第一章_國際貨運代理概述

1、第一章第一章 國際貨運代理概述國際貨運代理概述 第一篇 國際貨運代理基礎(chǔ) 1 1、什么是貨運代理？、什么是貨運代理？ 2 2、貨代做些什么（業(yè)務(wù)范圍）？、貨代做些什么（業(yè)務(wù)范圍）？ 3 3、國際貨運代理有什么作用？、國際貨運代理有什么作用？ 4 4、為什么會有國際貨代這一行業(yè)？這行業(yè)發(fā)展前景？、為什么會有國際貨代這一行業(yè)？這行業(yè)發(fā)展前景？ 5 5、貨代的國際組織有哪些？、貨代的國際組織有哪些？ 6 6、我們國家對貨代是怎么進(jìn)行管理的？、我們國家對貨代是怎么進(jìn)行管理的？ 本章主要要解決如下幾個問題： 一、國際貨運代理的概念和性質(zhì)一、國際貨運代理的概念和性質(zhì) （一）國際貨運代理的概念（一）國際貨運

2、代理的概念 （1 1）國際上對國際貨運代理所下的定義）國際上對國際貨運代理所下的定義 國際上對于貨運代理國際上對于貨運代理沒有沒有一個統(tǒng)一的定義。一個統(tǒng)一的定義。 國際貨運代理協(xié)會聯(lián)合會國際貨運代理協(xié)會聯(lián)合會（FIATA）“菲亞塔菲亞塔”將其定義為：將其定義為： “根據(jù)客戶的指示，并為客戶的利益而攬取貨物運輸?shù)娜耍浔靖鶕?jù)客戶的指示，并為客戶的利益而攬取貨物運輸?shù)娜?，其?身不是承運人。身不是承運人?！必涍\代理也可以依據(jù)這些條件，從事與運輸合貨運代理也可以依據(jù)這些條件，從事與運輸合 同有關(guān)的活動，如儲貨（也含寄存）、報關(guān)、驗收、收款等。同有關(guān)的活動，如儲貨（也含寄存）、報關(guān)、驗收、收款等。 （

3、P2） 貨主企業(yè) 外貿(mào)公司 進(jìn)出口商 貨運 代理人 交通運輸 企業(yè) 貨主企業(yè) 外貿(mào)公司 進(jìn)出口商 紙運輸合同 契約承運人 實際運輸合同 實際承運人 （2 2）我國國際貨運代理的概念）我國國際貨運代理的概念 在我國，國際貨運代理具有兩種含義，其一是指在我國，國際貨運代理具有兩種含義，其一是指國國 際貨運代理業(yè)際貨運代理業(yè)；其二是指；其二是指國際貨運代理人國際貨運代理人。 根據(jù)根據(jù)1995年年6月月29日國務(wù)院批準(zhǔn)的中華人民共和國國際貨物日國務(wù)院批準(zhǔn)的中華人民共和國國際貨物 運輸代理業(yè)管理規(guī)定第運輸代理業(yè)管理規(guī)定第2條規(guī)定條規(guī)定“國際貨物運輸代理業(yè)，是指接受國際貨物運輸代理業(yè)，是指接受 進(jìn)出口貨物

4、收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者以自己的 名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬的行名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬的行 業(yè)。業(yè)?！?國際貨運代理人：是指接受進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人和承國際貨運代理人：是指接受進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人和承 運人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國運人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國 際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬的企業(yè)。際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取服務(wù)報酬的企業(yè)。 我們通常所說的貨代更多的是指我們通常所說的貨代更多的

5、是指國際貨運代理企業(yè)國際貨運代理企業(yè)。 思考： 貨代與船代有何不同？貨代與船代有何不同？ 船代主要是為船方服務(wù)的，船代主要是為船方服務(wù)的， 代表船方利益。而貨代則主要是為代表船方利益。而貨代則主要是為 貨主服務(wù)，代表貨主利益。貨主服務(wù)，代表貨主利益。 （二）國際貨運代理的性質(zhì)（二）國際貨運代理的性質(zhì) 1.貨運代理的身份 2.貨運代理的性質(zhì) 本質(zhì)上屬于運輸關(guān)系人的代理，是聯(lián)系發(fā)本質(zhì)上屬于運輸關(guān)系人的代理，是聯(lián)系發(fā) 貨人、收貨人和承運人的運輸中間人。貨人、收貨人和承運人的運輸中間人。 二、國際貨運代理的業(yè)務(wù)范圍二、國際貨運代理的業(yè)務(wù)范圍 貨運代理的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍貨運代理的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍很廣泛，通常為接

6、受客戶的委托，完很廣泛，通常為接受客戶的委托，完 成貨物運輸?shù)哪骋粋€環(huán)節(jié)或與此有關(guān)的各個環(huán)節(jié)的任務(wù)。成貨物運輸?shù)哪骋粋€環(huán)節(jié)或與此有關(guān)的各個環(huán)節(jié)的任務(wù)。 服務(wù)對象：發(fā)貨人（出口商）、收貨人（進(jìn)口商）、海關(guān)、承發(fā)貨人（出口商）、收貨人（進(jìn)口商）、海關(guān)、承 運人、班輪公司、航空公司，在物流服務(wù)中還包括工、商企業(yè)運人、班輪公司、航空公司，在物流服務(wù)中還包括工、商企業(yè) 等。等。 v貨運代理服務(wù)內(nèi)容包括：貨運代理服務(wù)內(nèi)容包括：1.1.選擇運輸線路、運輸方式和適當(dāng)選擇運輸線路、運輸方式和適當(dāng) 的承運人；的承運人；2.2.訂艙；訂艙；3.3.接收貨物；接收貨物；4.4.包裝；包裝；5.5.儲存；儲存；6.6.

7、稱重、稱重、 量尺碼；量尺碼；7.7.簽發(fā)單證；簽發(fā)單證；8.8.報關(guān)；報關(guān)；9.9.辦理單證手續(xù)；辦理單證手續(xù)；10.10.運輸；運輸；11.11. 安排貨物轉(zhuǎn)運；安排貨物轉(zhuǎn)運；12.12.安排保險；安排保險；13.13.支付運費及其他費用；支付運費及其他費用；14.14.進(jìn)進(jìn) 行外匯交易；行外匯交易；15.15.交貨及分撥貨物；交貨及分撥貨物；16.16.協(xié)助收貨人索賠；協(xié)助收貨人索賠；17.17.提提 供與工程、建筑有關(guān)的大型、重型機(jī)械、設(shè)備、掛運服務(wù)和海供與工程、建筑有關(guān)的大型、重型機(jī)械、設(shè)備、掛運服務(wù)和海 外展品等特種貨物的服務(wù)；外展品等特種貨物的服務(wù)；18.18.根據(jù)客戶的需要，提

8、供與運輸有根據(jù)客戶的需要，提供與運輸有 關(guān)的其他服務(wù)、特殊服務(wù)。關(guān)的其他服務(wù)、特殊服務(wù)。 二、國際貨運代理的業(yè)務(wù)范圍二、國際貨運代理的業(yè)務(wù)范圍 業(yè)務(wù)范圍分類 （一）以服務(wù)對象分類 二、國際貨運代理的業(yè)務(wù)范圍二、國際貨運代理的業(yè)務(wù)范圍 業(yè)務(wù)范圍分類 （二）以服務(wù)作用分類 （三）國際貨運代理與相關(guān)部門的聯(lián)系 政府和其他公共機(jī)構(gòu)政府和其他公共機(jī)構(gòu) 承運人和其他代理行承運人和其他代理行 船舶所有人船舶所有人 陸路營運人陸路營運人 鐵路營運人鐵路營運人 內(nèi)陸水運營運人內(nèi)陸水運營運人 航空公司航空公司 包裝行代理行包裝行代理行 銀行銀行 港口當(dāng)局港口當(dāng)局 責(zé)任保險人責(zé)任保險人 聯(lián)運互保協(xié)會聯(lián)運互保協(xié)會 三

9、、國際貨運代理的作用三、國際貨運代理的作用 國際貨運國際貨運 代理代理 組織協(xié)調(diào)作用組織協(xié)調(diào)作用 提供專業(yè)化服務(wù)提供專業(yè)化服務(wù) 降低成本作用降低成本作用 溝通控制作用溝通控制作用 資金融通作用資金融通作用 咨詢顧問作用咨詢顧問作用 提供特殊服務(wù)提供特殊服務(wù) 想一想：想一想： 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，為什在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，為什 么會出現(xiàn)貨代這一角色？么會出現(xiàn)貨代這一角色？ 經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展+社會分工 社會需求 四、國際貨運代理行業(yè)的發(fā)展四、國際貨運代理行業(yè)的發(fā)展 （一）世界國際貨運代理行業(yè)發(fā)展 （二）我國國際貨運代理行業(yè)概況 五、國際貨運代理行業(yè)的發(fā)展趨勢五、國際貨運代理行業(yè)的發(fā)展趨勢 （一）公司間的并購成為企業(yè)

10、提升競爭力的重要手段（一）公司間的并購成為企業(yè)提升競爭力的重要手段 EAGLE&CIRCLE （二）貨運代理企業(yè)正在向第三方物流企業(yè)發(fā)展（二）貨運代理企業(yè)正在向第三方物流企業(yè)發(fā)展 （三）信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用在業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域（三）信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用在業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域 （四）（四）“知識型貨代知識型貨代”概念已經(jīng)被業(yè)內(nèi)人士提出概念已經(jīng)被業(yè)內(nèi)人士提出 案例1 某貨運公司的某貨運公司的A、B兩名業(yè)務(wù)人員分別有一票兩名業(yè)務(wù)人員分別有一票FOB條款的貨條款的貨 物，均配載在物，均配載在D輪從青島經(jīng)釜山轉(zhuǎn)船前往紐約的航船上。開輪從青島經(jīng)釜山轉(zhuǎn)船前往紐約的航船上。開 船后第二天，船后第二天，D輪在釜山港與另一艘船

11、相撞，造成部分貨物輪在釜山港與另一艘船相撞，造成部分貨物 損失。接到船東的通知后，兩位業(yè)務(wù)人員分別采取如下解決損失。接到船東的通知后，兩位業(yè)務(wù)人員分別采取如下解決 方法：方法： A業(yè)務(wù)員：馬上向客戶催收運雜費，受到費用后才告訴客業(yè)務(wù)員：馬上向客戶催收運雜費，受到費用后才告訴客 戶有關(guān)船損一事。戶有關(guān)船損一事。 B業(yè)務(wù)員：馬上通知客戶事故情況并詢問該票貨物是否已業(yè)務(wù)員：馬上通知客戶事故情況并詢問該票貨物是否已 投保，積極向承運人查詢貨物是否受損并及時向客戶反饋。投保，積極向承運人查詢貨物是否受損并及時向客戶反饋。 待問題解決后才向客戶收費。待問題解決后才向客戶收費。 結(jié)果： 結(jié)果：A的客戶的貨物

12、最終沒有損失，但在知道事實真相的客戶的貨物最終沒有損失，但在知道事實真相 后，客戶對后，客戶對A及其公司表示不滿并終止合作。及其公司表示不滿并終止合作。B的客戶事的客戶事 后給該公司寫來了感謝信，并擴(kuò)大了雙方的合作范圍。后給該公司寫來了感謝信，并擴(kuò)大了雙方的合作范圍。 案例2 C公司承攬一票公司承攬一票30標(biāo)箱的海運出口貨物由青島去日本，標(biāo)箱的海運出口貨物由青島去日本， 由于輪船爆艙，在不知情的情況下被船公司甩艙。發(fā)由于輪船爆艙，在不知情的情況下被船公司甩艙。發(fā) 貨人知道后要求貨人知道后要求C公司賠償因延誤運輸而產(chǎn)生的損失。公司賠償因延誤運輸而產(chǎn)生的損失。 C公司首先向客戶道歉，然后與船公司交

13、涉，經(jīng)過努公司首先向客戶道歉，然后與船公司交涉，經(jīng)過努 力，船公司同意該票貨物改裝三天后的班輪，考慮到力，船公司同意該票貨物改裝三天后的班輪，考慮到 客戶損失將運費按八折收取。客戶損失將運費按八折收取。C公司經(jīng)理還邀請船公公司經(jīng)理還邀請船公 司業(yè)務(wù)經(jīng)理一起到客戶處道歉，并將結(jié)果告訴客戶，司業(yè)務(wù)經(jīng)理一起到客戶處道歉，并將結(jié)果告訴客戶， 最終得到客戶的諒解。該糾紛圓滿解決后，貨主經(jīng)理最終得到客戶的諒解。該糾紛圓滿解決后，貨主經(jīng)理 非常高興，并表示：非常高興，并表示：“你們在處理糾紛的同時，進(jìn)行你們在處理糾紛的同時，進(jìn)行 了一次非常成功的營銷活動。了一次非常成功的營銷活動?！?結(jié)合上述兩個案例，議一

14、議貨代應(yīng)如何更好為客戶提供服結(jié)合上述兩個案例，議一議貨代應(yīng)如何更好為客戶提供服 務(wù)？在此過程中應(yīng)注意什么問題？務(wù)？在此過程中應(yīng)注意什么問題？ （一）（一）國際貨運代理協(xié)會聯(lián)合會（國際貨運代理協(xié)會聯(lián)合會（FIATAFIATA） 國際貨運代理協(xié)會聯(lián)合會國際貨運代理協(xié)會聯(lián)合會是世界國際貨運代理的行業(yè)組織，其是世界國際貨運代理的行業(yè)組織，其 法文名稱為法文名稱為“ Federation Internationale des Associations de Federation Internationale des Associations de transitaires etassimilestran

15、sitaires etassimiles”，英文名稱為英文名稱為“International International Federation of Freight Forwarders AssociationsFederation of Freight Forwarders Associations”。其法文縮寫是其法文縮寫是 “FIATAFIATA”，被稱為被稱為“菲亞塔菲亞塔”，并被用作該組織的標(biāo)識。并被用作該組織的標(biāo)識。 FIATA FIATA由由1616個國家的貨運代理協(xié)會于個國家的貨運代理協(xié)會于19261926年年5 5月月3131日日在在奧地利奧地利 維也納維也納成立，總部設(shè)在瑞

16、士成立，總部設(shè)在瑞士蘇黎士蘇黎士，是一個非營利性的組織。，是一個非營利性的組織。 FIATA FIATA的宗旨是保障和提高國際貨運代理在全球的利益。的宗旨是保障和提高國際貨運代理在全球的利益。 FIATAFIATA的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會員代表大會。的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會員代表大會。FIATAFIATA每年舉行一次每年舉行一次 世界性的代表大會，所有會員都可以參加。世界性的代表大會，所有會員都可以參加。20062006年的年的FIATA年會在年會在 中國上海召開。中國上海召開。 六、國際貨運代理的國際組織六、國際貨運代理的國際組織 FIATAFIATA的主要成就的主要成就 起草了國際貨運代理示范法起草了

17、國際貨運代理示范法 擬定了國際貨運代理標(biāo)準(zhǔn)交易條款擬定了國際貨運代理標(biāo)準(zhǔn)交易條款 制定了八套標(biāo)準(zhǔn)格式的制定了八套標(biāo)準(zhǔn)格式的FIATAFIATA單證單證 組織培訓(xùn)組織培訓(xùn) FIATAFIATA的會員情況的會員情況 一般會員一般會員 團(tuán)體會員團(tuán)體會員 聯(lián)系會員聯(lián)系會員 名譽(yù)會員名譽(yù)會員 我國參加我國參加FIATAFIATA的情況的情況 我國我國對外貿(mào)易運輸總公司對外貿(mào)易運輸總公司作為一般會員的身份，于作為一般會員的身份，于19851985年年 加人該組織。目前在中國，加人該組織。目前在中國，F(xiàn)IATAFIATA共擁有四個一般會員（除中外共擁有四個一般會員（除中外 運外，還包括運外，還包括中國國際貨

18、運代理協(xié)會中國國際貨運代理協(xié)會（20012001年加入）年加入）、臺灣省和、臺灣省和 香港特區(qū)香港特區(qū)的貨運代理協(xié)會的貨運代理協(xié)會）。）。 目前目前FIATAFIATA在我國還擁有聯(lián)系會員在我國還擁有聯(lián)系會員170170多個，其中我國大陸多個，其中我國大陸 有有2020多個聯(lián)系會員，香港特區(qū)有多個聯(lián)系會員，香港特區(qū)有105105個聯(lián)系會員，臺灣地區(qū)有個聯(lián)系會員，臺灣地區(qū)有4848 個聯(lián)系會員。個聯(lián)系會員。 （二）中國國際貨運代理協(xié)會（二）中國國際貨運代理協(xié)會（CIFACIFA） 19921992年年，上海國際貨運代理協(xié)會上海國際貨運代理協(xié)會成立，這是我國成立，這是我國第一個第一個地方地方國際國

19、際 貨運代理協(xié)會貨運代理協(xié)會。 20002000年年9 9月月6 6日日，中國國際貨運代理協(xié)會（，中國國際貨運代理協(xié)會（China International Freight Forwarders Association, 簡稱簡稱CIFA）在北京宣告成立。在北京宣告成立。 CIFACIFA是一個非營利性的全國性行業(yè)組織。是一個非營利性的全國性行業(yè)組織。 CIFACIFA宗旨是：協(xié)助政府部門加強(qiáng)對我國國際貨代行業(yè)的管理；維宗旨是：協(xié)助政府部門加強(qiáng)對我國國際貨代行業(yè)的管理；維 護(hù)國際貨代業(yè)的經(jīng)營秩序；推動會員企業(yè)間的橫向交流與合作；護(hù)國際貨代業(yè)的經(jīng)營秩序；推動會員企業(yè)間的橫向交流與合作； 依法維

20、護(hù)本行業(yè)利益；保護(hù)會員企業(yè)界的合法權(quán)益；促進(jìn)對外貿(mào)依法維護(hù)本行業(yè)利益；保護(hù)會員企業(yè)界的合法權(quán)益；促進(jìn)對外貿(mào) 易和國際貨代業(yè)的發(fā)展。易和國際貨代業(yè)的發(fā)展。 20022002年年7 7月月1515日日, ,中國國際貨運代理協(xié)會頒發(fā)中國國際貨運代理協(xié)會頒發(fā)中國國際貨運代理中國國際貨運代理 協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)交易條件協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)交易條件，并推薦會員使用。該標(biāo)準(zhǔn)交易條件采納，并推薦會員使用。該標(biāo)準(zhǔn)交易條件采納 FIATAFIATA示范法，并吸納了其他國家相關(guān)立法和標(biāo)準(zhǔn)交易條件。示范法，并吸納了其他國家相關(guān)立法和標(biāo)準(zhǔn)交易條件。 七、我國對國際貨運代理管理七、我國對國際貨運代理管理 q商務(wù)部商務(wù)部 是我國國際貨運代理行業(yè)的是我國國際貨運代理行業(yè)的主管部門主管部門。 q地方商務(wù)主管部門地方商務(wù)主管部門 在商務(wù)部的授權(quán)下，負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的國際貨運代理業(yè)實施監(jiān)督管理。在商務(wù)部的授權(quán)下，負(fù)責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)的國際貨運代理業(yè)實施監(jiān)督管理。 q中國國際貨運代理協(xié)會中國國際貨運代理協(xié)會 在商務(wù)部和地方商務(wù)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)下，在商務(wù)部和地方商務(wù)主管部門