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文檔簡介
1、房地產(chǎn)派單的實(shí)用技巧房地產(chǎn)派單是每個(gè)項(xiàng)目必用的宣傳手段, 不論是擺點(diǎn)、 掃街還是膜拜, 都離不開派單這個(gè)環(huán) 節(jié)。然而派單除了有勇氣外還要有方法, 本文中講述的派單技巧與方法是網(wǎng)羅各地派單大神 們總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)之談,非常實(shí)用。一、派單的目的1 1 、項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)的硬性灌輸,項(xiàng)目的形象宣傳;2 2、充分挖掘潛在客戶資源;3 3、提高來訪量,提升現(xiàn)場(chǎng)人氣;4 4、增加約訪量,積累目標(biāo)客戶。二、對(duì)派單人員的要求1 1、精神面貌佳,形象要好,男的要大方,女的必須化淡妝,衣服顏色最好能跟項(xiàng)目推廣用 的主色調(diào)或者 logologo 主色調(diào)相匹配;2 2、熱情大方、積極主動(dòng)、不怕丟臉;3 3、知道項(xiàng)目的基本
2、情況,尤其項(xiàng)目的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在;4 4、統(tǒng)一口徑,從容應(yīng)答客戶的各種問題。切忌一問三不知的派單人員,會(huì)嚴(yán)重降低客戶對(duì) 項(xiàng)目的印象和看法;5 5、有定時(shí)、定量的任務(wù),考核要獎(jiǎng)勤罰懶;6 6、鼓勵(lì)第一, 要隨時(shí)抽查, 出現(xiàn)浪費(fèi)要做到懲罰分明; 要想法設(shè)法找到更有效的發(fā)單地點(diǎn);7 7 、在家做好目標(biāo)客戶、目標(biāo)地點(diǎn)的分析工作,出門要注意觀察、判斷行人情況,提高命中 率。三、派單的注意事項(xiàng)1 1、 派發(fā)前發(fā)單員應(yīng)基本了解當(dāng)次所派發(fā)DMDM單頁的產(chǎn)品特性和服務(wù)內(nèi)容,確定所宣傳產(chǎn)品的主題,鎖定目標(biāo)客戶群,提高派發(fā)效率;2 2、地點(diǎn)要選取符合自己目標(biāo)客源的地方,不一定要有巨大的人流量,但是肯定要有目標(biāo)客 源群
3、眾相對(duì)較多的地方。一般是住宅,銀行門口、拆遷小區(qū)附近、大型活動(dòng)廣場(chǎng),主要的馬 路,售樓處門口等;3 3、本城高收入階層集中的區(qū)域、政府機(jī)關(guān)單位、大型工廠等,是派發(fā)重點(diǎn); 4 4、派發(fā)的時(shí)間要集中在上下班的高峰期,派發(fā)地點(diǎn)應(yīng)選在目標(biāo)客戶群比較集中的地點(diǎn);5 5、根據(jù)樓盤定位選擇目標(biāo)客戶,一般不要求太過于刻意挑選高氣質(zhì)、穿名牌的客戶,一般 市民即可;6 6、派單員一定要機(jī)靈,城管環(huán)衛(wèi)來了要悄然回避,等他們走了再出來,打游擊一般;7 7、發(fā)單過程中始終保持友善、熱情、微笑的面孔,讓人容易接近你,進(jìn)而有興趣了解你所 派發(fā)的DMDM宣傳單,并引起客戶群對(duì)產(chǎn)品的好奇和好感;8 8、發(fā)傳單要在行人過往的路線
4、上,最好不要擋在行人的面前(一定要準(zhǔn)備好,不要突然舉 起你的手) ;在賣場(chǎng)出入口發(fā)單時(shí),身子側(cè)站,不要擋住顧客的路。發(fā)單時(shí),盡量往行人有 空閑的手上遞!9 9、拿宣傳單動(dòng)作,建議以一邊的手臂為依托托著宣傳單,宣傳單正面朝向行人,將客戶產(chǎn) 品或服務(wù)的內(nèi)容展現(xiàn)出來, 確保行人拿到的宣傳單是正的, 以便行人比較方便的第一時(shí)間看 到上面的內(nèi)容;1010、 發(fā)單時(shí)要用禮貌的語言與消費(fèi)者溝通,一定不能害羞,大膽的說出產(chǎn)品的主題,(最好 總結(jié)在 1010 個(gè)字以內(nèi))而不是簡單的發(fā)單機(jī)器人;1111、發(fā)單時(shí)要善于觀察,及時(shí)走動(dòng)派發(fā),要主動(dòng);1212、發(fā)單時(shí)要有針對(duì)性地派發(fā),切忌不加選擇的隨意亂派發(fā);1313、
5、不要怕被拒絕,當(dāng)你給別人派單時(shí),你心里一定要暗示自己:你是在幫他!因?yàn)槟銦o償 的將一條也許對(duì)他有用的信息傳達(dá)給他(實(shí)質(zhì)上也是這樣的) ,不接單對(duì)他而言可能是一個(gè) 損失!如果有人接了傳單,一定要說聲“謝謝”!1414、一定要做客戶登記,有許多優(yōu)質(zhì)客戶是可以通過這種方式積累的;1515、被顧客丟掉地上的、完好資料、如果沒被別人踩臟,要回收重新派發(fā);如果被踩臟了, 揀起來丟到就近的垃圾桶 (如果附近沒有垃圾桶, 把它們收集起來放到不顯眼的地方, 在人 少時(shí)送到垃圾桶中) ;1616、 每份掉在地上或被人丟棄的資料只要看見立刻撿起來,是對(duì)自己的尊重, 也是對(duì)項(xiàng)目的 尊重。四、派單的技巧地點(diǎn)在人流多的地
6、方,向著人流呈4545角,站立,微笑,單要把正面向著別人,這樣就可 以讓別人看到你給他的是什么了, 然后說,歡迎了解中環(huán)大廈! 如果他接了單你就得說謝謝, 如果他不耐煩不接, 那你就要說不好意思,打擾了!態(tài)度始終要好。不能因?yàn)椴唤訂文憔蛻B(tài) 度不好,被拒絕了一次要馬上調(diào)整過來,準(zhǔn)備下一個(gè)人的。派單三部曲:1 1、自我介紹、帶客上門2 2、留電話3 3、推銷項(xiàng)目所在地第一時(shí)間帶客戶上門,以掌握主動(dòng)權(quán):推銷售樓部的地址、電話、名字,要反復(fù)推銷;把項(xiàng)目賣點(diǎn)精煉總結(jié):面積、價(jià)格、地理位置(最吸引客戶的賣點(diǎn));面積:40-100040-1000 ;價(jià)格:1820-37001820-3700元;N N多種戶
7、型供你選擇;地 理區(qū)位:銀座、百貨大樓、商業(yè)大廈,商圈的形成;最大賣點(diǎn):圍合式院落關(guān)系,XXXX規(guī)劃;多談環(huán)境、理念上的東西;注意:談的不要太透,要有所保留。技巧:一看二問三照顧一看:客戶的衣著、外貌,憑第一直覺看是否有購買能力。25-5025-50 歲,重度客戶群;30-5030-50 歲,真正客戶群;25-3025-30 歲,成家立業(yè);30-5030-50 歲,子女生活,自己換居住環(huán)境。第一時(shí)間主動(dòng)迎上去介紹,是幾句的時(shí)間,觀察準(zhǔn)客戶。二問:主動(dòng)詢問,引起客戶興趣。例:“您最經(jīng)是否考慮購房投資?考慮多大面積的?在哪里購房?”“房子不多,賣得很快,要馬上去看!”三照顧:離開時(shí),回首看客戶。如
8、果客戶仔細(xì)看宣傳單,有兩種形式:一是同行,二是準(zhǔn)客戶。案例:“先生您好!房產(chǎn)信息!”“最近想不想買房?”“有時(shí)間去我們那里看看! 項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、 賣點(diǎn),在腦海里形成相對(duì)較好的印象, 價(jià)格、 面積、戶型盡量少說, 不講太細(xì), 以誘惑性語言為主。一分鐘涵蓋的內(nèi)容:面積、價(jià)格、重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、位置、自己的名字。(1 1)這樣吧,先生 / /小姐, , ,百聞不如一見 ? ?我還是親自帶您到售樓部詳細(xì)了解一下,相信一定會(huì)給您一個(gè)驚喜, 也許過去看看, 會(huì)換來一生的好環(huán)境或會(huì)給您一個(gè)滿意的投資方案。 ” (三次要求) ;(2 2)三次要求不成,再留電話。先生 / / 小姐,看您實(shí)在很忙,那我們改天約好在售樓部參
9、觀 了解,我這邊有什么信息也會(huì)第一時(shí)間通知您,請(qǐng)問您的聯(lián)系電話138138 還是 139139(再三次要求);(3 3)帶客、留電話失敗,也要再一次介紹,自我推銷,加深印象。我們的房子的確物超所 值,希望您帶上資料趕快去了解一下。若有什么不清楚, 您可以打電話到售樓部咨詢。 記得 買房子找XXXX (推銷名字)。五、留電話的技巧“我手上沒有帶資料,您考慮多大面積的?這樣吧,你留個(gè)聯(lián)系方式” “您的電話是1313”要熱情、頑強(qiáng),至少邀請(qǐng)三次,要求,要求,再要求,要敢于要求,“離這也不遠(yuǎn),耽誤您 幾分鐘的時(shí)間,我?guī)闳タ匆幌?,?shí)地考察一下。”1 1 、開門見山“請(qǐng)問先生 / / 小姐貴姓,您的聯(lián)系
10、電話 ”2 2、再一次介紹,緩兵之計(jì)“留下電話,我們才能周到全面的為您服務(wù),對(duì)吧!您電話多少,139139 還是 138138”3 3、真誠動(dòng)人,永不放棄“沒關(guān)系的, 留下電話只會(huì)對(duì)您有益無害, 因?yàn)檫@樣我們才可能及時(shí)準(zhǔn)確的把我們公司的 房地產(chǎn)信息和我們售樓部情況傳遞給您, 對(duì)您現(xiàn)在或以后買房都有很大的幫助, 您不會(huì)拒絕 我們誠心的服務(wù)吧!4 4、再次要求,永不放棄不買房沒有關(guān)系, 我們談了這么久, 交個(gè)朋友總可以吧, 而且您以后買房說不定我還能139139 還是 138138給您提供一點(diǎn)建議,給您點(diǎn)參考,畢竟我在房地產(chǎn)這行也做了很長的時(shí)間了。您電話是 同樣是與人溝通,只是說話的方式和尺度不同
11、,要活學(xué)活用, 懂得變通,說俗點(diǎn)就是一個(gè)套 路,每位成功的推銷員就那么一套說辭。 希望大家都有自己銷售套路和說辭, 為自己的業(yè)績 加油! 六、說辭參考派單技巧開頭白:先生(小姐) ,早上好(您好) ! 好消息,中環(huán)大廈,黃金高級(jí)寫字樓,銷售火爆,機(jī)會(huì)難得,趕緊去搶幾套,早去選擇機(jī)會(huì) 多一點(diǎn),先生(小姐),我們現(xiàn)在就過去看一下,走,這邊請(qǐng).請(qǐng)看一下,益陽市XXXX樓盤中環(huán)大廈的傳單,是益陽市唯一采用XXXXXX風(fēng)格的圍合式設(shè)計(jì),大堂設(shè)計(jì)形象高端,處于“地標(biāo)金十字”區(qū)域,商務(wù)配套、物業(yè)管理完善、現(xiàn)在正式開盤開售,機(jī)會(huì)難得,我們 現(xiàn)在就去看一下,就在前面,幾分鐘就到了,這邊請(qǐng) (物美價(jià)廉,黃金地段,
12、升值 潛力巨大,是投資的最佳選擇)請(qǐng)看一下益陽市中環(huán)大廈的宣傳單, 它坐落在益陽市地標(biāo)區(qū)域, 緊鄰市委市政府、 益陽博物 館、益陽大劇院、奧林匹克公園、人民銀行、農(nóng)村發(fā)展銀行,是目前益陽市唯一的高端形象寫字樓,現(xiàn)在成本價(jià)銷售,機(jī)會(huì)難得,我們就上去了解一下,這邊請(qǐng)我們中環(huán)大廈設(shè)計(jì)超前,環(huán)境優(yōu)雅,配套齊全,不管是置業(yè)投資,還是購房自用,我們的房子都一定是您 最理想的選擇。先生 / / 女士你好!我是中環(huán)國際大廈的某某, 現(xiàn)在我們公司正在銷售中環(huán)國際大廈的寫字樓, 不知你最近有打算投資和購房的需要嗎, (有?。┪覀兿嘤鍪悄愕木壏郑医o你帶來了很有 潛力的項(xiàng)目。 我們中環(huán)國際大廈位于益陽赫山區(qū), 項(xiàng)目
13、的地理位置非常優(yōu)越, 它坐落在益陽 市地標(biāo)區(qū)域,緊鄰市委市政府、益陽博物館、益陽大劇院、奧林匹克公園、人民銀行、農(nóng)村 發(fā)展銀行, 處于“地標(biāo)金十字”區(qū)域, 咱們這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在分為三期工程, 一期的的住宅早已 銷售完畢。現(xiàn)在我們銷售的二期寫字樓,總建筑X X萬平米,共建XXXX套,面積從100100平方米起,框架是結(jié)構(gòu)可以隨意組合,所以從 100-1000100-1000 平米面積任你選擇!開盤價(jià)格 3500-40003500-4000 元。X X 先生(小姐) ,向您介紹了這么多,我看您也非常感興趣,那就耽誤您幾分鐘時(shí)間,我?guī)?您到售樓部去詳細(xì)了解一下, 那里有我們的全面的資料和專業(yè)人員向您作詳
14、細(xì)、 全面的介紹, 很近,就在前面。這邊請(qǐng) .順序:1 1、那這樣吧,先生 / / 小姐, 百聞不如一見我們有免費(fèi)的班車你到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解一下,相信一定會(huì)給您一個(gè)驚喜, 也許過去看看, 會(huì)換來一生的好環(huán)境或會(huì)給您一個(gè)滿意的投資方案。 請(qǐng)問你的聯(lián)系電話是 . 2 2、“留下電話,我們才能周到全面的為您服務(wù),對(duì)吧!您電話多少, 3 3、“沒關(guān)系的,留下電話只會(huì)對(duì)您有益無害,因?yàn)檫@樣我們才可能及時(shí)準(zhǔn)確的把我們公 司的房地產(chǎn)信息和我們售樓部情況傳遞給您, 對(duì)您現(xiàn)在或以后買房都有很大的幫助, 您不會(huì) 拒絕我們誠心的服務(wù)吧!4 4、“不買房沒有關(guān)系,我們談了這么久,交個(gè)朋友總可以吧,而且您以后買房說不定我
15、還能給您提供一點(diǎn)建議, 給您點(diǎn)參考, 畢竟我在房地產(chǎn)這行也做了很長的時(shí)間了。 您電話是 。5 5、我們的房子的確物所值,希望您帶上資料回去了解一下。若有什么不清楚,您可以給我打電話咨詢,我叫某某.七、派單最常遇見的問題我很忙,現(xiàn)在趕時(shí)間!是嗎, 像您這樣的成功人肯定很忙, 不過投資置業(yè)也是件大事。 您百忙之中抽出時(shí)間去看 看也是值得的,不會(huì)耽誤您太多時(shí)間,并且多了解一些投資渠道,對(duì)您也是有益無害的??茨氵@樣成功,肯定很忙,越忙就越賺錢,但是您賺了錢也應(yīng)該注意置業(yè)投資啊,買房置業(yè)是穩(wěn)賺不賠的,花點(diǎn)時(shí)間賺錢您肯定不會(huì)吃虧。認(rèn)為路太遠(yuǎn)了:我們的項(xiàng)目就在 (簡單概述一下項(xiàng)目情況) 未來的升值潛力巨大,
16、 您一定要親自去現(xiàn)場(chǎng) 看看, 買不買沒有關(guān)系, 去售樓部拿一份資料做個(gè)詳細(xì)了解, 對(duì)您投資置業(yè)也會(huì)有幫助,沒 問題的,走吧,我?guī)^去! (那我們打的過去)沒有時(shí)間:我知道像您這樣的成功人士, 一定很忙。 但是我也可以坦白的跟您講, 我們項(xiàng)目的銷售速度 是非??斓?, 并不是好位置的商鋪與好戶型的房子時(shí)時(shí)都有。 今天買與明天買肯定是不一樣 的。同時(shí)我也可以想象得出, 您之所以今天如此成功, 這與您對(duì)于一些機(jī)遇的把握是分不開 的?,F(xiàn)在也可以算一次機(jī)會(huì)吧! 憑借您壑智的分析與超人的洞察力, 您一定不難發(fā)現(xiàn)這里的 升值潛力,沒問題的!走吧!猶豫不決:別猶豫了?。ㄕZ氣不能太凌厲)大不了耽誤您幾分鐘時(shí)間嘛
17、,再說買房這么大的事你總得多 看兩家吧,貨比三家不吃虧嘛!走! (要多給客戶打氣)動(dòng)作有力。我已經(jīng)接了許多單了!當(dāng)人呀, 像你這么成功的人, 肯定有許多人向您提供房產(chǎn)信息, 你到過我們售樓部沒有?就 在前面,現(xiàn)在就去詳細(xì)了解下, 百聞不如一見嘛, 我們銷售情況很好, 早點(diǎn)去挑個(gè)好的層次 和朝向。如果客戶堅(jiān)持說很忙,不來售樓部,就要留電話?!拔医蠿XXX,先生請(qǐng)問您貴姓,(拿出筆記本,作記錄狀態(tài))能否請(qǐng)教您一張名片”“沒 有”“那沒關(guān)系, 您電話多少?我們改日再約時(shí)間看房好嗎?或者說我讓我們主任與您聯(lián)系, 向您介紹?!辈挥昧?你上面有電話,我與您們聯(lián)系吧!當(dāng)然可以。 不過我們電話是熱線電話,每天
18、很多人打電話來咨詢, 很難打過來,浪費(fèi)了您的 時(shí)間,您留一個(gè)電話讓經(jīng)理與您聯(lián)系,有好的信息,跟您約具體時(shí)間去售樓部了解。我要看資料,要回去商討后再?zèng)Q定!是這樣的。 先生, 您看都未看, 回去商討什么呢?現(xiàn)在您只需要一刻鐘時(shí)間久可以了解到我 們?cè)敿?xì)的情況, 我們售樓部專業(yè)人士向您介紹。 這樣您回去商討更有把握您說是不是?現(xiàn)在 我?guī)?盡可能節(jié)約您的時(shí)間,現(xiàn)在您跟我去可能只花您1010 分鐘,下次您自己找過去可能要花半個(gè)多小時(shí)。如果客戶覺得會(huì)被打擾!我們主任也很忙, 如果您現(xiàn)在沒興趣購房置業(yè)投資, 也不會(huì)過多打擾的, 您有興趣就跟您約 個(gè)時(shí)間。結(jié)束時(shí)要向客戶強(qiáng)調(diào):“我叫XXXX,您到售樓部找我,帶上我這張宣傳單,我們主任、經(jīng)理會(huì)親自接待您的。”周末或節(jié)日,結(jié)束時(shí)可說“走好,祝您周末愉快”或“節(jié)日愉 快”。您看您這么忙, 我也不勉強(qiáng)您現(xiàn)在就過去, 但買房需要了解很多的東西, 具體情況您還是打 電話咨詢一下我們那里的專業(yè)的置業(yè)顧問, 他
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