美容院店長(zhǎng)的一天店長(zhǎng)職責(zé)_第1頁(yè)
美容院店長(zhǎng)的一天店長(zhǎng)職責(zé)_第2頁(yè)
美容院店長(zhǎng)的一天店長(zhǎng)職責(zé)_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、【店長(zhǎng)日工作流程】A:早檢查1. 早上_09_時(shí)45分進(jìn)入店內(nèi),女性化好妝容,更好工衣,檢查自己的儀容儀表和狀 態(tài);2. 開業(yè)前對(duì)店內(nèi)的衛(wèi)生及各種儀器物品進(jìn)行全面檢查,填寫五常表格確保當(dāng)天工作的正常進(jìn)行;3. 及時(shí)檢查庫(kù)房各種商品的庫(kù)存數(shù)量,以保證顧客的購(gòu)買;4. 檢查店內(nèi)員工打卡情況,儀容儀表是否規(guī)范整潔。觀看預(yù)約本的預(yù)約客人情況,作出及時(shí)的調(diào)整;5. 檢查日營(yíng)業(yè)表格數(shù)量和現(xiàn)金日表格的檢查和簽字。B:開早會(huì):準(zhǔn)時(shí)開早會(huì):早班衛(wèi)時(shí)_00分準(zhǔn)時(shí)開早會(huì)、晚班丄時(shí)_00_分準(zhǔn)時(shí)開店內(nèi)管理層會(huì) 議。1. 及時(shí)解決出現(xiàn)的問題和事情,并提醒當(dāng)天要注意的一些事情;2. 帶動(dòng)全體員工激勵(lì)自己,鼓勵(lì)自己,宣讀企

2、業(yè)的價(jià)值觀;3. 布置當(dāng)天的工作做好每日計(jì)劃工作和顧客預(yù)約情況。C:早培訓(xùn)1. 檢查每個(gè)員工的業(yè)績(jī),及時(shí)指出不足并幫助提升;2. 培訓(xùn)員工專業(yè)溝通技巧,提高員工的銷售能力;3. 表?yè)P(yáng)員工的業(yè)績(jī),激勵(lì)員工能相互競(jìng)爭(zhēng);D:營(yíng)業(yè)中1. 服務(wù)流程檢查和監(jiān)督;2. 員工的狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),每天和一位員工進(jìn)行溝通10分鐘;3. 幫助前臺(tái)咨詢預(yù)約安排客人;4. 處理員工和顧客的投訴;5. 檢查對(duì)公用品、產(chǎn)品的審領(lǐng)、發(fā)放情況,檢查配品的規(guī)范操作情況;6. 安排好員工的非操作時(shí)間,培訓(xùn)時(shí)間,休息時(shí)間;7. 店長(zhǎng)隨時(shí)檢查店內(nèi)的衛(wèi)生,消毒器具,填寫五常表格;8. 控制及節(jié)約成本,包括水,電,公共用品,一次性用品等;

3、9. 檢查部門經(jīng)理項(xiàng)目管理和家居管理的正確性;10. 檢查顧客操作過程中是否做到三進(jìn)三出,隨時(shí)關(guān)心顧客,加強(qiáng)服務(wù)流程的使用和改 進(jìn)顧客的到店率和顧客的流失;11. 檢查收銀管理,確保收銀系統(tǒng)的工作準(zhǔn)確性;12. 各營(yíng)業(yè)表格的執(zhí)行和監(jiān)督;13. 各規(guī)章制度的執(zhí)行。E:總結(jié)及夕會(huì)1. 每天下班前做好一天的總結(jié),當(dāng)天出現(xiàn)的問題,當(dāng)天要解決2. 早班夕會(huì)時(shí)間:10_時(shí)00分,晚班夕會(huì)時(shí)間:11_時(shí)00分開始。(1 )計(jì)劃明天的重要事情;(2)檢查水電門窗安全。辦公室衛(wèi)生管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1 本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。2 此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管

4、理二、定義1 公共區(qū)域:包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間,每天由行政文員進(jìn)行清掃;2個(gè)人區(qū)域:包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清掃。1. 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn):1) 保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土,無死角。2) 保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。3) 保持墻壁清潔,表面無灰塵、污跡。4 )保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。5) 保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無污垢,經(jīng)常保持清潔,毛巾放在固定(或隱蔽)的地方。6) 保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理,保持清潔、擺放整齊。7)垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理,無溢滿現(xiàn)象。2. 辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾

5、點(diǎn):1) 辦公桌面:辦公桌面只能擺放必需物品,其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜,暫不需要的物品就擺回柜子里,不用的物品要及時(shí)清理掉。2) 辦公文件、票據(jù):辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類放進(jìn)文件夾、文件盒中,并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3)辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機(jī)、啟丁器等,應(yīng)放在辦公桌一側(cè),要從哪取使用完后放到原位。4)電腦:電腦鍵盤要保持干凈,下班或是離開公司前電腦要關(guān)機(jī)。5)報(bào)刊:報(bào)刊應(yīng)擺放到報(bào)刊架上,要定時(shí)清理過期報(bào)刊。6)飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、傳真機(jī)、文具柜等擺放要整齊,保持表面無污垢,無灰塵,蜘蛛網(wǎng)等,辦公室內(nèi)電器線走向要美觀,規(guī)范,并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線。7)新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。3.個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn):1) 不隨地吐痰,不隨地亂扔垃圾。2) 下班后要整理辦公桌上的用品,放罷整齊。3) 禁止在辦公區(qū)域抽煙。4)下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好,將一切電源切斷后即可離開。5)辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。4 總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn):1)保持地面干凈清潔、無污物、污水、浮土,無死角。2) 保持門窗干凈、無塵土、玻璃清

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論