中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)實(shí)施方案

1、中小企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)實(shí)施方案(1.山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；2.山東科技大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院；3 .中石油XX慶昕塑料有限公司，山東 XX )摘 要：簡述了電子商務(wù)以及供應(yīng)鏈管理的含義；介紹了中小企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式； 結(jié)合某企業(yè)案例探討了影響中小企業(yè)電子商務(wù)開展的各個(gè)因素，并提出了相關(guān)解決方案。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；供應(yīng)鏈管理；電子商務(wù)；方案中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：10076921(XX)14026802隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 的發(fā)展，電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所占的比例日益增大。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要 組成部分，具有靈活多變、能與當(dāng)前多樣化的市場快速吻合等

2、優(yōu)勢；但由于存在管理低效、 信息獲取手段落后、IT應(yīng)用程度普遍低下的現(xiàn)象，阻礙了其電子商務(wù)的發(fā)展。1 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)(electronic commerce)，是指采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，包括在供應(yīng)商，客戶 ，政府機(jī)關(guān)及其他參與方之間，通過任何電子工具共享結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，來管理 和完成商務(wù)活動(dòng)，行政活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。供應(yīng)鏈(Supply chain)是生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游 與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。而供應(yīng)鏈管理(SCM)是以提高企業(yè)個(gè)體和供應(yīng)鏈整體的長 期績效為目標(biāo)，對傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總體的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，對特定公司內(nèi)部

3、跨職能部門邊界的 運(yùn)作和在供應(yīng)鏈成員中跨公司邊界的運(yùn)作進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)控制的過程。其核心是在滿足顧客需求的 前提下，追求從原料采購、產(chǎn)品制造、分銷直至產(chǎn)品送達(dá)顧客手中各個(gè)環(huán)節(jié)綜合成本的最小 化，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的最優(yōu)和競爭力的最大化。供應(yīng)鏈的范圍比物流要寬，不僅將物流系統(tǒng)包含 其中，還涵蓋了生產(chǎn)、流通和消費(fèi)，從廣義上涉及了企業(yè)的生產(chǎn)、流通，再進(jìn)入到下一個(gè)企 業(yè)的生產(chǎn)和流通，并連接到批發(fā)、零售和最終用戶，既是一個(gè)社會再生產(chǎn)的過程，又是一個(gè) 社會再流通的過程。2 中小企業(yè)的特點(diǎn)及Q企業(yè)的供應(yīng)鏈模式2.1 中小企業(yè)的特點(diǎn)2.1.1 產(chǎn)品周期短，定單驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)。許多中小企業(yè)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)周期較短，生產(chǎn) 過程相對簡

4、單，生產(chǎn)控制也比較簡單。由于資金和規(guī)模的影響， 一般不做過多的庫存產(chǎn)品 ， 往往根據(jù)市場預(yù)測和客戶定單，制定生產(chǎn)計(jì)劃。2.1.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較簡單，加工制造設(shè)備落后。企業(yè)產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)一般不太復(fù)雜，多數(shù) 中小企業(yè)的加工制造設(shè)備陳舊落后，沒有太多的高度自動(dòng)化設(shè)備，生產(chǎn)管理中人工參與比較 多，不適合全部使用計(jì)算機(jī)來管理。2.2 Q公司的供應(yīng)鏈740)this.width=740 border=undefined onmousewheel=return zoom_img(event,this)由圖可以看出，Q公司的供應(yīng)鏈流程為: 客戶訂單傳到Q公司，Q公司將采購訂單傳至原材料 供應(yīng)商，原材料供

5、應(yīng)商根據(jù)采購訂單準(zhǔn)備原材料，通過物流公司運(yùn)輸?shù)絈公司，Q公司生產(chǎn)出 產(chǎn)品，通過物流公司運(yùn)輸至客戶。以上是Q公司的供應(yīng)鏈模式，這也是大多數(shù)中小企業(yè)的供應(yīng)鏈模式。由此供應(yīng)鏈模式可 以看出，對于大部分的中小企業(yè)，電子商務(wù)的發(fā)展還存在諸多影響因素。3 中小企業(yè)影響電子商務(wù)發(fā)展的因素3.1 中小企業(yè)對開展電子商務(wù)認(rèn)識不足對電子商務(wù)的意識淡薄，尤其是一些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對開展電子商務(wù)的思想認(rèn)識模糊，競爭 意識不強(qiáng)，對實(shí)施電子商務(wù)缺乏系統(tǒng)長遠(yuǎn)的規(guī)劃。3.2 中小企業(yè)實(shí)力薄弱，電子商務(wù)初期投資較大，中小企業(yè)抉擇艱難我國中小型企業(yè)大部分未實(shí)現(xiàn)電子化，對于電子商務(wù)的實(shí)施，有關(guān)系統(tǒng)、人員、設(shè)備等方面 的初試投資較大，

6、但其回報(bào)還很難有精確的估算，這使企業(yè)在決策時(shí)不得不考慮其風(fēng)險(xiǎn)問題 。3.3 專業(yè)人員匱乏，信息化程度低中小企業(yè)資源相對匱乏，對于電子商務(wù)的專業(yè)人才嚴(yán)重不足，網(wǎng)站建設(shè)很不完善，因而導(dǎo)致 電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用不暢，對于網(wǎng)站的更新維護(hù)更是不足。3.4 社會配套服務(wù)體系不健全，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的相關(guān)環(huán)境亟待完善目前我國與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度等管理法規(guī)尚未正式出臺。各種法律法規(guī)不健 全以及信用體系、網(wǎng)上支付安全機(jī)制、物流配送等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸都制約著電子商務(wù)的 發(fā)展。4 基于供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)實(shí)施方案電子商務(wù)是商業(yè)的新模式，企業(yè)通過電子商務(wù)平臺直接完成交易，加快了供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的 形

7、成，同時(shí)供應(yīng)鏈管理又在影響著企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。中小企業(yè)的電子商務(wù)的成功開展必須注重以下幾點(diǎn)：4.1 對企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行總體規(guī)劃，制定正確的戰(zhàn)略電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用，其建設(shè)和發(fā)展不能脫離企業(yè)的實(shí)際，同時(shí) 建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體制。中小企業(yè)應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，利用 先進(jìn)的技術(shù)手段對傳統(tǒng)商務(wù)模式加以改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān) 者的多贏。4.2 建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)最有代表性的是ERP (enterprise resource planning)。ERP是建立在信息技 術(shù)基礎(chǔ)之上，用系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策

8、層及員工提供決策運(yùn)行手段管理平臺的一種 現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模式。ERP的核心管理思想是供應(yīng)鏈管理(SCM)，要實(shí)現(xiàn)高層次的電子商務(wù)必須 通過供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的充分整合，即電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈集成。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)都是一個(gè)從生產(chǎn)商到最終用戶的價(jià)值增值過程，電子商務(wù)是在一個(gè)更 新的、更有效的技術(shù)平臺(網(wǎng)絡(luò)) 上構(gòu)建的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的價(jià)值增值過程就是一個(gè) 供應(yīng)鏈管理過程。4.3 建立自己的特色門戶網(wǎng)站企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、信息反饋、技術(shù)支持和產(chǎn)品銷售四個(gè)目的 ，門戶網(wǎng)站是吸引訪問者注意力的重要武器。電子商務(wù)的建設(shè)與發(fā)展應(yīng)著眼于長期，各中小 企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身狀況，借助于電子

9、商務(wù)這個(gè)有利平臺，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)營銷與 傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式同等重視與對待，讓更多的人知曉并運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)，通過各種渠道廣泛 宣傳公司電子商務(wù)的網(wǎng)址、網(wǎng)站。4.4 協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理以及產(chǎn)品研發(fā)管理的關(guān)系通過客戶關(guān)系管理，構(gòu)筑客戶信息數(shù)據(jù)庫，以便個(gè)性化地定制產(chǎn)品的網(wǎng)頁，提高效率和客戶 滿意度。供應(yīng)鏈管理是在ERP基礎(chǔ)上構(gòu)筑與客戶、供應(yīng)商的互動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的合理 、高效。通過構(gòu)筑產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，建立統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)平臺，可以使參與設(shè)計(jì)的人員 共享信息，共同完成開發(fā)設(shè)計(jì)工作。客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品研發(fā)管理共同幫助企 業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、高度滿足客戶個(gè)性化的需求，并提高客戶滿意度。協(xié)調(diào)好三者關(guān)系 ，電子商務(wù)就會為企業(yè)帶來經(jīng)營和管理上的巨大收益并創(chuàng)造新的價(jià)值。5 結(jié)語中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高層次的電子商務(wù)必須通過供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的充分整合，即電子商務(wù)環(huán)境 下的供應(yīng)鏈集成，在未來的發(fā)展中，ERP、SCM、CRM等現(xiàn)代化的經(jīng)營管理方式的采用必將為 企業(yè)的發(fā)展帶來更大的契機(jī)。參考文獻(xiàn)1 梁會亭.企業(yè)ERP系統(tǒng)的組成與