診科

7、對護理人員的個人能力、技術(shù)水平、服務態(tài)度等一系列的綜合能力要求非常嚴格，因為在護理工作中，專業(yè)技能過硬才能夠勝任相應的崗位，但是過硬的專業(yè)技能固然重要，但是需要通過有效的團隊管理模式才能將其效果發(fā)揮到極致4。在團隊管理模式中，領導者與團隊成員形成一個共同體，他們的的目標一致，需要團隊成員與領導者相互信任、配合，所以，對領導者的要求極高，其作用也是不可或缺的。在急診科護理工作中，護士長作為領導者充分信任與配合護理人員，將所有護理人員的力量綜合，所有團隊成員一致，有效提高護理質(zhì)量，為患者的身體健康提供保障5。在本研究中，觀察組通過實施團隊管理模式，取得顯著效果，觀察組護理質(zhì)量以及健康知識知曉等評分

8、高于對照組，護理差錯評分低于對照組，且觀察組患者對護理滿意度更高，差異有統(tǒng)計學意義(P0.05)。綜上所述，在急診科護理管理中實施團隊管理模式可提高護理質(zhì)量，減少護理差錯，有利于患者更深入地對健康知識的了解，而且可提高患者對護理的滿意度，適合于廣泛應用并推廣。 參考文獻: 1孫晶.團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果J.中國醫(yī)藥指南，2012，10(23):687688. 2魏紅霞.淺議團隊管理模式在急診護理管理中的應用J.按摩與康復醫(yī)學，2014，5(2):193. 3黃妹.團隊管理模式在急診護理管理中的應用J.遼寧醫(yī)學院學報，2013，34(5):8081. 4丘宇茹，王吉文，盧玉貞，等.團隊管理模式在急診護理管理中的應用J.現(xiàn)代臨床護理，2011，10(5):5355.