馬斯洛需求層次理論

1、馬斯洛需求層次理論馬斯洛需求層次理論20152015年年2 2月月易風(fēng)咨詢易風(fēng)咨詢?nèi)宋?，理論?jiǎn)介人物，理論簡(jiǎn)介理論內(nèi)容介紹理論內(nèi)容介紹理論綜合評(píng)價(jià)理論綜合評(píng)價(jià)目錄目錄亞布拉罕馬斯洛和他的需求層次理論國(guó)籍：美國(guó)國(guó)籍：美國(guó)民族：猶太民族：猶太出生地：紐約布魯克林出生地：紐約布魯克林出生時(shí)間：出生時(shí)間：1908年年4月月1日日逝世時(shí)間：逝世時(shí)間：1970年年6月月6日日職業(yè)：心理學(xué)家職業(yè)：心理學(xué)家信仰：人本主義信仰：人本主義畢業(yè)院校：威斯康辛大學(xué)畢業(yè)院校：威斯康辛大學(xué)主要成就：提出人本主義心理學(xué)主要成就：提出人本主義心理學(xué)提出需求層次理論。提出需求層次理論。代表作品：代表作品：動(dòng)機(jī)與人格動(dòng)機(jī)與人格存

2、在心理學(xué)探索存在心理學(xué)探索人性能達(dá)到的境界人性能達(dá)到的境界人類動(dòng)機(jī)的理論人類動(dòng)機(jī)的理論等等馬斯洛主要生平一位智商高達(dá)一位智商高達(dá)195的罕見的天才的罕見的天才1926就讀紐約市立學(xué)院法律系就讀紐約市立學(xué)院法律系與其表妹貝莎結(jié)婚與其表妹貝莎結(jié)婚1930獲心理學(xué)學(xué)士學(xué)位獲心理學(xué)學(xué)士學(xué)位1931獲心理學(xué)碩士獲心理學(xué)碩士1934獲心理學(xué)哲學(xué)博士獲心理學(xué)哲學(xué)博士1935于哥倫比亞大學(xué)任桑代克學(xué)習(xí)于哥倫比亞大學(xué)任桑代克學(xué)習(xí)心理研究工作助理心理研究工作助理1937任紐約市布魯克林學(xué)院心理學(xué)任紐約市布魯克林學(xué)院心理學(xué)副教授副教授1951任布蘭代斯大學(xué)心理學(xué)系主任任布蘭代斯大學(xué)心理學(xué)系主任和心理學(xué)教授和心理學(xué)教

3、授1954首次提出人本主義心理學(xué)首次提出人本主義心理學(xué)1961創(chuàng)辦人本主義心理學(xué)期刊創(chuàng)辦人本主義心理學(xué)期刊1962成立美國(guó)人本主義心理學(xué)會(huì)成立美國(guó)人本主義心理學(xué)會(huì)1967為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席1970于加利福尼亞門羅公園逝世于加利福尼亞門羅公園逝世需求層次理論。需求層次理論。自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)。高峰體驗(yàn)。高峰體驗(yàn)。人本主義心理學(xué)。人本主義心理學(xué)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家，人格理論家，人本主人格理論家，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起義心理學(xué)的主要發(fā)起者者 需求層次論的提出需求層次論的提出 自我自我 實(shí)現(xiàn)需求實(shí)現(xiàn)需求尊重需求尊重需求社交的需求社交的需求安全的需求安全的需求生理的需

4、求生理的需求 馬斯洛的需要層次論是研究人的需要馬斯洛的需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國(guó)心理學(xué)家馬斯結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛洛(1908一一1970)所首創(chuàng)的一種理論。他所首創(chuàng)的一種理論。他在在1943年發(fā)表的年發(fā)表的人類動(dòng)機(jī)的理論人類動(dòng)機(jī)的理論一一書中提出了需要層次論書中提出了需要層次論 。 心理學(xué)家認(rèn)為：為工作而工作的人，很少有機(jī)會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為：為工作而工作的人，很少有機(jī)會(huì)滿足第滿足第4 4種和第種和第5 5種需要。種需要。需求層次理論內(nèi)容需求層次理論內(nèi)容生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求生理生理需要需要安全安全

5、需要需要?dú)w屬與歸屬與愛的需愛的需要要尊重的尊重的需要需要自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的需要的需要 生理需求生理需求生理需求生理需求:包括維持生活和繁衍后代所必需的各種物質(zhì)上的需包括維持生活和繁衍后代所必需的各種物質(zhì)上的需求。如衣食住行和性欲等。這些是人類最基本的，也是最推求。如衣食住行和性欲等。這些是人類最基本的，也是最推動(dòng)力最強(qiáng)的需求，在這一級(jí)需求沒有得到滿足前，更高級(jí)需動(dòng)力最強(qiáng)的需求，在這一級(jí)需求沒有得到滿足前，更高級(jí)需求就不會(huì)發(fā)揮作用。求就不會(huì)發(fā)揮作用。安全需求安全需求安全需求安全需求:這是有關(guān)免除危險(xiǎn)和威脅的各種需求，這是有關(guān)免除危險(xiǎn)和威脅的各種需求，如防止工傷事故和有傷害的威脅，資方的無理解如防

6、止工傷事故和有傷害的威脅，資方的無理解雇等。雇等。社交需求社交需求社交需求（也稱感情和歸屬需求）社交需求（也稱感情和歸屬需求）:包括和家屬，朋包括和家屬，朋友，親同事，上級(jí)等保持良好的關(guān)系，給予別人并友，親同事，上級(jí)等保持良好的關(guān)系，給予別人并從別人那里得到友愛和幫助，自己有所歸屬，即成從別人那里得到友愛和幫助，自己有所歸屬，即成為某個(gè)集體公認(rèn)的成員等。為某個(gè)集體公認(rèn)的成員等。尊重需求尊重需求尊重需求（也稱地位或受人尊敬的需求）尊重需求（也稱地位或受人尊敬的需求）:包括包括自尊心，自信心，能力，知識(shí)，成就和名譽(yù)地自尊心，自信心，能力，知識(shí)，成就和名譽(yù)地位的需求，能夠得到別人的承認(rèn)和尊重等，這位

7、的需求，能夠得到別人的承認(rèn)和尊重等，這類需求很少得到充分滿足，故常常是無止境的類需求很少得到充分滿足，故常常是無止境的。自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求：這是最高一級(jí)的需求，指一個(gè)人需自我實(shí)現(xiàn)需求：這是最高一級(jí)的需求，指一個(gè)人需要做他最適宜做的工作，發(fā)揮他最大的潛力，實(shí)現(xiàn)要做他最適宜做的工作，發(fā)揮他最大的潛力，實(shí)現(xiàn)理想，并能夠不斷自我創(chuàng)造和發(fā)展。理想，并能夠不斷自我創(chuàng)造和發(fā)展。一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的人有以下特點(diǎn)：主動(dòng)，思想集中于一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的人有以下特點(diǎn)：主動(dòng)，思想集中于問題，超然，自治，不死板和別人打成一片，具有問題，超然，自治，不死板和別人打成一片，具有非惡意的幽默，有創(chuàng)造性，現(xiàn)實(shí)主義，無偏見

8、，不非惡意的幽默，有創(chuàng)造性，現(xiàn)實(shí)主義，無偏見，不盲從以及同少數(shù)人關(guān)系親密等。盲從以及同少數(shù)人關(guān)系親密等。關(guān)于自我實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)問題關(guān)于自我實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)問題行為制約者行為制約者需要層次需要層次生理和自然生理和自然生存需要生存需要法律法律安全需要安全需要紀(jì)律紀(jì)律歸屬需要?dú)w屬需要輿論輿論自尊需要自尊需要良心良心自我實(shí)現(xiàn)需要自我實(shí)現(xiàn)需要Q層次越低，感情因素、個(gè)性因素越少，越容易取得共層次越低，感情因素、個(gè)性因素越少，越容易取得共識(shí)，特定的行為規(guī)范產(chǎn)生作用的概率越高；識(shí)，特定的行為規(guī)范產(chǎn)生作用的概率越高；Q層次越高，感情因素、個(gè)性因素越多，越不容易取得層次越高，感情因素、個(gè)性因素越多，越不容易取得共識(shí)，特定的

9、行為規(guī)范產(chǎn)生作用的概率越低。共識(shí)，特定的行為規(guī)范產(chǎn)生作用的概率越低。14授課：授課：XXX2021/3/24求知，求美需求求知，求美需求求知需求：包括求知需求：包括人有知道了解和人有知道了解和探索事物的需求，探索事物的需求，而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)則是好奇的結(jié)果則是好奇的結(jié)果求美需求：指人求美需求：指人有追求勻稱，整有追求勻稱，整齊和美麗的需求，齊和美麗的需求，并且通過從丑向并且通過從丑向美轉(zhuǎn)化而得到滿美轉(zhuǎn)化而得到滿足足 自我自我 實(shí)現(xiàn)需求實(shí)現(xiàn)需求尊重需求尊重需求社交的需求社交的需求安全的需求安全的需求生理的需求生理的需求需要層次理論內(nèi)在關(guān)系需要層次理論內(nèi)在關(guān)系l 等級(jí)性：人的需求按重要性

10、和層次排成一定的次序，從基本的（衣食住等級(jí)性：人的需求按重要性和層次排成一定的次序，從基本的（衣食住行）到復(fù)雜的（自我實(shí)現(xiàn)）。行）到復(fù)雜的（自我實(shí)現(xiàn)）。l 非固定性：基本需求實(shí)際上并非固定不變，大多數(shù)人的基本需求似乎是非固定性：基本需求實(shí)際上并非固定不變，大多數(shù)人的基本需求似乎是按照這種順序排列的，但也有例外，如，對(duì)一些人來說自尊比愛情更重按照這種順序排列的，但也有例外，如，對(duì)一些人來說自尊比愛情更重要。要。l 相對(duì)滿足性：現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，絕大部分正常成員的基本需求只有部分得到相對(duì)滿足性：現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，絕大部分正常成員的基本需求只有部分得到滿足，同時(shí)也有部分得不到滿足。例如，一般公民可能在生理需求方

11、面滿足，同時(shí)也有部分得不到滿足。例如，一般公民可能在生理需求方面滿足滿足85%，在安全需求方面滿足了，在安全需求方面滿足了70%，在愛情方面滿足了，在愛情方面滿足了50%，在自，在自尊方面滿足了尊方面滿足了40%，在自我滿足方面滿足了，在自我滿足方面滿足了10%。l 多樣性：在同一時(shí)期，個(gè)體可能同時(shí)存在多種需要，因?yàn)槿说男袨橥鄻有裕涸谕粫r(shí)期，個(gè)體可能同時(shí)存在多種需要，因?yàn)槿说男袨橥鞘芏喾N需要支配的。每一個(gè)時(shí)期總有一種需要占支配地位。是受多種需要支配的。每一個(gè)時(shí)期總有一種需要占支配地位。 需求層次理論的假設(shè)需求層次理論的假設(shè)馬斯洛需求層次理論建立的三個(gè)假設(shè)：馬斯洛需求層次理論建立的三個(gè)

12、假設(shè)：l人要生存，他的需求能夠影響他的行為。只有未滿足的需求能夠影響人要生存，他的需求能夠影響他的行為。只有未滿足的需求能夠影響行為，滿足了的需求不能充當(dāng)激勵(lì)工具。行為，滿足了的需求不能充當(dāng)激勵(lì)工具。l人的需求按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的到復(fù)雜的。人的需求按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的到復(fù)雜的。l當(dāng)人的某一級(jí)的需求得到最低限度的滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需求當(dāng)人的某一級(jí)的需求得到最低限度的滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需求，如此逐級(jí)上升，成為其繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。，如此逐級(jí)上升，成為其繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。 自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) 尊重尊重 社會(huì)需求社會(huì)需求 安全需求安全需求生生理理需需

13、求求精神精神需求需求物質(zhì)物質(zhì)需求需求馬斯洛需求層次綜合評(píng)價(jià)馬斯洛需求層次綜合評(píng)價(jià) 馬斯洛的需求層次理論馬斯洛的需求層次理論：在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共：在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)和研究人的行為，抓住了同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)和研究人的行為，抓住了問題的關(guān)鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一問題的關(guān)鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此，需要層次理論對(duì)企業(yè)管理者如趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此，需要層次理論對(duì)企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性

14、有啟發(fā)作用。何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性有啟發(fā)作用。 同時(shí)，其理論也衍生了以人為本的管理。在同時(shí)，其理論也衍生了以人為本的管理。在60年代的美國(guó)，管理大師杜年代的美國(guó)，管理大師杜拉克，麥格來高等都將注意力集中于工業(yè)化的工作場(chǎng)地時(shí)，馬里洛卻意拉克，麥格來高等都將注意力集中于工業(yè)化的工作場(chǎng)地時(shí)，馬里洛卻意識(shí)到人本管理的重要性，其是相當(dāng)難能可貴。識(shí)到人本管理的重要性，其是相當(dāng)難能可貴。三方面的重要影響三方面的重要影響 對(duì)完善組織激勵(lì)機(jī)制的啟示對(duì)完善組織激勵(lì)機(jī)制的啟示：1.1.科學(xué)設(shè)置組織薪酬體系科學(xué)設(shè)置組織薪酬體系2.2.建立完善的社會(huì)保建立完善的社會(huì)保障制度障制度3.3.建立合理的職務(wù)晉升制度建立合理的

15、職務(wù)晉升制度4.4.鼓勵(lì)組織成員參與管理鼓勵(lì)組織成員參與管理5.5.建設(shè)和諧建設(shè)和諧的組織文化的組織文化 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義：有助于銷售方了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)，有助有助于銷售方了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)，有助于認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)于認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī) 對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)意義：對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)意義：了解不同層次員工的需求，了解不同時(shí)代員工了解不同層次員工的需求，了解不同時(shí)代員工的需求，了解員工在不同發(fā)展階段的需求，的需求，了解員工在不同發(fā)展階段的需求，需求層次理論的貢獻(xiàn)需求層次理論的貢獻(xiàn)第一，需要層次理論強(qiáng)調(diào)了人的價(jià)值和尊嚴(yán)，對(duì)于第一，需要層次理論強(qiáng)調(diào)了人

16、的價(jià)值和尊嚴(yán)，對(duì)于促進(jìn)管理中對(duì)人的重視具有積極意義。促進(jìn)管理中對(duì)人的重視具有積極意義。 第二，需要層次理論概括了一般人在不同層次上的第二，需要層次理論概括了一般人在不同層次上的需要，在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的需要，在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律，因而獲得了廣泛認(rèn)同。共同規(guī)律，因而獲得了廣泛認(rèn)同。 第三，需要層次理論肯定了高層次需要的重要性，第三，需要層次理論肯定了高層次需要的重要性，有助于發(fā)揮精神利益的作用。有助于發(fā)揮精神利益的作用。 需求層次的影響：需求層次的影響：有助于我們更好的認(rèn)知?dú)v史和當(dāng)代人物行有助于我們更好的認(rèn)知?dú)v史和當(dāng)代人物行為的動(dòng)機(jī)為的動(dòng)機(jī)為我們更好的

17、實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)，成長(zhǎng)為自己為我們更好的實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)，成長(zhǎng)為自己所要成為的人指明道路所要成為的人指明道路有助于我們更好的理解管理者所采用的管有助于我們更好的理解管理者所采用的管理措施，方法和實(shí)施的政策，也可為管理理措施，方法和實(shí)施的政策，也可為管理者提供更好的管理方法者提供更好的管理方法我們還我們還認(rèn)為認(rèn)為 1 2 3馬斯洛的缺陷馬斯洛的缺陷盡管他給予我們對(duì)于人類動(dòng)機(jī)和人類潛能更為積極的認(rèn)識(shí)框架，但是。盡管他給予我們對(duì)于人類動(dòng)機(jī)和人類潛能更為積極的認(rèn)識(shí)框架，但是。首先首先，過分強(qiáng)調(diào)了人的生理屬性，過分強(qiáng)調(diào)了人的生理屬性，并且只注意了一個(gè)人各種需要之并且只注意了一個(gè)人各種需要之間存在的縱向聯(lián)系，忽視

18、了橫向間存在的縱向聯(lián)系，忽視了橫向聯(lián)系，即同一時(shí)間內(nèi)一個(gè)人往往聯(lián)系，即同一時(shí)間內(nèi)一個(gè)人往往存在多種需要，這些需要相互矛存在多種需要，這些需要相互矛盾，導(dǎo)致動(dòng)機(jī)的斗爭(zhēng)；盾，導(dǎo)致動(dòng)機(jī)的斗爭(zhēng)；再者，帶有一定的機(jī)械主義色彩，人再者，帶有一定的機(jī)械主義色彩，人的需要是復(fù)雜的，往往不能機(jī)械的需要是復(fù)雜的，往往不能機(jī)械地、絕對(duì)地按層次進(jìn)行劃分，也地、絕對(duì)地按層次進(jìn)行劃分，也并不一定嚴(yán)格地按上述各個(gè)層次并不一定嚴(yán)格地按上述各個(gè)層次逐級(jí)去滿足逐級(jí)去滿足;其次，馬斯洛并沒有找到一種公認(rèn)的其次，馬斯洛并沒有找到一種公認(rèn)的方法來預(yù)測(cè)一種需求得到滿足以方法來預(yù)測(cè)一種需求得到滿足以后，另一種更高級(jí)的需求發(fā)展起后，另一種更高級(jí)的需求發(fā)展起來以前的時(shí)間間隔來以前的時(shí)間間隔 思想連接思想連接人類激勵(lì)理論人類激勵(lì)理論（A Theory of Human Motivation）1943沖突，挫折和威脅理論沖突，挫折和威脅理論（A