剖析我國(guó)民企履行應(yīng)有社會(huì)責(zé)任的意愿研究論文

1、剖析我國(guó)民企履行應(yīng)有社會(huì)責(zé)任的意愿研究論文 摘要：通過(guò)對(duì)來(lái)自194個(gè)民營(yíng)企業(yè)的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管民營(yíng)企業(yè)主觀上愿意履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任，但是，履行社會(huì)責(zé)任的客觀實(shí)際情況不容樂(lè)觀。大部分民營(yíng)企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任還停留在較低的認(rèn)知層次上，比較關(guān)注于職工的工資發(fā)放和社會(huì)捐助，而對(duì)工人的其他福利、環(huán)境保護(hù)等等方面的社會(huì)責(zé)任履行還很不夠。這并不符合目前國(guó)家所提倡的科學(xué)發(fā)展觀、“體面勞動(dòng)”與“綠色經(jīng)濟(jì)”等要求。民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的不住表現(xiàn)主要是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的效果的認(rèn)識(shí)不足。政府有關(guān)部門應(yīng)該采取相應(yīng)措施來(lái)鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)自覺(jué)主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任。 關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；社會(huì)責(zé)任；社會(huì)責(zé)任意愿 一、引言 企

2、業(yè)社會(huì)責(zé)任概念于20世紀(jì)90年代初期進(jìn)入中國(guó)，短時(shí)間內(nèi)得到了迅速發(fā)展(陳留彬，2006)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)的活動(dòng)達(dá)到新的高峰。然而，由于與國(guó)有企業(yè)處在并不對(duì)等的社會(huì)政治地位，民營(yíng)企業(yè)常常游離于社會(huì)政治之外。因此，隨著民營(yíng)企業(yè)逐步成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題日益受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注。 本文主要考察中國(guó)民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿、方法與效果。之所以考察民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿，原因在于，在社會(huì)主義國(guó)家的中國(guó)，國(guó)有性質(zhì)的企業(yè)(含國(guó)有控股的企業(yè))的所有者本質(zhì)上就是全體人民，所以國(guó)有性質(zhì)的企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任也是理所當(dāng)然的。但是。民營(yíng)企業(yè)就不同，其所有權(quán)理論

3、上歸屬于投資者。因此，從所有權(quán)理論上并不能合理解釋民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原因。那么，民營(yíng)企業(yè)是否有履行社會(huì)責(zé)任的意愿呢?如果有履行社會(huì)責(zé)任的意愿，又通過(guò)怎樣的方式方法來(lái)履行社會(huì)責(zé)任呢?履行社會(huì)責(zé)任的效果怎么樣呢?這些問(wèn)題關(guān)系到民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展戰(zhàn)略，亟待回答。 本文將通過(guò)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)考察這些問(wèn)題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管民營(yíng)企業(yè)主觀上愿意履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任，但是，履行社會(huì)責(zé)任的客觀實(shí)際情況并不容樂(lè)觀。大部分民營(yíng)企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任還停留在較低的認(rèn)知層次上，比較關(guān)注于職工的工資發(fā)放和社會(huì)捐助，而對(duì)工人的其他福利、環(huán)境保護(hù)等等方面的社會(huì)責(zé)任履行還很不夠。這并不符合目前國(guó)家所提倡的科學(xué)發(fā)展觀、“體

4、面勞動(dòng)”與“綠色經(jīng)濟(jì)”等要求。民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)不佳主要是因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的效果認(rèn)識(shí)不足。盡管大部分民營(yíng)企業(yè)都認(rèn)可履行社會(huì)責(zé)任可以提升企業(yè)形象的觀點(diǎn)，但是很少民營(yíng)企業(yè)認(rèn)可履行社會(huì)責(zé)任可以增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的觀點(diǎn)。對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的效果的不清晰看法，極大地扼制了民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性。政府有關(guān)部門應(yīng)該采取相關(guān)措施來(lái)鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)自覺(jué)主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任。 二、理論分析 世界銀行將企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義為，企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。英國(guó)政府認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行綜合考慮，在自愿基

5、礎(chǔ)上采用高于最低法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)商業(yè)與社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)(BSR)認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是指公司在考慮道德價(jià)值、遵守法律規(guī)定、尊重人民、社區(qū)和環(huán)境的情況下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在此，我們首先從理論上分析民營(yíng)企業(yè)是否有履行社會(huì)責(zé)任的意愿；然后分析民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的方法和措施；最后再分析民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的效果。 (一)意愿 Jensen和Meckling(1976)認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值最大化。而為了實(shí)施長(zhǎng)期價(jià)值最大化，必須解決好由于管理者對(duì)不同利益相關(guān)者的利益要求負(fù)責(zé)而導(dǎo)致的多目標(biāo)沖突問(wèn)題。如果忽視了利益相關(guān)者的利益，企業(yè)是不可能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的。承擔(dān)相關(guān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注利益相關(guān)者的利益要

6、求，將使企業(yè)變得更有利可圖(Jones，1980)。因此，根據(jù)利益相關(guān)者理論，民營(yíng)企業(yè)不僅應(yīng)對(duì)股東利益負(fù)責(zé)，而且應(yīng)對(duì)界定清晰的其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，即承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任。另一方面，滿足利益相關(guān)者的利益要求不是為了實(shí)現(xiàn)股東的利潤(rùn)最大化，而是一種倫理性責(zé)任(Donaldson和Preston，1995)。噸觀點(diǎn)從根本的價(jià)值判斷視角來(lái)論證企業(yè)必須關(guān)注利益相關(guān)者的利益要求，認(rèn)為這樣做完全類似于一個(gè)人在社會(huì)系統(tǒng)中所需要扮演的角色任務(wù)(Freeman，1984；Clarkson，1995)。按照這一觀點(diǎn)，管理者履行社會(huì)責(zé)任的意愿改善，就意味著對(duì)股東以外的利益相關(guān)者的利益關(guān)注程度不斷提升，但這對(duì)所有者利益的關(guān)注

7、程度有可能下降(鄭海東，2007)。然而對(duì)于民營(yíng)企業(yè)，由于大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)是高度統(tǒng)一的，對(duì)所有者的責(zé)任是硬約束。因此，對(duì)所有者利益的關(guān)注程度即使會(huì)降低，降低的幅度也應(yīng)很小，因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和制度約束都不允許其對(duì)所有者的責(zé)任大幅下降?？紤]到對(duì)所有者以及其他利益相關(guān)者兩方面責(zé)任的一個(gè)上升而另一個(gè)又不下降，民營(yíng)企業(yè)的管理者應(yīng)該具有很強(qiáng)的履行社會(huì)責(zé)任的意愿。而且，隨著社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的日益發(fā)展與壯大，社會(huì)公眾對(duì)民苜企業(yè)管理者履行社會(huì)責(zé)任要求的心理壓力，也會(huì)促使其越來(lái)越注意所有者以外的利益，從而促使民營(yíng)企業(yè)管理者愿意履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任。另一方面，履行社會(huì)責(zé)任也會(huì)為民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)聲譽(yù)效應(yīng)，從而為該

8、企業(yè)日后的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造有益的社會(huì)環(huán)境，這也可能促使民營(yíng)企業(yè)愿意履行社會(huì)責(zé)任。 (二)方法 以上分析表明，民營(yíng)企業(yè)具有履行社會(huì)責(zé)任的意愿。那么，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任到底包括哪些內(nèi)容，又要通過(guò)什么方法和手段來(lái)履行社會(huì)責(zé)任呢?很多研究從不同角度考察了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和方法。綜合現(xiàn)有研究，我們可以從利益相關(guān)者角度來(lái)整合企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和方法。 企業(yè)的利益相關(guān)者包括以下兩類：存在市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者和不存在市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者。存在市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者包括企業(yè)所有者、員工、供應(yīng)商和顧客。對(duì)于所有者，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是尊重并保護(hù)所有者利益，誠(chéng)實(shí)報(bào)告企業(yè)財(cái)務(wù)信息；對(duì)于員工，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是給予員工適

9、當(dāng)待遇(包括教育與培訓(xùn)、工資與晉升、安全與健康)；對(duì)于供應(yīng)商和顧客，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是交易公平并誠(chéng)信，提供物美價(jià)廉的商品、改良和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、廣告的合理化、給予產(chǎn)品使用指導(dǎo)、保證產(chǎn)品的安全性。不存在市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者，包括社區(qū)、政府、市民團(tuán)體和其他利益相關(guān)者。對(duì)于社區(qū)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是改善社區(qū)環(huán)境，改善社區(qū)居民生活質(zhì)量；對(duì)于政府，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是遵守法律，特別是在反壟斷法、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化上的合作、抑制通貨膨脹；對(duì)于市民團(tuán)體，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是慈善捐贈(zèng)，并負(fù)擔(dān)社會(huì)貢獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)；對(duì)于其他利益相關(guān)者，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是招聘公平，積極推進(jìn)社會(huì)活動(dòng)、監(jiān)督和公開(kāi)社會(huì)活動(dòng)的結(jié)果。 (三)效果 民營(yíng)企業(yè)作為一個(gè)營(yíng)利

10、性組織，其承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是為了更有利可圖。實(shí)際上，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是民營(yíng)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種手段，它與獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的其他手段并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。企業(yè)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑是，滿足利益相關(guān)者的利益要求建立高質(zhì)量的利益相關(guān)者關(guān)系獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(鄭海東，2007)。利益相關(guān)者為企業(yè)提供了經(jīng)營(yíng)中所需的各種各樣的資源。對(duì)于存在市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者，所有者可以為民營(yíng)企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)所需的財(cái)務(wù)資本；員工可以為民營(yíng)企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)所需的智力資本；供應(yīng)商為民營(yíng)企業(yè)提供所需的原材料、技術(shù)和勞務(wù)；顧客通過(guò)購(gòu)買民營(yíng)企業(yè)的商品和勞務(wù)，而維持了民營(yíng)企業(yè)的再生產(chǎn)。對(duì)于不存在市場(chǎng)交易關(guān)系的利益相關(guān)者，社區(qū)和廣大社會(huì)公眾可以

11、為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)生活氛圍，為民營(yíng)企業(yè)所有者以及員工提供了良好的精神生活環(huán)境，同時(shí)它們也是民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)者；政府可以維持民營(yíng)企業(yè)間的公平競(jìng)爭(zhēng)、保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和相關(guān)合法利益。 民營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)與利益相關(guān)者構(gòu)建良好的關(guān)系，從而可以充分利用利益相關(guān)者提供的這些資源來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而改善企業(yè)績(jī)效，提升企業(yè)價(jià)值。而利益相關(guān)者眾多，不同的利益相關(guān)者對(duì)民營(yíng)企業(yè)的要求不一樣，民營(yíng)企業(yè)可以從不同利益相關(guān)者角度出發(fā)構(gòu)建其履行社會(huì)責(zé)任的方法，與利益相關(guān)者建立良好關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善與企業(yè)價(jià)值的提高。 上述理論分析表明，企業(yè)履行相應(yīng)社會(huì)責(zé)任可以改善企業(yè)績(jī)效，提高企業(yè)價(jià)值。但是，這個(gè)觀點(diǎn)是否

12、經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗(yàn)?zāi)?有很多研究通過(guò)實(shí)證研究方法考察了這個(gè)觀點(diǎn)。陳留彬(2006)、鄭海東(2007)分別從不同角度對(duì)相關(guān)研究進(jìn)行綜合評(píng)述。，但總體而言，現(xiàn)有研究普遍認(rèn)為，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任效果與其經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系(陳留彬，2006)。 三、研究設(shè)計(jì) (一)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與發(fā)放 由于無(wú)法通過(guò)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)較準(zhǔn)確地獲取民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿、方法和效果相關(guān)數(shù)據(jù)，我們通過(guò)向民營(yíng)企業(yè)管理者發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查方法，來(lái)考察民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿、方法和效果。根據(jù)現(xiàn)有研究成果(陳宏輝，2003；陳宏輝和賈生華，2004；姜萬(wàn)軍等，2006；金立印，2006；李立清，2006)，結(jié)合我們的理論分析，

13、我們首先初步設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷，并向一些問(wèn)卷對(duì)象進(jìn)行了預(yù)試，然后，我們?cè)俑鶕?jù)預(yù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了修訂。除考察調(diào)查對(duì)象特征的相關(guān)問(wèn)題外，最終的問(wèn)卷共包括三大類問(wèn)題：(1)考察民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任意愿度的題項(xiàng)；(2)考察民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方法的題項(xiàng)；(3)考察民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任效果的題項(xiàng)。我們共計(jì)向民營(yíng)企業(yè)發(fā)放了248份問(wèn)卷，收回了200份問(wèn)卷，剔除6份回答前后矛盾的問(wèn)卷后，共計(jì)得到有效問(wèn)卷194份，有效收回率達(dá)到78。信度分析表明，該問(wèn)卷的CmnbaehsAlpha系數(shù)為0.83，這表明我們的問(wèn)卷符合探索研究的需要。 考慮到調(diào)查結(jié)果的代表性，我們?cè)谘芯吭O(shè)計(jì)中，盡量將問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象分散化。分別給出

14、了問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象所在行業(yè)、規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段、盈虧狀況等分布情況，以及問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的性別、年齡、文化程度與職位等分布情況。 (二)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象分布特征 從中不難發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對(duì)象遍布各個(gè)行業(yè)，問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象分布比較分散，排除了調(diào)查結(jié)果會(huì)受到問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象分布特征的影響。調(diào)查對(duì)象所在的企業(yè)規(guī)模63為小企業(yè)，主要原因是我們調(diào)查的對(duì)象是民營(yíng)企業(yè)，而民營(yíng)企業(yè)的規(guī)模一般都較小。 四、民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿度調(diào)查 我們分別從主觀方面和客觀方面來(lái)考察民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿。 從客觀方面反映了民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿。僅僅31的民營(yíng)企業(yè)正在履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任，而一半的民營(yíng)企業(yè)都將履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任列為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略

15、。這反映出盡管民營(yíng)企業(yè)主觀上愿意履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任，但是，這僅僅是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，目前他們并未履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任。而在“經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否考慮社會(huì)效益”問(wèn)題上，考慮者與不考慮者幾乎各占一半。這進(jìn)一步佐證，在客觀方面，目前民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的意愿度并不高。結(jié)合表3關(guān)于民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主觀意愿方面的考察，我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管民營(yíng)企業(yè)意識(shí)到需要履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任，但這個(gè)主觀意愿僅僅停留在主觀意識(shí)方面。民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的客觀程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的主觀意愿。因此，如何調(diào)動(dòng)民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性。將民營(yíng)企業(yè)履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任的主觀意愿轉(zhuǎn)換成客觀現(xiàn)實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展觀與社會(huì)和諧，仍然是國(guó)

16、家需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題。 五、民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方法調(diào)查 我們將企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的方法分為兩個(gè)方面進(jìn)行考察：一方面考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該包括的內(nèi)容；另一方面考察企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任。民營(yíng)企業(yè)只有在認(rèn)識(shí)到社會(huì)責(zé)任涵蓋的具體內(nèi)容，才可能更好地履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任。 (一)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任涵蓋的內(nèi)容調(diào)查 民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任涵蓋以下兩個(gè)方面：(1)關(guān)于利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。針對(duì)不同利益相關(guān)者，企業(yè)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。根據(jù)的第1-10題的順序，民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該考慮股東、債權(quán)人、政府、顧客、員工、供應(yīng)商與同行、知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有者、社區(qū)與社會(huì)公眾(第8-10題都指對(duì)社區(qū)與社會(huì)公眾的社會(huì)責(zé)任)等利益相關(guān)者的利益；(

17、2)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理方面的社會(huì)責(zé)任。調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)不僅對(duì)相關(guān)利益者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而且搞好自身的經(jīng)營(yíng)管理也是民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該履行的社會(huì)責(zé)任。第11-15題分別表示調(diào)查對(duì)象對(duì)民營(yíng)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理方面的社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)。主要包括：民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該有效配置資源，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自主創(chuàng)新、節(jié)能降耗，并采取先進(jìn)的企業(yè)文化。民營(yíng)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理方面的社會(huì)責(zé)任與所有利益相關(guān)者又必然不可避免地聯(lián)系在一起。 (二)民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的方式考察 在認(rèn)識(shí)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任涵蓋的內(nèi)容之后，我們進(jìn)一步考察民營(yíng)企業(yè)如何履行其社會(huì)責(zé)任。表6描述了民營(yíng)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的總體管理情況。則具體描述針對(duì)每一類利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任履行方式。 給出

18、了民營(yíng)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的管理情況。表明，目前民營(yíng)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的管理并沒(méi)有集中統(tǒng)一的模式，不同企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的利益保障機(jī)制并不相同。而且，大部分民營(yíng)企業(yè)(83)都沒(méi)有設(shè)立社會(huì)責(zé)任部門。這進(jìn)一步表明，目前民營(yíng)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任并沒(méi)有引起足夠重視。要想民營(yíng)企業(yè)有效履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任，還有很多工作要做。譬如，構(gòu)建若干套切實(shí)可行的社會(huì)責(zé)任履行模式，在民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)與推廣。 給出了民營(yíng)企業(yè)對(duì)職工的社會(huì)責(zé)任的履行方式?？梢钥闯?，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)對(duì)職工的薪酬福利的保障僅局限于工資方面，而絕大部分民營(yíng)企業(yè)職工都沒(méi)有“五險(xiǎn)一金”和帶薪休假。這表明，目前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)職工薪酬福利制度與結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重缺陷，工作生活

19、保障性不強(qiáng)，離聯(lián)合國(guó)勞工組織與中國(guó)政府倡導(dǎo)的“體面工作”要求尚存在很大的差距。 描述了民營(yíng)企業(yè)對(duì)客戶的社會(huì)責(zé)任的履行情況?？梢钥闯?，多數(shù)民營(yíng)企業(yè)(73)已制定了客戶關(guān)系管理制度。但是，與客戶互動(dòng)方面還不夠，經(jīng)常對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查的企業(yè)僅占44，設(shè)有專門渠道接受客戶意見(jiàn)反饋的企業(yè)不到一半(49)。這些數(shù)據(jù)表明，目前中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)對(duì)客戶社會(huì)責(zé)任的履行仍然停留在“制度建設(shè)一大筐，實(shí)際行動(dòng)卻沒(méi)有”的層面上。這可能由于民營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，而無(wú)暇顧及客戶的社會(huì)責(zé)任。但根本的原因應(yīng)該是民營(yíng)企業(yè)骨子里就沒(méi)有重視對(duì)客戶的社會(huì)責(zé)任。 兩部分描述了民營(yíng)企業(yè)社會(huì)公益活動(dòng)和捐助情況。僅有2的民營(yíng)企業(yè)從未參加過(guò)社會(huì)公益活

20、動(dòng)和捐助。但是，大部分社會(huì)公益活動(dòng)和捐助集中在救災(zāi)(90)與扶貧(53)兩方面，環(huán)保、社區(qū)公益與教育等方面的參與度很低。這表明，盡管大部分民營(yíng)企業(yè)都參加社會(huì)公益活動(dòng)和捐助，但是，參與的層次較低，僅局限于對(duì)臨時(shí)性的突發(fā)災(zāi)害與貧困人口的救助上，還不能形成持續(xù)的、永久性的社會(huì)公益救助制度。表9B描述了民營(yíng)企業(yè)參與社會(huì)公益活動(dòng)與捐助的具體方式。民營(yíng)企業(yè)參加社會(huì)公益活動(dòng)和捐助的主要方式是捐助財(cái)物(98)、參加公益活動(dòng)(75)與履行社會(huì)義務(wù)(55)。而具體到社會(huì)捐助的方式，捐助方式多種多樣，主要是通過(guò)公益組織捐助(41)。這也反映了目前中國(guó)社會(huì)捐助的相對(duì)混亂局面，沒(méi)有比較完善的社會(huì)捐助體系，從而也難于對(duì)社

21、會(huì)捐助形成有效監(jiān)管，進(jìn)而容易讓人懷疑捐助財(cái)物的使用效率，這反過(guò)來(lái)又會(huì)挫傷民營(yíng)企業(yè)社會(huì)捐助的積極性。 民營(yíng)企業(yè)環(huán)境保護(hù)整體情況不太好，僅僅56的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中考慮環(huán)保。在不同的環(huán)境保護(hù)方式中，相對(duì)較多的企業(yè)采用的是參與環(huán)保公益活動(dòng)(47)。采用其他方式的企業(yè)都不超過(guò)30。這表明，民營(yíng)企業(yè)的環(huán)境保護(hù)幾乎都是被動(dòng)參與的，即被動(dòng)參與其他組織或單位舉行的環(huán)保公益活動(dòng)。很少有民營(yíng)企業(yè)主動(dòng)采取相關(guān)環(huán)保措施。因此，在全世界都提倡“綠色經(jīng)濟(jì)”的今天，如何提高民營(yíng)企業(yè)的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，促使民營(yíng)企業(yè)自覺(jué)主動(dòng)地實(shí)施環(huán)境保護(hù)，仍然任重道遠(yuǎn)。 (三)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露情況 民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露情況不容樂(lè)觀，經(jīng)常

22、披露社會(huì)責(zé)任信息的民營(yíng)企業(yè)僅占27，而且披露的社會(huì)責(zé)任信息內(nèi)容主要是財(cái)物信息(53)和工資福利(53)，披露其他社會(huì)責(zé)任信息內(nèi)容的民營(yíng)企業(yè)還不到30。這進(jìn)一步表明，民營(yíng)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任重視很不夠，以致即使履行了相關(guān)社會(huì)責(zé)任，都懶得去披露。也可能是，目前信息披露沒(méi)有針對(duì)社會(huì)責(zé)任信息制定具體規(guī)范，以致民營(yíng)企業(yè)“無(wú)法”可依，不知道如何披露社會(huì)責(zé)任信息，所以就不披露。而社會(huì)責(zé)任信息的不披露，又會(huì)挫傷民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性，因?yàn)槠髽I(yè)外部人士無(wú)法獲知他們履行的社會(huì)責(zé)任信息。所以，為了促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)更好地履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任，信息披露管制部門，尤其是會(huì)計(jì)管制部門，要及時(shí)制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露規(guī)范，使得社會(huì)責(zé)

23、任信息披露“有法可依，有法必依”。 六、民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的效果調(diào)查 履行社會(huì)責(zé)任所產(chǎn)生的效果必然影響企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極性。我們?cè)谡{(diào)查中，也考察了民營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任所產(chǎn)生的效果?？梢钥闯?，大部分(89)的民營(yíng)企業(yè)都認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任對(duì)提升企業(yè)形象有利，僅有9的企業(yè)持相反意見(jiàn)，而這也與88的企業(yè)關(guān)注社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)的結(jié)論非常一致。這表明，大部分民營(yíng)企業(yè)都將履行社會(huì)責(zé)任當(dāng)作是提升企業(yè)形象的手段。 但是，在調(diào)查履行社會(huì)責(zé)任對(duì)除了提升企業(yè)形象之外的其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有怎樣的影響時(shí)，民營(yíng)企業(yè)的看法并不一致。認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任可以增加長(zhǎng)期效益、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)比例分別

24、僅為38、35和23。而認(rèn)為履行社會(huì)責(zé)任將會(huì)增加企業(yè)成本與降低經(jīng)營(yíng)效益的企業(yè)比例也達(dá)到37和14。這說(shuō)明，履行社會(huì)責(zé)任可以增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)，在民營(yíng)企業(yè)中并沒(méi)有得到一致認(rèn)同。結(jié)合前述關(guān)于履行社會(huì)責(zé)任可以提升企業(yè)形象的觀點(diǎn)的一致認(rèn)同，我們不難看出，目前民營(yíng)企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)還僅僅停留在較低的層次上。即只意識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)形象的好處，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任可以提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力與競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利。 在調(diào)查履行社會(huì)責(zé)任是否可能給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)時(shí)，76的民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為可能會(huì)。這個(gè)結(jié)果再一次印證了前述關(guān)于履行社會(huì)責(zé)任將會(huì)增加成本(37)和降低經(jīng)營(yíng)效益(14)的調(diào)查結(jié)論。這些結(jié)果再一次印證了前面關(guān)于民營(yíng)企業(yè)不愿意積極主動(dòng)履行相關(guān)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)