市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)透視凡客誠(chéng)品

1、從vancl（凡客誠(chéng)品）透視網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)摘要：internet的到來(lái),帶給人類(lèi)的不僅是技術(shù)和信息的一場(chǎng)變革,更深刻的是它能使人類(lèi)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式上發(fā)生不可思議的轉(zhuǎn)變。中國(guó)目前擁有3.84億多網(wǎng)民，1億多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，超過(guò)26%的互聯(lián)網(wǎng)普及率，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)日益龐大。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有價(jià)格優(yōu)惠及方便快捷的服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，在今天，網(wǎng)購(gòu)事實(shí)上已經(jīng)發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)行為。由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)所青睞的營(yíng)銷(xiāo)方式將成為一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流。而在眾多的網(wǎng)購(gòu)品牌當(dāng)中，vancl（凡客誠(chéng)品）的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)疑是一個(gè)成功的案例。這個(gè)成立還不到4年的時(shí)尚服裝品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)的推廣，已成為根植中國(guó)互

2、聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。其所取得的成績(jī)，不但是中國(guó)服裝行業(yè)的一個(gè)奇跡，更是對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的完美演繹。本論文將以vancl作為案例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分析。關(guān)鍵字：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) vancl（凡客誠(chéng)品） 凡客體 目錄目錄2一引言3二網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念3三vancl的品牌釋名于與背景3四vancl的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略3五網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)4六網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)5七結(jié)論5附錄6參考文獻(xiàn)6一引言網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新形式，是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。在當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)成為商家和企業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)。這幾年vancl（凡客誠(chéng)品）這一時(shí)尚服裝品牌的迅速走紅

3、，在很大程度上歸功于對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功應(yīng)用。傳統(tǒng)意義上，為了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)便利，要么就是把客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)所也就是店面、服務(wù)站建立成更為完善的網(wǎng)絡(luò)，要么就是充分培養(yǎng)中間代理商網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)他們各自的商業(yè)渠道給消費(fèi)者帶來(lái)便利性。而如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了這種局面，網(wǎng)絡(luò)已成為億萬(wàn)人每天都會(huì)接觸的平臺(tái)，vancl（凡客誠(chéng)品）正式看到這一點(diǎn)，通過(guò)各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和各種專(zhuān)業(yè)客戶(hù)群體常上的網(wǎng)站做大量鏈接廣告。使目標(biāo)客戶(hù)群-年輕一代的網(wǎng)民，更為方便地接受凡客誠(chéng)品這一品牌和顛覆傳統(tǒng)方式的購(gòu)買(mǎi)方式。在凡客誠(chéng)品品牌效應(yīng)到一定知名度后，必然會(huì)讓網(wǎng)民成為凡客誠(chéng)品網(wǎng)站鏈接的體驗(yàn)者，網(wǎng)民通過(guò)鏈接凡客誠(chéng)品網(wǎng)站，在意識(shí)空間形態(tài)上，就如已到達(dá)一家

4、聽(tīng)說(shuō)過(guò)或聽(tīng)朋友介紹過(guò)的店面一樣。除了利用網(wǎng)絡(luò)大作線(xiàn)上廣告之外，vancl（凡客誠(chéng)品）在網(wǎng)絡(luò)上的一整套完整的銷(xiāo)售系統(tǒng)也讓消費(fèi)者感到便利。比如網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售時(shí)，消費(fèi)者無(wú)法像店面一樣親自穿試，但是凡客誠(chéng)品提供了標(biāo)準(zhǔn)的尺碼參考表，而且產(chǎn)品又是比較統(tǒng)一的襯衫、內(nèi)褲、襪子等，這樣消費(fèi)者就無(wú)尺碼不合適的顧及。還有，通過(guò)購(gòu)物車(chē)、最近瀏覽內(nèi)容、價(jià)格期間物品、產(chǎn)品分類(lèi)、產(chǎn)品屬性等便利實(shí)用界面，讓消費(fèi)者很便利就能找到自己喜歡的合適的產(chǎn)品。還有通過(guò)客戶(hù)郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)會(huì)分析客戶(hù)以往購(gòu)買(mǎi)的行為和瀏覽的記錄，給潛在和忠實(shí)消費(fèi)者定期發(fā)相關(guān)產(chǎn)品郵件，增加消費(fèi)者再消費(fèi)行為幾率?？傊?，凡客誠(chéng)品通過(guò)提高公司購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)也就是網(wǎng)站的鏈接和

5、網(wǎng)站的內(nèi)容便利性，來(lái)大大提高凡客誠(chéng)品在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的機(jī)率。正是對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的充分應(yīng)用，讓人們記住了vancl（凡客誠(chéng)品）這個(gè)品牌。那么，到底什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，它具有哪些特點(diǎn)，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，它有怎樣的優(yōu)勢(shì)，而vancl又是通過(guò)哪些具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略取得現(xiàn)在的成功。接下來(lái)本論文將對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行具體的闡述和分析。二網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對(duì)網(wǎng)上網(wǎng)下用戶(hù)開(kāi)展的各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。其中，網(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷(xiāo)是本質(zhì)。因此，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)樣，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的也是要將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)交換；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為中心，更加重視售前、售中、

6、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動(dòng)性。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的效用最大化為目標(biāo)，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，以及為此而進(jìn)行的前期的市場(chǎng)網(wǎng)站推廣活動(dòng)。三vancl的品牌釋名于與背景vancl（凡客誠(chéng)品），由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，vancl運(yùn)營(yíng)所屬之凡客誠(chéng)品（北京）科技有限公司，主體運(yùn)作者均系原卓越網(wǎng)骨干班底。2007年10月，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷(xiāo)售的商業(yè)模式，發(fā)布vancl凡客誠(chéng)品。目前已是根植中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報(bào)告，凡客誠(chéng)品已躋身中國(guó)網(wǎng)上b2c領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。其所取得的成績(jī)，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)

7、創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱(chēng)為奇跡。2009年5月被認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。凡客誠(chéng)品快速崛起的原因，概括如下：1，技術(shù)領(lǐng)先，利用互聯(lián)網(wǎng)整合先進(jìn)的中國(guó)服裝制造業(yè)；2，客戶(hù)體驗(yàn)至上，以及高性?xún)r(jià)比的經(jīng)營(yíng)之道；3，品牌文化順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚消費(fèi)的潮流；4，陳年及其團(tuán)隊(duì)多年合作默契，市場(chǎng)敏感度以及突出的執(zhí)行力。凡客誠(chéng)品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類(lèi)，隨著在各品類(lèi)間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購(gòu)買(mǎi)的首選。四vancl的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略1.網(wǎng)絡(luò)廣告投放。凡客誠(chéng)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最成功之處在于自有一套精準(zhǔn)嫻熟的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放策略。為廣大網(wǎng)民所熟知的是，凡客的網(wǎng)絡(luò)廣告幾乎覆蓋了所有重點(diǎn)網(wǎng)站。在這種鋪天蓋地的

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之下，vancl取得了極大的成功，三年成長(zhǎng)300倍。低價(jià)位、鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳、獨(dú)特的電子商務(wù)定位，讓凡客誠(chéng)品以不可思議的速度聚斂著財(cái)富。從很多數(shù)據(jù)上可以看到，凡客在互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入上，這一兩年來(lái)，均占第一位。不僅是在新浪、網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)知名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放廣告，而且用高額銷(xiāo)售傭金讓更多的個(gè)人站長(zhǎng)成為凡客的兼職推銷(xiāo)人員，從傭金上的比例上，凡客的16%比起之前ppg的10%就更足以吸引更多的網(wǎng)站選擇與凡客合作。凡客誠(chéng)品的負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們注重在互聯(lián)網(wǎng)的推廣，在網(wǎng)絡(luò)投放的廣告占所有廣告投放的60%以上。2.凡客體的傳播。凡客體，即vancl廣告文案宣傳的文體，該廣告意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的

9、個(gè)性形象。然其另類(lèi)手卻法契合了網(wǎng)民時(shí)下的娛樂(lè)心態(tài)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大批惡搞凡客體的帖子，代言人也被掉包成小沈陽(yáng)、鳳姐、郭德綱、陳冠希等名人。雖然凡客誠(chéng)品被抄襲了，但是它的成功就在于契合了網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中惡搞現(xiàn)象的流行，凡客誠(chéng)品在不知不覺(jué)中的網(wǎng)民狂歡中成就了自己的品牌形象，得到了正面的宣傳傳播效果，以低價(jià)格做了一次高效果的品牌營(yíng)銷(xiāo)，成了眾人關(guān)注的品牌宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。3.與消費(fèi)者互動(dòng)。消費(fèi)者在訂購(gòu)vancl（凡客誠(chéng)品）商品的同時(shí)自動(dòng)就成為vancl會(huì)員，無(wú)需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。vancl會(huì)員還可獲贈(zèng)dm雜志，成為vancl與會(huì)員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會(huì)員制大大提高了vancl消費(fèi)者的歸屬

10、感，拉近了vancl與消費(fèi)者之間的距離。此外，在銷(xiāo)售技巧上，注重于客戶(hù)的習(xí)慣分析。由于是網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者的消費(fèi)行為會(huì)有完整的記錄。通過(guò)客戶(hù)郵箱數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)會(huì)分析客戶(hù)以往購(gòu)買(mǎi)的行為和瀏覽的記錄，給潛在和忠實(shí)消費(fèi)者定期發(fā)相關(guān)產(chǎn)品郵件，增加消費(fèi)者再消費(fèi)行為幾率。而消費(fèi)者也可以在其提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如郵箱，博客，貼吧發(fā)布自己對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，這樣商家可以及時(shí)獲取市場(chǎng)的反饋，對(duì)自身的產(chǎn)品銷(xiāo)售進(jìn)行調(diào)整。4.做好售前售后。在凡客的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)非常之注重，而會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，這幾乎是國(guó)內(nèi)的電商網(wǎng)均有做的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案。但是凡客在會(huì)員這方面，更懂得于維護(hù)用戶(hù)。先是從物流上，同時(shí)在北京、上海、廣州自建配送體

11、系，以確保北京、上海、廣州、深圳這四個(gè)網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)費(fèi)力度大的城市2天內(nèi)能夠送達(dá)，而其他的城市則由第三方配送合作伙伴來(lái)完成。再者，之前有全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的政策，而如今則是購(gòu)滿(mǎn)59元免運(yùn)費(fèi)，這對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力來(lái)說(shuō)，平常是挺容易達(dá)到的。還有，在其退換貨機(jī)制中，提高到了30天無(wú)條件換貨，這對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)非常之有吸引力的一點(diǎn)，畢竟現(xiàn)在大多數(shù)的網(wǎng)購(gòu)則是七天無(wú)條件換貨，一下子增多了那么多天，著實(shí)難得。在銷(xiāo)售的一整個(gè)流程中，除了頁(yè)面設(shè)計(jì)，購(gòu)物流程，還有物流，售后服務(wù)等一系列下來(lái)，凡客所做到的，是讓會(huì)員有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，在二次的購(gòu)買(mǎi)率上提高的同時(shí)，亦增加了口啤上的營(yíng)銷(xiāo)。五網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)從vancl的

12、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略我們可以得出網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)特點(diǎn)：跨時(shí)空。營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能由更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)

13、的最佳工具。擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。成長(zhǎng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。整合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響

14、。超前性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能是最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合“分眾營(yíng)銷(xiāo)”與“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”的未來(lái)趨勢(shì)。六網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)vancl（凡客誠(chéng)品）最大的促進(jìn)有三方面：a、降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。b、大幅度提高了品牌占有市場(chǎng)的速度。c、消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)潛在消費(fèi)者有效的口碑。因而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：提高營(yíng)銷(xiāo)效率。在網(wǎng)絡(luò)上，服務(wù)器的存儲(chǔ)成本低，信息內(nèi)容大，傳送速度快，網(wǎng)上信息不斷更新且易于搜尋。利用這一交流渠道，企業(yè)的市場(chǎng)信息、銷(xiāo)售信息的獲取處理能力將大幅度

15、提高。企業(yè)可聯(lián)通全球展示產(chǎn)品資制訂出生產(chǎn)計(jì)劃和付款計(jì)劃，將庫(kù)存商品和在途資本的占用壓縮至最低限度；根據(jù)顧客類(lèi)別定制信息，便捷地同顧客交換意見(jiàn)；顧客可在網(wǎng)絡(luò)終端自行檢索所需信息，減少傳統(tǒng)式的咨詢(xún)。降低營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初建成本較高，但維護(hù)費(fèi)用的減少和有效的開(kāi)發(fā)利用可以把它抵消掉。企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品制造、存儲(chǔ)、分銷(xiāo)的信息收集、處理、存儲(chǔ)、檢索的成本將隨營(yíng)銷(xiāo)效率提高而降低。文字材料電子化之后，營(yíng)銷(xiāo)擺脫了紙張限制，材料直接進(jìn)網(wǎng)，省去了印刷、存儲(chǔ)、郵寄等層層工序，通訊、勞動(dòng)力成本大幅度節(jié)省。延伸營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)廣泛的涉及面創(chuàng)造了一個(gè)便利的即時(shí)全球社區(qū)，使企業(yè)用最少的投入拓展最廣闊的市場(chǎng)，區(qū)域市場(chǎng)可迅速延伸至全

16、球。它消除了國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的諸多壁壘，使先前由于空間、時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等障礙無(wú)法涉及的市場(chǎng)觸手可及。傳真機(jī)在這方面已卓有建樹(shù)，電子郵件更借助其標(biāo)準(zhǔn)化的地址系統(tǒng)，徹底鋪平此道路。改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)空間里，年齡、種族、宗教信仰、企業(yè)規(guī)模等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的制約大大減少，企業(yè)可以充分加入到自由市場(chǎng)體系中。在某種意義上，聯(lián)機(jī)世界是個(gè)了不起的平等世界。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。 客戶(hù)的需求在增多，對(duì)欲購(gòu)產(chǎn)品需要更多分析資料，對(duì)產(chǎn)品本身要求更多的發(fā)言權(quán)和售后服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員可以借助聯(lián)機(jī)通信固有的互動(dòng)功能，鼓勵(lì)客戶(hù)參與產(chǎn)品決策，如讓他們選擇顏色、裝運(yùn)方式、自己下定單等，在定制銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客參與越多，售出產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大。七結(jié)論網(wǎng)絡(luò)不僅

17、給營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則帶來(lái)空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)在企業(yè)中的地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供了保證。這些網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方法大致有如下幾種：1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上發(fā)布信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息；在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊(cè)；在專(zhuān)門(mén)的廣告黃頁(yè)網(wǎng)站上發(fā)布廣告；向注冊(cè)的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期發(fā)布新產(chǎn)品、新特性等公開(kāi)信息。2.信息收集、管理與交流。具體有：建立進(jìn)行信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場(chǎng)信息建立客

18、戶(hù)材料庫(kù)，定期進(jìn)行網(wǎng)上拜訪(fǎng)，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛(ài)好者俱樂(lè)部，進(jìn)行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流和共享數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，建立電子建議箱收集由客戶(hù)實(shí)時(shí)反饋的信息；建立營(yíng)銷(xiāo)和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道（如在線(xiàn)會(huì)議、討論室）。3.電子商務(wù)。目前在我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統(tǒng)；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng)；電子商務(wù)賴(lài)以運(yùn)行的法律與規(guī)章制度。附錄vancl（凡客誠(chéng)品）的公司歷程2007年10月18日-vancl凡客誠(chéng)品正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)2008年02月-聯(lián)創(chuàng)策源、idgvc投資凡客誠(chéng)品200