企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案全面可行專業(yè)

1、長(zhǎng)相憶企業(yè)（集團(tuán)）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案刖言一、理念篇 4（一）基本建設(shè)思路 4（二）指導(dǎo)思想 4（三）建設(shè)實(shí)施方針 4（四）建設(shè)實(shí)施的原則 5二、規(guī)劃篇 7（一）企業(yè)文化的四個(gè)方面 7（二）企業(yè)文化的具體構(gòu)成 7（三）企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo) 8（四）企業(yè)文化實(shí)施需知的四個(gè)理解 14（五）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟 15三、落地篇 17（一）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng) 17（二）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的載體與形式 18（三）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲 18（四）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn) 19（五）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施需要注意的問題 21（六）借助PDCA循環(huán)，動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化工作 21四、總結(jié) 22文化建設(shè)是理性

2、改良和感性突破的結(jié)合，是一種平衡。文化建設(shè)本質(zhì)上是價(jià)值 觀的革命，但實(shí)踐中卻需要理性的改良，一步步耐心地牽引。文化建設(shè)本質(zhì)上拒絕 浮躁，但實(shí)踐中也需要感性的突破，用絢麗的表相點(diǎn)燃起所有人的激情。所謂理性 改良，意味著要通過各種制度安排和組織建設(shè)，搭建員工事業(yè)平臺(tái)。所謂感性突破， 意味著應(yīng)該通過或激動(dòng)或溫暖人心的各種活動(dòng)，高速進(jìn)入一種文化的氛圍。感性呼 喚，理性給予，建立起對(duì)文化的信心，從而完成自我的革新，兩者缺一不可。文化建設(shè)是一場(chǎng)長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)，也是組織最深邃的變革。文化建設(shè)的核心是價(jià)值觀的統(tǒng)一。整個(gè)文化實(shí)施過程，是組織成員自我反省、自我超越的過程，是對(duì)自身 思想深處價(jià)值觀的檢討過程，是對(duì)自身習(xí)

3、慣性思維方式、行為方式的反思、改進(jìn)過 程。人是傾向于維持均衡狀態(tài)的， 文化的變革與演進(jìn)需要外界壓力提供強(qiáng)大的動(dòng)力， 使組織及其成員的變革的動(dòng)力大于自身慣性的阻力。有智慧和毅力的組織終將意識(shí) 到，文化建設(shè)投一報(bào)萬，是最辛勞但也是最偉大的自我投資。行勝于言！思想的跳躍是為了行動(dòng)的飛躍。 文化只有和行動(dòng)統(tǒng)一起來才有意義, 文化理念的落地生根遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于其表述形式。一個(gè)組織的文化之所以偉大，不在于這 個(gè)組織提出了多少漂亮的口號(hào)， 而在于這個(gè)組織是否長(zhǎng)期堅(jiān)持了一些基本的價(jià)值觀， 把他們滲透到整個(gè)組織當(dāng)中，形成組織成員共同的心理契約，從而自然而然地規(guī)范 成員的言行。只有行動(dòng)，長(zhǎng)相憶文化才能落到實(shí)處；只有行動(dòng)，

4、長(zhǎng)相憶文化才會(huì)煥 發(fā)勃勃生機(jī)；只有行動(dòng)，長(zhǎng)相憶文化才有永恒的生命力!一、理念篇企業(yè)文化雖然看似空洞，但它是企業(yè)“內(nèi)功”，是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，如果 一家企業(yè)想要長(zhǎng)期處于不敗之地，公司 CE就必須著手創(chuàng)立一套適合自己企業(yè)員工 的價(jià)值觀，創(chuàng)立一種正確的企業(yè)文化來迎合客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府以及一 些地區(qū)組織的不同要求。攘外必先安內(nèi)，首先樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，對(duì)原 有文化進(jìn)行整合和創(chuàng)新，營(yíng)造培育先進(jìn)的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力 用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造“企業(yè)有生氣、品牌有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣、員工有士氣”的發(fā)展環(huán)

5、境和精神面 貌。物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)相憶的使命，統(tǒng)一長(zhǎng)相憶人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。（一）基本建設(shè)思路：大家的文化大家建文化的核心是組織成員共同信奉的一些價(jià)值觀，來自于成員的共同經(jīng)歷。CEO個(gè)人對(duì)文化的定位，不叫企業(yè)文化！企業(yè)宣揚(yáng)卻沒被員工認(rèn)可的觀念，不叫企業(yè)文 化！在企業(yè)理念被全體員工深深認(rèn)同的時(shí)候，長(zhǎng)相憶企業(yè)文化建設(shè)才有堅(jiān)實(shí)的根基！不要“從明天起，做一個(gè)幸福的人”，從今天起，長(zhǎng)相憶人就該學(xué)會(huì)“生活著， 而不是活著”。長(zhǎng)相憶提倡的幸福理念，要切切實(shí)實(shí)的讓員工有幸福感，才能高效 工作、化解矛盾、通力配合。企業(yè)文化建設(shè)，由“員工認(rèn)可”、

6、到“村民認(rèn)可”、 到“客戶認(rèn)可”、再到“社會(huì)認(rèn)可”，由“安內(nèi)”到“攘外”。（二）指導(dǎo)思想：“戰(zhàn)略”以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)，形成共同的理想，信念、價(jià)值觀和行為規(guī)范。培育 幵拓創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高素質(zhì)、塑造形象，打造高素質(zhì)的管理隊(duì)伍、員 工隊(duì)伍。建立規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制、實(shí)行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、 激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)體系，構(gòu)建內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、適應(yīng)市場(chǎng)變化、促進(jìn)長(zhǎng)相憶發(fā)展 的企業(yè)文化體系，使企業(yè)文化滲透到公司的各項(xiàng)工作中去，全面實(shí)現(xiàn)公司向科學(xué)管 理、文化管理的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步。（三）建設(shè)實(shí)施方針：循序漸進(jìn)、引導(dǎo)適應(yīng)、幵放融合1、循序漸進(jìn)企業(yè)文化是一個(gè)從載體到本質(zhì)、從表層到

7、本質(zhì)的體系，操之過急，員工接受程 度有限，效果差；行動(dòng)過于緩慢，影響企業(yè)發(fā)展的需要。長(zhǎng)相憶文化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期的過程，涉及價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變和統(tǒng)一，是個(gè)痛苦困難的 進(jìn)程，會(huì)遇到很多阻礙，因此需要持久推行下去，不能半途而廢。要重點(diǎn)突出，步 步為營(yíng)，循序漸進(jìn)，通過長(zhǎng)期不懈的努力，分階段分步驟地達(dá)到文化建設(shè)的目標(biāo)。2、引導(dǎo)適應(yīng)文化建設(shè)根據(jù)長(zhǎng)相憶的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)、管理水平的實(shí)際，提出相關(guān)要求, 盡量避免命令性的“決策一一執(zhí)行”的方式，而應(yīng)采取宣傳、引導(dǎo)員工自覺參與、 自我約束、自愿接受、平行推進(jìn)且高度透明的方式，可以采取一定激勵(lì)方式來引導(dǎo) 和控制組織員工的活動(dòng)，最終形成員工的自覺意識(shí)與共識(shí)的文化。3、幵放融

8、合在文化建設(shè)中遵循幵放融合的方針，加強(qiáng)與外界及公司內(nèi)部的交流互動(dòng)，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解長(zhǎng)相憶企業(yè)（集團(tuán)）。通過幵放，吸收融合內(nèi)外部先進(jìn)思想，進(jìn) 一步提升文化建設(shè)和內(nèi)部管理水平，形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。（四）建設(shè)實(shí)施的原則：“道、法、將、地、天”此處采用道家“道、法、將、地、天”五種力量來代表長(zhǎng)相憶企業(yè)文化的不同 層次。1、道一一道之在長(zhǎng)相憶，猶川谷于江海代表企業(yè)的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念“道”字代表中國(guó)的宗教觀，同時(shí)包含了中國(guó)的人生哲學(xué)、政治哲學(xué)、軍事哲 學(xué)。經(jīng)濟(jì)哲學(xué)，修煉哲學(xué)乃至一切人類生活得種種問題都涵在此“道”字中。“古至善為道者，微妙玄通，深不可識(shí)?！币粋€(gè)“道”字產(chǎn)生的化學(xué)效應(yīng)：a. 員工

9、隊(duì)伍自覺自律b. 自我激勵(lì)、執(zhí)著進(jìn)取c. 高度的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感2、法 法之事于道者，家可抱一矣代表企業(yè)的組織形式和管理結(jié)構(gòu)“法”，是事物運(yùn)行的守則，沒有規(guī)矩，不成方圓?！胺ā贝砥髽I(yè)的組織形式和管理結(jié)構(gòu)，是企業(yè)的靈魂“道”的支撐。若沒有“法”，“道”便失去了依附，成為了空中樓閣。“善用法者，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短”， 把傳統(tǒng)“中法”的家族管理與現(xiàn)代“西法”的企業(yè)管理巧妙結(jié)合在一起，形成自己 獨(dú)特的管理哲學(xué)3、 將 將之同于道者，人亦樂從之代表企業(yè)的用人制度將，自古以來是馳騁沙場(chǎng)，為君王實(shí)現(xiàn)霸業(yè)浴血奮戰(zhàn)的英雄。對(duì)一個(gè)企業(yè)來 說，只有嚴(yán)格、適當(dāng)、智慧的招人、選人、用人、治人、留人，才能創(chuàng)造高素質(zhì)、

10、有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才能用集體的智慧和力量解決企業(yè)每次面臨的挑戰(zhàn)。之 所以將其特別列出來，是順應(yīng)中國(guó)特有的以人為本的特色。4、地地之行于道者，利則頓生也代表企業(yè)的行為，包括生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和社會(huì)責(zé)任地，孕育了世間萬物，立足于厚實(shí)的土地，才有了更堅(jiān)實(shí)的后盾，組織的發(fā)展才 有后勁。對(duì)企業(yè)來說，生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，密不可分。地就是要 做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)決定成敗”，而社會(huì)責(zé)任代表了企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家和百姓 的一份責(zé)任。5、 天 天之施于道者，業(yè)則長(zhǎng)青也代表塑造企業(yè)目前現(xiàn)狀的外部環(huán)境企業(yè)的生存和文化發(fā)展，需“與天同行”。行業(yè)大環(huán)境是承載企業(yè)的地方，來自 外部環(huán)境的各種因素?zé)o時(shí)無刻都潛

11、移默化在企業(yè)文化的成長(zhǎng)與成熟之中。、規(guī)劃篇（一） 企業(yè)文化的四個(gè)萬面第一；企業(yè)員工所貳 有的觀念、價(jià)ft取向 9及行為等外在表現(xiàn) 融式$第二：由宦理作鳳和 管理麗茗f管理看說 的詰、做的事、獎(jiǎng)勵(lì) 的行、柏威代理的 氛鳳金業(yè)文化主要的四個(gè)方面（二）企業(yè)文化的具體構(gòu)成片以企業(yè)3渥之報(bào)斗為岀發(fā)點(diǎn)的文化踞h 企業(yè)宋旨/企業(yè)呂標(biāo)特伸文代（M I ）層啊 Y聽業(yè)的電想是貞工:心的認(rèn)調(diào)壯業(yè)的的這總劭金業(yè)誓樣才脫生存為蹴點(diǎn)的交化設(shè)計(jì)對(duì)內(nèi)龍到聚工龍心對(duì)*企業(yè)精鍬金業(yè)M網(wǎng)企業(yè)作風(fēng)/外起到聚合客戶之七的作用1企業(yè)鏗營(yíng)瑾念/企業(yè)生存理念r企業(yè)竟硼含制虞文北（H雖金業(yè)厲二在員體工作中 應(yīng)用的立代.最並丁心醬 的鳥考境武

12、量企業(yè)制度 內(nèi)期真正核負(fù)工右理?xiàng)?，井自嚨遵寺的結(jié)果.它 血他flj起到規(guī)輕卅屈1物質(zhì)文花（VI 層面第三：由現(xiàn)存的管理 制度利魅理程度鞫成 的管理糸宙第網(wǎng)：書面和非 書面的標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)序.管頊理總/苣栢理總7膽煤理y品卡卿急”公祠員工在懂事中的文化設(shè)計(jì)投資理需阿羽理邂/屁童理總成貳理之， 魚產(chǎn)連老則址戊理念認(rèn)才理念附I謹(jǐn)念翎耳行対規(guī)范. 規(guī)藕行為的文化員工行為塊范執(zhí)儲(chǔ)方而：遲占規(guī)范是企業(yè)二作環(huán)境中融人的 文化.昱交化由外而內(nèi)的 恨璉方式.同時(shí)也是企業(yè) 穡神文化*制度文也CL 喪旨m理將個(gè)性的佑觀*卬制爭(zhēng)庫(kù)辦公類：便荃、老搭、咅饑等刑銀=貫工削嚴(yán)等fig：煬區(qū)導(dǎo)觀標(biāo)乜 作業(yè)區(qū)導(dǎo)視標(biāo)記（三） 企業(yè)

13、文化建設(shè)的主要目標(biāo):1、確定Ml （理念識(shí)別企業(yè)的心）惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠(chéng)實(shí)、自尊 等等，都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主 次的排列構(gòu)成了個(gè)人的價(jià)值觀體系。長(zhǎng)相憶企業(yè)的核心價(jià)值觀：有容乃大（胸懷）、 厚可載物（美德）擁抱變化（創(chuàng)新）、熱愛生命（感恩）勇于擔(dān)當(dāng)（敬業(yè)）、學(xué)無止境（學(xué)習(xí)力）（2）確立企業(yè)精神和理念。培育有個(gè)性的企業(yè)精神和理念是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 的核心，培育具有鮮明個(gè)性和豐富內(nèi)涵的企業(yè)精神和理念，最大限度地激發(fā)職工內(nèi) 在潛力，是企業(yè)文化的首要任務(wù)和主要內(nèi)容。企業(yè)精神和理念是指：企業(yè)廣大職工 在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

14、活動(dòng)中逐步形成的，由企業(yè)的傳統(tǒng)、經(jīng)歷、文化和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的 管理哲學(xué)共同孕育的，并經(jīng)過有意識(shí)的概括、總結(jié)、提煉而得到確立的思想成果和 精神力量，必須是集中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的、具有鮮明的經(jīng)營(yíng)思想和個(gè)性風(fēng)格，反 映企業(yè)的信念和追求，并由企業(yè)倡導(dǎo)的一種精神。培養(yǎng)企業(yè)精神和理念，要遵循時(shí) 代性、先進(jìn)性、激勵(lì)性、效益性等原則，不僅要反映企業(yè)本質(zhì)特征，而且要反映出 行業(yè)的特點(diǎn)和本單位特色，體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。長(zhǎng)相憶的企業(yè)精神：永不言棄、永懷感恩、勇?lián)?zé)任、永呈快樂。企業(yè)理念：以心換心、共同成長(zhǎng)、共謀發(fā)展、共享未來（3）確立符合公司實(shí)際的企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存發(fā)展的主要目的和根本追 求，它是以企業(yè)發(fā)展的目

15、標(biāo)、目的和發(fā)展方向來反映企業(yè)價(jià)值觀。長(zhǎng)相憶企業(yè)的愿景：致力于提高個(gè)人、組織的生產(chǎn)生活品質(zhì)。長(zhǎng)相憶企業(yè)的使命：（1）對(duì)企業(yè)文化的核心內(nèi)容形成宣傳的標(biāo)語;（2）編制企業(yè)文化手冊(cè)：對(duì)公司的歷史進(jìn)行回顧，與公司不同層級(jí)的同事 進(jìn)行交流，形成企業(yè)文化手冊(cè) （內(nèi)容包括：公司的宗旨、經(jīng)營(yíng)政策、組織政策、人 力資源政策、控制政策）；（3）企業(yè)文化理念培訓(xùn)a. 管理層培訓(xùn)：幵展管理者在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用，如何把企業(yè) 文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn)；b. 員工培訓(xùn)：對(duì)于新進(jìn)人員，除非是特殊情況，均建議脫崗進(jìn)行為期3 5天的入職培訓(xùn)，核心內(nèi)容為公司的簡(jiǎn)介、行為規(guī)范、企業(yè)文化和崗位流

16、程的熟悉。c. 學(xué)習(xí)企業(yè)歌曲與企業(yè)舞蹈， 新人入職時(shí)學(xué)習(xí)，在公司重要的典禮上進(jìn)行傳唱、 表演，在公司宣傳視頻上播放，在公司網(wǎng)站上播放。2、確立VI （視覺識(shí)別一一企業(yè)的臉）統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、服裝、產(chǎn)品品牌、包裝等，實(shí)施配套管理。在企業(yè)發(fā)展中還要以務(wù) 實(shí)的態(tài)度不斷完善企業(yè)視覺識(shí)別各要素，做到改進(jìn)一否定一再改進(jìn)一再確定。包含 企業(yè)標(biāo)識(shí)、旗幟、廣告語、服裝、信箋、工號(hào)牌、印刷品統(tǒng)一模式等等。以此規(guī)范 員工行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起企業(yè)的高度信任感和良好信譽(yù)（1）環(huán)境文化a. 視頻文化（已有）剪輯專門的宣傳視頻/微電影/專題片在福村大堂、會(huì)議室、生活館等地反復(fù)播放（有條件可考慮在福村建起 LED廣告牌

17、輪番播放）b. 介質(zhì)文化：制度上墻：把各部門職責(zé)做成風(fēng)格、尺寸統(tǒng)一的版面掛于部門最顯眼處；形象宣傳：策劃專門的宣傳圖片（不同地方設(shè)計(jì)不同的主題， 比如現(xiàn)在的洗手間 小故事）；公司旗幟、公司招牌、公共標(biāo)識(shí)牌、路標(biāo)指示牌、廣告塔、霓虹燈廣口等。欄目宣傳：制作企業(yè)文化宣傳欄，并將內(nèi)容同步到OA系統(tǒng)，宣傳欄分布不同的主題板塊（近期發(fā)展目標(biāo)、各類通告、優(yōu)秀人物、典型事件、近期幵展的文化活 動(dòng)、媒體報(bào)道剪輯、員工天地、每次活動(dòng)時(shí)的照片、總經(jīng)理信箱等等）；期刊宣傳（已有）：每季度更新企業(yè)內(nèi)刊并同步到 0A系統(tǒng)，并設(shè)計(jì)期刊的擺放位置（會(huì)議室、前臺(tái)、餐廳等）；c. 企業(yè)LOGO（已有）（2）對(duì)外視覺：a. 網(wǎng)站

18、宣傳：完成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)重新打造，在公司網(wǎng)站中增加“企業(yè)文化”專欄，記載公司的文化政策和日常的文化活動(dòng)，并將企業(yè)內(nèi)刊鏈接上去；b. 對(duì)外交流活動(dòng)策劃時(shí)，需體現(xiàn)公司的文化精神， 并在活動(dòng)中適宜的時(shí)候進(jìn)行 講解（如招商活動(dòng)、促銷活動(dòng)、行政展會(huì)、廣告代言、政府官員到訪、市場(chǎng)調(diào)查,公關(guān)活動(dòng)，營(yíng)銷活動(dòng)，流通對(duì)策，產(chǎn)品發(fā)布，公益活動(dòng)、招聘活動(dòng)等）；C.包裝展示：統(tǒng)一名片風(fēng)格、郵件簽名、公務(wù)禮品、信封、信紙、便箋、徽章、 工作證、工作服、請(qǐng)柬、介紹信、資料袋等；d. 陳列展示：生活館展示、展會(huì)展示、貨架商品展示、陳列商品展示等，都需要帶有公司特有的文化風(fēng)格；e. 利用好媒體，加強(qiáng)品牌推廣建設(shè)：戶外廣告：如車身廣告

19、，戶外高架廣告。平面紙媒體：借助和利用與公司理念有直接和間接關(guān)系的行業(yè)報(bào)刊，如長(zhǎng)壽文化報(bào)新女報(bào)、重慶晚報(bào)等等，策劃、編撰和發(fā)表有助于品牌推廣、總裁 個(gè)人專訪、公司活動(dòng)等價(jià)值的文章或論文；網(wǎng)絡(luò)媒體：在主流網(wǎng)絡(luò)媒體、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、地方有影響力的網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布有關(guān)品牌、總裁個(gè)人的消息，如 baidu、新浪微博、騰訊微博等等；電視媒體：廣告方案策劃和拍攝時(shí)，體現(xiàn)公司及產(chǎn)品的文化；新媒體：在本市高檔社區(qū)投放電梯廣告；與電臺(tái)節(jié)目合作，如與合作。3、確立BI （行為識(shí)別 企業(yè)的手）主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部對(duì)職工的宣傳、教育、培訓(xùn)；另一方 面是對(duì)外經(jīng)營(yíng)、社會(huì)責(zé)任等內(nèi)容。要通過組織幵展一系列活動(dòng)，將企

20、業(yè)確立的精神、 理念融入到企業(yè)的實(shí)踐中，指導(dǎo)企業(yè)和員工行為。（1）編制企業(yè)員工手冊(cè)體現(xiàn)，內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)范、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、質(zhì)量行為規(guī)范、企業(yè)公關(guān)策劃與 規(guī)范等。（2）接待文化重要客戶或政府官員來訪時(shí)，除了日常的接待禮儀、環(huán)境布置外，指定文化專 員進(jìn)行拍照留影，在可行的情況下（需事先溝通安排好）進(jìn)行采訪。事后形成專門 的文稿，在宣傳欄目、期刊、網(wǎng)站、微博上進(jìn)行宣傳。4、以人為本進(jìn)行活動(dòng)推廣，打造精神文化企業(yè)文化實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人是企業(yè)的立足之 本，企業(yè)員工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為根本，把著眼 點(diǎn)放在人上，分別達(dá)到凝聚人心，

21、樹立共同理想，規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣，塑 造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目的。為此要做好建立學(xué)習(xí)型組織；抓好科學(xué)文化知識(shí)和 專業(yè)技能培訓(xùn)；培育卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。（1）企業(yè)重要習(xí)俗、慶典比如企業(yè)的周年慶、司慶、搬遷、落成等。（2）公益活動(dòng)將“快樂基金”向公益方向轉(zhuǎn)化，可與多方機(jī)構(gòu)合作（如李連杰壹基金、姚明 姚基金、騰訊公益基金會(huì)等）一一系統(tǒng)化容易形成集群效應(yīng)。（3）團(tuán)隊(duì)交流時(shí)間每天下午3:00 3:15進(jìn)行15分鐘的工間休息，便于同事之間自由交流，促 進(jìn)團(tuán)隊(duì)的融洽氣氛。（4）學(xué)習(xí)園地在0A中幵避一個(gè)欄目，大家可以自由的分享各種專業(yè)技能或管理心得或?qū)W習(xí)心 得或者好的文章分享，好的書籍推

22、薦都可以，這樣有助于形成學(xué)習(xí)型組織的文化氛（5）每年節(jié)假日及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)每年底的時(shí)候完成次年的系列活動(dòng)計(jì)劃，并予以實(shí)施。在實(shí)施過程當(dāng)中進(jìn)行效 果調(diào)查和分析，根據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與塑造企業(yè)形象相統(tǒng)一，做到群眾性合理化建議活動(dòng)持之以恒,使之具備獨(dú)特的產(chǎn)品特色。創(chuàng)品牌，教育員工要像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)企業(yè)的 品牌聲譽(yù)，使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得硬、占先機(jī)，展企業(yè)精華。 要做到在經(jīng)營(yíng)過程中的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一；做到在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中所有員 工行為及企業(yè)活動(dòng)的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化；做到視覺信息傳遞的各種形式相統(tǒng)一，為促 進(jìn)

23、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。6、目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬性管 理；技能、人員、作風(fēng)、目標(biāo)是軟性管理。強(qiáng)化管理，要堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地 位，在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，確立員工主人翁地位，使之積極 參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。強(qiáng)化管理要搞好與現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、市 場(chǎng)幵拓、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的有機(jī)結(jié)合。還要修訂并完善職業(yè)道德準(zhǔn)則，強(qiáng)化紀(jì)律約 束機(jī)制，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為員工的自覺行為。提倡團(tuán)隊(duì)精神，成員之間保持 良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境

24、形象，打造行為文化人改造環(huán)境，環(huán)境也改造人，因此，要認(rèn)真分析企業(yè)文化發(fā)育的環(huán)境因素，使 有形的和無形的各種有利因素成為企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力源泉。采取強(qiáng)化措施，做到綠化、凈化、美化并舉，劃分區(qū)域，責(zé)任明確，做到治理整頓并長(zhǎng)期保持衛(wèi)生環(huán)境 要幵展各種游藝文體活動(dòng)，做到大型活動(dòng)制度化，即：集體旅游、體育比賽等；小 型活動(dòng)經(jīng)常化，即：利用聚餐、文體活動(dòng)等形式豐富員工文化生活，賦予各種活動(dòng) 以生命力，強(qiáng)化視覺效應(yīng)。（四） 企業(yè)文化實(shí)施需知的四個(gè)理解:1、理解文件建設(shè)的規(guī)律和趨勢(shì)文化方面實(shí)施前實(shí)施后價(jià)值觀奉獻(xiàn)型價(jià)值型用人封閉幵放上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系缺乏信任信任目標(biāo)及實(shí)施水平較弱較強(qiáng)權(quán)力分配集權(quán)逐漸走向分權(quán)員工對(duì)

25、企業(yè)的忠誠(chéng)程度忠誠(chéng)但作為生存的手段較忠誠(chéng)但隨收入的增加更具奉獻(xiàn)精神2、理解員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)過程文化形成高度認(rèn)同無私奉獻(xiàn)孕鋒不吃虧認(rèn)同理念假設(shè)員工員工確信并影證響其個(gè)人行為驗(yàn)證未吃虧，將信將雷鋒吃虧 現(xiàn)實(shí)反制度長(zhǎng)期驗(yàn)結(jié)果考核評(píng)價(jià)、報(bào)酬制文化、吃虧叟顯示雷鋒不會(huì)員工半信半疑嘗試奉獻(xiàn)一次3、理解企業(yè)文化建設(shè)同CIS的異同點(diǎn)內(nèi)含戰(zhàn)菇-素異同點(diǎn)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）企業(yè)文化關(guān)注重點(diǎn)不同主要關(guān)注企業(yè)形象識(shí)別問題，企業(yè)形象是否獨(dú)特、鮮明、統(tǒng)一主要關(guān)注企業(yè)的價(jià)值觀問題，員工 的價(jià)值觀和行為方式是否同企業(yè)目 標(biāo)致工作目的不盡相同刻意塑造區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者的企業(yè)形象，以擴(kuò)大社會(huì)影響，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為了提高企業(yè)

26、整體經(jīng)營(yíng)管理水平，提高企業(yè)綜合素質(zhì)工作重點(diǎn)稍有區(qū)別雖有理念識(shí)別的內(nèi)容，但本意是突 出視覺識(shí)別內(nèi)容主要是做人的工作，確定價(jià)值觀工作方法不同創(chuàng)造自己獨(dú)特的形象，并借助宣傳媒體進(jìn)行工作通過培育的方式來建立企業(yè)價(jià)值 觀，進(jìn)而影響企業(yè)各方面工作4、理解企業(yè)文化建設(shè)要針對(duì)不同的層面采取不同的實(shí)施策略高實(shí)施難度低精神層文化長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃物質(zhì)層文化穩(wěn)步實(shí)施制度層文化局部突破文化規(guī)劃咨詢解決+動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化考核優(yōu)先實(shí)施弱強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)績(jī)的作用力（五） 企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟1、宏觀建設(shè)實(shí)施步驟第一步活動(dòng)創(chuàng)導(dǎo)文化體系的構(gòu)建提煉，就是挖掘基因、篩第二步文化影響的推 廣與傳播，從外在 形象到企業(yè)核心 價(jià)值理念到制度第三步大文化資

27、源的 消費(fèi)利用，真正的 樹榜樣、入人心、 成習(xí)慣、變物質(zhì)、 社會(huì)化的過程，使企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的階段步驟階段第一階段r rz 搭建和完善創(chuàng)導(dǎo)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提咼員工對(duì)第二階段2012-2013 年企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于創(chuàng)導(dǎo)核心價(jià)值觀的形成、維護(hù)和員第三階段2013年以后時(shí)間企業(yè)文化建設(shè)為 企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管 理起到明顯的支撐3、企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的微觀步驟階段工作內(nèi)容關(guān)鍵事件節(jié)點(diǎn)時(shí)間備注公司企業(yè)文化大綱形成長(zhǎng)相憶企業(yè)（集團(tuán)）倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱2012-1-04確定倡導(dǎo)的企業(yè)文化大綱2012-1-14二形成公司整體的企業(yè)文化框架形成文化框架內(nèi)容2012-2-10企業(yè)文化內(nèi)容培訓(xùn)講解2012-2-

28、24三成立長(zhǎng)相憶企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施委員會(huì)委員會(huì)成員確定，成立委員會(huì)2012-3-01四召幵文化建設(shè)實(shí)施動(dòng)員大會(huì)啟動(dòng)文化推仃工作，動(dòng)員全員參與2012-3-05五CIS設(shè)計(jì)員工手冊(cè)內(nèi)容的形成、定稿2012-3-19員工手冊(cè)印刷完成2012-4-02文化手冊(cè)內(nèi)容的形成、定稿2012-4-02文化手冊(cè)印刷完成2012-4-16公司以往日傳冊(cè)的更新、疋稿2012-4-10公司新宣傳冊(cè)印刷完成2012-4-23公司文化墻、展板等企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作及內(nèi)容更換2010-5-30公司工作服的設(shè)計(jì)、定制2012-4-16公司工作服制作完成2012-4-30重建網(wǎng)站，打造全新線上平 臺(tái)2012-5-31企業(yè)期刊

29、按季度發(fā)行已有企業(yè)之歌、企業(yè)舞蹈編排完已有成企業(yè)日傳片錄制完成已有六企業(yè)文化實(shí)施推行、整改員工手冊(cè)、文化手冊(cè)的發(fā)放2012-4-20工作服發(fā)放，統(tǒng)著裝2012-5-04企業(yè)歌舞全面普及、每天午餐前全員唱企業(yè)之歌2012-3-120A系統(tǒng)的全面使用（設(shè)置各級(jí)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公）2012-3-05病毒查殺，祛除不良文化2012-4-30企業(yè)文化核心價(jià)值觀反復(fù)宣灌培訓(xùn)七階段總結(jié)總結(jié)企業(yè)文化推行的有效 性，考核員工理解、認(rèn)同、 接收的情況，及時(shí)糾偏，為 下一步的推廣建設(shè)提供改進(jìn) 的指導(dǎo)思想2012-8-31八全面推行實(shí)施形成流程，全面實(shí)施2012-9-10三、落地篇以組織建設(shè)推進(jìn)企業(yè)文化，以制度建設(shè)

30、深化文化，以組織形象統(tǒng)一文化，不斷 修訂完善文化，考核監(jiān)督執(zhí)行文化，培訓(xùn)體系固化文化。企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論，在于把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過程，用文化的手段、文化的功能、文化的力量，去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。在企業(yè)文化管理上，一要處理好借 鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化；二要處理好用文化手段管理文 化，堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人；三要處理好虛與實(shí)、無形與有形的關(guān)系，堅(jiān)持內(nèi) 外雙修、軟硬管理相結(jié)合。（一）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的組織與推動(dòng)：總裁的定位：文化第一推動(dòng)者公司成立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施委員會(huì)，公司總裁任委員長(zhǎng)，公司副總裁任副委

31、員 長(zhǎng)，各部門領(lǐng)導(dǎo)為委員，各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業(yè)文化建設(shè)實(shí) 施的文化聯(lián)絡(luò)推廣員，協(xié)助公司和部門負(fù)責(zé)人建設(shè)實(shí)施公司企業(yè)文化。總裁辦是企 業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的第一管理推行部門，牽頭建設(shè)實(shí)施公司的企業(yè)文化工作。公司企業(yè)文化組織與推動(dòng)的要求：1、確立載體，把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、項(xiàng)目相結(jié)合，與企業(yè)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展相結(jié)合，與企業(yè)人才建設(shè)相結(jié)合。2、選樹典型。發(fā)現(xiàn)典型，培養(yǎng)典型，宣傳典型，對(duì)行之有效的經(jīng)驗(yàn)要形成制 度化進(jìn)行推廣，經(jīng)過系統(tǒng)整理的經(jīng)驗(yàn)要提煉成理念化，使企業(yè)文化建設(shè)走上發(fā)展平 臺(tái)。3、公司應(yīng)適時(shí)組織各部門匯報(bào)，研討交流活動(dòng)情況，力爭(zhēng)今年內(nèi)使文化建設(shè) 實(shí)施突顯出效果。（二）企業(yè)文

32、化建設(shè)實(shí)施的載體與形式:文化手冊(cè)紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（文化考核員工手冊(cè)總結(jié)）企業(yè)局域網(wǎng)研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌福利活動(dòng)企業(yè)宣傳手冊(cè)、書籍和彩頁內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)企業(yè)大事記畫冊(cè)、紀(jì)念慶典匯編對(duì)外各種各類交流活動(dòng)（三）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施落地的三步曲:一、文化牽引通過觀念轉(zhuǎn)變改善員工的思維方式及行為習(xí)慣“勢(shì)”的建立高層重視、舍的投入1、（立“勢(shì)”高，所以“勢(shì)能”大，推動(dòng)力強(qiáng)）2、“場(chǎng)”的培育持續(xù)地宣傳造勢(shì)與及時(shí)兌現(xiàn)的激勵(lì)承諾,在公司內(nèi)部不斷培育和強(qiáng)化文化主題的“磁場(chǎng)”（要持續(xù)、耐心地呵護(hù)“場(chǎng)”的培育）、機(jī)制配套通過行為統(tǒng)一促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變1、“體”的完善明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范操

33、作流程及配套的考評(píng)體系（“體”的擬訂和推出，才能讓人真實(shí)感受到制度的壓力和推動(dòng)力）三、實(shí)施推進(jìn)通過“體”的執(zhí)行使文化落地1、建立責(zé)任承諾機(jī)制占八、建立一對(duì)一的責(zé)任體系、 責(zé)任落實(shí)到2、建立結(jié)果檢查、跟蹤體系定期質(zhì)詢確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果質(zhì)詢迫使行為變成習(xí)慣3、建立獎(jiǎng)罰分明的考評(píng)辦法將個(gè)人利益與結(jié)果價(jià)值完全掛鉤（四）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施要點(diǎn):1、全員參與，高層推動(dòng):2、各部門協(xié)調(diào)配合：企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它要求各部門的互相配合、共同參與，要有機(jī) 地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來。企業(yè)文化建設(shè)要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與，行政人事部應(yīng)完善公司的人力 資源培訓(xùn)、考核、評(píng)估、選拔與激勵(lì)機(jī)制，并檢查制度的執(zhí)行情