關(guān)于企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告

1、山東女子學(xué)院社 會(huì) 實(shí) 踐 活 動(dòng)調(diào) 研 報(bào) 告關(guān)于企業(yè)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告學(xué)生姓名： 方恒 學(xué) 號(hào)： 100509060102 學(xué)院名稱： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 專業(yè)名稱： 工商管理專業(yè) 指導(dǎo)教師： 山東女子學(xué)院團(tuán)委制年 月 日目 錄 一、 題 目二、 摘 要 三、 關(guān)鍵詞四、 引 言五、 本 論六、 結(jié)果和討論七、 參考文獻(xiàn)八、 附 錄 （自選） 山東元田人力資源管理咨詢有限公司人力資源部調(diào)研報(bào)告 【摘要】 人力資源管理是所有管理工作中離權(quán)力最近的層次，工作穩(wěn)定，上升通 道通暢，各單位的人事部門，也是核心要害部門。因職業(yè)重要性，人事主管升職、 加薪的機(jī)率很高，因此想從事這份工作的人也非常多;同時(shí)

2、，各人才市場(chǎng)乃至獵 頭公司對(duì)專業(yè)的人力資源管理人才求才若渴。可見(jiàn)人力資源管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的 發(fā)展乃至生存起著舉足輕重的作用。 本次調(diào)研從人力資源人才專業(yè)發(fā)展的視角出發(fā)，了解人力資源管理部門在企業(yè) 中的重要性，從員工的招聘與錄用反觀人力專業(yè)就業(yè)形勢(shì)及人力資源發(fā)展前景。 作為將來(lái)的hr 人，你了解同行目前的職場(chǎng)普遍現(xiàn)象嗎？同行業(yè)的hr 們現(xiàn)在 處在怎么樣的生存環(huán)境？hr 對(duì)自己的前景有著怎么樣的期望？同行現(xiàn)在有哪些 困惑？雖然問(wèn)法不同，但大家最終關(guān)注的焦點(diǎn)都是集中在人力資源管理專業(yè)就業(yè) 形勢(shì)及其發(fā)展前景上。 【關(guān)鍵詞】山東省 ；濟(jì)南市 ；人力資源；現(xiàn)狀qingdao tourism talent

3、development conditioninvestigation report【abstract】 human resource management is closest to the power management work of all levels, stable work, rising channel unobstructed, each unit of the personnel department, is also the core key departments. importance because of professional, competent person

4、nel promotion, raise, the probability is very high, people also want to do this job very much; at the same time, the talent market and even the head hunting company for professional human resources management personnel if thirsty? visible human resource management for the development and survival of

5、 an enterprise plays an important role.the study from the perspective of human resource professional talent development, understand the importance of human resources management in enterprise, from staff recruitment and employment in human professional obtain employment situation and prospects of hum

6、an resource development. as a hr people in the future, do you know about peer present common workplace? in the same industry the hr are now in the living environment? hr expectations about their prospects have? what are the confused together now? although the law is different, but in the end you the

7、 focus of attention is focused on the human resources management professional obtain employment situation and its development prospect.【key words】shandong province; jinan; human resources; the status quo【引言】主要包括調(diào)查目的：對(duì)元田有限公司進(jìn)行調(diào)查，以便了解人力資源管理部門在企業(yè) 中的重要性，從員工的招聘與錄用反觀人力專業(yè)就業(yè)形勢(shì)及人力資源發(fā)展前景。選題背景：山東元田人力資源管理咨詢有限公司

8、成立于1998年，是山東外貿(mào)集團(tuán)控股，經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的全面專業(yè)化的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。自成立以來(lái)，充分整合各方資源，致力于為客戶提供最合理的人力資源解決方案。元田本著“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、盡心、高效”的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀與發(fā)展，贏得了客戶的信賴與支持，現(xiàn)已成為諸多知名企業(yè)首選的人力資源供應(yīng)商。調(diào)查單位：山東元田人力資源管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱田園）調(diào)查內(nèi)容：人力資源管理是所有管理工作中離權(quán)力最近的層次，工作穩(wěn)定，上升通 道通暢，各單位的人事部門，也是核心要害部門。因職業(yè)重要性，人事主管升職、 加薪的機(jī)率很高，因此想從事這份工作的人也非常多;同時(shí)，各人才市場(chǎng)乃至獵 頭公司對(duì)專業(yè)的人力資源管理人才求

9、才若渴?？梢?jiàn)人力資源管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的 發(fā)展乃至生存起著舉足輕重的作用。調(diào)查研究方法及說(shuō)明：實(shí)習(xí)調(diào)查研究意義：運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目地。【本論】1、（一）、員工的招聘和錄用 元田有限公司在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握 在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而 判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求 職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)

10、容、要求，企業(yè)所能為員工 提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì) 所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于企業(yè)選擇到 更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng) 企業(yè)的凝聚力。 （二）、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要 元田有限公司從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職 業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這 樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的職 業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種： 1、重視員工培訓(xùn) 在企業(yè)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到人是企業(yè)成功諸因素中 的第一要，只

11、有高素質(zhì)的員工才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期 的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、降低利潤(rùn)額而忽視 對(duì)員工的培訓(xùn)。因而，江河幕墻的管理者本著“員工第一”的原則，重視 員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機(jī)會(huì)。針對(duì)員工的特點(diǎn)提供一 系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時(shí)代理主管負(fù)責(zé)等參與式、啟發(fā) 式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面 的素質(zhì)培訓(xùn)。 2、建立企業(yè)內(nèi)招聘系統(tǒng) 元田有限公司采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空 缺職位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會(huì)參與應(yīng)征。同時(shí)，在企業(yè)職位發(fā) 生空缺時(shí)，首先在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招聘補(bǔ)充，鼓勵(lì)員工只要好好干就有

12、提 升機(jī)會(huì)，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)企業(yè)內(nèi)無(wú)法補(bǔ)充時(shí)，再?gòu)耐饷孢M(jìn)行補(bǔ)充。 3、定期的工作變動(dòng) 企業(yè)員工特別是服務(wù)第一線的員工通常工作比較單一。員工長(zhǎng)期從事 重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)降低。通過(guò)工作輪換，安排 臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟 5 悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在一定程度上避 免員工對(duì)單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約企業(yè)人 力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時(shí)還 熟悉其他崗位的服務(wù)程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調(diào)。 4、為員工提供自我評(píng)估的工具 員工要樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展計(jì)

13、劃必須要充分認(rèn)識(shí)自己、了解自己，從 而才能確定切實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)。江河幕墻為員工進(jìn)行自我評(píng)估提供幫助， 對(duì)每一位申請(qǐng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，測(cè)試者能了解到 自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向， 并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。 5、提供多種晉升途徑 企業(yè)中，服務(wù)第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理 崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位，并且 完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政 管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線卻失去了一 批骨干。對(duì)此，江河幕墻為前臺(tái)服務(wù)人員和后臺(tái)服

14、務(wù)人員制定了兩類不同 的晉升制度，并為每個(gè)職位設(shè)立幾個(gè)不同的等級(jí)。優(yōu)秀的服務(wù)人員可晉升 職位級(jí)別，增加工資，卻不必脫離服務(wù)第一線。不同等級(jí)的服務(wù)員需承擔(dān) 不同的職責(zé)。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使 企業(yè)達(dá)到合理用人的目的。 （三）、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理 企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的 員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn) 題。為此，元田有限公司為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣 氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通 過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，企業(yè)的管

15、 理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工 的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的 指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相 應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。 江河幕墻讓員工參 與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使 員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服 務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方 式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅 6 速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。 （四）、關(guān)心員工的生

16、活 相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí) 間較少，江河幕墻的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。 首先，管理者高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設(shè)，為員工提供各種文體 活動(dòng)場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營(yíng)造一個(gè)“家外之家”。 其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀 卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助， 解除了員工的后顧之憂。 （五）、建立合理的薪酬體系 企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào) 酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。 1、直接報(bào)酬 直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的基本

17、工資、加班費(fèi)、津貼、獎(jiǎng)金等。 為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗 職工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、服務(wù)層分成許多級(jí)別，各 級(jí)別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政 級(jí)別來(lái)劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管 理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。 2、間接報(bào)酬 間接報(bào)酬主要指員工的福利。元田公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供 醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。 3、非金錢性報(bào)酬 企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需 要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激 勵(lì)員工

18、，如評(píng)選“最佳員工”稱號(hào)等。管理人員還注意到：不同的員工的精神滿 足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工 希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他 們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過(guò)授予各種榮譽(yù) 稱號(hào)來(lái)激勵(lì)他們。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出元田的管理者是真正重 視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。 正因?yàn)槿绱?，好旺得企業(yè)才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使 7 企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各 方朋友的肯定。 （六）人力資源

19、管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 目前我國(guó)大部分企業(yè)中的人事部門已轉(zhuǎn)化為人力資源部門，而掌握專業(yè)人力 資源管理知識(shí)的從業(yè)人員極其稀少。（七）人力資源管理職業(yè)發(fā)展前景 在目前這個(gè)“人才是一切”的新時(shí)代，許多企業(yè)將會(huì)以前所未有的努力去尋 求人才和留住人才，人力資源管理的重要性日益顯現(xiàn)出來(lái)。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)知識(shí)化及組織形態(tài)變化等的挑戰(zhàn)和沖擊，人力資源管理正面臨不 斷地的發(fā)展和改變，受到越來(lái)越多的重視。 對(duì)管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展歷程有一定了解的同學(xué)都知道，以前在大學(xué)高校中是沒(méi) 有專門開(kāi)設(shè)人力資源管理這個(gè)專業(yè)的，它只是工商管理專業(yè)中的一門專業(yè)課。但現(xiàn)在他已經(jīng)分身出來(lái)快速發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的熱門專業(yè)，也可見(jiàn)其受重視程度及 其

20、發(fā)展前景的廣闊。 為了確保 hr 在區(qū)域辦公場(chǎng)所和 總部的工作方式保持一致，非常高級(jí)的職位，如總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)、董事總經(jīng)理 和總裁成為關(guān)注的職位?！?另?yè)?jù)招聘專家報(bào)告，雖然多年來(lái)在各種崗位一直有很多活躍的職位候選人， 但是他們的經(jīng)驗(yàn)或技能并不符合雇主的要求，這也正是高質(zhì)量候選人短缺的原因 所在。 可見(jiàn)，具備專業(yè)的人力資源管理知識(shí)及過(guò)硬的人力資源管理能力的 hr 人才 在現(xiàn)代職場(chǎng)是炙手可熱的。 在目前這種社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，人力資源行業(yè)被越來(lái)越多的職場(chǎng)人 士所關(guān)注，同時(shí)也逐漸由冷門專業(yè)發(fā)展成為快速發(fā)展的行業(yè)，眾多業(yè)內(nèi)從業(yè)人員 也正想方設(shè)法的通過(guò)一些渠道來(lái)試圖提高自身的綜合能力，因此在職研究生的學(xué)習(xí)成了眾多在職人員青睞的渠道之一。【結(jié)果和討論】（1） 、招聘方面 主要反映在公司的招聘條件和人力資源招聘的員工的穩(wěn)定性方面，尤 其對(duì)