養(yǎng)老院管理系統(tǒng)技術(shù)方案

1、1.技術(shù)方案（1）需求分析的結(jié)果、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)技術(shù)問題的解決方案一、項(xiàng)目背景及必要性天津市養(yǎng)老院是集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、膳食、社工等服務(wù)服務(wù)于一體的綜合行養(yǎng)老院，經(jīng)過我們前期的調(diào)查，院方大部分工作采用手工操作方式，會(huì)帶來工作效率過低，運(yùn)營(yíng)成本過大的問題。院方可用合理的較少投入取得更好的服務(wù)效果，在滿足社會(huì)需求、注重社會(huì)效益的同時(shí)，獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，從而提高院方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力，增強(qiáng)內(nèi)部控制能力，在人、財(cái)、物的綜合運(yùn)營(yíng)管理上得到更多、更好的方法和手段，用有限的資源取得最合理的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)出。天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件分為養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)等兩部分組成。養(yǎng)員檔案管理是以滿

2、足院方各個(gè)科室業(yè)務(wù)管理需要為基礎(chǔ)，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、膳食、社工、業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合性信息化管理。天津市養(yǎng)老院內(nèi)部管理系統(tǒng)以院方人、財(cái)、物綜合管理為核心，包含財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、績(jī)效管理、預(yù)算管理、管理層決策智能分析等功能，系統(tǒng)采取一體化的運(yùn)營(yíng)模式，可作為提高院方綜合運(yùn)營(yíng)能力的有效手段。二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)（一）管理目標(biāo)1. 控制院方成本：通過系統(tǒng)強(qiáng)大的分析工具和分析報(bào)表，找出成本控制點(diǎn)，通過預(yù)算管理、績(jī)效管理、物流管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，最終有效控制院方成本；2. 提高服務(wù)質(zhì)量：從財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)多個(gè)角度考核院方人員，加強(qiáng)院方文化建設(shè)，從績(jī)效考評(píng)方面來引導(dǎo)院方人員自覺提高服務(wù)水平和服務(wù)

3、質(zhì)量；3. 加強(qiáng)內(nèi)部控制：提升院方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的控制能力，加強(qiáng)內(nèi)部控制力度、深度，完善以考評(píng)為核心的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制，避免人為因素干擾，逐步實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理；4摒除信息孤島：規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)行，摒除信息孤島，實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享，把院方所有的信息系統(tǒng)納入到一個(gè)整體的管理信息平臺(tái)之上，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老院建設(shè)目標(biāo)；5. 決策支持優(yōu)化：進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，優(yōu)化管理決策，使院方的各種決策科學(xué)化，數(shù)字化，提高院方的經(jīng)營(yíng)管理水平和信息化層次，輔助實(shí)現(xiàn)院方戰(zhàn)略目標(biāo)；6提高院方綜合運(yùn)行效率：通過院方對(duì)綜合管理系統(tǒng)的一體化應(yīng)用，可以幫助院方優(yōu)化管理流程，使管理效率得到全面的提升，使院方長(zhǎng)久維持健康、全面、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展局面

4、；（二）業(yè)務(wù)目標(biāo)1.實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、膳食、社工、業(yè)務(wù)等各個(gè)科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全面數(shù)字化管理。2.建立院方后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一基礎(chǔ)信息；3.對(duì)院方的管理流程進(jìn)行定制，全面實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理信息化，將院方與運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)方面都綜合到管理體系之中；4.提升工作效率，有效降低運(yùn)營(yíng)成本；5.通過綜合管理系統(tǒng)，建立事前、事中、事后控制體系，實(shí)現(xiàn)院方運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；6.開放的平臺(tái)，流程、表單、報(bào)表可以根據(jù)用戶需求靈活定義；（三）項(xiàng)目目標(biāo)1統(tǒng)一院方綜合管理的基礎(chǔ)資料信息，規(guī)范員工、科室、供應(yīng)商、物資、資產(chǎn)以及各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)、預(yù)算指標(biāo)、成本指標(biāo)及績(jī)效指標(biāo)等基本信息的編

5、碼、名稱、定義；2建立物資耗材的分類管理模式，針對(duì)院方不同類型物資耗材提供不同的管理方法和管理流程，使其在采購(gòu)、入庫、領(lǐng)用申請(qǐng)、調(diào)撥、出庫、消耗、應(yīng)付款等各個(gè)環(huán)節(jié)上的都體現(xiàn)出最優(yōu)化的流程處理模式；3. 建立對(duì)固定資產(chǎn)的全生命周期管理和全過程跟蹤，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)自動(dòng)核對(duì)，對(duì)大型設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行單機(jī)核算和考核，實(shí)現(xiàn)按單機(jī)的成本效益分析、單機(jī)使用效率分析，為資產(chǎn)的管理、分配、購(gòu)置提供有力的數(shù)據(jù)支持。4建立院方薪酬獎(jiǎng)金分配方法和全面績(jī)效考核管理模式，針對(duì)不同類型的科室分別采用不同的考核方法和考核指標(biāo)；使獎(jiǎng)金分配更趨合理，使績(jī)效管理符合院方長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展需要。5實(shí)現(xiàn)院方所有業(yè)務(wù)的全面資源整合：實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)、預(yù)算、

6、成本、物流、資產(chǎn)、績(jī)效、薪酬、后勤等經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理業(yè)務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)已使用his系統(tǒng)前臺(tái)醫(yī)療業(yè)務(wù)與院方后臺(tái)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的全面資源整合。三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則1可靠性原則：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理必須貫徹安全原則。把系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行的各種措施落實(shí)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的每個(gè)環(huán)節(jié)，可以長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。2實(shí)用性原則：在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)時(shí)均采用先進(jìn)成熟技術(shù)。在確保系統(tǒng)能滿足院方自身需求和安全可靠運(yùn)行的前提下，力求避免因不切實(shí)際地提高系統(tǒng)的先進(jìn)性而增加經(jīng)費(fèi)投資，或過分降低造價(jià)而造成系統(tǒng)無擴(kuò)展性和無法穩(wěn)定工作的情況，我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)用性原則，對(duì)實(shí)

7、施方案要進(jìn)行詳細(xì)而又科學(xué)的可行性論證。實(shí)現(xiàn)先進(jìn)性、成熟性與實(shí)用性的完美結(jié)合，系統(tǒng)采用當(dāng)前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)，兼顧應(yīng)用技術(shù)的實(shí)用性，具有較好的技術(shù)前瞻性，符合未來技術(shù)發(fā)展潮流3高效性性原則：信息技術(shù)管理必須具有高效性，我們?cè)谠悍较到y(tǒng)的設(shè)計(jì)及建設(shè)時(shí)會(huì)充分考慮這一需求。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，系統(tǒng)將提供及時(shí)高效的信息化服務(wù)，滿足不同權(quán)限用戶的同時(shí)使用，同時(shí)滿足統(tǒng)計(jì)、查詢、匯總要求。4審查原則：在投建天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理信息系統(tǒng)時(shí)，我們要求嚴(yán)格按照需求分析、方案制定可行性論證、工程實(shí)施、系統(tǒng)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)使用、專家驗(yàn)收、實(shí)際應(yīng)用和適時(shí)檢測(cè)的程序進(jìn)行。5可擴(kuò)展性原則：系統(tǒng)不

8、僅滿足用戶的需求，還將采用標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)、技術(shù)和結(jié)構(gòu)，使其易于與其它系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，系統(tǒng)具有統(tǒng)管全局的總體設(shè)計(jì)規(guī)劃，滿足未來院方的數(shù)字化建設(shè)要求；同時(shí)系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化、層次化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)易于維護(hù)和升級(jí)，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，并保證各版本之間具有良好的兼容性，不會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)中某些模塊的改變而影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，有系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴(kuò)充子系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足院方未來發(fā)展的要求；6規(guī)范化原則：系統(tǒng)執(zhí)行或采用國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括接口、信息傳輸、代碼體系、文件和報(bào)表等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。從項(xiàng)目將從調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試、實(shí)施等各個(gè)階段進(jìn)行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。7自主開發(fā)定制原則：系統(tǒng)采用平臺(tái)化

9、開發(fā)模式，根據(jù)院方需求進(jìn)行定制，形成結(jié)合院方特色的天津市養(yǎng)老院綜合信息管理系統(tǒng)。四、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1.整體結(jié)構(gòu)562.養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.內(nèi)部管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)五、功能描述1.養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)以下養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)功能均按照天津市養(yǎng)老院各業(yè)務(wù)科室要求整理，完全符合院方的業(yè)務(wù)流程。1.1 業(yè)務(wù)管理該模塊是為養(yǎng)老院業(yè)務(wù)科量身定制，實(shí)現(xiàn)在、入院老人信息登記管理，提供老人入院的申請(qǐng)、回訪、排隊(duì)等功能，同時(shí)滿足試住、轉(zhuǎn)科、出院等業(yè)務(wù)需求。1.1.1入住申請(qǐng)管理由于養(yǎng)老院床位緊張，老人在入住之前需要填寫入住申請(qǐng)單，待有剩余床位時(shí)，由業(yè)務(wù)科進(jìn)行回訪，以確認(rèn)登記老人是否還需要入住及其當(dāng)前適合入住區(qū)域。該模塊是對(duì)老人入住

10、申請(qǐng)信息的管理，實(shí)現(xiàn)入住申請(qǐng)信息的申請(qǐng)登記信息管理、申請(qǐng)信息排隊(duì)查詢、回訪登記信息管理、登記信息轉(zhuǎn)移等功能。1) 申請(qǐng)登記信息管理實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)信息的登記、修改、刪除、提交等功能2) 申請(qǐng)排隊(duì)管理實(shí)現(xiàn)老人申請(qǐng)信息的排隊(duì)，以確定老人入住順序，同時(shí)提供歷史信息的查詢功能。3) 回訪登記信息管理實(shí)現(xiàn)對(duì)老人回訪信息登記功能，主要包括回訪人、回訪日期、是否入住、原因、是否有效等信息。1.1.2試住管理實(shí)現(xiàn)老人試住信息的管理，主要包括：試住老人、試住日期、觀察醫(yī)生、預(yù)訂床位、預(yù)訂區(qū)域（頤養(yǎng)、介護(hù)、介助、自理）等信息。1.1.3轉(zhuǎn)科業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)于試住完成后老人的正式轉(zhuǎn)入相應(yīng)科室的信息登記，同時(shí)提供日常科室轉(zhuǎn)移功

11、能。主要包括：登記轉(zhuǎn)科時(shí)間。1.1.4出院管理實(shí)現(xiàn)老人出院信息的管理，主要包括：出院老人、原因、時(shí)間等信息注：業(yè)務(wù)科還涉及統(tǒng)計(jì)查詢需求，暫時(shí)不予考慮。1.2入院評(píng)估管理該模塊實(shí)現(xiàn)老人正式入院前的評(píng)估管理功能，針對(duì)天津市養(yǎng)老院老人入院的流程，提供醫(yī)療組、護(hù)理組、膳食組、康復(fù)組、社工組和業(yè)務(wù)科等方面的入院評(píng)估管理功能。1.2.1醫(yī)療組評(píng)估該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)老人入住的管理功能，主要包括個(gè)人健康檔案登記（見附件1）、接診記錄的登記和入住評(píng)估意見記錄等工作。1.2.2護(hù)理組評(píng)估對(duì)老人進(jìn)行入院護(hù)理方面的入住評(píng)估，主要包括：入院老人評(píng)估表（護(hù)理組）、老人分級(jí)護(hù)理評(píng)估表等部分。1.2.3膳食組評(píng)估對(duì)老人進(jìn)行入院膳食

12、營(yíng)養(yǎng)方面的入住評(píng)估，主要包括：入院老人評(píng)估表（營(yíng)養(yǎng)組）、營(yíng)養(yǎng)體格檢查等表單。1.2.4康復(fù)組評(píng)估對(duì)老人進(jìn)行入院康復(fù)方面的入住評(píng)估，主要包括：barthe1指數(shù)評(píng)定表、簡(jiǎn)易精神狀態(tài)檢查表（mmse）、zung抑郁自評(píng)量表（sds）、zung焦慮自評(píng)量表（sas）等部分。1.2.5社工組評(píng)估該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)入院的社工評(píng)估，主要包括入住老人評(píng)估表（社工組）的登記及其評(píng)估意見。1.2.6業(yè)務(wù)科評(píng)估該模塊實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)科對(duì)評(píng)估結(jié)果的匯總，并且根據(jù)評(píng)估結(jié)果為老人分配病區(qū)、房間、床位等。1.3醫(yī)療服務(wù)管理該模塊實(shí)現(xiàn)老人在院享受醫(yī)療服務(wù)情況的全面管理功能，為醫(yī)療科室（關(guān)懷科、老年?。┨峁├先巳粘ａt(yī)療護(hù)理情況的登記管理功

13、能，主要包括：會(huì)診信息管理、住院信息管理、免疫接種與預(yù)防疾病管理、長(zhǎng)期臨時(shí)用藥管理等功能，其中住院信息管理、免疫接種與預(yù)防疾病管理、長(zhǎng)期臨時(shí)用藥管理等模塊均實(shí)現(xiàn)與養(yǎng)老院所轄醫(yī)院的his系統(tǒng)對(duì)接。1.3.1會(huì)診信息管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)在院老人匯診信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，匯診信息主要包括：日期、就診老人、匯診原因、會(huì)診醫(yī)生、所在醫(yī)院、主管醫(yī)生、個(gè)人意見等。1.3.2住院信息管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)老人住院信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，住院信息主要包括：醫(yī)院、科室、診斷及其word文檔。1.3.3免疫接種與預(yù)防疾病管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)老人免疫接種與預(yù)防疾病信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：時(shí)

14、間、接種與預(yù)防老人、藥物名稱等信息。1.3.4長(zhǎng)期、臨時(shí)用藥管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)老人免疫接種與預(yù)防疾病信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：用藥原因、名稱、化學(xué)名、計(jì)量、一日幾次、注意事項(xiàng)、方式（口服、外敷、針劑等）、遺囑（文字說明）。1.4 護(hù)理服務(wù)管理該模塊為各護(hù)理科室量身定做，實(shí)現(xiàn)老人護(hù)理服務(wù)管理功能,由自理評(píng)估觀察管理、介住評(píng)估觀察管理、介護(hù)評(píng)估觀察管理等部分組成，為護(hù)理科室提供老人日常護(hù)理服務(wù)的信息管理。1.4.1觀察評(píng)估管理1) 自理評(píng)估觀察對(duì)于已入住老人進(jìn)行評(píng)估觀察，主要包括：老人入院護(hù)理評(píng)估表(自理科)、自理老人觀察程序表等部分。2) 介助評(píng)估觀察對(duì)于已入住老人進(jìn)行評(píng)估觀察，

15、主要包括：老人入院護(hù)理評(píng)估表(介助科)、介助老人觀察程序表等部分。3) 介護(hù)評(píng)估觀察對(duì)于已入住老人進(jìn)行評(píng)估觀察，其中針對(duì)老人溝通能力選用不同觀察程序表，主要包括：老人入院護(hù)理評(píng)估表、老人觀察程序表、老人觀察程序表（溝通障礙老人用）等部分。注：本入院評(píng)估是頤養(yǎng)、介護(hù)、自理、介助等護(hù)理科室接收入住老人后對(duì)老人進(jìn)行的評(píng)估。1.5 營(yíng)養(yǎng)膳食管理該模塊為膳食科量身定制，實(shí)現(xiàn)老人在院的膳食服務(wù)情況的記錄和管理功能，為膳食科提供老人日常膳食管理、膳食醫(yī)療等信息的管理，主要包括：營(yíng)養(yǎng)病例管理、會(huì)診管理等。1.5.1營(yíng)養(yǎng)病例管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)于進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)診療老人進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)病例新增、修改、刪除等病例的管理功能，主要包括

16、：天津市醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)治療病歷基本信息表、營(yíng)養(yǎng)體格檢查、營(yíng)養(yǎng)診療計(jì)劃、腸外營(yíng)養(yǎng)（pn）醫(yī)囑單、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)（en）醫(yī)囑單、營(yíng)養(yǎng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)記錄等部分。注：該模塊僅應(yīng)用于進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)診療的老人信息管理，針對(duì)不同病癥老人使用不同表單，不一定全部使用。營(yíng)養(yǎng)病例包括多個(gè)表單，需要為一次檢查建立批次號(hào)。1.5.2會(huì)診管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)養(yǎng)診療老人的會(huì)診信息的新增、修改、刪除等功能。主要是對(duì)于營(yíng)養(yǎng)會(huì)診記錄的登記。膳食科另外涉及食譜管理、健康宣教、定期回訪、咨詢門診等工作，因與老人養(yǎng)源檔案無關(guān)，暫時(shí)不予考慮。1.6 康復(fù)醫(yī)療管理該模塊為天津市養(yǎng)老院康復(fù)科量身定制，實(shí)現(xiàn)老人康復(fù)服務(wù)信息的記錄與管理功能，為康復(fù)科提供老人日常康復(fù)活

17、動(dòng)信息的管理，主要包括：康復(fù)病例管理、介護(hù)篩查管理等。1.6.1康復(fù)病例管理該模塊實(shí)現(xiàn)老人進(jìn)行日常康復(fù)病例信息的新增、修改、刪除等功能，主要包括：入院記錄（一、二）、康復(fù)評(píng)估（表一、二、三）、級(jí)評(píng)估結(jié)果、治療說明、近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)、康復(fù)師簽字、康復(fù)護(hù)士簽字、康復(fù)主任簽字、評(píng)估日期等部分。1.6.2介護(hù)篩查管理由于老人健康狀況隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，需要養(yǎng)老院提供不同的服務(wù)，為了了解老人是否需要介護(hù)服務(wù)，需要定期介護(hù)篩查。該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)老人進(jìn)行介護(hù)預(yù)防篩查信息的的新增、修改、刪除等功能，主要是對(duì)介護(hù)預(yù)防基本篩查評(píng)估表等、會(huì)診信息管理管理。1.6.3會(huì)診信息管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)康復(fù)治療老人的會(huì)診信息的新

18、增、修改、刪除等功能。主要是對(duì)于康復(fù)會(huì)診記錄的登記。1.7 社工服務(wù)管理該模塊是為天津市養(yǎng)老院社工科量身定制，實(shí)現(xiàn)老人社工服務(wù)信息的記錄與管理功能，由日?；顒?dòng)組織、志愿者管理、老人參加活動(dòng)情況等模塊組成。1.7.1活動(dòng)組織管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)社工科為老人組織活動(dòng)信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，活動(dòng)信息主要包括：主題、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)類型（演出、互動(dòng)、興趣小組、自發(fā)組織、統(tǒng)一出游）、參與老人、服務(wù)人員（志愿者）、組織部門、組織人、發(fā)布時(shí)間等信息。1.7.2志愿者管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)社工科對(duì)志愿者信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，主要包括：姓名、聯(lián)系方式、所在單位、服務(wù)周期（長(zhǎng)期、短期）、是否簽署協(xié)議、

19、是否經(jīng)過培訓(xùn)等信息。1.8 基本信息管理1.8.1部門信息管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老院部門信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，部門信息主要包括：部門名稱、編號(hào)等1.8.2人員信息管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老院工作人員信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，人信息主要包括：編號(hào)、姓名、性別、所屬部門、職務(wù)等1.8.3床位信息管理該模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老院床位信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，床位信息主要包括：編號(hào)、床位編號(hào)、所屬區(qū)域、樓、層等1.9 綜合查詢1.9.1檔案查詢根據(jù)老人檔案編號(hào)、姓名、身份證號(hào)等字段查詢老人養(yǎng)原檔案，養(yǎng)原檔案包括醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、康復(fù)、社工等方面，同時(shí)可以了解涉及這些服務(wù)領(lǐng)域的檢測(cè)明細(xì)表單。1.

20、9.2工作情況查詢通過員工實(shí)現(xiàn)對(duì)于各個(gè)崗位員工工作情況的查詢統(tǒng)計(jì)功能2.內(nèi)部管理系統(tǒng)2.1財(cái)務(wù)管理該模塊為天津市養(yǎng)老院財(cái)務(wù)科定制，實(shí)現(xiàn)天津市養(yǎng)老院從老人入院、試住、入住、日常服務(wù)、出院等各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)財(cái)務(wù)管理功能。該模塊具備以下功能：1、 提供老人入院繳費(fèi)管理功能2、 提供日常繳費(fèi)的管理功能3、 提供試住繳費(fèi)管理功能4、 提供出院結(jié)算管理功能5、 支持按照不同時(shí)段住院費(fèi)用收取2.2人力資源管理該模塊實(shí)現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的人力資源管理功能，主要由機(jī)構(gòu)管理、人員管理、合同管理、培訓(xùn)考試管理、考勤管理、工資管理、保險(xiǎn)管理等功能模塊組成。2.2.1機(jī)構(gòu)管理主要包括：科室的構(gòu)建、合并、撤消；編制日常管理（含

21、總體編制、具體崗位設(shè)置管理）及其查詢、統(tǒng)計(jì)。 2.2.2人員管理主要包括：實(shí)現(xiàn)所有人員的分類管理，可以自由設(shè)置人員分類，如：在編在職人員管理、離退人員管理、聘用人員管理、規(guī)培人員管理、教編人員管理、衛(wèi)編人員管理、離院人員管理、各種類別人員調(diào)配進(jìn)出管理、所有人員各類證書辦理管理、人員年度考核聘期考核管理。人員信息包括：人事檔案中所有基本信息、最高學(xué)歷學(xué)位證書照片、本人登記照片、個(gè)人簡(jiǎn)歷、科研業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)信息、教學(xué)業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)信息、教學(xué)科研各種獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)態(tài)信息、聯(lián)系電話、電子郵件地址等等。2.2.3合同管理主要包括：合同簽訂登記、合同類別、合同期限、合同樣本等等。將勞動(dòng)合同作為單獨(dú)的功能發(fā)布，整合臺(tái)賬管理功能

22、，分人員模式、合同模式兩種操作模式。支持批量簽定、變更、解除/終止勞動(dòng)合同。 2.2.4培訓(xùn)、考試管理主要包括：各類人員（專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和工人）的各類培訓(xùn)、各種考試數(shù)據(jù)的日常管理和經(jīng)費(fèi)管理。統(tǒng)一的培訓(xùn)資源管理對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教師、課程、資料、設(shè)施等培訓(xùn)資料可以統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。 統(tǒng)一管理培訓(xùn)需求可以統(tǒng)一管理各部門的培訓(xùn)需求，包括時(shí)間、課程等，便于培訓(xùn)的組織。 支持培訓(xùn)課程驅(qū)動(dòng)的匹配分析，按照課程適用崗位進(jìn)行分析，并可以根據(jù)分析結(jié)果，選擇一條或多條記錄，生成培訓(xùn)需求。統(tǒng)一管理培訓(xùn)計(jì)劃和活動(dòng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并可以管理每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的具體信息，助于形成完整的培訓(xùn)記錄。 支持聯(lián)查績(jī)效反饋，聯(lián)查績(jī)效面

23、談，可查詢績(jī)效管理中員工提交的希望得到的培訓(xùn)和經(jīng)理提交的希望給員工的培訓(xùn)。及時(shí)反映培訓(xùn)效果，形成企業(yè)統(tǒng)一的培訓(xùn)檔案，對(duì)于培訓(xùn)課程、師資、效果等可以進(jìn)行評(píng)估記錄；并對(duì)于每一個(gè)參加培訓(xùn)的員工建立培訓(xùn)檔案。2.2.5員工考勤能與考勤機(jī)接合，可以根據(jù)院方的情況任意排班，能網(wǎng)上進(jìn)行加班請(qǐng)假處理，完成各類考勤統(tǒng)計(jì)報(bào)表。支持集中考勤和分權(quán)考勤兩種考勤模式。支持新的年休假條例，年假期間支持三種模式，可設(shè)置年假額度計(jì)算公式。 將調(diào)休、休假等子類別合并到請(qǐng)假中，每個(gè)子類別可分別設(shè)置時(shí)間單位：小時(shí)或天。 系統(tǒng)預(yù)置中國(guó)大陸地區(qū)的法定節(jié)假日放假方案，允許自定義多個(gè)休假方案。 支持多種考勤類別設(shè)置，包括班次、假別、出差、

24、加班等的設(shè)置。 允許自定義加班類別，可設(shè)置加班是否允許抵扣和抵扣系數(shù)。 2.2.6工資管理對(duì)各種人員進(jìn)行日常工資管理，如在職人員工資、離退人員工資等，系統(tǒng)中可根據(jù)最新的各種工資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置工資標(biāo)準(zhǔn)表及工資計(jì)算公式，對(duì)人員工資合計(jì)等工資項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，并對(duì)計(jì)算出的工資進(jìn)行審核歸檔，最終確定人員工資。進(jìn)行工資調(diào)標(biāo)、工資晉升等工資業(yè)務(wù)操作，如每年的薪級(jí)自動(dòng)加級(jí)，根據(jù)人員工資類別（管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、工人）及薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出相應(yīng)的薪級(jí)工資。人員工資晉升完成后，可生成相應(yīng)工資晉升報(bào)表（如：工資晉升人員名冊(cè)、工資晉升審批表等），同時(shí)可對(duì)生成的工資晉升表進(jìn)行打印或下載保留。2.2.7保險(xiǎn)管理參加保險(xiǎn)的人員分

25、類管理和保險(xiǎn)經(jīng)費(fèi)管理。2.3績(jī)效管理該模塊實(shí)現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的績(jī)效管理，基于天津市養(yǎng)老院戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建的全方位績(jī)效考評(píng)體系，同時(shí)建立完備的養(yǎng)老行業(yè)績(jī)效方案庫，為日常管理服務(wù)?？己酥笜?biāo)全面覆蓋院方經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量、效率等各個(gè)領(lǐng)域，能提供不同類型科室以及個(gè)人的考核模版庫。該模塊具備以下功能：1、 支持不同類型的考核方法：平衡計(jì)分卡、360度考核、kpi等。2、 支持對(duì)院方、科室、病區(qū)以及到個(gè)人的各種層級(jí)考核。3、 在院方發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，建立基于平衡計(jì)分卡為主導(dǎo)的各類業(yè)務(wù)科室的績(jī)效考評(píng)體系，有效調(diào)動(dòng)科室主任以及員工的工作積極性。4、 依據(jù)對(duì)科室功能職能分析，崗位評(píng)定，建立基于行為錨定法為主體的職能部門和主

26、要管理人員的績(jī)效考評(píng)體系。5、 支持不同人員按照不同的指標(biāo)和系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置。6、 在建立科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系基礎(chǔ)上，構(gòu)建以預(yù)算為導(dǎo)向的獎(jiǎng)金分配模式，充分發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，確保院方目標(biāo)的達(dá)成。7、 戰(zhàn)略績(jī)效管理模式能夠支持平衡計(jì)分卡管理，并能適應(yīng)以后院方績(jī)效改革帶來的系統(tǒng)調(diào)整。8、 績(jī)效管理與戰(zhàn)略管理緊密相連，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略績(jī)效一體化；績(jī)效系統(tǒng)與其他系統(tǒng)緊密集成，自動(dòng)取出關(guān)鍵績(jī)效數(shù)據(jù)，保證績(jī)效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確及時(shí)。9、 系統(tǒng)具有靈活的擴(kuò)展性和適應(yīng)性，能夠支持來自不同系統(tǒng)績(jī)效數(shù)據(jù)的交換。易用的分析界面實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)分析。2.4預(yù)算管理該模塊實(shí)現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的預(yù)算管理功能，具有完整的預(yù)算管理體

27、系，包括：業(yè)務(wù)預(yù)算、收入預(yù)算、成本預(yù)算、物資采購(gòu)預(yù)算、固定資產(chǎn)及其他投資預(yù)算、資金預(yù)算。2.4.1預(yù)算管理流程：支持預(yù)算樣表格式設(shè)計(jì)樣表下發(fā)預(yù)算編制預(yù)算分解預(yù)算調(diào)整預(yù)算執(zhí)行預(yù)算反饋預(yù)算匯總考核分析等業(yè)務(wù)流程科學(xué)管理，并對(duì)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行進(jìn)行調(diào)整、審批、查詢和監(jiān)控?？梢愿鶕?jù)院方需求，靈活的設(shè)置預(yù)算管理流程。2.4.2預(yù)算編制：包括預(yù)算方案的選擇、預(yù)算項(xiàng)目的篩選、預(yù)算周期的定義、預(yù)算責(zé)任中心的定義、預(yù)算報(bào)表審批流程定義及執(zhí)行過程監(jiān)控、支持帳套數(shù)據(jù)取數(shù)、預(yù)算數(shù)據(jù)的引入等。2.4.3預(yù)算編制內(nèi)容：不僅要覆蓋院方、科室的收入預(yù)算、成本預(yù)算、專項(xiàng)預(yù)算，同時(shí)要加強(qiáng)材料采購(gòu)、藥品采購(gòu)、設(shè)備采購(gòu)、基本建設(shè)的預(yù)算管

28、理，并在以上預(yù)算的基礎(chǔ)上形成資金預(yù)算，加強(qiáng)資金的預(yù)算管理。2.4.4物資預(yù)算管理：對(duì)科室的各類物資消耗定額進(jìn)行測(cè)算、編制；根據(jù)科室的工作量計(jì)劃指標(biāo)計(jì)算出物資消耗的預(yù)算。2.4.5資金預(yù)測(cè)管理：通過收支預(yù)算，和應(yīng)收應(yīng)付情況，以及資金的時(shí)間價(jià)值，預(yù)測(cè)出一定期間內(nèi)院方資金的可用額度。2.4.6預(yù)算綜合分析：計(jì)劃執(zhí)行分析、收支預(yù)算分析、因素分析，專項(xiàng)材料分析等。2.4.7報(bào)表管理：實(shí)現(xiàn)自定義的預(yù)算報(bào)表功能。2.5管理層決策智能分析該模塊實(shí)現(xiàn)天津市養(yǎng)老院管理層的決策智能分析功能，從日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)搜集入手，依托業(yè)務(wù)需求，建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫，提取相關(guān)維度模型數(shù)據(jù)，對(duì)養(yǎng)老院關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)多維維度的分析。維度與指標(biāo)可

29、以任意替換，使決策者可以根據(jù)各自不同的視角了解院方的運(yùn)營(yíng)情況。該模塊具備以下功能：1、 支持離線功能，可將在線分析數(shù)據(jù)下載，離線查看。2、 支持采集表單的設(shè)計(jì)，以及數(shù)據(jù)的在線填報(bào)。3、 支持層層鉆取，按照機(jī)構(gòu)、時(shí)間等角度可以層層下鉆，直至看到明細(xì)數(shù)據(jù)，可鏈接關(guān)聯(lián)查看報(bào)表或其他儀表盤等功能。4、 支持?jǐn)?shù)據(jù)庫字段與業(yè)務(wù)分析字段的映射功能，并可分類存放指標(biāo)、維度等類型字段。5、 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫中提取相關(guān)維度模型數(shù)據(jù)，對(duì)關(guān)心的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)不同角度、深度的分析。維度與指標(biāo)可以任意替換，使決策者可以根據(jù)各自不同的視角審視院方的運(yùn)營(yíng)情況。6、 支持復(fù)雜報(bào)表格式：合并單元格、多級(jí)表頭、表內(nèi)運(yùn)算、主子表、

30、表頭浮動(dòng)、篩選、多級(jí)分組等。7、 支持零編碼開發(fā)報(bào)表：無需編碼，通過拖拽或配置方式即可生成需要的報(bào)表、易于修改，減少it部門開發(fā)運(yùn)維的管理工作量。8、 支持多維分析技術(shù)（rolap、molap）。9、 支持在多維分析中鉆取、切片、切塊、并可鉆透至明細(xì)數(shù)據(jù)。3.系統(tǒng)非功能性需求1、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)美觀大方，用戶界面友好。2、 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)合理，具有較好的用戶體驗(yàn)，操作簡(jiǎn)便。3、 系統(tǒng)運(yùn)行效率較高，可滿足在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)良的情況下，一般服務(wù)器配置，100人在線同時(shí)使用，操作響應(yīng)時(shí)間小于2秒；4、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理必須貫徹安全原則。把系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行的各種措施落實(shí)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)和計(jì)算

31、機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的每個(gè)環(huán)節(jié)，可以長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行。5、 在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)時(shí)均采用先進(jìn)成熟技術(shù)。在確保系統(tǒng)能滿足院方自身需求和安全可靠運(yùn)行的前提下，力求避免因不切實(shí)際地提高系統(tǒng)的先進(jìn)性而增加經(jīng)費(fèi)投資，或過分降低造價(jià)而造成系統(tǒng)無擴(kuò)展性和無法穩(wěn)定工作的情況，我們?cè)谙到y(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)用性原則，對(duì)實(shí)施方案要進(jìn)行詳細(xì)而又科學(xué)的可行性論證。實(shí)現(xiàn)先進(jìn)性、成熟性與實(shí)用性的完美結(jié)合，系統(tǒng)采用當(dāng)前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā)，兼顧應(yīng)用技術(shù)的實(shí)用性，具有較好的技術(shù)前瞻性，符合未來技術(shù)發(fā)展潮流。6、 信息技術(shù)管理必須具有高效性，我們?cè)谠悍较到y(tǒng)的設(shè)計(jì)及建設(shè)時(shí)會(huì)充分考慮這

32、一需求。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，系統(tǒng)將提供及時(shí)高效的信息化服務(wù)，滿足不同權(quán)限用戶的同時(shí)使用，同時(shí)滿足統(tǒng)計(jì)、查詢、匯總要求。7、 系統(tǒng)不僅滿足用戶的需求，還將采用標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)、技術(shù)和結(jié)構(gòu)，使其易于與其它系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，系統(tǒng)具有統(tǒng)管全局的總體設(shè)計(jì)規(guī)劃，滿足未來院方的數(shù)字化建設(shè)要求；同時(shí)系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化、層次化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)易于維護(hù)和升級(jí)，系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，并保證各版本之間具有良好的兼容性，不會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)中某些模塊的改變而影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，有系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴(kuò)充子系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足院方未來發(fā)展的要求； 8、 系統(tǒng)執(zhí)行或采用國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括接口、信息傳輸、代碼體系、文件和

33、報(bào)表等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。從項(xiàng)目將從調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試、實(shí)施等各個(gè)階段進(jìn)行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。（2）開發(fā)方法、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)技術(shù)1、開發(fā)方法系統(tǒng)采用c/s架構(gòu)開發(fā)，遵循需求調(diào)研、分析、設(shè)計(jì)、代碼編寫、測(cè)試、實(shí)施的軟件工程建設(shè)步驟，根據(jù)面向?qū)ο蠓椒ㄕ撝笇?dǎo)項(xiàng)目開發(fā)。2、開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)使用vs 2008作為開發(fā)平臺(tái)，使用c#作為開發(fā)語言，應(yīng)用sqlserver2008作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。服務(wù)端應(yīng)用：windows2003，客戶端應(yīng)用：windows xp 和windows 73、開發(fā)技術(shù)系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù)，應(yīng)用多種先進(jìn)軟件開發(fā)技術(shù)。（3）系統(tǒng)運(yùn)行的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境操作系統(tǒng)支持：windo

34、wsxp、windows、windowsvista、windows客戶端配置：cpu:奔騰e2200 2.19ghz；內(nèi)存：1g ddr2; 主板：g33; 硬盤：160g; 集成顯卡。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：各系統(tǒng)運(yùn)行終端與服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連通， 100m局域網(wǎng)。（4）質(zhì)量保證措施一、項(xiàng)目實(shí)施組織體系有效的項(xiàng)目實(shí)施需要有效的組織體系、明確的職責(zé)分工及相互協(xié)同的機(jī)制來保障。天津市電子計(jì)算機(jī)研究所根據(jù)中天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件工程具體情況，結(jié)合我們多年多個(gè)大型組織的系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，我們針對(duì)天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件工程實(shí)施的組織架構(gòu)如下圖所示：整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施是在天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)

35、導(dǎo)與監(jiān)控下，設(shè)置天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)，具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制項(xiàng)目實(shí)施，設(shè)置專家組，為天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件實(shí)施提供咨詢、建議與評(píng)估；項(xiàng)目管理辦公室為項(xiàng)目實(shí)施的執(zhí)行、管理機(jī)構(gòu)，由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，分設(shè)各類業(yè)務(wù)組；每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組負(fù)項(xiàng)目的需求、軟件、硬件、集成、培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控、驗(yàn)收和售后支持，直接向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。1項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)該委員會(huì)由天津市電子計(jì)算機(jī)研究所方面的領(lǐng)導(dǎo)參加，便于協(xié)調(diào)天津市電子計(jì)算機(jī)研究所最優(yōu)勢(shì)的資源，來保證本項(xiàng)目的按時(shí)、按質(zhì)完成。職責(zé)：u 協(xié)調(diào)提供實(shí)施所需的人員、設(shè)備、資金等資源，及業(yè)務(wù)需求調(diào)研、實(shí)施；u 審查確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃，確認(rèn)項(xiàng)目階段目標(biāo)

36、（里程碑）的設(shè)置，并監(jiān)督完成情況；u 參加高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，聽取每月項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào)；u 審閱月工作報(bào)告，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展；u 協(xié)調(diào)解決關(guān)鍵性、全局性問題；u 重大問題、解決方案的決策；u 組織階段驗(yàn)收和總體驗(yàn)收；u 任命專家組成員，及正副組長(zhǎng)；u 任免項(xiàng)目經(jīng)理。人員組成： u 天津市養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；u 天津市電子計(jì)算機(jī)研究所實(shí)施負(fù)責(zé)人員；2咨詢專家組由業(yè)務(wù)專家、系統(tǒng)軟件專家以及硬件專家組成。負(fù)責(zé)在項(xiàng)目需求分析、方案設(shè)計(jì)，開發(fā)初期，參加和指導(dǎo)提出需求和需求分析，以及咨詢解答在項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)技術(shù)、應(yīng)用及項(xiàng)目管理上的重要問題。專家組成員由天津市電子計(jì)算機(jī)研究所、養(yǎng)老院提名，項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)任命，建議

37、在2-3人。3項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)人員組成：2-3人組成，天津市電子計(jì)算機(jī)研究所內(nèi)部高層技術(shù)、商務(wù)管理人員。職責(zé)：根據(jù)天津市電子計(jì)算機(jī)研究所商務(wù)規(guī)范、質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合本項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)該項(xiàng)目的商務(wù)文件、技術(shù)、業(yè)務(wù)可行性、投資的合理性及階段成果進(jìn)行評(píng)審項(xiàng)目執(zhí)行過程中的成果進(jìn)行階段評(píng)審，同時(shí)對(duì)本項(xiàng)目計(jì)劃等過程文件進(jìn)行評(píng)審。4項(xiàng)目管理辦公室是天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件實(shí)施的執(zhí)行、管理機(jī)構(gòu)，由項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)小組組長(zhǎng)構(gòu)成。項(xiàng)目經(jīng)理建議由一位養(yǎng)老院的高層管理人員和一位天津市電子計(jì)算機(jī)研究所高級(jí)項(xiàng)目管理人員共同擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)，他們將負(fù)責(zé)： u 定義項(xiàng)目管理流程、政策、和操作規(guī)程；u 管理項(xiàng)目進(jìn)程、項(xiàng)目

38、目標(biāo)、和項(xiàng)目范圍；u 規(guī)劃項(xiàng)目總體進(jìn)程；u 指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)、和幫助各個(gè)項(xiàng)目組制訂項(xiàng)目計(jì)劃；u 項(xiàng)目的全面溝通；u 管理項(xiàng)目管理辦公室并確保項(xiàng)目管理辦公室是系統(tǒng)實(shí)施的中樞；u 質(zhì)量管理和質(zhì)量審查/審計(jì)；u 向項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)提交定期的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，報(bào)告項(xiàng)目總體狀態(tài)u 向項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)提名項(xiàng)目經(jīng)理的人選。需求分析組天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的實(shí)施結(jié)果是否能最大程度的滿足養(yǎng)老院的辦公自動(dòng)化需求，使達(dá)到其系統(tǒng)目標(biāo)，功能需求分析至關(guān)重要，同時(shí)，天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件設(shè)計(jì)要集中體現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)行監(jiān)控，該小組工作是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。該小組將有天津市電子計(jì)算機(jī)

39、研究所最有經(jīng)驗(yàn)的需求分析師和行業(yè)專家組成，同時(shí)，將邀請(qǐng)養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參與。具體職責(zé)如下：1、需求與設(shè)計(jì)u 全面了解和掌控天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的總體業(yè)務(wù)需求；u 優(yōu)化養(yǎng)老院辦公流程標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計(jì)；重視辦公流程框架改變帶來的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)規(guī)范的改變；u 完成業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化及流程間的整合；u 掌控系統(tǒng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各個(gè)系統(tǒng)接口需求；u 完成詳細(xì)的需求規(guī)格說明書；u 指導(dǎo)并負(fù)責(zé)各子項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)u 完成和協(xié)調(diào)整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)u 包括數(shù)據(jù)模型、關(guān)鍵設(shè)置、工作流、接口設(shè)計(jì)、功能增強(qiáng)、u 審查體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、各子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；u 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理和質(zhì)量審查；u

40、 完成oa系統(tǒng)的總體功能設(shè)計(jì)；2、管理測(cè)試u 負(fù)責(zé)養(yǎng)老院現(xiàn)存問題解決方案落實(shí)審查；u 負(fù)責(zé)流程測(cè)試中的問題判斷；u 負(fù)責(zé)流程問題的解決方案或妥協(xié)方案的決策；u 審核系統(tǒng)差距并決定差距的解決方法；3、管理方案的變更u 協(xié)調(diào)對(duì)需求分析報(bào)告變更申請(qǐng)審核；u 協(xié)調(diào)對(duì)總體設(shè)計(jì)方案變更的實(shí)施；開發(fā)管理組主要負(fù)責(zé)軟件開發(fā)，客戶化的設(shè)計(jì)與開發(fā)。為保證開發(fā)的一致性和防止重復(fù)性開發(fā)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和決定開發(fā)需求、實(shí)施配置管理，具體職責(zé)如下：u 評(píng)估和批準(zhǔn)開發(fā)需求申請(qǐng)；u 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)；u 負(fù)責(zé)界面系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)；u 負(fù)責(zé)系統(tǒng)試運(yùn)行修改完善；u 協(xié)調(diào)測(cè)試及安裝開發(fā)環(huán)境；u 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)系統(tǒng)安裝與調(diào)試；培訓(xùn)技術(shù)支持組1、

41、系統(tǒng)培訓(xùn)：u 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成敗關(guān)鍵人員的溝通規(guī)劃、溝通實(shí)施、和溝通評(píng)估u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施針對(duì)關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)功能培訓(xùn)；u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，規(guī)劃、協(xié)同、實(shí)施推廣研討會(huì)；u 負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的開發(fā)、優(yōu)化、和維護(hù)u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施基于運(yùn)作流程的最終用戶培訓(xùn)，具體如下：負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程工作規(guī)程的定義負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)最終用戶操作指南（培訓(xùn)手冊(cè)）的編寫負(fù)責(zé)養(yǎng)老院最終用戶培訓(xùn)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要性、規(guī)劃、及推廣方法溝通2、技術(shù)支持u 就系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)及安全方面給予建議、指導(dǎo)和支持；u 為項(xiàng)目提供良好的工作運(yùn)行環(huán)境，包括建立、拷貝、備份測(cè)試環(huán)境，安裝補(bǔ)丁等。u 負(fù)

42、責(zé)軟件的缺陷的追蹤、缺陷補(bǔ)丁程序的確定、補(bǔ)丁程序的安裝系統(tǒng)正式運(yùn)行后，該小組將轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與技術(shù)支持。系統(tǒng)實(shí)施組完成天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件目實(shí)施過程中的硬件產(chǎn)品（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等）及系統(tǒng)軟件產(chǎn)品（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件等）檢驗(yàn)、集成、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收及技術(shù)支持等工作。包括：文檔管理1人；硬件、軟件集成、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收、支持等5人3.開展本項(xiàng)任務(wù)具體方法的描述（1）項(xiàng)目小組組成及總?cè)藬?shù)為保證項(xiàng)目按時(shí)高質(zhì)量完成，項(xiàng)目分為項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析組、開發(fā)管理組、培訓(xùn)支持組、系統(tǒng)實(shí)施組等小組，共計(jì)9人。項(xiàng)目經(jīng)理 建議由一位養(yǎng)老院的高層管理人員和一位天津市電子計(jì)算機(jī)研究所高

43、級(jí)項(xiàng)目管理人員共同擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)，他們將負(fù)責(zé)： u 定義項(xiàng)目管理流程、政策、和操作規(guī)程；u 管理項(xiàng)目進(jìn)程、項(xiàng)目目標(biāo)、和項(xiàng)目范圍；u 規(guī)劃項(xiàng)目總體進(jìn)程；u 指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)、和幫助各個(gè)項(xiàng)目組制訂項(xiàng)目計(jì)劃；u 項(xiàng)目的全面溝通；u 管理項(xiàng)目管理辦公室并確保項(xiàng)目管理辦公室是系統(tǒng)實(shí)施的中樞；u 質(zhì)量管理和質(zhì)量審查/審計(jì)；u 向項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)提交定期的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，報(bào)告項(xiàng)目總體狀態(tài)u 向項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)委員會(huì)提名項(xiàng)目經(jīng)理的人選。需求分析組 天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的實(shí)施結(jié)果是否能最大程度的滿足養(yǎng)老院的辦公自動(dòng)化需求，使達(dá)到其系統(tǒng)目標(biāo)，功能需求分析至關(guān)重要，同時(shí)，天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件設(shè)計(jì)要

44、集中體現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體運(yùn)行監(jiān)控，該小組工作是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。該小組將有天津市電子計(jì)算機(jī)研究所最有經(jīng)驗(yàn)的需求分析師和行業(yè)專家組成，同時(shí)，將邀請(qǐng)養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參與。具體職責(zé)如下：1、需求與設(shè)計(jì)u 全面了解和掌控天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的總體業(yè)務(wù)需求；u 優(yōu)化養(yǎng)老院辦公流程標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計(jì)；重視辦公流程框架改變帶來的組織結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)規(guī)范的改變；u 完成業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化及流程間的整合；u 掌控系統(tǒng)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各個(gè)系統(tǒng)接口需求；u 完成詳細(xì)的需求規(guī)格說明書；u 指導(dǎo)并負(fù)責(zé)各子項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)u 完成和協(xié)調(diào)整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)u 包括數(shù)據(jù)模型、關(guān)鍵

45、設(shè)置、工作流、接口設(shè)計(jì)、功能增強(qiáng)、u 審查體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、各子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；u 業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理和質(zhì)量審查；u 完成oa系統(tǒng)的總體功能設(shè)計(jì)；2、管理測(cè)試u 負(fù)責(zé)養(yǎng)老院現(xiàn)存問題解決方案落實(shí)審查；u 負(fù)責(zé)流程測(cè)試中的問題判斷；u 負(fù)責(zé)流程問題的解決方案或妥協(xié)方案的決策；u 審核系統(tǒng)差距并決定差距的解決方法；3、管理方案的變更u 協(xié)調(diào)對(duì)需求分析報(bào)告變更申請(qǐng)審核；u 協(xié)調(diào)對(duì)總體設(shè)計(jì)方案變更的實(shí)施；開發(fā)管理組 主要負(fù)責(zé)軟件開發(fā)，客戶化的設(shè)計(jì)與開發(fā)。為保證開發(fā)的一致性和防止重復(fù)性開發(fā)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和決定開發(fā)需求、實(shí)施配置管理，具體職責(zé)如下：u 評(píng)估和批準(zhǔn)開發(fā)需求申請(qǐng)；u 負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)；u 負(fù)責(zé)界面系統(tǒng)

46、設(shè)計(jì)與開發(fā)；u 負(fù)責(zé)系統(tǒng)試運(yùn)行修改完善；u 協(xié)調(diào)測(cè)試及安裝開發(fā)環(huán)境；u 協(xié)調(diào)、指導(dǎo)系統(tǒng)安裝與調(diào)試；培訓(xùn)技術(shù)支持組 1、系統(tǒng)培訓(xùn)：u 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成敗關(guān)鍵人員的溝通規(guī)劃、溝通實(shí)施、和溝通評(píng)估u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施針對(duì)關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)功能培訓(xùn)；u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，規(guī)劃、協(xié)同、實(shí)施推廣研討會(huì)；u 負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的開發(fā)、優(yōu)化、和維護(hù)u 在養(yǎng)老院范圍內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施基于運(yùn)作流程的最終用戶培訓(xùn)，具體如下：負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程工作規(guī)程的定義負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)最終用戶操作指南（培訓(xùn)手冊(cè)）的編寫負(fù)責(zé)養(yǎng)老院最終用戶培訓(xùn)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要性、規(guī)劃、及推廣方法溝通2、技術(shù)支持u 就系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)、技術(shù)及安全方面給予建議、指導(dǎo)和支持；u 為項(xiàng)目提供良好的工作運(yùn)行環(huán)境，包括建立、拷貝、備份測(cè)試環(huán)境，安裝補(bǔ)丁等。u 負(fù)責(zé)軟件的缺陷的追蹤、缺陷補(bǔ)丁程序的確定、補(bǔ)丁程序的安裝系統(tǒng)正式運(yùn)行后，該小組將轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與技術(shù)支持。系統(tǒng)實(shí)施組 完成天津市養(yǎng)老院電