網(wǎng)店運營策劃書

1、v1.0可編輯可修改淘寶網(wǎng)店運營策劃書策劃人：二0一六年 月淘寶店網(wǎng)址：一、前言隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給 予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現(xiàn)今流行的購物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。二、市場分析及定位1、市場分析：市場背景分析現(xiàn)在我們正處于網(wǎng)絡(luò)時期，上網(wǎng)購置商品正成為人們?nèi)粘ＯM的重要方式之一2、項目分析：根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的 年輕人人占多數(shù)，年輕人的市場主要經(jīng)營的項目是年輕人的 鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項目3

2、、目標(biāo)市場：淘寶上的目標(biāo)市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網(wǎng)上購物的年輕網(wǎng)民。 淘寶上競爭大，主要以特色的商 品和價格以及良好的服務(wù)取勝經(jīng)營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優(yōu)惠。 針對不同的消費者給予不同的服務(wù)針對群體：(1)學(xué)生(2)青年人(3)企事業(yè)單位員工選擇他們的原因是:(1)他們有充足的時間上網(wǎng)(2)他們的購買力相對較大(3)比較理性(4)追求新鮮事物三、選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因1、淘寶網(wǎng)，做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商 品更容易暴光和銷售。2、在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上， 登陸商品發(fā)布信息，和進(jìn)

3、行商品管理就可以。3、淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。4、淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開 放的，每一分鐘都可能有奇跡。5、節(jié)約人手和時間，你不需、自己站柜臺，也不需要雇請 營業(yè)員， 只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。6、淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪 的管理。四、開店步驟1、登陸淘寶網(wǎng)首頁注冊淘寶會員 （左上角免費注冊）, 2激活支付寶：登錄淘寶，進(jìn)入賬戶管理一支付寶帳號管 理來激活；3實名認(rèn)證：有兩種認(rèn)證方式，一是卡通認(rèn)證方式：用已 經(jīng)開通網(wǎng)上支付功能的儲蓄

4、卡直接在實名認(rèn)證的地方選方 式一認(rèn)證，整個步驟只需填幾個表就能完成，整個過程幾分 鐘就可以了。二是通過匯款金額認(rèn)證，需要等支付寶給銀行 卡匯款，上傳身份證等審核，一般需要1、2天來完成,4、申請開店，并完成淘寶開店考試（如果需要考試幫助， 可聯(lián)系我，文章結(jié)尾處百度名就是我扣扣，我可以免費幫考 哦）o5、填寫店鋪信息，設(shè)置店鋪名字、類目和店鋪介紹（第 一次設(shè)置可大概寫下，這個頁面的所有內(nèi)容以后都可以修 改）。6、升級免費的旺鋪，再點發(fā)布，店鋪就開好了。五、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標(biāo)：我店以c2c的交易模式與客戶交易，我們很注重信用，顧客有充分的理由可無條件退貨。2、網(wǎng)店介紹：我店主要經(jīng)營潮流

5、男女裝，街頭風(fēng)，職業(yè)裝3、網(wǎng)店管理：我每天都會拿由盡量多的時間用于網(wǎng)店的經(jīng)營、管理和廣告宣傳工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好的印象六、市場滲透和銷售量市場滲透定市場滲透價法定價法價法市場滲透定價策略是 以一個較低的產(chǎn)品價格打入市場，目的是在短期內(nèi)加速市場成長，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場占有率， 進(jìn)而產(chǎn)生顯著的成 本經(jīng)濟(jì)效益，使成本價格得以不斷降低。 滲透價格并不意味著絕對的便宜，而是相對于價值來講比較低。市場滲透定價法成功的條件 1、有足夠大的市場需 求2、消費者對價格高度敏感而不是具有強烈的品牌偏好 3、大量生產(chǎn)能產(chǎn)生顯著的成本經(jīng)濟(jì)效益4、低價策略能有效打擊現(xiàn)存及潛在的

6、競爭者市場滲透。定價法的優(yōu)缺點采用滲透價格的缺點是企業(yè)無疑只能獲取微利。但是，由低價產(chǎn)生的兩個好 處是：首先，低價可以使產(chǎn)品盡快為市場所 接受，并借助大批量銷售來降低成本，獲得長期穩(wěn)定的市場地位；其次，微利阻止了競爭者的進(jìn)入， 增強了自身的市 場 競爭力我們主要在價格和宣傳方面進(jìn)行市場滲透。首先 我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我 們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。七、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計 店名：牧歌短笛主營：時尚飾品。設(shè)計風(fēng)格：版頭的banner主要以粉紅色為主，而店鋪

7、頁面 左側(cè)主要以 綠色為主，右側(cè)以白色為主，紅色和綠色體現(xiàn) 動感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突生我們的商品。 店鋪logo戈們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調(diào)搭配，我們的店名用閃爍的 效果修飾，而紅色的字體體現(xiàn)我們店鋪的 鞋子的質(zhì)量好，同時也突生我們主營的商品帆布鞋。banner的設(shè)計 主要用我們店鋪鞋子的圖片和我們的 logo還有主營商品，運用 flash 軟件制作，再添加閃爍 的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結(jié)合在一起制作成這個banner。 商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們 網(wǎng)店所銷售的產(chǎn) 品種類一目了然，也方便了購物目的明確 的顧客搜尋

8、他們需要的。 促銷廣告：主動由擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。 店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。八、網(wǎng)店管理(1)了解淘寶的排名規(guī)則 網(wǎng)店一天中流量最多的時段一般 是上午9: 0011: 30;中午1 : 002: 00;下午3: 305: 00;晚上8 : 0011: 30;淘寶排名是按寶貝 下架的時間，越快下架的越容易排在前面，按在這些 時段 每15分鐘都有一件寶貝下架來算， 一小時需要4個寶貝。 在設(shè) 定寶貝自動上架時可先計算店里寶貝，選擇恰當(dāng)?shù)臅r間段讓

9、寶貝見隔 上架。到七天結(jié)束，寶貝也就見隔下架了。(2)櫥窗推薦位必須用完 每天打開店鋪的第一件事就是看 看今天有沒有下架的寶貝，然后 設(shè)定的時間自動上架。 如果櫥窗位空缺了就馬上補上，最好離下架時間越近的先推薦。(3)關(guān)于社區(qū)、淘寶大學(xué)、打聽在社區(qū)里可以很方便的找到一些我們不懂的問題的答案，也可以 在那里發(fā)表貼子，自己的心德體會和經(jīng)驗；淘寶大學(xué)是新手必去的地方，可以在那里詳細(xì)學(xué)習(xí)淘寶，并了解淘寶 的更多細(xì)則；打 聽，可以回答別人的問題，學(xué)習(xí)到更多，看看別人的答案。 有問題 也可以在那里提問，一般會有人幫我們解決的。九、店鋪日常管理工作：1、基本設(shè)置：設(shè)置中注意店鋪的名稱和公告，還有店鋪介 紹，

10、引用順口又好記的廣告語，來宣傳自己的店鋪； 2、寶貝分類：在所有寶貝的分類下創(chuàng)建子分類，讓寶貝的分類更加合理，更加方便管理與買家瀏覽；3、推薦寶貝：將快要下架的寶貝及時地或?qū)⑵渌麑氊愡m時 地進(jìn)行推薦，讓買家在第一時間看到我們的寶貝；4、經(jīng)常調(diào)換店里產(chǎn)品布置，讓客戶有天天更新的感覺。也 可適當(dāng)調(diào)整店鋪風(fēng)格或裝修，特別是逢年過節(jié)。5、友情鏈接：和不同的淘友盡興交流、溝通，提高自己店 鋪的流量；6、店鋪留言：根據(jù)自己的需求進(jìn)行留言，比如說物流費用 的收取，買家需知等等，還可以就一些客戶的問題有利于宣 傳店鋪的進(jìn)行回答；7、店鋪介紹：可根據(jù)自己的店鋪風(fēng)格，自己所銷售的寶貝 進(jìn)行說明。十、店鋪經(jīng)營中的工

11、作：1、認(rèn)真對待每一個客戶，耐心地回答咨詢者的問題，在回 復(fù)時 用客氣與尊重的語氣，讓客戶感到我們網(wǎng)店的正規(guī)以 及對客戶的重視；2、對自己的產(chǎn)品了解透徹，在是面對客戶的詢問時，及時 地做 詳細(xì)回答，客戶要找哪款樣式的寶貝都能很快找到；3、提高與客戶溝通的技巧：亦耐心，不要急于求成，讓客戶感到我們的專業(yè)，誠心和實力；4、做好線上交談，線下及時跟蹤，比如，節(jié)日或周未發(fā)祝福短信，寄小賀卡等，見到朋友遞上印有自己店址的名片；5、經(jīng)常在論壇活動，發(fā)貼，回貼，提高個人知名度，讓更 多的人來關(guān)注我們的產(chǎn)品；6、熱心幫助別人的求助，提高在論壇的知名度，取得人家 的信任與好感。十一、網(wǎng)店推廣1、設(shè)計商品寶貝的標(biāo)

12、題 盡量運用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題 設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時盡量用一些容易被搜索到的詞。標(biāo)題設(shè)計的模式 標(biāo)題上加上寶貝款式，顏色，特色， 優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng) 店的信譽度等。2、社區(qū)發(fā)帖回帖（1）社區(qū)的選擇選擇校園一類的，適合 年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。 （2）如何發(fā)帖 能及時、熱情 的回復(fù)每一張?zhí)樱瑧B(tài)度誠懇，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對好 的建議 和意見進(jìn)行采納和改進(jìn)；必要時也可以組員之間相互對自己 的帖進(jìn)行回復(fù)，3、在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推 薦我們的網(wǎng)店。4、策劃促銷活動 節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品， 我們的店鋪計劃在節(jié) 假日的時做促銷活動。贈送物品促銷 促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。4、博客宣傳，小組成員分別在新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐 博客、和訊博客、博客網(wǎng)注冊自己的博客，在博客上發(fā)表專題博文5、qq5、展銷會宣傳7、學(xué)校開展某項活動，如校運動會，校園展銷會，社團(tuán)交 流會 等