郵政局金融營銷匯報材料

1、實施“一二三四五”行動全力推進金融深度營銷工作縣郵政局金融營銷匯報材料跨年度競賽打響以來，局認真貫徹市局決策部署，結合當地實際，創(chuàng)新工作思路和方法，在全局實施了“12345”金融深度營銷行動，全力推進金融業(yè)務發(fā)展，截至2月2日局已全面完成市局“決戰(zhàn)必勝”代理金融營銷戰(zhàn)役第二階段儲蓄余額凈增目標和跨年度儲蓄余額凈增目標，二階段余額凈增10488萬元，完成二階段計劃進度達100.6%，跨年度凈增23916萬元，完成跨年度計劃進度的100.3%，進度和絕對值均居全市第一位，其中柳山、蔣峪、五井3個支局分別凈增882萬元、1422萬元、1041萬元，在7天內先后突破億元大關。主要做法：一、“一個政策”

2、打基礎為推動金融業(yè)務的快速發(fā)展，全面調動全體員工的積極性，局在吃透上級文件精神的基礎上，經過反復研究探討，于年11月出臺了“決戰(zhàn)必勝”跨年度戰(zhàn)役晉級升檔獎勵辦法，對余額凈增達到相應數額的三類職工分別給予短期和長期上調工資、勞務工享受聘用工經濟待遇、聘用工享受住房公積金、住房補貼待遇等獎勵，打通了職工收入增長的通道，調動了全體職工發(fā)展業(yè)務的積極性和主動性，初步達到了“人叫人干人不干、政策調動一大片”的效果。短短兩個月時間，縣局本身和支局職工儲蓄余額凈增7300萬元。為取信職工，局對政策堅決及時兌現，為推動金融業(yè)務發(fā)展打下了堅實基礎。二、“兩個暖心”作保障，實施“客戶暖心行動和員工暖心計劃”客戶是

3、企業(yè)的上帝，前線深度營銷的效果最終要在窗口服務得到體現，為此局在狠抓窗口服務質量的基礎上，開展了“客戶暖心行動”。 在支局營業(yè)場所配備暖水瓶、杯子、糖果和報刊，在寒冷的冬天，對前來辦理業(yè)務的客戶端上一杯熱水，送上一塊糖，遞上一份雜志閱讀，讓客戶感受到家的親情和溫暖，消除排隊等待的焦慮。支局排椅加裝棉墊，方便客戶等待使用。每逢集市，組織營業(yè)人員給周邊趕集的商戶、大客戶送杯熱水，拉近與客戶的距離。員工是企業(yè)的財富，是推動企業(yè)發(fā)展的根本，只有真心實意為員工辦實事，處處為員工著想，員工才會為企業(yè)謀發(fā)展。為此，局實施了“員工暖心計劃”。在大走訪期間，縣局領導堅持到支局同吃、同住、同走訪，并為一線員工送去

4、排骨、肉、面條、感冒藥等。春節(jié)前夕，縣局領導又為一線堅持走訪的員工送去蔬菜、方便面、火腿等生活用品，為全縣農村支局職工配發(fā)了暖手寶，為所有投遞員配發(fā)了真皮護膝，同時以獎勵先進方式，啟動員工賓館化宿舍建設、支局營業(yè)廳配備雙空調。對生病住院的職工和職工家屬，縣局領導都堅持到醫(yī)院探望，為員工及父母（60周歲以上）過生日等一系列暖心計劃，努力打造“團結如一家、服務千萬家、奮斗為大家、幸福每個家”的郵政“家”文化，形成發(fā)展合力。三、“三個階段”分步走結合金融業(yè)務發(fā)展的特點，把握住往年存款市場的規(guī)律，局制定了“送福進萬家、節(jié)前擴儲源、節(jié)后抓策反”三步走舉措。第一步是“送福進萬家”活動，加大對外宣傳力度。2

5、012年1月5日至14日，對全縣16萬戶農村居民進行逐村入戶宣傳走訪?？h局抽調42人與支局參戰(zhàn)人員一起，出動車輛30多部，共粘貼不干膠小福字23萬個，懸掛宣傳橫幅150條，發(fā)放宣傳年畫2萬張、大福字6萬張，不干膠宣傳條幅2萬張，發(fā)放宣傳四聯1.2萬套。宣傳活動覆蓋了全縣900多個自然村，共入戶走訪3600余戶，其中重點走訪養(yǎng)殖戶80余家、商戶400余家、種植戶300余家，集市宣傳走訪40余次，向2000余戶趕集商戶發(fā)放宣傳材料。第二步是節(jié)前擴儲源。春節(jié)前儲蓄市場爆發(fā)性增長，年1月份我縣新增儲蓄就達到了6.8億元，而2月、3月僅有1.5億和2.8億，為此，我們牢牢把握這一有利形勢，扎實開拓農村儲

6、源，通過入村入戶宣傳、車站宣傳等多種渠道，千方百計吸收廣大農民和外出務工人員存款。同時密切加強與企事業(yè)單位和個體工商戶的聯系，上門開展勸儲攬儲工作。今年春節(jié)前5天，余額凈增7394萬元，同比增長48%。第三步是節(jié)后抓策反。2012春節(jié)比去年提前10天，節(jié)后10天恰恰是去年存款高峰期，我們在節(jié)前擴儲源的過程中，千方百計強化客戶服務，為節(jié)后策反奠定基礎。縣局包掛靠人員從正月初二開始下到支局，和支局一起做好五件事：一是放音響，營造開門營業(yè)氛圍；二是貼廣告，學習諸城經驗，將“到郵局辦業(yè)務送元宵”信息在支局窗口、超市門口、農村街頭進行張貼；三是打電話，制定營銷話術四步曲，利用前期客戶走訪資料、鄉(xiāng)鎮(zhèn)固話和

7、手機號薄，在上午和傍晚進行電話宣傳；四是走門頭，對春節(jié)營業(yè)門頭提供上門斂款服務；五是擺酒水，在營造氛圍的同時，拉動節(jié)日酒水銷售。春節(jié)后的4天時間，余額增長1232萬元，比年同期增長3.3倍。四、“四個到位”抓落實“網點宣傳到位”，專門請電臺錄制了儲蓄宣傳光盤發(fā)放到20處農村支局網點，利用新配置的音響設備全天播放，營造宣傳氛圍。對節(jié)前到網點辦理業(yè)務的，發(fā)放年畫、四聯、宣傳單等，同時出動宣傳車3輛，在全縣鄉(xiāng)村、集市進行宣傳。“大戶策反到位”，通過每個網點2名理財經理做好支局服務，把支局長有效解放出來，推進大客戶策反工作。節(jié)前由支局長帶上禮品、宣傳品對大客戶逐一上門拜訪，節(jié)后繼續(xù)進行第二次上門拜訪拜年和電話回訪工作?！岸巫咴L到位”， 從1月16日開始，利用節(jié)前節(jié)后的15天時間，包掛人員和支局一道，開展全面回訪工作。首先對沿街商戶進行上門回訪，動員將回籠資金存在郵政；其次對返鄉(xiāng)人員開展車站宣傳，并根據掌握的資料，開展上門和電話回訪；再是對重點客戶再次上門和電話回訪?！鞍鼟鞄头龅轿弧?，縣局規(guī)定42名包掛人員要吃住在支局，和支局人員開展深度營銷工作，并明確規(guī)定，對不請假擅自離崗的，中層就地免職，職工解除合同，同時及時進行表彰獎勵，并在生活上給予充分關心?？h局42名包掛人員