成本控制案例—沃爾瑪是如何實現(xiàn)天天低價

1、現(xiàn)在全球都在研究沃爾瑪是如何成為世界 500500強第一位的，有人認(rèn)為是沃 爾瑪?shù)母偁幜κ翘焯斓蛢r，有人認(rèn)為是物流配送，有人認(rèn)為是增值服務(wù)。那么, 沃爾瑪是如何實現(xiàn)天天低價？天天低價源于成本控制零售企業(yè)的競爭力應(yīng)該包括三個層次：競爭的資源、競爭的能力和競爭的優(yōu) 勢。提升零售企業(yè)競爭力也要從這三個層次入手，這三個層次每一個層次都是不 可缺少的。一是表現(xiàn)層，即競爭優(yōu)勢，它是企業(yè)競爭能力的外在表現(xiàn)。 其要素都是顧客 可以直接感知的，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)實現(xiàn)諾言、價格誠實、溝通守信、分銷便利 和環(huán)境舒適等。二是中間層，即競爭能力，它是競爭優(yōu)勢形成的內(nèi)在原因。 包括業(yè)態(tài)創(chuàng)新能 力、店鋪擴(kuò)張能力、營銷管理能力

2、、成本控制能力和財務(wù)運作能力等方面。三是核心層，即競爭資源，它是競爭能力形成的關(guān)鍵因素。包括企業(yè)的人員、 設(shè)備和企業(yè)所擁有的業(yè)務(wù)流程、制度和文化。沃爾瑪成功的原因是什么？就此問題， 一些國外專家研究得出的結(jié)果是，沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢就在于價格的優(yōu)勢，天天低價，不過，天天低價是價錢屬性，不 是產(chǎn)品、不是服務(wù)、不是環(huán)境，而是價格在沃爾瑪有五項競爭能力，最為核心的是成本控制能力，其他的業(yè)態(tài)創(chuàng)新能力、快速擴(kuò)張能力、財務(wù)運作能力和營銷管理能力，都是圍繞著成本控制能力來 運行的，這五個能力最終都在不同的方面節(jié)省了沃爾瑪?shù)恼麄€運營成本，都是為運營成本服務(wù)的，為競爭優(yōu)勢服務(wù)的。在業(yè)態(tài)創(chuàng)新上，創(chuàng)新的都是圍繞著低成本

3、運營的這些業(yè)態(tài)進(jìn)行組合的。 比如 說營銷管理，在營銷管理當(dāng)中，通過天天低價這個穩(wěn)定的促銷手段， 大大降低了 促銷的費用，同時增加了單位成本和每個員工銷售額的增加，就是單位成本下降 了。二、成本控制源于競爭資源沃爾瑪?shù)某杀究刂颇芰ψ罱K來源于什么？應(yīng)該來源于競爭資源，也就是說企業(yè)資源是圍繞著控制成本進(jìn)行運行的。同時，沃爾瑪?shù)牡统杀镜臉I(yè)務(wù)流程是非常重要的。另外，沃爾瑪有兩種設(shè)備 來保證成本控制，一個設(shè)備是配送中心，還有一個是信息系統(tǒng)。另一方面就是沃 爾瑪自身的制度和獨特性的問題。有人問過沃爾瑪全球總裁李斯閣，沃爾瑪成功的因素是什么？他自己的認(rèn)識 是什么？李斯閣給出這樣一個回答，成功的因素在于配送中心

4、、信息系統(tǒng)和企業(yè) 文化。沃爾瑪?shù)统杀緲I(yè)務(wù)流程都是圍繞低成本運行形成一個業(yè)務(wù)流程，比如說低成 本采購、批量采購、集中訂貨，這使它的成本大大下降了由于采購價格降低以后，又有自己的配送系統(tǒng)，所以低成本對店鋪進(jìn)行配送, 由于這種配送就使它形成了天天的低價格銷售， 由于實現(xiàn)了天天低價格的銷售使 它的銷售量大大增加，銷售量增加使得采購量增加，采購量的增加又回到低成本 采購上，形成了業(yè)務(wù)流程低成本運行。沃爾瑪?shù)呐渌椭行脑谌蚪⒘?6262個，為450450多家店鋪進(jìn)行配送，配送半 徑最遠(yuǎn)為500500公里。沃爾瑪大約8080個店鋪需要建立一個配送中心，1010萬平方米的店鋪面積一般 有1 1萬平方米左右的

5、配送中心，配送中心有 6 6個，比如有服裝的配送中心、進(jìn) 口商品的配送中心、退貨的配送中心等。在中國，沃爾瑪?shù)奈镔|(zhì)設(shè)備就是信息系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)建設(shè)累計已經(jīng) 達(dá)到7 7億美元了，很多掃描系統(tǒng)都是在全球零售業(yè)最早開始用的，不斷進(jìn)行信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，使沃爾瑪總部在一個小時之內(nèi)可以對全球的店鋪庫存和銷售 情況盤點一下，可以及時了解到銷售情況，也可以使得廠商了解自己的產(chǎn)品賣得 如何，使商場和廠家的庫存大大降低，利潤增加，這兩種物質(zhì)設(shè)備都是圍繞著成 本控制進(jìn)行的。三、制度文化的核心是控制成本沃爾瑪是有獨特的組織制度和文化的，不過這些制度和文化本質(zhì)上是為控制 成本服務(wù)的。沃爾瑪?shù)膯T工對顧客提倡的是

6、忠于顧客。忠于顧客的內(nèi)涵就是提供 有價值的商品給顧客，忠于顧客的外延就是實行天天低價，為顧客節(jié)省每一分錢這不僅僅是制度，而已經(jīng)成為了沃爾瑪?shù)奈幕饺绱硕鄫?，引無數(shù)英雄競折腰。 惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋 祖，稍遜風(fēng)騷。北國風(fēng)光， 千里冰封， 萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽;下，頓失滔滔。大河上山舞銀蛇, 比高。原馳蠟象，欲與天公試須晴日， 看紅裝素裹，分外妖嬈。沃爾瑪在企業(yè)和員工間建立了伙伴關(guān)系。每一位員工都是沃爾瑪?shù)暮匣锶?，是伙伴關(guān)系的外延，與員工共同分享，每個員工在退休的時候、 離開沃爾瑪?shù)臅r候會分享一部分利潤分成，另外，也可以以比較低的價格買沃爾瑪?shù)墓煞?。沁園春雪一代天驕，成吉思汗，

7、只識彎弓射 大雕。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物， 還看今朝。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試?/p>

8、于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時, 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也 二臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍， 攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分