畢業(yè)論文淺談企業(yè)管理中的目標管理

1、貴州財經學院繼續(xù)教育學院2012 屆畢業(yè)生論文淺談企業(yè)管理中的目標管理自考專業(yè)：工商企業(yè)管理 班級形式： 自考助學班 考生姓名： 自考考號：電話號碼：中國貴州貴陽20 12年 9 月淺談企業(yè)管理中的目標管理摘 要：企業(yè)管理中的目標管理，可以說在企業(yè)管理中基本上每一個企業(yè)都會使用到，那么什么是目標管理，目標管理與傳統(tǒng)管理有什么區(qū)別？目標管理在企業(yè)員工的成長上扮演什么樣的角色？企業(yè)的績效評估和目標管理是什么樣的關系？眾所周知的目標管理是溝通的過程，那么這樣的溝通能給企業(yè)帶來什么呢？針對這些疑問，我們進行了簡要的論述，簡要的說明了目標管理在企業(yè)中的位置和價值。 關鍵詞:目標管理；員工成長；績效評估；

2、溝通；流程如果我們從字面上來理解管理，那么管理是管轄、處理、管人、理事的意思，也就是對一定范圍內的人和事務進行安排和處理。在古今中外的管理學家們對管理又是什么樣的理解呢，我們總結了一部分管理學校們對管理的描述，內容如下：赫伯特a西蒙認為“管理就是決策。”；小詹姆斯h唐納認為“管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動?！备ダ锩商豦卡斯特認為“管理就是計劃、組織、控制等活動的過程?！?；托尼布洛克特認為“管理是籌劃、組織和控制一個組織或一組人的工作。”；丹尼爾a雷恩認為“給管理下一個廣義而以切實可行的定義，可把它看成是這樣一種活動，這發(fā)揮某些職能，

3、以便有效地獲得、分配和利用人的努力和物質資源，來實現(xiàn)某個目標”；rm霍德蓋茨認為“管理就是通過其他人來完成工作?！?；斯蒂芬p羅賓斯認為“管理是旨同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。”；哈羅德孔茨/海因茨韋里克認為“管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程?！?；張尚仁在管理管理學與管理哲學一書對管理的定義是“管理就是指由專門機構和人員進行的控制人和組織的行為使之趨向預定的技術、科學和活動”；戴金珊在東西方的不同管理藝術中認為“管理是管理者為使客觀事物的存在和發(fā)展合乎一定的目的而采用相應的方式所進行的活動”；等等。以上這些學者們從不同角度對管理所做出的解釋

4、，都讓我們能更加深層次的去認識到管理是什么；那么管理究竟是什么呢？所謂管理，是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協(xié)調他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。隨著管理理念的發(fā)展，在二十世紀五十年代后期，弗雷德里克溫斯洛泰勒的科學管理和行為科學理論的基礎上形成了管理中的目標管理，1954年彼得德魯克在其管理的實踐一書中，首先提出了“目標管理和自我控制”的觀點，德魯克認為“企業(yè)的目的和使命，必須轉化為目標，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業(yè)的總目標。”；目標管理被稱為“管理中的管理”，世界上有許多企業(yè)和部門都采取了目標管理的方法。

5、如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的目標和分目標來指導各級管理人員和工作人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。目標管理是組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。簡單的說，目標管理是讓組織管理的人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理或方法。那么這里說的“自我控制”是屬于一種“主動”的管理方式。用這樣的方

6、式能以目標激勵員工，使員工把隱藏的潛力盡量發(fā)揮出來，并以自我控制的方式去實現(xiàn)企業(yè)和個人的目標。目標管理這種主動自覺的管理方法更能適應現(xiàn)代化工作的發(fā)展和要求，更能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)必須要把每個人的努力融合為共同的力量，企業(yè)的每一份子都有不同的貢獻，但是所有的貢獻都必須為了共同的目標。目標管理實質上是一種全員參與的管理方法，能使企業(yè)管理達到民主化，目標的制定，要結合企業(yè)的發(fā)展，制訂人員的目標和愿望進行制訂，這樣能使制定人員增強責任感及提高對工作的興趣，而絕非是自上而下地分派工作任務。這種管理方法能在一定程度上緩和上、下級之間的某些矛盾，有利于調動員工的積極性和創(chuàng)造性。如何正

7、確認識目標管理呢？目標管理在企業(yè)的成長中有什么價值和意義呢？我們分別從目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別，對員工成長的益處，與績效評估、溝通的關系，流程幾個方面對目標管理進行一個說明。一、 目標管理與傳統(tǒng)管理理念的區(qū)別我們這里所說的“目標管理”與我們傳統(tǒng)的管理理念是有一定區(qū)別的，對于它和傳統(tǒng)管理目標的區(qū)別進行如下說明：(一) 如何看待“目標”；傳統(tǒng)管理是以“利潤最大化”為唯一目標，那么在這樣的目標下企業(yè)所考慮的所有問題是如何擴大自己的收益及降低自己的成本，在利潤最大化的目標下，管理者不會很關心員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展這樣的遠期目標，很顯然的在企業(yè)運行的一段時間內，企業(yè)利潤的提高是很明顯的，但是對企業(yè)的長期

8、發(fā)展則會造成一定的危害；一味強調利潤，會嚴重誤導管理者，甚至可能危害到企業(yè)的生存，以至于為了今天的獲利而破壞了企業(yè)的未來。管理者可能因此拼命擴張目前銷路最好的產品線，忽視了市場的明日之星，縮減其研發(fā)經費、廣告支出和其它的投資。更重要的是，收于計算利潤時，是以資本投資為分母，因此他們將盡量降低可能提高資本投資的支出，以提高利潤率，結果導致設備逐漸落伍。換句話說，一味強調利潤的做法會引導管理者采取最糟糕的經營方式；那么在我們的目標管理中，“利潤”只是目標之一，且利潤是實現(xiàn)一系列的其它目標之后的間接結果；所以，很多時候“利潤最大化”往往誤導了企業(yè)的目標；現(xiàn)今很多小企業(yè)表現(xiàn)出來的就是以“利潤最大化”為

9、企業(yè)目標，追逐這一目標的同時，為了能更好的讓企業(yè)的利潤提升，往往會忽視很多非常重要的企業(yè)內部管理領域，比如培訓、福利、工作氛圍等；當今社會，人是第一生產力，也是企業(yè)的最大財富，如何能讓企業(yè)的員工積極努力的工作，創(chuàng)造更大、更多的利潤和財務，是企業(yè)實現(xiàn)“利潤”目標的方法之一，顯而易見，那些追逐“利潤最大化”的企業(yè)，都不斷的在競爭中被取代，或企業(yè)市場生成的空間越來越小。(二) 如何看待“公司成長的動力”；傳統(tǒng)管理以驅動或危機管理為主要方式，這種管理方式的主要任務是如何分工協(xié)作，保證生產正常進行，減少資本消耗，以攫取更多的利潤，管理的主要內容為生產管理、工資管理和成本管理。傳統(tǒng)管理沒有統(tǒng)一的操作規(guī)程，

10、也沒有統(tǒng)一的管理辦法，沒有科學計算的勞動定額，也沒有固定的勞動時間，工人憑自己的經驗進行操作，管理人員憑自己的經驗進行管理；工人和管理人員的培養(yǎng)，是依靠師傅傳授給他們經驗的辦法；缺少理論研究，沒有統(tǒng)一的標準；家長制的領導方式；“傳統(tǒng)管理”認為一個企業(yè)發(fā)展的動力來源于企業(yè)本身遇到的問題，而企業(yè)管理者就是為了解決這些問題而工作的。在目標管理中，是以目標管理為主要方式，這種管理會以在生產力和質量方面設立具體目標為主，讓整個公司會有規(guī)律地向設立的目標努力；這里所說的目標也是企業(yè)唯一的動力，企業(yè)的所有活動都是指向這些目標的，只有當注意力都集中在目標上，并通過持續(xù)努力來達到，才能創(chuàng)造出最終想要的“利潤”結

11、果。(三) 如何看待“管理本身”；傳統(tǒng)管理受管理過程控制，強調規(guī)則、程序和制度的管理；在這種情況下，管理者很容易陷入管理的誤區(qū)，認為管理是在執(zhí)行這些規(guī)章制度；但是現(xiàn)實的問題是，這些規(guī)章制度只是為了更好的管理而設置的，而不能代替管理本身，規(guī)章制度只是管理的一種手段而不是管理的目的。這樣往往造成把目標被放在一旁的結果。目標管理以目標為重點，強調目標和達到目標的過程，在企業(yè)中是企業(yè)目標的導向；企業(yè)在目標管理下，管理者不會陷入“傳統(tǒng)管理”中的管理誤區(qū)中，目標管理不是一種沒有創(chuàng)造性的工作，而是一種企業(yè)、管理者、員工可以一起參與并學習的活動。(四) 如何看待“控制”；傳統(tǒng)管理依賴外部控制和指引。它靠施加懲

12、罰性的方法來鞭策員工，在這種環(huán)境下，員工的工作都是為了完成管理者規(guī)定的任務，而不是把工作當作一種可以發(fā)揮自己能力的有意義的活動。目標管理中，人們可以按照自己的意愿愉快工作。他們自我約束、自我控制績效，并注重自我發(fā)展；自我控制績效意味著更強烈的工作動機；想要有最好的表現(xiàn)，而不只是達標而已，因此會制定更高的績效目標或更宏偉的愿景；目標管理充分強調員工和管理者的溝通，在目標管理中，管理者和員工共同制定目標，并且管理者會根據(jù)員工完成目標的情況進行績效考核。在目標管理中他們的潛力會得到更充分地發(fā)揮；比如，在月績效指標擬定的環(huán)節(jié)里，所有的市場人員均有同一個指標為：“客戶增漲率”，在實施考核中我們一般會采取

13、自下而上、自上而下，雙方面進行協(xié)調的方式來擬定當月的任務量，即收市場人員根據(jù)實際市場及地區(qū)情況擬定自己的目標，管理者再結合公司整體全年目標，分解月度任務目標，并與員工一起共同擬定當月實際任務目標；二、 明確的目標有利于員工成長沒有明確目標或目標漂移不定的員工，所得到的工作結果是難以讓企業(yè)稱心如意的；明確的目標有利于員工成長及企業(yè)的發(fā)展；當我們明確了目標，就明確了前進的動力，這對于一個企業(yè)、一個部門是這樣，對于個人來說也是同樣適用的。當員工為自己定下了目標之后，這個目標就會在兩個方面起作用：一是員工付出努力的依據(jù)，二是一種努力的鞭策；可形容為目標讓員工擁有了一個看得著的靶子；隨著員工努力實現(xiàn)自己

14、所定的目標，他就會有成就感；制定和實現(xiàn)目標就像一場比賽，隨著時間的推移，實現(xiàn)了一個又一個目標，這時員工的思想方式和工作方式也會漸漸改變，個人能力也會慢慢的提升；在知識經濟時代，人是最活躍的因素，要不斷激發(fā)人的創(chuàng)造性，不斷地創(chuàng)新，要變人事勞資體系為系統(tǒng)開發(fā)人力資源；而傳統(tǒng)觀念的人力資源開發(fā)純粹把人力資源的投資當成是一項成本，而忽視了其長遠效益。我們可以通過明確目標的方式把個人需要與公司需要結合起來。在管理過程中，每個人都是管理工作的積極參與者，這激勵著各個層次的人對企業(yè)的成功做出貢獻，而且在企業(yè)發(fā)展的長期目標里，追求公司的健康發(fā)展是企業(yè)目標的其中一個目標；所以，企業(yè)不僅關心企業(yè)自己的目標，而且也

15、關心企業(yè)中每個員工的成長目標。企業(yè)目標是一個總體的目標，企業(yè)確立的各種目標是分等級層次的目標體系，目標具有多樣性，并可形成一個達到預期效果的網(wǎng)絡。在目標中，通過自上而下、自下而上地制訂目標，在企業(yè)內部建立起一人相互聯(lián)系、錯綜復雜的目標體系，并用各種形式將目標固定下來；明確目標方法和以往的管理方法相比，有著鮮明的區(qū)別，目標體系把全體員工有機地組織起來，使人們產生整體觀念和團結信念，有利于發(fā)揮集體的力量，也有利于員工的成長；所以目標管理能夠發(fā)揮公司員工的星光照耀性，是一種全方位的管理方式。三、 目標管理是績效評估的鑰匙人們都認為很有必要依每個人所做的貢獻來給予一定的回報、獎勵，這是千真萬確的。根據(jù)

16、目標進行管理的管理方法，不同于以往的那種重視按照規(guī)定的工作范圍和工作程序進行工作的做法，而是在各自明晰與公司目標直接關聯(lián)和具體化目標的基礎上，鼓勵員工完成目標。因為目標是經過重點篩選的，所以，能夠實行重點所指向的管理方法，進而排除以往管理的弊端，使員工積極樹立目標并從上期 達成中獲得滿足大吃一驚 。用這種員工與工作密切相關的方式，創(chuàng)造為公司目標達成的有利形勢。也就是說，根據(jù)目標進行管理的推行，無論在工作方面還是在人的方面，都要求改變以往的做法，采取靈活機動的策略對公司進行管理，公司活動的根本目標就是公司目標的實現(xiàn)，以及滿足每個員工的需求。這種管理理念更為注重實質性的東西，所以自然要以業(yè)績?yōu)橹行?/p>

17、，進而轉變?yōu)橐阅芰橹行摹Ｔu價的依據(jù)將不是人的特性和工作態(tài)度等無法直接衡量的因素，而是根據(jù)業(yè)績的大小。所取得大量業(yè)績的人，即那些經常做出顯著成果的人，才能獲得高評價。在這種體制下，自然會激發(fā)員工的創(chuàng)造性，從而為公司的迅速發(fā)展提供動力。因此，如果能適當?shù)耐菩羞@種管理辦法，并把這種管理制度的思想方法滲透到公司各個角落，那么就一定能促進公司業(yè)績的提高。只不過，這種管理理念的展以及全面徹底地滲入到整個公司是一個需要相當長時間的過程。 在實際生活中，有部分企業(yè)的績效考核采用的是以關鍵績效指標結合工作目標來對員工進行考核，在以擬定績效指標中，涉及到關鍵績效指標是根據(jù)企業(yè)目標管理中的目標來擬定的，而涉及至工

18、作目標是根據(jù)企業(yè)目標管理中的工作控制來擬定的；從這里我們可以看出，目標管理須知為企業(yè)績效評估的鑰匙是當之無愧的；四、 目標管理過程是溝通的過程我們把目標管理的過程評價為溝通的過程，在很多企業(yè)中上下級之間的溝通非常欠缺或是很少，在進行了目標管理后，為了明確企業(yè)和個人的目標，很多企業(yè)上下級之間的溝通有了很大的改善，原因就在于在這種管理方法下，上下級之間互相溝通的機會增多了。比如，在制訂目標的時候，管理者為了讓員工真正理解企業(yè)希望達到的目標及方針就要和員工商量；同樣，員工為了調整已經制訂的目標，也得主動和管理者進行商量；而且，有關目標達成的結果，不僅僅是由自己做出判斷，而是通過下下級一起商討后作出的

19、結論。同時，這種商討并不僅僅是單純的相互溝通意見，而是在相互之間充分理解、彼此接受的基礎上進行的，即不僅增多了相互交換意見的場合，而且相互間的溝通密度也有了很大的提高。在其他方式的管理中，管理者要想讓員工完全領會自己的目標和方針，不一定有充分的機會；同樣，員工應該如何接受管理者的意見，自己又應該做到什么程度，也沒有和管理者充分商討的機會。而目標管理是以相互溝通為前提的，這種交流和改善，不但可以促進公司的協(xié)調性，而且還可以加深相互之間的理解，消除意見上的幫派主義；與以前那種企業(yè)中各個階層、各個部門、個人都站在自己的立場上來判斷事情，并以此為基礎做出行動的做法，效果和結果是截然不同的。目標管理上的

20、雙50%理論，即管理者50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估?？墒?，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產生的，可見溝通在目標管理活動中的重要性。在人才市場上的各家公司招聘中，99%的崗位都有一個要求，就是溝通能力，通常難以溝通或缺乏溝通能力的人最終只能被淘汰；而職位越高這種能力越被看重。那么在目標管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在目標管理的實際操作中，無論是計劃、指揮、決策、協(xié)調、激勵、控制，無不要求管理者具有良好的語言及非語言的溝通能力，那么我們來說一下溝通的重要性：1. 溝通是公司目標管理的基礎工作。公司制定遠景、策略、計劃，以信科學的指揮、協(xié)調，都離不開調查研究、傾

21、聽意見、權衡意見、權衡利弊、反復斟酌。因此管理者與員工之間的溝通是必不可少的； 2. 溝通是人的一種重要的心理需求。它是員工接觸內心緊張，表達自己思想感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段；3. 溝通是改善人際關系、鼓舞士氣的有效途徑，有助于營造和睦相處的良好氛圍；4. 溝通是改變員工行為和手段。人們在不同的信息和意見的影響下，會形成不同的態(tài)度，引發(fā)不同的行為。目標管理者通過溝通，轉變員工的態(tài)度，進而改變員工行為；5. 它是激發(fā)員工參與公司目標管理積極性的重要手段。員工通過各種溝通渠道，既能發(fā)表對公司變革的意見和建議，又能得到對意見和建設的反饋，使員工感到受重視、受尊重，從而激發(fā)其主人翁責任感；

22、從溝通的重要性上，讓我們更加清楚在目標管理中溝通是必不可少的，目標管理的過程就是溝通的過程；五、 目標管理的流程目標管理要在企業(yè)中順利的執(zhí)行，需要按照一定的流程進行，在這個程序中，管理者需要在每個步驟注意一些重要的問題，這樣才能保證目標管理在公司運營中獲得成功，其流程可以分以下四個方面進行：(一) 制定目標前準備工作目標管理要在一個公司順利的執(zhí)行，必須在目標管理前做一些準備工作，首先在公司的制度上，應該保證是支持目標管理的，在實施目標管理的時候，公司高層的支持是十分重要的，它關系到目標管理是否可以真正執(zhí)行，同時它也是目標管理能夠執(zhí)行最根本的推動力。在得到高層同意后，公司需設立專門的部門來引進目

23、標管理，設立專門的部門有利于有效地在公司中推行目標管理，同時還能有效地調解各部門的工作。其次，在公司組織結構上，目標管理的組織結構應該更利用員工與管理者的溝通，要設置這樣的組織，就必須要求公司的組織結構要從以前的“公司員工”的模式向“公司部門員工”的模式轉變，在這種轉變中，員工與管理者的距離更近，更有利于溝通。同時在推行目標管理前應該讓公司的員工接納并支持目標管理的工作，同時對他們進行培訓。這樣目標管理的工作才有可能在公司中順利的推行。特別需要強調的是，目標管理的過程是一個溝通的過程，所以在推行前必須要有一個暢通的溝通和反饋渠道。(二) 目標制定與分解制定目標包括制定公司的總目標、部門目標和個

24、人目標，同時要制定完成目標的標準，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內容。同時建立公司的目標網(wǎng)絡，形成目標體系，通過目標體系把各部門的目標信息顯示出來，就像看地圖一樣，任何人一看目標網(wǎng)絡圖就知道工作目標是什么，遇到問題時需要哪個部門來支持。所以在公司正式推行目標管理時，首先需要對公司的目標進行確定，因為一個明確的公司目標是公司前進的動力，在制定公司目標時，需要注意一些問題，如怎樣的公司目標是合理的；是否為一個可以量化的目標及評估的標準。在考慮這些因素后，就確定一個好的公司目標。在公司目標確定后，需要去分解企業(yè)目標為部門目標和員工目標，讓整個公司的員工都置生于目標體系之下，以員工的個人目標為基礎，為實現(xiàn)公司目標就成為可能。在分解目標的過程中，需要考慮到一些技巧，同時在分解的過程中，需要管理者和員工面談溝通，這樣才能確定每個員工的目標，同時讓員工的目標置于公司的目標體系下面。在制定員工