電腦部組織機(jī)構(gòu)、管理流程及崗位職責(zé)

1、電腦部組織機(jī)構(gòu)、管理流程及崗位職責(zé)電腦部是對(duì)集團(tuán)公司及其下屬企業(yè)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其它軟，硬件系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的部門(mén)，主要是保證集團(tuán)及其下屬企業(yè)的信息化系統(tǒng)的安全和準(zhǔn)確運(yùn)行?！緧徫痪幹啤拷?jīng)理1人，信息管理專(zhuān)員3人，維護(hù)專(zhuān)員2人，軟件專(zhuān)員1人?！韭氊?zé)范圍】1、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息化建設(shè)方案的信息收集，提供技術(shù)可行性論證報(bào)告。2、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息化建設(shè)具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建，硬件配置，軟件業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)初始化。3、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限的設(shè)置。4、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的日常維護(hù)工作，確保信息系統(tǒng)處于安全良好的運(yùn)行狀態(tài)。5、負(fù)責(zé)記錄信息系統(tǒng)的運(yùn)行日志。6

2、、負(fù)責(zé)編制本單位計(jì)算機(jī)設(shè)備的維修、報(bào)損、報(bào)廢計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。7、負(fù)責(zé)本單位計(jì)算機(jī)操作人員的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)和考核。8、負(fù)責(zé)本單位數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器重要數(shù)據(jù)的備份、保存及管理，保證集團(tuán)及下屬企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。9、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和病毒防范。10、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。電腦部工作流轉(zhuǎn)程序集團(tuán)信息系統(tǒng)使用流轉(zhuǎn)程序即時(shí)上報(bào)主管副總裁審批2小時(shí)內(nèi)半日內(nèi)變更人填寫(xiě)信息系統(tǒng)使用變更表申請(qǐng)人填寫(xiě)信息系統(tǒng)使用變更表上報(bào)主管副總裁審批申請(qǐng)人將領(lǐng)導(dǎo)審批后的文件送達(dá)電腦部變更系統(tǒng)參數(shù)提取數(shù)據(jù)完成時(shí)限信息系統(tǒng)用戶(hù)變更2小時(shí)內(nèi)各部門(mén)將領(lǐng)導(dǎo)審批后的名單送達(dá)電腦部電腦部信息系統(tǒng)專(zhuān)員完成操作電腦部經(jīng)理備

3、案系統(tǒng)操作日志2小時(shí)內(nèi) 內(nèi)內(nèi)日內(nèi)完成時(shí)限信息系統(tǒng)用戶(hù)注冊(cè)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)、填寫(xiě)信息系統(tǒng)使用登記表即時(shí)半日內(nèi)半日內(nèi)電腦部經(jīng)理崗位責(zé)、權(quán)、利崗位要求： 25-35歲，本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)要求：綜合素質(zhì)較高，具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力，三年以上商業(yè)信息系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)，精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)，有較強(qiáng)的信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)能力崗位描述： 1、在主管副總領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,主持電腦部全面工作 2、負(fù)責(zé)本部門(mén)崗位調(diào)整及定編，定崗，定責(zé)工作 3、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的建立和安全、準(zhǔn)確運(yùn)行 4、負(fù)責(zé)集團(tuán)數(shù)據(jù)安全和管理 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作考評(píng)、監(jiān)督人：主管副總崗 位 職 責(zé)工 作

4、流 程完 成 標(biāo) 準(zhǔn) 完成時(shí)限相關(guān)部門(mén)1、做好公司各項(xiàng)決議、指令、制度及各種會(huì)議精神的傳達(dá)和監(jiān)督執(zhí)行做好相關(guān)資料、文件的準(zhǔn)備結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況，進(jìn)行布置和傳達(dá)會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)工作的落實(shí)情況及結(jié)果，需上報(bào)的及時(shí)上報(bào)1、按時(shí)傳達(dá)完畢2、傳達(dá)到位率應(yīng)為100%3、不利用工作時(shí)間開(kāi)會(huì)一日內(nèi)辦公室2、 制定部門(mén)崗位責(zé)任制度，完善獎(jiǎng)懲條例，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立合理的部門(mén)職位升降制度，促進(jìn)部門(mén)的發(fā)展與擴(kuò)大本部門(mén)員工定編、定崗、定責(zé)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)進(jìn)行考核上報(bào)考核結(jié)果 1、制定完善的部門(mén)崗位責(zé)任制度2、定期對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣3、工作公私分明，獎(jiǎng)懲處理得當(dāng)按時(shí)完成本部門(mén)員工周、月、季度考核人力資源部3、 制定

5、并實(shí)施部門(mén)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，提高部門(mén)人員水準(zhǔn)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要了解本部門(mén)員工情況月初一周作出培訓(xùn)計(jì)劃整理、搜集材料集中培訓(xùn)、單獨(dú)培訓(xùn)月末考核考核結(jié)果上報(bào)主管副總裁1、及時(shí)制定部門(mén)人員培訓(xùn)計(jì)劃2、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行相應(yīng)考核3、以身作則，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、管理等多方面知識(shí)1、每月作出下月本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃2、月初一周內(nèi)完成上月培訓(xùn)考核人力資源部4、主持公司信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)集成、選型、運(yùn)行了解公司信息系統(tǒng)現(xiàn)狀整體規(guī)劃公司信息系統(tǒng)建設(shè)方案分步實(shí)施客觀選型，保證項(xiàng)目質(zhì)量 1、信息系統(tǒng)適用度高2、高性能價(jià)格比3、系統(tǒng)整體集成率高及時(shí)所有部門(mén)5、對(duì)集團(tuán)數(shù)據(jù)安全和管理負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)安全管理辦法技術(shù)上解決安全

6、漏洞主動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)安全性能優(yōu)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決1、安全方案技術(shù)先進(jìn)性高2、無(wú)安全事故發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一日內(nèi)所有部門(mén)6、溝通和協(xié)調(diào)各信息系統(tǒng)使用部門(mén)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)流程問(wèn)題組織協(xié)調(diào)各部門(mén)意見(jiàn)根據(jù)各部門(mén)崗位流程綜合匯總分析上報(bào)主管副總裁審批組織本部門(mén)人員進(jìn)行系統(tǒng)流程變更操作 1、確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全與便捷2、系統(tǒng)滿(mǎn)足各部門(mén)需求系統(tǒng)流程問(wèn)題，三日內(nèi)做出解決方案所有部門(mén)7、上報(bào)計(jì)算機(jī)設(shè)備、系統(tǒng)數(shù)據(jù)綜合報(bào)表本部門(mén)員工日常錄入計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)記錄，保存按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析形成報(bào)表上報(bào)1、按領(lǐng)導(dǎo)要求上報(bào)各種報(bào)表2、保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確1、每月月初一周內(nèi)上報(bào)上月設(shè)備狀態(tài)表2、臨時(shí)報(bào)表一日內(nèi)完成人力資

7、源部電腦部信息管理專(zhuān)員崗位責(zé)、權(quán)、利崗位要求： 25-35歲，本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)熟練使用windows系列、linus等操作系統(tǒng)，精通sql server等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，精通網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，一年以上商業(yè)信息系統(tǒng)管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)崗位描述： 1、在電腦部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對(duì)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息管理負(fù)責(zé) 2、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理 3、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)服務(wù)器的安裝，調(diào)試，管理 4、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息系統(tǒng)管理 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，維護(hù)考評(píng)、監(jiān)督人：電腦部經(jīng)理崗 位 職 責(zé)工 作 流 程完 成 標(biāo) 準(zhǔn)完成時(shí)限相關(guān)部門(mén)1、日常的網(wǎng)絡(luò)安全, 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)權(quán)

8、限管理每天早8時(shí)至9時(shí)檢查系統(tǒng)日志發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格記錄使用網(wǎng)管工具監(jiān)督，分析網(wǎng)絡(luò)性能、流量解決問(wèn)題備案待查（重大問(wèn)題立即上報(bào)） 1、公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無(wú)重大安全隱患2、嚴(yán)格按崗位職責(zé)設(shè)定用戶(hù)權(quán)限3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題一日內(nèi)所有部門(mén)2、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)服務(wù)器的日常管理維護(hù) 發(fā)現(xiàn)服務(wù)器故障立即啟動(dòng)預(yù)定應(yīng)急方案測(cè)試、判斷故障原因進(jìn)行修復(fù)（不能修復(fù)、立即聯(lián)系軟硬件供應(yīng)商）更新服務(wù)器運(yùn)行記錄1、保證服務(wù)器正常運(yùn)行2、服務(wù)器運(yùn)行記錄完整3、每月一次全面的常規(guī)檢查，主動(dòng)式性能分析1、嚴(yán)重故障，48小時(shí)恢復(fù)運(yùn)行2、一般故障、半日內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行3、輕微故障，一小時(shí)內(nèi)修復(fù)所有部門(mén)3、集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理進(jìn)行

9、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)和管理察看數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行日志追蹤解決數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題（重大問(wèn)題立即上報(bào)）填寫(xiě)運(yùn)行記錄備份數(shù)據(jù)1、嚴(yán)格設(shè)定數(shù)據(jù)庫(kù)操作權(quán)限2、保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全3、主動(dòng)式性能優(yōu)化發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,當(dāng)日解決所有部門(mén)4、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更操作見(jiàn)集團(tuán)信息系統(tǒng)使用流程1、保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行2、按要求完成系統(tǒng)資料變更3、隨時(shí)解決信息系統(tǒng)臨時(shí)問(wèn)題數(shù)據(jù)變更當(dāng)日完成所有部門(mén)5、信息系統(tǒng)日常維護(hù) 使用負(fù)責(zé)人上報(bào)電腦部詢(xún)問(wèn)、鑒定出現(xiàn)問(wèn)題原因電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)完成指導(dǎo)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行備案1、及時(shí)、準(zhǔn)確解決信息系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題2、信息系統(tǒng)故障及時(shí)解決，保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)3、維護(hù)后立即對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題備案一日內(nèi)各部門(mén)使用負(fù)責(zé)人

10、及時(shí)溝通電腦部維護(hù)專(zhuān)員崗位責(zé)、權(quán)、利崗位要求： 22-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)熟練掌握計(jì)算機(jī)軟、硬件維護(hù)知識(shí)，能夠進(jìn)行常見(jiàn)計(jì)算機(jī)及外設(shè)故障診斷、修復(fù)，一年以上商業(yè)計(jì)算機(jī)硬件、電話(huà)維護(hù)經(jīng)驗(yàn) 崗位描述： 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)備檔案的建立，更新 2、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)日常硬件，軟件維護(hù) 3、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防，清除 4、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息系統(tǒng)其它設(shè)備維護(hù) 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作考評(píng)、監(jiān)督人：電腦部經(jīng)理崗 位 職 責(zé)工 作 流 程完 成 標(biāo) 準(zhǔn)完成時(shí)限相關(guān)部門(mén)1、集團(tuán)及其下屬企業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)備選型、檔案的建立，更新計(jì)算機(jī)設(shè)備請(qǐng)購(gòu)單轉(zhuǎn)到電腦部按請(qǐng)購(gòu)人工

11、作需要推薦計(jì)算機(jī)配置購(gòu)入計(jì)算機(jī)按使用人崗位安裝系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件設(shè)置開(kāi)機(jī)口令、用戶(hù)組、用戶(hù)權(quán)限備份驅(qū)動(dòng)程序更新計(jì)算機(jī)設(shè)備檔案1、設(shè)備選型符合崗位需求，高性能價(jià)格比2、嚴(yán)格按計(jì)算機(jī)使用者工作需要設(shè)置使用權(quán)限3、檔案完整、有序，完成率100%1、半日內(nèi)完成配置推薦2、一個(gè)工作日內(nèi)完成軟件安裝和設(shè)置3、當(dāng)日更新設(shè)備檔案根據(jù)提出請(qǐng)購(gòu)部門(mén)的崗位工作需要推薦配置2、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)計(jì)算機(jī)日常硬件、軟件維護(hù)詳見(jiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)修流轉(zhuǎn)程序1、及時(shí)、準(zhǔn)確解決軟件故障2、硬件故障必須嚴(yán)格測(cè)試，準(zhǔn)確定性3、維護(hù)后立即更新設(shè)備維護(hù)檔案1、通用軟件故障，報(bào)修一日內(nèi)完成維修2、有硬件損壞，報(bào)修一日內(nèi)請(qǐng)購(gòu)配件或送修各部門(mén)使

12、用人員日常做好對(duì)計(jì)算機(jī)的日常保護(hù)3、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)計(jì)算機(jī)病毒、木馬預(yù)防，清除及時(shí)收集病毒預(yù)警信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量是否異常發(fā)現(xiàn)病毒、木馬立刻清除 1、發(fā)現(xiàn)病毒，100%清除2、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞、及時(shí)更新補(bǔ)丁程序 1、發(fā)現(xiàn)病毒、木馬，當(dāng)日清除2、每周抽查一次各部門(mén)日常做好病毒的防范 4、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息系統(tǒng)其它設(shè)備維護(hù)各部門(mén)打印機(jī)、pos機(jī)等設(shè)備報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)完成維修（現(xiàn)場(chǎng)不能維修，取機(jī)至電腦部維修或送修）更新設(shè)備維護(hù)檔案 1、如非硬件損壞，修復(fù)率為100%2、硬件損壞，對(duì)損壞部件準(zhǔn)確定位3、不得影響使用者工作1、無(wú)硬件損壞，報(bào)修一日內(nèi)完成維修2、有硬件損壞，報(bào)修一日內(nèi)定性各部門(mén)日常使用時(shí)注意保養(yǎng)

13、電腦部軟件專(zhuān)員崗位責(zé)、權(quán)、利崗位要求： 22-35歲，本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，熟練使用sql server、sybase等大型數(shù)據(jù)庫(kù)，精通兩門(mén)以上開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟練使用主頁(yè)開(kāi)發(fā)工具，一年以上軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)崗位描述： 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站的主頁(yè)編制，更新 2、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息系統(tǒng)功能模塊的二次開(kāi)發(fā) 3、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)文檔的整理、備案 4、負(fù)責(zé)集團(tuán)及其下屬員工的計(jì)算機(jī)使用培訓(xùn)，考核 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作考評(píng)、監(jiān)督人：電腦部經(jīng)理崗位職責(zé)工 作 流 程完 成 標(biāo) 準(zhǔn)完成時(shí)限相關(guān)部門(mén)1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站的主頁(yè)編制，更新詳見(jiàn)網(wǎng)站更新流轉(zhuǎn)程序1、按時(shí)上傳完畢2、嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)審批的內(nèi)容上傳，不得擅自更改3、隨時(shí)監(jiān)督網(wǎng)站運(yùn)行情況，聯(lián)系各部門(mén)提供更新材料，提出更新意見(jiàn)1、定期更新，每月8日前完成2、臨時(shí)更新，收到材料后兩個(gè)工作日內(nèi)完成各部門(mén)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、策劃部整理提供各部門(mén)資料 2、集團(tuán)及其下屬企業(yè)信息系統(tǒng)功能模塊的二次開(kāi)發(fā)根據(jù)系統(tǒng)需求進(jìn)行需求調(diào)研整理內(nèi)部需求形成需求說(shuō)明書(shū)組織系統(tǒng)改進(jìn)相關(guān)人員進(jìn)行討論、修改、定稿上報(bào)主管副總裁審批經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后執(zhí)行軟件設(shè)計(jì)測(cè)試、修改、運(yùn)行 1、需求調(diào)研清楚，軟件可用性強(qiáng)2、嚴(yán)格按項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行3、軟件可用性強(qiáng) 嚴(yán)格遵守項(xiàng)目周期各部門(mén)提出具體需求，配合調(diào)研3、集團(tuán)及其下屬員工的計(jì)算機(jī)使用培訓(xùn)，考核做好資料、文件、課件的準(zhǔn)備