標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊經(jīng)營手冊

1、 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊經(jīng)營手冊標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊經(jīng)營手冊目 錄一、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè)的意義二、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)三、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊的日常經(jīng)營四、附件一、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè)的意義1、為了打造一支忠誠公司的、能有效進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓的、專業(yè)化程度較高的業(yè)務(wù)團(tuán)隊；2、為了更好發(fā)展代理人業(yè)務(wù)模型，在財產(chǎn)險市場進(jìn)行競爭策略的創(chuàng)新嘗試；3、加強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊經(jīng)營管理，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，輔導(dǎo)訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，提高營銷員的產(chǎn)能。二、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)1、營銷服務(wù)部（四級機(jī)構(gòu)）為標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊的經(jīng)營責(zé)任單位；2、將業(yè)績指標(biāo)與團(tuán)隊經(jīng)營者利益掛鉤（另行規(guī)定）；3、將人力、業(yè)績、出單率進(jìn)行最低標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。種類指標(biāo)人力（人）10業(yè)績（萬）20出單率（10

2、0）50有效人力說明：1、人力指標(biāo)指有工號的有效人力，可以先做業(yè)務(wù)后考證； 2、出單率指團(tuán)隊人力中出單人員的占比；3、最近三個月出單者為有效人力，連續(xù)三個月未出單不計入有效人力。三、標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊的日常經(jīng)營1、會議經(jīng)營： 團(tuán)隊經(jīng)營會議：會議種類會議流程時間安排周例會* 業(yè)績通報和表彰* 播報新聞或開心一刻* 專題培訓(xùn)（產(chǎn)品或技能）* 上周工作總結(jié)及本周工作布達(dá)* 代理人填寫周工作計劃表* 問題解答（業(yè)務(wù)中的問題）* 政令宣導(dǎo)（政策、公司文件、通知要求）1.周一早上或周五早上2.有條件的機(jī)構(gòu)可多進(jìn)行團(tuán)隊會議的經(jīng)營3.時間控制在1個小時內(nèi)* 輔導(dǎo)時段（對部分業(yè)務(wù)員單獨輔導(dǎo)）訓(xùn)練輔導(dǎo)時間根據(jù)需要而定月度

3、總結(jié)和計劃會* 業(yè)績通報和表彰* 總結(jié)上月工作（分析取得的成績和存在的不足）* 同業(yè)市場分析 （剖析差距、分析原因、提出解決方案）* 本月工作的計劃* 達(dá)成目標(biāo)的方法* 本月相關(guān)的推動活動和激勵方案1.每月月初進(jìn)行2.時間控制在兩小時內(nèi)填寫月工作計劃表會后填寫并上交 業(yè)務(wù)推動會議：會議種類會議的目的會議流程時間安排參加人員產(chǎn)品介紹會宣傳保險產(chǎn)品，達(dá)到現(xiàn)場開單或推動銷售* 領(lǐng)導(dǎo)致詞* 公司介紹* 產(chǎn)品介紹* 服務(wù)介紹* 互動時段（答疑和促成）* 會議結(jié)束通常演講和介紹1個小時，交流1個小時業(yè)務(wù)人員及準(zhǔn)客戶事業(yè)說明會促進(jìn)增員人員加盟安邦，為營銷隊伍補充“新鮮血液”* 領(lǐng)導(dǎo)致詞* 行業(yè)前景* 公司介

4、紹 （公司的優(yōu)勢）* 事業(yè)介紹 （業(yè)務(wù)人員機(jī)制）* 成功分享 （優(yōu)秀業(yè)務(wù)員分享）* 招聘須知 （填寫應(yīng)聘登記表）通常演講和介紹1個小時，之后緊跟著面試準(zhǔn)增員2、輔導(dǎo)訓(xùn)練： 每周一例會，營銷服務(wù)部（四級機(jī)構(gòu)）要求代理人填寫周工作計劃表； 代理人進(jìn)行上周目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)，并提出業(yè)務(wù)中存在的問題和需要的幫助，計劃好本周的目標(biāo)和打算； 營銷服務(wù)部（四級機(jī)構(gòu)）針對業(yè)務(wù)中的問題，給予相應(yīng)解答和輔導(dǎo)，并進(jìn)行針對性的訓(xùn)練。常見問題列舉如下：存在問題解決途徑和方向產(chǎn)品不熟悉輔導(dǎo)產(chǎn)品知識增員不好輔導(dǎo)增員的方法和技巧專業(yè)性不夠訓(xùn)練介紹產(chǎn)品的方法客戶拒絕率較高針對性輔導(dǎo)如何展業(yè)、促成客戶來源少輔導(dǎo)客戶群體的確定及展業(yè)的方向3、陪同拜訪：建議團(tuán)隊負(fù)責(zé)人每周對營銷員有選擇的進(jìn)行陪同展業(yè)，及時了解業(yè)務(wù)中存在的問題，以便進(jìn)行專門輔導(dǎo)。4、業(yè)務(wù)督導(dǎo)： 根據(jù)代理人的月工作計劃表和周工作計劃中的業(yè)務(wù)和增員目標(biāo)，督導(dǎo)營銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和增員發(fā)展； 可以通過電話溝通、組織活動、面談交流等方式達(dá)成督導(dǎo)的目的； 業(yè)務(wù)督導(dǎo)時的注意事項： 多以親情的方式、以關(guān)心的方式、以幫助的方式對代理人的業(yè)務(wù)和增員行為進(jìn)行督導(dǎo)； 恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)督導(dǎo)和追蹤，可以體現(xiàn)團(tuán)隊的關(guān)系和幫助，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，可以有效推動業(yè)務(wù)和增員發(fā)展，但不恰當(dāng)?shù)?/p>