社會責任論文

1、公司絕密社會責任論文篇1淺析企業(yè)社會責任戰(zhàn)略摘要:伴隨經(jīng)濟全球化的進程和企業(yè)社會責任運動在全球范圍的不斷展開，如何將企業(yè)社會責任及其管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次來進行研究與實踐成為理論研究與企業(yè)實踐要求的必然。本文分析了企業(yè)社會責任與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系，嘗試提出企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的概念及其戰(zhàn)略模式演化模型，并且較為系統(tǒng)地闡述了企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理過程。本文認為企業(yè)執(zhí)行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的過程，是企業(yè)以社會責任競爭力形成競爭優(yōu)勢的過程，也是企業(yè)實現(xiàn)與社會共同可持續(xù)發(fā)展的過程。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機整合，將成為未來企業(yè)經(jīng)營管理的大方向。關(guān)鍵詞:企業(yè)社會責任;競爭優(yōu)勢;戰(zhàn)略管理體

2、系;鉆石模型;社會責任競爭力1.引言企業(yè)社會責任(corporatesocialresponsibility，簡稱csr)最早是在1924年由學(xué)者oliversheldon在其著作thephilosophyofmanagement中提出，他主張公司經(jīng)營戰(zhàn)略對社區(qū)提供的服務(wù)有助于增進社區(qū)利益，社區(qū)利益作為一項衡量尺度，遠遠高于公司的尺度。在此之后，理論界與企業(yè)界圍繞企業(yè)是否應(yīng)該承擔社會責任企業(yè)社會責任的內(nèi)涵與外延等一系列命題展開了多年的爭論與探索。時至今日，主流的觀點認為企業(yè)應(yīng)該承擔社會責任，并且研究的焦點轉(zhuǎn)向企業(yè)應(yīng)該如何履行社會責任承諾，如何實施社會責任，如何將社會責任要求與組織實踐結(jié)合起來等

3、問題上(smith，xx年)。另一方面，伴隨經(jīng)濟全球化的進程，企業(yè)社會責任運動也在全球范圍內(nèi)開展，企業(yè)管理的實踐也從質(zhì)量管理階段環(huán)境管理階段，發(fā)展到以企業(yè)社會責任管理為核心的全面管理階段。因此，如何將企業(yè)社會責任及其管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次來進行研究與實踐也就成為理論研究與企業(yè)實踐要求的必然。著名戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特近年來將競爭戰(zhàn)略與企業(yè)社會責任相結(jié)合進行了一系列的研究，他將社會責任區(qū)分為反應(yīng)型和戰(zhàn)略型兩種，并且認為只有通過戰(zhàn)略性地承擔社會責任，企業(yè)才能對社會施以最大的積極影響，同時收獲最豐厚的商業(yè)利益(porterandkramer，xx年)。企業(yè)社會責任的研究正在從管理研究的邊緣走向

4、主流。本文在提出企業(yè)社會責任戰(zhàn)略及其管理體系的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略管理的角度研究企業(yè)社會責任。2.企業(yè)社會責任戰(zhàn)略概述關(guān)于企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的定義比較少，有的以企業(yè)社會戰(zhàn)略概念而稱之。國外有學(xué)者認為，具有明顯創(chuàng)造競爭優(yōu)勢意圖的戰(zhàn)略性企業(yè)社會責任可以被定義為企業(yè)社會戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是為了獲取長期社會目標和創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是企業(yè)在社會問題方面的定位(hustedallen，xx年)。國內(nèi)有的學(xué)者認為，企業(yè)社會戰(zhàn)略即是企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)社會績效和經(jīng)濟績效的雙贏，在有關(guān)社會責任問題上的定位設(shè)計與投資(劉寶，xx年)。筆者認為，企業(yè)社會責任戰(zhàn)略是一個承諾系統(tǒng)，它將企業(yè)社會責任理念與標準作為企業(yè)核心價值觀的重

5、要組成部分融入企業(yè)愿景與使命，并且同企業(yè)發(fā)展目標相協(xié)調(diào)，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，通過資源配置等手段，使企業(yè)社會責任管理與企業(yè)運營體系和業(yè)務(wù)流程相融合，與不斷發(fā)展變化的環(huán)境相適應(yīng)，通過有效的公司治理與績效評估，使企業(yè)在發(fā)展過程中實現(xiàn)自身目標的同時，能夠與利益相關(guān)者多贏共存，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，構(gòu)建企業(yè)社會責任競爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種新型戰(zhàn)略形式。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略類型與模式的劃分，最具代表性的是由威爾遜(wilson)首先提出后，由warwick和cochran加以完善的rdap模式。該模式提出了企業(yè)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略意圖以及內(nèi)外部環(huán)境狀況而可供選擇的四種企業(yè)社會責任戰(zhàn)略類型。消極反應(yīng)型戰(zhàn)略(

6、reactivestrategy)該戰(zhàn)略的特征是企業(yè)拒絕承擔社會責任。認為企業(yè)承擔社會責任是不必要的，不會也不愿意按照企業(yè)社會責任方式行動與運營，同時會盡可能地躲避或隱瞞自己的不負責任行為。這是一種既不合理也不合法的戰(zhàn)略類型，促使企業(yè)關(guān)注短期行為，不利于企業(yè)長期發(fā)展，最終將被市場與社會所摒棄。三鹿事.件中的河北三鹿集團采取的就是這種戰(zhàn)略形式，最終企業(yè)身敗名裂。防御型戰(zhàn)略(defensivestrategy)該戰(zhàn)略的特征是接受社會責任但是盡量少履行社會責任，是一種被動服從型戰(zhàn)略。企業(yè)會承擔法定的強制性社會責任義務(wù)，但是會在道德底線上徘徊。企業(yè)承擔社會責任的目的是為了保住企業(yè)現(xiàn)有的位置，行動并不積

7、極主動，得過且過。企業(yè)的行為只能滿足部分利益相關(guān)者的期望。適應(yīng)型戰(zhàn)略(acmodativestrategy)該戰(zhàn)略的特征是企業(yè)接受社會責任并全部履行。企業(yè)會比較自覺地使其行為與公共法則相一致，并且盡力滿足利益相關(guān)者的期望要求。該戰(zhàn)略的局限在于企業(yè)僅僅在必要時才履行社會責任以適應(yīng)管制的要求，但往往不會在行業(yè)中采取主動地立場。預(yù)反應(yīng)型戰(zhàn)略(proactivestrategy)該戰(zhàn)略的特征是預(yù)測社會責任并提前采取行動。采取種類型戰(zhàn)略的企業(yè)并不把利潤最大化作為企業(yè)的目標，企業(yè)會積極主動地預(yù)防社會責任事.件的發(fā)生。一旦發(fā)生社會責任問題，企業(yè)會主動承擔。企業(yè)在發(fā)展過程中注意并預(yù)期利益相關(guān)者的要求，在為解決

8、社會問題的過程中也為企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)所選擇的社會責任戰(zhàn)略類型與企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境企業(yè)所處的行業(yè)狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展的歷史與所處的成長階段企業(yè)的價值體系特別是企業(yè)決策者的價值理念企業(yè)所擁有或可支配的資源與能力相聯(lián)系，不同企業(yè)會采取不同類型的社會責任戰(zhàn)略。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的目標一般而言可以分為以下三個層次:第一個層次目標是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境及競爭環(huán)境;第二個層次目標是使利益相關(guān)者滿意以實現(xiàn)企業(yè)與利益相關(guān)者之間在利益上的動態(tài)平衡;第三個層次目標是實現(xiàn)企業(yè)長期價值最大化和企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展。3.企業(yè)社會責任與企業(yè)競爭優(yōu)勢邁克爾波特認為企業(yè)社會責任其實并不簡單意味著成本約束或者說慈善活動的需要，而是企業(yè)創(chuàng)新和提

9、高競爭優(yōu)勢的潛在機會。那么企業(yè)戰(zhàn)略性地承擔社會責任是通過什么樣的機制與路徑來形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢呢筆者認為，企業(yè)通過社會責任戰(zhàn)略的履行，作用于以下環(huán)節(jié)而形成或提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。3.1企業(yè)聲譽和企業(yè)形象企業(yè)通過積極履行社會責任而在環(huán)境社會以及企業(yè)倫理道德等方面的良好社會表現(xiàn)將影響利益相關(guān)者對企業(yè)的態(tài)度觀念和評價，有助于企業(yè)在利益相關(guān)者心中樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的可信度可靠性和確定性，為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，給企業(yè)帶來良好的企業(yè)聲譽，從而有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標獲得利益相關(guān)者的認同和支持，提高企業(yè)市場價值而獲取競爭優(yōu)勢。3.2企業(yè)品牌企業(yè)履行社會責任有助于企業(yè)贏得消費者和客戶的好感與信任，是一種

10、企業(yè)信譽的投資，企業(yè)社會形象的投資和企業(yè)品牌的投資，有利于企業(yè)品牌的傳遞和知名度的提高，可以使消費者從利益相關(guān)者的角度去認識企業(yè)，了解企業(yè)品牌的內(nèi)涵，提升企業(yè)品牌的美譽度并讓更多的消費者接受企業(yè)品牌。涼茶王老吉能夠迅速從一個區(qū)域品牌成長為全國性品牌，這與加多寶多年來在教育賑災(zāi)等方面積極履行社會責任的行動分不開的。企業(yè)品牌的美譽度和消費者對企業(yè)品牌的忠誠度是建立在企業(yè)聲譽基礎(chǔ)之上的。建立在企業(yè)社會責任基礎(chǔ)上的企業(yè)聲譽和企業(yè)品牌成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。3.3社會責任壁壘簡單些講，社會責任壁壘=社會責任消費+社會責任投資。筆者認為社會責任壁壘是企業(yè)通過履行社會責任，以差別化的社會責任信號標準，在包括

11、消費者和投資者在內(nèi)的利益相關(guān)者心中樹立社會責任形象，獲取認同和信任，為企業(yè)創(chuàng)造價值提升企業(yè)競爭力的那些因素。成熟市場上的消費者大多贊成社會責任理念，他們用手中的貨幣行使社會責任表決權(quán)。xx年年，hillknowlton/harris互動式問卷調(diào)查結(jié)果顯示，當美國人了解到一個企業(yè)在社會責任方面有消極舉措時，高達91%的美國人會考慮購買另外一家公司的產(chǎn)品與服務(wù)，85%的人會把這方面的信息告訴其家人和朋友，83%的人會拒絕投資該企業(yè)，80%的人會拒絕在該公司工作(姚江舟李健，xx年)。具有良好社會責任形象的公司股票受到投資者的認同與追捧，目前全世界社會責任投資總額已超過3萬億美元，10年來平均年增長

12、14%，比其他專業(yè)管理的投資平均增速高出4%。3.4經(jīng)濟績效企業(yè)社會責任對經(jīng)濟績效的調(diào)節(jié)作用僅僅一小部分表現(xiàn)在企業(yè)短期收入的影響上，更多的是通過企業(yè)聲譽與企業(yè)形象企業(yè)品牌以及企業(yè)競爭力的作用而對長期經(jīng)濟績效產(chǎn)生影響。美國depaul大學(xué)xx年年進行一項研究，將商業(yè)倫理雜志評選出的100家最佳企業(yè)公民與標準普爾500強中的其他企業(yè)財務(wù)業(yè)績進行了比較，結(jié)果是前者的財務(wù)狀況平均分比后者高出10%，說明企業(yè)社會責任與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間存在正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)社會責任履行可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。此外，筆者還認為人力資本社會資本創(chuàng)新和學(xué)習(xí)推動新的市場機會的發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭環(huán)境的改善以及企業(yè)的抗風險性與危機狀態(tài)下的

13、自我恢復(fù)能力等因素也是企業(yè)社會責任轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要推動器，在此不再贅述。4.企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理過程4.1將企業(yè)社會責任理念融入企業(yè)的愿景與使命中，構(gòu)建企業(yè)社會責任戰(zhàn)略觀企業(yè)的愿景是企業(yè)未來發(fā)展的路線圖，為企業(yè)指明了企業(yè)獨特的發(fā)展方向，并提供企業(yè)所要遵循的戰(zhàn)略途徑，由此塑造企業(yè)的組織特性，描述了企業(yè)未來的圖畫。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理的第一步，就是要求企業(yè)在其愿景中體現(xiàn)社會責任的戰(zhàn)略觀，并以此來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。而所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會進步和社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)當承擔的角色和責任。在確定企業(yè)使命時，應(yīng)該充分全面地考慮到利益相關(guān)者的各方面期望與要求，并以之作為制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的前

14、提戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)以及企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。在企業(yè)使命中構(gòu)建社會責任戰(zhàn)略觀，將促進企業(yè)對其存在意義的思考，并且真正能夠從系統(tǒng)的角度來審視自己，指引企業(yè)戰(zhàn)略思維和戰(zhàn)略理念的轉(zhuǎn)變，重塑或者強化體現(xiàn)社會責任的企業(yè)價值觀，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，指引企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行。4.2企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的規(guī)劃企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的規(guī)劃，要在充分考量企業(yè)所處的環(huán)境，特別是企業(yè)所在的行業(yè)背景基礎(chǔ)上，使企業(yè)社會責任戰(zhàn)略能夠主動與企業(yè)的資源及企業(yè)的能力相匹配，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)要將社會責任融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中，使企業(yè)社會責任成為企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標的工具與支撐。企業(yè)所處的環(huán)境是企業(yè)規(guī)劃企業(yè)社會責任戰(zhàn)略

15、的出發(fā)點依據(jù)和限制條件。當環(huán)境發(fā)生變化時，為了適應(yīng)變化，企業(yè)必須進行戰(zhàn)略調(diào)整，制定并實施適應(yīng)新環(huán)境要求的新的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略。企業(yè)的資源和能力是企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。任何能夠適應(yīng)環(huán)境要求的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，如果沒有企業(yè)資源的支撐，沒有執(zhí)行或?qū)嵤?zhàn)略的企業(yè)能力，只能是紙上談兵。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的規(guī)劃必須同企業(yè)資源的規(guī)劃與配置相適應(yīng)。在為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而進行資源規(guī)劃與配置時，必須要考慮企業(yè)社會責任戰(zhàn)略對企業(yè)資源的要求以及相應(yīng)的資源配置方法與管理方式，特別值得注意的是實施企業(yè)社會責任戰(zhàn)略所需資源與公司內(nèi)不同部門之間資源共享或資源重復(fù)使用的程度，提高企業(yè)資源利用效率。在進行資源規(guī)劃與配置時，要分析與明

16、確企業(yè)的哪些價值活動對企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的成功實施最為重要，從而確定支持企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，并且確定資源配置的優(yōu)先順序。例如聯(lián)想集團結(jié)合自身特點，在社會責任參與方面，聚焦于縮小數(shù)字鴻溝環(huán)境保護教育扶貧賑災(zāi)四大領(lǐng)域，并將通過結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，引人創(chuàng)新公益機制，堅持傳統(tǒng)慈善捐贈三大手段持續(xù)加大社會投入。對企業(yè)的環(huán)境以企業(yè)對未來事.件的熟悉程度和對未來事.件的可預(yù)測性這兩個緯度來進行分類，對企業(yè)的能力以可轉(zhuǎn)換性來衡量企業(yè)以自身專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題的有效性及效率。筆者構(gòu)建了下表所示的企業(yè)社會責任戰(zhàn)略模式演化表。表1企業(yè)社會責任戰(zhàn)略模式演化表進行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃時，企業(yè)應(yīng)對企業(yè)社會責任戰(zhàn)略

17、與企業(yè)所在的行業(yè)分析相結(jié)合。不同行業(yè)的企業(yè)社會責任特點和內(nèi)容的重要性有很大的不同。企業(yè)應(yīng)明確企業(yè)自身或行業(yè)最需要解決的問題，并且在企業(yè)社會責任戰(zhàn)略中規(guī)定恰當?shù)谋壤齺硗瓿刹煌瑢哟蔚纳鐣熑涡袨?。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略通常融合了行業(yè)關(guān)鍵成功因素與企業(yè)的核心競爭力，也就是說，企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的規(guī)劃過程要體現(xiàn)企業(yè)所在的行業(yè)特征和企業(yè)個體的特征。下列表格以重要性為序列出了不同行業(yè)的社會責任內(nèi)容(曲飛宇，xx年)。表2不同行業(yè)的社會責任內(nèi)容4.3以波特的鉆石模型為工具，探索企業(yè)如何通過社會責任戰(zhàn)略管理來改善企業(yè)的外部競爭環(huán)境，提升企業(yè)的競爭力企業(yè)不能獨立于社會，企業(yè)的競爭力在很大程度上依賴于企業(yè)的外部競爭環(huán)境。

18、邁克爾波特的鉆石模型理論認為決定一個國家的企業(yè)能夠獲得成功的四個外部因素條件分別是:生產(chǎn)要素條件需求條件支持產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)以及企業(yè)的戰(zhàn)略與競爭狀態(tài)。這四個外部因素各自獨立但有系統(tǒng)地組合成企業(yè)外部競爭優(yōu)勢的鉆石體系。從企業(yè)外部環(huán)境的變化分析入手，企業(yè)可以借助鉆石模型尋找到有利于提升企業(yè)社會責任競爭優(yōu)勢的社會問題，并通過企業(yè)的專長在解決社會問題的過程中提升企業(yè)的責任競爭力。生產(chǎn)要素條件主要包括:熟練的勞動力科研機構(gòu)政.府效率基礎(chǔ)設(shè)施以及自然資源等方面的條件。企業(yè)可以通過向教育機構(gòu)捐贈或者自行建立教育培訓(xùn)機構(gòu)，一方面可以改善所在區(qū)域的教育狀況并提供就業(yè)機會，另一方面，在獲取當?shù)鼐用裾J可的同時，

19、而獲得企業(yè)所需的高質(zhì)量的專業(yè)人才。思科公司投入巨資建立網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，在改善當?shù)亟逃隣顩r獲得社會效應(yīng)的同時也緩解了企業(yè)發(fā)展過程中專業(yè)人才不足的制約，使企業(yè)和社會實現(xiàn)了雙贏。需求條件包括本地市場規(guī)模產(chǎn)品標準的合理性以及本地客戶的成熟狀況等等。企業(yè)可以通過創(chuàng)新滿足區(qū)域市場顧客的需求，引導(dǎo)消費而擴大市場規(guī)模。比如海爾的大地瓜洗衣機，海爾通過創(chuàng)新地開發(fā)出適用于農(nóng)民洗地瓜的洗衣機，在履行對消費者的社會責任的同時，開辟了一個獨享市場。企業(yè)亦可以通過承擔社會責任以積極地創(chuàng)新來培養(yǎng)成熟的消費者，并對其他區(qū)域的消費者行為加以分析與預(yù)測，提升企業(yè)的競爭力。支持產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)主要包括區(qū)域內(nèi)支持性產(chǎn)業(yè)狀況以及其競

20、爭能力。企業(yè)通過承擔社會責任改善本地區(qū)支持性產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競爭力，可以使企業(yè)更加方便快捷地獲取外協(xié)資源，并從相關(guān)產(chǎn)業(yè)與支持性產(chǎn)業(yè)的高效率和低成本中獲益。企業(yè)的戰(zhàn)略與競爭狀態(tài)是指創(chuàng)建組織和管理國內(nèi)競爭條件以及區(qū)域內(nèi)競爭的性質(zhì)。企業(yè)的利潤從某種意義上來自對市場秩序的維護。企業(yè)承擔包括對競爭對手的社會責任在內(nèi)的社會責任，有助于企業(yè)改善外部競爭環(huán)境。企業(yè)還可以通過履行社會責任，解決所在區(qū)域亟待解決的問題而使所在區(qū)域政.府在競爭規(guī)則制定市場開放政策投資優(yōu)惠等方面作出有利于企業(yè)的決策。1977年，可口可樂公司在印度市場因為沒有處理好包括中央地方政.府在內(nèi)關(guān)系復(fù)雜的利益相關(guān)者群體的利害關(guān)系，而被迫退出印度

21、市場。百事公司抓住機會，通過向印度提供水處理技術(shù)，改善當?shù)馗F人的生活條件，采購印度的農(nóng)產(chǎn)品等等履行社會責任的行為，獲得印度各階層的認可，迅速取代可口可樂進入印度市場獲得了豐厚的商業(yè)利益。企業(yè)通過戰(zhàn)略性承擔社會責任，不僅可以有效地影響鉆石模型中的四個點及鉆石體系已改善企業(yè)的外部競爭環(huán)境，而且可以增強企業(yè)的外部競爭優(yōu)勢。4.4將企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理納入公司的治理結(jié)構(gòu)范疇，融入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中去，建立企業(yè)社會責任管理系統(tǒng)，形成企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理的組織結(jié)構(gòu)支持與系統(tǒng)支持體系只有將企業(yè)社會責任的承擔與實現(xiàn)機制落實在企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)中，并建立起相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)保證體系，才能夠使企業(yè)社會責任落到實處，使企

22、業(yè)社會責任戰(zhàn)略得以執(zhí)行與實施。對于國外優(yōu)秀企業(yè)承擔社會責任的實現(xiàn)方式主要有兩種:董事會決策模式和董事會承擔經(jīng)理決策模式。董事會決策模式的特點是在董事會層面設(shè)立必須有獨立董事參加的專門委員會來負責企業(yè)社會責任事項。在xx年年美國財富雜志評選的十佳企業(yè)社會責任公司中，有四家公司采取董事會決策模式。以十佳中排名第二的國際紙業(yè)為例分析，該公司董事會下設(shè)包括公共政策與環(huán)境委員會在內(nèi)的五個委員會，有該委員會負責國際紙業(yè)相關(guān)環(huán)境安全健康公共政策和法律等事項進行評估并提出相關(guān)建議，履行企業(yè)社會責任。一般而言，在石油鋼鐵醫(yī)藥化工煤炭造紙電力等行業(yè)生產(chǎn)過程中會對環(huán)境和社會產(chǎn)生影響的企業(yè)，通常采用這種模式。董事會承

23、擔經(jīng)理決策模式的特點是，在董事會的職能中，明確董事會要承擔的企業(yè)社會責任;在具體操作中，授權(quán)公司最高管理層如ceo來負責相關(guān)事宜。xx年年財富評選的十佳企業(yè)社會責任公司中，其余六家采取這種模式。在實踐中，相當多的企業(yè)采用這種模式。兩種模式的關(guān)鍵點是將企業(yè)社會責任落實到具體的責任人，從而使企業(yè)社會責任落到實處。在公司治理結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)企業(yè)社會責任之后，企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理的另外一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是在董事會或公司最高管理層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立起企業(yè)社會責任組織保證體系，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立企業(yè)社會責任管理部門并配備管理人員，負責研究部署企業(yè)社會責任如何與公司業(yè)務(wù)相結(jié)合，如何與公司各業(yè)務(wù)單位和部門的具體工作相結(jié)合等

24、事宜，從而在組織結(jié)構(gòu)上保證企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的實施。除了組織結(jié)構(gòu)上明確設(shè)立企業(yè)社會責任部門之外，企業(yè)還需建立健全企業(yè)社會責任規(guī)章制度使企業(yè)社會責任理念得以落實。國外有些企業(yè)專門制定了企業(yè)社會責任憲章以及與該憲章相配套的企業(yè)社會責任行動標準。有些企業(yè)還出臺了如企業(yè)生產(chǎn)守則員工行為守則企業(yè)供應(yīng)鏈管理守則企業(yè)環(huán)境政策與社會貢獻政策等具體企業(yè)社會責任管理措施，使企業(yè)社會責任切實與企業(yè)的日常運營相結(jié)合，將企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理落到實處。4.5構(gòu)建企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的績效管理與評價體系實施企業(yè)社會責任戰(zhàn)略必須能夠?qū)ζ髽I(yè)的社會表現(xiàn)做出評價。企業(yè)社會責任績效管理是從管理控制的角度對企業(yè)社會責任進行衡量。從某種意義而

25、言，企業(yè)的社會責任績效是表現(xiàn)一個企業(yè)的經(jīng)營活動對直接或間接涉及的社區(qū)或社會所產(chǎn)生的正面或負面影響的動態(tài)過程。企業(yè)社會責任績效管理的目的是避免或減少負面影響，優(yōu)化正面作用，探索企業(yè)社會責任在更廣泛意義上的貢獻。一般而言，企業(yè)社會責任績效管理涉及企業(yè)日常管理企業(yè)核心業(yè)務(wù)企業(yè)非核心業(yè)務(wù)和企業(yè)慈善活動等四個維度，并通過利益相關(guān)者參與和良好的組織領(lǐng)導(dǎo)職能，確保企業(yè)社會責任績效管理付諸實施。企業(yè)日常管理中的社會責任績效管理應(yīng)關(guān)注企業(yè)社會影響的管理，主要涉及那些持續(xù)性例常性的企業(yè)活動，要處理好社會績效和環(huán)境績效與企業(yè)運營業(yè)績的關(guān)系。企業(yè)核心業(yè)務(wù)的社會責任績效管理主要是設(shè)計出增進企業(yè)利益相關(guān)者福利或能力的方案

26、，并且從與利益相關(guān)者的合作中實現(xiàn)企業(yè)社會利益最優(yōu)化。企業(yè)非核心業(yè)務(wù)與企業(yè)慈善活動中的社會責任績效管理，企業(yè)應(yīng)注意對于可直接控制的社會影響，企業(yè)可以直接管理，對于企業(yè)無法直接控制的社會影響，企業(yè)可以采取輔助和倡導(dǎo)性的途徑加以改進，比如借助非盈利組織或非政.府組織的合作等等。在進行社會責任績效管理的過程中，企業(yè)可以采取正規(guī)化或結(jié)構(gòu)化的途徑吸納利益相關(guān)者參與并與之進行正式或非正式的溝通，取得利益相關(guān)者的信任與支持，掌控企業(yè)對社會影響的發(fā)言權(quán)和主動權(quán)。企業(yè)可以通過組織和領(lǐng)導(dǎo)職能使社會責任績效管理落到實處。企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層要支持與參與社會責任績效管理，大型企業(yè)可設(shè)立相應(yīng)的部門與專職人員從事社會責任績效的日

27、常管理。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略績效評價是結(jié)合企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，通過財務(wù)指標和非財務(wù)指標來進行全面綜合動態(tài)地衡量戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)情況，并提供及時反饋信息的過程。這包括用適當?shù)脑u價標準來評價企業(yè)的社會和環(huán)境表現(xiàn)以及設(shè)置社會責任目標?？荚u指標的設(shè)置應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展目標相結(jié)合，保證績效評價體系能夠全面反映企業(yè)戰(zhàn)略的實施效果，又能促進企業(yè)對戰(zhàn)略實施的有效控制。企業(yè)社會責任績效評價方法主要有聲譽指數(shù)法內(nèi)容分析法強制性調(diào)查工具法案例分析法kld指數(shù)法等等。企業(yè)對社會責任績效進行管理與評價的過程，是一個識別評估與抵御未知風險的過程，通過跟蹤檢查改善與整合企業(yè)社會責任管理，使企業(yè)能夠在激烈的競爭與變幻莫測的環(huán)境中贏取可

28、持續(xù)發(fā)展績效。5.構(gòu)建企業(yè)社會責任競爭力制定與實施企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的根本目的，在于企業(yè)競爭力的提升。對企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略管理，可以使企業(yè)在改善競爭環(huán)境實現(xiàn)企業(yè)與社會創(chuàng)造共享價值的同時，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。筆者認為，企業(yè)社會責任競爭力是指企業(yè)通過有效的責任戰(zhàn)略管理，使企業(yè)的社會責任行為通過與企業(yè)價值鏈活動的有機融合，在企業(yè)運用其專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題改善競爭環(huán)境的同時，所形成的競爭對手難以模仿和復(fù)制的為企業(yè)所獨享專屬的能夠為企業(yè)及其利益相關(guān)者創(chuàng)造價值的優(yōu)越于競爭對手獲取資源使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展的能力。簡單地講，企業(yè)社會責任競爭力=企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢+企業(yè)社會責任+企業(yè)經(jīng)濟效益。在全球日益關(guān)注環(huán)境

29、保護和勞工權(quán)益的背景下，對于我國企業(yè)而言，提升企業(yè)社會責任競爭力的途徑主要有:開發(fā)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品與服務(wù);加強環(huán)境保護，開發(fā)環(huán)保技術(shù);踐行循環(huán)經(jīng)濟與節(jié)約經(jīng)濟;開發(fā)適應(yīng)低碳經(jīng)濟要求的清潔技術(shù)及產(chǎn)品;促進企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級與調(diào)整;維護及發(fā)展員工消費者客戶的合法權(quán)益;引導(dǎo)利益相關(guān)者參與公司運營;加強企業(yè)供應(yīng)鏈社會責任管理;參與政.府社會責任慈善項目;對特定對象提供教育支持項目;企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理體系的建立維護與提升等等。而其中的關(guān)鍵點是企業(yè)尋求運用專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題的途徑與方法，培育與提升企業(yè)社會責任競爭力。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略是通過兼顧利益相關(guān)者的利益平衡基礎(chǔ)上，使企業(yè)在長期經(jīng)營中提升競爭力實現(xiàn)企業(yè)

30、價值最大化與可持續(xù)發(fā)展的途徑方法與選擇。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略是企業(yè)履行社會責任的方向。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略由企業(yè)現(xiàn)有的整體發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)所在行業(yè)的關(guān)鍵成功因素以及企業(yè)的核心競爭力所決定。通過對企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略管理，使企業(yè)在運用專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題的同時，改善社會環(huán)境與競爭環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)與社會的價值共享。企業(yè)執(zhí)行社會責任戰(zhàn)略的過程，是企業(yè)以責任競爭力形成競爭優(yōu)勢的過程，也是企業(yè)實現(xiàn)與社會共同可持續(xù)發(fā)展的過程。企業(yè)社會責任戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機整合，將成為未來企業(yè)經(jīng)營管理的大方向。參考文獻:1burke，l.andj.m.logsdon，howcorporateresponsibilitypaysoff，longrangeplanning，1996，29(4)，495-502.2carroll，a.b.，athree-dimensionalc