企業(yè)大學(xué)各類(lèi)管理人員勝任力模型.doc

1、企業(yè)大學(xué)各類(lèi)人員勝任力模型企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)崗位能力模型弓業(yè) 5砂；精科企業(yè)大學(xué):和斶莊上面剛置立冊(cè)亍 ：人 才捕勃習(xí) L 殆甫沼的堀 現(xiàn)與範(fàn)個(gè)人節(jié)號(hào)與姐咗友 ftfewnix於榔尿肘捧心曉實(shí)注憤汕 學(xué)尚門(mén)位畀廿臥缶譚倍坦出的請(qǐng)爭(zhēng)檢建 軸識(shí)禰陣的埔立“廿辛聊構(gòu)用拙結(jié)打鑿吮屋的人才俱戍樋igi業(yè)那歸與力創(chuàng)遺蜩坦 16 人字習(xí) * 凌廉的T?阿SE 力示刪:鬼機(jī)處廈t ffR*WI口的樁力翻恍優(yōu) 與鴨追 隹畀性盞訐檢店來(lái)源于微信公眾平臺(tái)iE 與總喇 萬(wàn)埼 SL 向溜陳黑W?8E力喬僧 ：桿折憂(yōu)井窗有遠(yuǎn)閃感円力Itripj/Lr, 川應(yīng) 3 卜叮且 1口41:聯(lián)合培訓(xùn)交易網(wǎng)賬號(hào) ：opeixun關(guān)注我

2、們 ，免費(fèi)參加 11 月 13 日沙龍 : 教練技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用【人物介紹】黛（ Nancy ）廣藥沙槐學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)2005 年畢業(yè)8 年的時(shí)間，讓黛從一名普通的管理培訓(xùn)生連升6 級(jí)成長(zhǎng)為著名合資公司的企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)。她的職業(yè)生涯令人艷羨，她的成功秘訣耐人尋味，她在各級(jí)培訓(xùn)管理崗位上總結(jié)岀的勝任力模型更值得學(xué)習(xí)。她的經(jīng)歷，是真實(shí)版的杜拉拉升職記，這無(wú)疑給眾多的培訓(xùn)管理從業(yè)者們，注入了一針強(qiáng)心劑。2005 年，我還只是一名普普通通的管理培訓(xùn)生，8 年后，岀任一家合資公司企業(yè)大學(xué)的執(zhí)行院長(zhǎng)，一路走來(lái)，收獲頗豐，感懷萬(wàn)千。結(jié)合自己的職業(yè)發(fā)展歷程及其各階段的心得，我總結(jié)得岀 ,培訓(xùn)管理崗位的能力模型可以由

3、四個(gè)能力維度構(gòu)成：1. 基礎(chǔ)能力。這是員工為有效完成工作所需的通用基礎(chǔ)技能，是每位員工都應(yīng)具備的。比如人際交往、溝通協(xié)調(diào)、電腦操作技能等。2. 專(zhuān)業(yè)能力。是指員工為有效完成某一類(lèi)型工作所需的知識(shí)或技能，具體因所在企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的不同而有所差異。比如控風(fēng)險(xiǎn)防、供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理、培訓(xùn)需求調(diào)研設(shè)計(jì)能力等。3. 核心能力。即履行企業(yè)各級(jí)崗位職責(zé)的重要技能。它們不但能幫助員工創(chuàng)造突岀的業(yè)績(jī)，還能在組織運(yùn)用同一語(yǔ)言，為業(yè)務(wù)活動(dòng)及個(gè)人發(fā)展創(chuàng)建統(tǒng)一平臺(tái)。比如積極主動(dòng)、以終為始、要事第一、雙贏互利等。4. 管理能力。這是作為企業(yè)管理人員必須具備的關(guān)鍵行為。如業(yè)績(jī)至上、業(yè)務(wù)洞察力、領(lǐng)導(dǎo)能力

4、、合作伙伴關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神、明智決策、創(chuàng)新等。培訓(xùn)專(zhuān)員：做到位剛畢業(yè)時(shí)，我和大多數(shù)人一樣，成為企業(yè)管理培訓(xùn)生中的一員，在隨后的四年多里，一步步成為培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)主任、高級(jí)培訓(xùn)主任，直至培訓(xùn)經(jīng)理。在培訓(xùn)專(zhuān)員層面，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要關(guān)注：職業(yè)化基本素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能、高績(jī)效表現(xiàn)。因?yàn)闊o(wú)論是初入職場(chǎng)的新人，還是工作若干年的專(zhuān)員，最應(yīng)該做好的就是打基礎(chǔ)，所謂技多不壓身， 多做總是有收獲的。培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)性工作，特別是需求的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)等專(zhuān)業(yè)能力，做得越多，總結(jié)越多，也就越熟練。實(shí)際上，我們可以抓住一切可能的機(jī)會(huì)，向別人學(xué)，跟自己比，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。所以，我當(dāng)時(shí)的目標(biāo)就是：“哪怕跑麥，我也要做到最好。”在我看來(lái)，

5、工作有四個(gè)等級(jí)：做了、做完、做好、做到位。對(duì)應(yīng)這四個(gè)層次，我們的績(jī)效結(jié)果分別是半成品、成品、精品和極品。于是，我往往在上司交代任務(wù)、提交工作結(jié)果時(shí)自問(wèn)：“我這次交付的是哪一品？” 要求成功，就得成功。當(dāng)不斷要求自己交付的績(jī)效結(jié)果和各位同事的委托事宜都應(yīng)是精品之后，我獲得了晉升，成長(zhǎng)為一名培訓(xùn)主任。培訓(xùn)專(zhuān)員崗位能力模型妝右盤(pán)力示例 ；溝磺能力時(shí)問(wèn)奩理個(gè)人發(fā)展計(jì)劃槨理合柞秋理關(guān)毘如囪臥滯伸培訓(xùn)公司汗部門(mén)制 JS* 澄程、匾律滋現(xiàn)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)面位說(shuō)明確即的工杵取盤(pán)它理続 力！首理自我的掘力r r BWb屋車(chē)襦耗專(zhuān)業(yè)能力號(hào)誠(chéng)力祁例 :培譏 L 金說(shuō)的力人際交性摂娃Word. Excek PPT三大軟科

6、的菇經(jīng)険用培訓(xùn)主任：強(qiáng)專(zhuān)業(yè)到了培訓(xùn)主管層面，一定要做好的是“強(qiáng)專(zhuān)業(yè)”。當(dāng)時(shí)，我的目標(biāo)是一定要做到：只要公司想開(kāi)中基層培訓(xùn)課程或會(huì)議，一定會(huì)找我進(jìn)行需求的深挖和方案的設(shè)計(jì)，并交付精品。這樣，在同事們腦海中，可以建立起“Nan cy= 精準(zhǔn)需求、成功設(shè)計(jì)、精品實(shí)施”的印象和直接聯(lián)想，從而為破格晉升為高級(jí)培訓(xùn)主任打下良好的群眾基礎(chǔ)，樹(shù)立高品質(zhì)的口碑。在這一階段，我們還要注意做好從基層員工到基層管理者的角色認(rèn)知，從“管理自我”向“管理他人及自我”的意識(shí)轉(zhuǎn)變，教練、激勵(lì)、輔導(dǎo)他人成長(zhǎng)進(jìn)步，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共贏互助。唯有此，才能打造高效的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有完美的個(gè)人，但我們可以打造完美的團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)主任崗位能力模型備

7、動(dòng)幷通西惟人亢成任虧的能力SPAMHTITjiaum 理申圾旬識(shí)人蘇溝通龍力人力黃壽管理墾魁靭識(shí)財(cái)槻理能力示團(tuán) :ftWUS 的靛務(wù)菅理墓礙鄭尿布埼需誦力 MBSI星刪識(shí) 痕MEH刪_填如理 . 反懾、憚 S 拍馳人專(zhuān)業(yè)離力示祈 :能力tSEll 羅求的弁析 . 總皓、闕比就力 社室 ifi 桂的能力 有效逬存堆訓(xùn)譚彳 & s*awK 力 蛇制弓曲唁訓(xùn)梢聞部件的謔力計(jì)* 組吧冶訓(xùn) . 合議的 SE力 朋切整立幵展宴歳tfi訓(xùn)課專(zhuān)業(yè)備力培訓(xùn)經(jīng)理：上水平在培訓(xùn)經(jīng)理層面，關(guān)鍵詞是 上水平”。同樣是培訓(xùn)管理體系的建立，我們所交付的是個(gè)人的設(shè)想還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)想，能否代表并獲得公司大部分同事的認(rèn)同與應(yīng)用

8、呢？當(dāng)自己從主管成長(zhǎng)為經(jīng)理時(shí)，關(guān)注工作比個(gè)人成功更重要，并且，一定要重視其他部門(mén)的價(jià)值和關(guān)注考慮公司的整體利益。開(kāi)展工作時(shí)，一定要有成本意識(shí)，同時(shí)以結(jié)果為導(dǎo)向，教練、輔導(dǎo)和培養(yǎng)他人，使其進(jìn)步。在這個(gè)階段，我經(jīng)常問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：“我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值是什么？”“我還能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多嗎？”我稱(chēng)之為“雙價(jià)值法”。人生，付出才能杰出，承擔(dān)才會(huì)成長(zhǎng)?；蛟S是得益于自己不斷追求卓越、堅(jiān)持與付出，后來(lái)，世界最大的衛(wèi)浴集團(tuán)邀請(qǐng)我擔(dān)任其培訓(xùn)部經(jīng)理。期間，該公司又收購(gòu)了一家臺(tái)資品牌企業(yè)，我全面負(fù)責(zé)兩大品牌的管理人員、經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等培訓(xùn)體系的構(gòu)建和完善，再次促進(jìn)了自我成長(zhǎng)。映至上餐注蒲售乜湮中圾知駅堀節(jié)諂訓(xùn)

9、 1 講羽手 9L 字員手圖 的 ifiit, 爐寫(xiě)因炳用園理猊力示剖 :倉(cāng)達(dá)貳娜門(mén)目標(biāo)和業(yè)儀目拆儺工專(zhuān)業(yè)能力作計(jì)劃K井知S較境輔每他人IS 氏進(jìn)線培訓(xùn)涇理崗位能力模型U叢耳井皙理團(tuán)專(zhuān)吹力示辭 ：目立培 UI 低理體靈 雪制皓訓(xùn)曽連制庭 常計(jì)并常領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)碾超 中蟲(chóng)皿目 的能力 tfiilWB 的設(shè)計(jì)與管腔 內(nèi)贈(zèng)烯構(gòu)限理說(shuō) 自竝培訓(xùn)曲應(yīng)商的謹(jǐn)透培訓(xùn)總監(jiān)：思維突破這個(gè)階段，促使我在思維層面有了重大突破，并養(yǎng)成了大局意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的思維習(xí)慣。也唯有此，我們所構(gòu)建的培訓(xùn)體系和項(xiàng)目才能切實(shí)匹配公司戰(zhàn)略、各業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，才能推倒“部門(mén)墻”，促進(jìn)跨部門(mén)的溝通與協(xié)作。我意識(shí)到，要想開(kāi)拓事業(yè)，還需要重視未知領(lǐng)

10、域的學(xué)習(xí)，特別是了解和學(xué)習(xí)本部門(mén)專(zhuān)業(yè)以外的公司部門(mén)的資訊、知識(shí)等，這樣，我們才能真正成為業(yè)務(wù)部門(mén)（尤其是銷(xiāo)售部門(mén)）的“業(yè)務(wù)合作伙伴”。在零售連鎖終端銷(xiāo)售培訓(xùn)方面，我還要求團(tuán)隊(duì)深入到銷(xiāo)售一線，在重大項(xiàng)目和管理上，全面了解公司高層、銷(xiāo)售部總監(jiān)、經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、店長(zhǎng)的心聲和真實(shí)需求。甚至，在構(gòu)想“五一”“十一”兩大銷(xiāo)售關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的促銷(xiāo)方案和培訓(xùn)體系前期，分別邀請(qǐng)了公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)前十名和后十位的經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、店長(zhǎng)，深入了解其困惑、需求，傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)他們的經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀做法。正可謂“集眾人之長(zhǎng)則長(zhǎng)于眾人，集眾人之短則短于眾人”。作為培訓(xùn)總監(jiān)，我感觸最深的是，當(dāng)工作量、資訊、需求瞬時(shí)倍增，工作難度、強(qiáng)

11、度也增大的時(shí)候，更需要反求諸己，保持清醒、從容和樂(lè)觀。于是，從那時(shí)起，我堅(jiān)持每天臨睡前打坐冥想，并在打坐過(guò)程中踐行孔子倡導(dǎo)的“日三省乎己”，自問(wèn)三個(gè)問(wèn)題：“我今天做得最好的一點(diǎn)是什么？” “我今天需要改進(jìn)的三點(diǎn)是什么？”“我今天做的一件好事是什么？”反省后，有則改之 ,無(wú)則加勉。生命之所以喜悅，是因?yàn)槊刻於加谐砷L(zhǎng)。正是由于懷著一顆對(duì)生命和成長(zhǎng)的喜樂(lè)之心，我有幸獲得了職業(yè)生涯中的第三次提升，成為石油能源行業(yè)第二大巨頭的合資公司培訓(xùn)經(jīng)理。制的組織與人才發(fā)展整體規(guī)劃獲得認(rèn)可后，我又晉升為學(xué)習(xí)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理。在自己設(shè)計(jì)、 編r 培訓(xùn)總監(jiān) / 培訓(xùn)部經(jīng)理崗位能力模型VS*藍(lán)力示?：西于抖擺劉盆習(xí)目標(biāo)H1

12、 礙 n 目標(biāo)專(zhuān)業(yè)憔力卒肖店建 ta 姬 IHJK（枷慘爲(wèi) 彌* 斥，西時(shí) 異】?jī)?yōu)化堆 W色住與 t!EV遼計(jì)幷惜段日 M開(kāi)屈宜檢大型質(zhì)B詒訓(xùn)塡強(qiáng)汗詁 ? 甘理新星隈諂訓(xùn)價(jià)應(yīng)錄的口 *學(xué)習(xí)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理的工作哲學(xué)軽理專(zhuān)力忌舸：沖* 理HWJtB壓力童後送阪人才擔(dān)任一線繪理 ?菲封殖? 1 梅含點(diǎn) . snft由于要全面負(fù)責(zé)構(gòu)建組織和人才的學(xué)習(xí)與發(fā)展體系，設(shè)計(jì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施公司級(jí)的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，這就要求自己能夠和諧、高效地與各方人士共同工作，妥善處理與上級(jí)、下屬、同級(jí)、外部客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)，在日常工作中，需要敏銳地意識(shí)到各部門(mén)的利益點(diǎn)，兼顧個(gè)人與組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的平衡，關(guān)注組

13、織學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工與客戶(hù)的多贏。這期間，我的工作哲學(xué)，即我的導(dǎo)師送給我的忠告是：1. 用價(jià)值 10000 元的付岀和職業(yè)風(fēng)去做1000 元薪水的工作，你贏了心胸和未來(lái)；2. 用上級(jí)甚至老板的角度去理解你所遭遇的不公正或不合理，你贏得了高度；3. 用上級(jí)甚至老板的崗位標(biāo)準(zhǔn)去要求自己的工作，你贏了能力和格局。4. 無(wú)論身處任何職務(wù)，都要像對(duì)待家人一樣，“照顧”好你的工作。工作和公司都是有記憶的。現(xiàn)在我們所做的每一件事情，每一個(gè)行動(dòng)都會(huì)在歷史上留下記憶。所以，不要去抄捷徑，而是要盡最大努力投入來(lái)促進(jìn)公司的成長(zhǎng)。當(dāng)自己每一步都全力以赴、與團(tuán)隊(duì)共同呈現(xiàn)最佳狀態(tài)的時(shí)候，2012 年，我岀任世界最大的醫(yī)

14、藥流通商與國(guó)醫(yī)藥龍頭企業(yè)的合資公司的企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)一職。學(xué)習(xí)與發(fā)展高級(jí)經(jīng)理崗位能力模型弓証就力小事 :JS 偉熬駁探舟網(wǎng)：構(gòu)連手習(xí)與玉坤肚越旳耶1 - 廚現(xiàn)計(jì)工與M人才費(fèi)評(píng)議境地與吉舟換的人 共劇 : r 柞 帕吏空設(shè)計(jì)舁帯罄団從舟凰賓皓處 鍛氓列注 fffnmHjQ!& 時(shí)頁(yè)曬都 門(mén)韻伽彌學(xué)聞前也怛 *n 嚇人字說(shuō) 日的益力和五陋￥堆覺(jué)的用丈理詒窗理減力示舸：不晰更斯持磚習(xí)1WH人導(dǎo)刪氏遠(yuǎn)目暮導(dǎo)近專(zhuān)業(yè)能力期目歸平面企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)：正向修煉其實(shí)，到了這個(gè)階段，自己還是需要繼續(xù)謙遜、好學(xué)的。因?yàn)闊o(wú)論是擔(dān)任企業(yè)大學(xué)的執(zhí)行院長(zhǎng),還是培訓(xùn)經(jīng)理，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)

15、不如跟隨成功人士的腳步，跟隨成功人士的腳步不如名師指路”。名師指點(diǎn)可能就是人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在尚未成為名師前，自己需要謹(jǐn)記“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一言三冬寒”。因?yàn)榕嘤?xùn)是循序漸進(jìn)，耳濡目染的，培訓(xùn)管理者們或許很難知道自己的哪一句話、哪一個(gè)動(dòng)作、哪一個(gè)眼神，影響到了哪個(gè)人，使他的人生從此轉(zhuǎn)變。所以，我始終自問(wèn)：“我工作只是為了賺錢(qián)嗎？”“其實(shí)我在公司里賺了什么？”“我今天為公司、家人、朋友和這個(gè)世界做了什么？”企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)崗位能力模型負(fù)罵町 KIL 弱旃沿前垢 !R 和個(gè)人守寸與慮慎的粕置 isMLiii5?a 崗位力 Ifr塔評(píng)怙囁弼力 業(yè)再祠 ? 力 創(chuàng)鍛組歩和個(gè)人 學(xué)習(xí), 岌展的能力右即 15 力示 #4 :枚注隹業(yè)丈學(xué)圧衣跡拿人巧孚習(xí)與* fltll友痔悴壓HT 話 17 勺中怕咬汨復(fù)步櫛他1B 溟國(guó)理的冷晝 * 舟肆糾倉(cāng)用捕蟻訂曲優(yōu)屋