管理學原理與實務復習試題及答案

1、2013 年管理學原理與實務復習題第一部分選擇題一、單項選擇題。1. 下列原理中，屬于人員配備工作原理的是( c )a. 許諾原理 b. 目標統(tǒng)一原理 c. 責權利一致原理 d. 命令一致原理2.20 世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( a )a. 甘特b.泰羅c. 維納d.穆登3. 管理控制工作的基本目的是 (a )a. 維持現(xiàn)狀b.打破現(xiàn)狀c.改變現(xiàn)狀d.實現(xiàn)創(chuàng)新4. 管理的主體是 (d )a. 企業(yè)家b.全體員工c.高層管理者d.管理者5. 利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(b )a. 因果法b.外推法c.德爾菲法d.頭腦風暴法6. 一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(d )a. 泰羅b.法

2、約爾c.韋伯d.德魯克7. 下列哪種組織結構又稱為 斯隆模型 ( d)a. 多維立體結構b.矩陣結構c.職能型d.事業(yè)部制8. 雙因素理論中的雙因素指的是 (c )a. 人和物的因素 b. 信息與環(huán)境的因素 c. 保健因素與激勵因素 d. 自然因素和社會因素9. 利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(c )a. 利用 - 命令b.溫和 - 命令c. 集體參與d.商議式10. 管理的核心是(d )a. 決策b.領導c.激勵d.處理好人際關系11. 泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在 (a )a. 19 世紀末 20 世紀初b. 20世紀 30 年代c. 20世紀 40 年代d.20

3、世紀 60 年代12. 頭腦風暴法屬于 (b )a. 外推法b.直觀法c. 因果法d.德爾菲法13. 弗魯姆提出的激勵理論認為 (a )a. 激勵力 =期望值效價 b. 人是社會人 c. 對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求d. 激勵不是一種簡單的因果關系14. 控制活動應該 (d )a. 與計劃工作同時進行b.先于計劃工作進行c. 在計劃工作之后進行d.與計劃工作結合進行15. 組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是( d)a. 組織高層領導的偏好b.法律的規(guī)定c.組織規(guī)模d.管理寬度的限制16. 泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(d )a. 管理培訓b.管理實踐c.勞動競賽d.心理

4、革命17. 從某種意義上講， 組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡， 處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是 (d )a. 信息系統(tǒng)管理員b. 高層管理者c. 一線員工 d. 主管人員18. 一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(b )a. 越小b.越大c.無法判斷d.無影響19. 古典管理理論階段的代表性理論是(a )a. 科學管理理論b.管理科學理論c.行為科學理論d.權變理論20. 使科學、 技巧、 藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是(a )a. 指導與領導工作b. 組織工作 c. 控制工作 d. 計劃工作21. 個人管理與集體管理相比， 據(jù)美國管理協(xié)會的調查結果顯示， 在制

5、定決策方面 ( a)a. 前者更有效b. 后者更有效 c. 兩者同樣有效 d. 兩者都無效22. 適合于評價任何一種職位， 最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(b )a. 職務系數(shù)法b.時距判斷法c.四象限法d.比較法23. 成功地履行管理職能最基本的要求是(c )a. 德才兼?zhèn)鋌.具有管理能力c.強烈的管理愿望d.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求24. 從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(a )a. 實物標準b.費用標準c.收入標準d.成本標準25. 被稱為決策 硬技術 的決策方法是指 (a )a. 計量決策法b.主觀決策法c.邊際分析法d.德爾菲法26.

6、在實際工作中，實際上不存在純粹的(a )a. 職能型組織結構b.直線 - 職能參謀型組織結構c.直線 - 參謀型組織結構d.直線型組織結構27. 管理過程理論強調 (a )a. 管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程b.管理的核心是提高勞動生產率c.在管理中要重視人的因素d.要建立正式的、非人格化的組織體系28. 新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(c )a. 從 18 世紀到 19 世紀末b.從 20 世紀初到20 世紀 30 年代c. 從 20 世紀 30 年代到 20 世紀 60 年代d.從 20 世紀 60 年代至今29. 根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員

7、與其下屬之間存在的相互關系將以(c )a. 算術級數(shù)增加 b. 算術級數(shù)減少 c. 幾何級數(shù)增加 d. 幾何級數(shù)減少30. 選拔主管人員的方式， 既可以考慮從內部提升， 也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(d )a. 首先搞好群眾關系b.毛遂自薦c. 盡展所能d.公開競爭31、以下不屬于管理職能的是( c )。a、組織活動 b、控制活動c 、有效獲取資源d、計劃與決策32、（a）是科學管理理論的杰出代表人物。a、泰羅b 、法約爾 c、韋伯d、孔茨33、（d ）提出了著名的需求層次理論。a、梅奧b 、韋伯c 、麥格雷戈d、馬斯洛34、 ( b )可以很好地說明組織中

8、有一些頗具吸引力的目標卻無人問津。a、公平理論b 、期望理論c 、雙因素理論d 、需求層次理論35、某企業(yè)生產某種產品，固定成本為160000 元，單位變動成本為 10000元，每臺售價12000 元，試計算該產品的盈虧平衡點是（d ）。a、 14 臺b 、12.5 臺c 、7.3臺d 、80 臺36、統(tǒng)一命令原則是指（a）。a、每人只能有一個上司b 、權責對等a 職務要求明確b 公開競爭c 用人之長dc、責任不可委任d 、反映組織系統(tǒng)的互關系不斷培養(yǎng)37、以追隨者對領導的認同感為基礎的權力是屬于以下哪種權力( b )。46、主管人員考評最常見的方式是（c ）a、專家權力b 、個人影響權力c

9、、獎勵權力d 、a 自我考評b 群眾考評c 上級考強制權力評d 同事考評38、外在的成就象征， 比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要（d ）。47、被稱為“組織理論之父”的是（a ）a、生理需要b 、安全需要c 、社會需a. 馬克斯 . 韋伯b. 切斯特 . 巴納德c. 亨利 . 法約要d 、自尊需要爾d. 梅奧39、赫茨伯格提出了( b )理論48、計劃工作中的針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。（）a、需求層次b、雙因素c 、激勵需a. 靈活性原理b. 限定因素原理c. 改變航道原理d.許求d 、期望諾原理40、管理控制系統(tǒng)實質上也是一個（c ）系統(tǒng)49、赫茨伯格提出的雙因素論中，被

10、稱作激勵因素的是（c ）a 、自動控制b 、完全開放c、信息反饋d 、a. 薪金b. 人際關系c. 賞識d.職業(yè)安定完全封閉50、利克特的管理模式認為，有成就的管理者采用的管理方法是（c ）41、反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是( b )a. 利用命令b. 溫和命令c. 集體參a、財務報告分析b、標準成本分析c 、質量控制分析d、與d.商議工作人員成績評定51、行為科學理論對人的假設是（c ）42、最普遍采用的劃分部門的方法是按( b )劃分a. 經(jīng)濟人b. 復雜人c. 社會人d. 自我實a、時間b 、職能c 、產現(xiàn)人品d 、設備52、管理審核的目標是評價（c ）43、將管理活動分為計

11、劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的是（a）a. 主管人員的管理成效b. 主管人員的管理能力a、法約爾b 、韋伯c 、德魯c. 組織的管理質量d. 組織的經(jīng)營成效克d 、巴納德53、主管人員的用人藝術之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的44、直線型組織結構一般適用于（c）（d ）原理要求。a、大型企業(yè)b、跨國公司c 、現(xiàn)場作業(yè)管理d、a. 權責一致b. 不斷培養(yǎng)c. 職務要求明確d.實行專業(yè)化管理的組織用人之長45、“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的（c ）原理54、法約爾管理理論的代表作是( b )a車間管理b工業(yè)管理和一般管1、董事會的主要職能有 (abd )理a. 挑選總經(jīng)理b. 決定利潤分配c

12、.制定預算d. 決定公司目標e. 執(zhí)c社會和經(jīng)濟理論d科學管理理論行日常決策55. 下列哪一項是對管理概念完整的概述？（d ）2、管理的二重性是指管理的(cd )a. 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制. b. 管理就是決策 .a. 科學性b.藝術性 c.自然屬性d. 社會屬性 e.實踐性c.管理就是和別人打交道，把事情辦好.3、最常用的綜合控制方法是(bcde )d.管理是指管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、a. 收支預算b.投資回收率c.損益控制 d.總預算e. 企業(yè)自我有組織、不斷地進行協(xié)調的活動 .審核56. 被稱為“科學管理之父”的是（a）4、管理的職能包

13、括（ abcdefg）。a. 泰羅b. 法約爾c. 韋a、協(xié)調b 、決策c 、計劃d、組織伯.d. 梅奧e、領導f 、控制g 、創(chuàng)新h 、用人57. 彼得 . 圣吉提出了學習型組織的五項修煉，以下哪一項不包括在內？（ d ）5、管理的基本原理是acde。a 、系統(tǒng)原理b 、動態(tài)性原理c 、人本原理a. 自我超越b. 改善心智模式c. 建立共同愿e 、效益原理f 、公平原理景.d、責任原理6、管理的基本方法是abde。d.互相批評a、經(jīng)濟方法b 、教育方法c 、實驗方法58. 企業(yè)文化的核心是（ c ）d、法律方法e 、行政方法f 、演澤方法a. 器物層b. 制度層 .c. 精神bc層.d. 物

14、質層 .7、事業(yè)部制的優(yōu)點有a 、便于橫向協(xié)調b 、便于調動各部門的積極性59. 再造流程的核心目標是 ( b )c、利于管理人才的培養(yǎng)d 、便于集中統(tǒng)一指揮a. 滿足客戶需求b. 提升企業(yè)核心競爭力 .c. 對股東負責 .d.獲取最大化利益 .8、組織機構設置的基本形式有abcdea、直線制b 、職能制c 、直線職能制60. 推行目標管理制度是對下列哪一原理的具體應用？（a ）e 、矩陣制f 、裂變制a. 整分合原理b. 動態(tài)相關原理c. 開放性原理d、事業(yè)部制d. 管理效益原）理9、泰羅認為，應將以前由工人承擔的工作分成（bca. 組織職能b. 計劃職能c.執(zhí)行職能d. 控制二、多項選擇題

15、職能10、霍桑試驗包括（abcd ）4、根據(jù)菲德勒的權變理論，在情境較好的情況下，采用高lpc領導，效果a. 電話線圈裝配工試驗b. 繼電器裝配室試驗較好。（）c.工場照明試驗c. 大規(guī)模的訪5、計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管問與普查理過程都是完整的。（）e. 搬運生鐵試驗6、根據(jù)公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的。11、決策的特征是（acd ）（ ）a、要有兩個以上的備選方案b、追求的是最優(yōu)方案7、當重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。（）c、要有明確而具體的決策方案d、要以了解和掌握信息為基8、衡量績效是控制活動的最終目的。

16、（ ）礎9、科學管理對人性的假設是“社會人”的假設。（）12、下列屬于管理具體職能的是（abcdef ）10、經(jīng)驗管理學派認為學生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，a.決策 .b. 計劃 .c. 組織 .d. 領導 .e 控制 .f.就能理解管理問題，但并不能因此學會有效地進行管理。（）創(chuàng)新 .11、目標并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來14、管理原理的基本特征是（abcd）的手段。（）a. 客觀性b. 普遍性c. 穩(wěn)定12、在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到性d. 系統(tǒng)性切實完成。（）15、決策的過程一般分為、執(zhí)行決策方案、進行13、決

17、策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標。（）跟蹤決策六個步驟 . adef14、當組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。a. 確定決策目標b. 進行集體決策c. 進行個人決策（ ）d.擬定備選方案e. 評價備選方案f. 選擇方案15、赫茨伯格認為企業(yè)政策、工資水平、人際關系都屬于保健因素。（ ）三、判斷題：16、管理既是一門科學，又是一門藝術. （）1、管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質都是17、管理者權力比權威更重要。（）相同的。（ ）18、未來企業(yè)競爭將主要是企業(yè)文化的競爭。（）2、泰羅是科學管理學派的杰出代表人物。（）19、霍桑實驗證明：

18、人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”。（）3、我們將管理層次少而管理幅度大的組織結構稱作直式結構，它可以密切20、管理效益原理認為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。上下級之間的關系。（ ）（ ）21、管理原理和管理原則基本沒什么區(qū)別，可以等同。（）22、按決策的重要程度可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策。（）23、頭腦風暴法、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（）24、運用期望值法進行決策時，期望值大的方案較優(yōu)。（）25、決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）26、領導者不一定是管理者，但管理者一定是領導者。（）27、管理的雙重性是指不確定性和復雜性。（）28、管理者權力比權威更重

19、要。（）29、企業(yè)文化源于美國，發(fā)展于日本。（）30、科學管理理論的產生源于霍桑實驗。（）四、簡答題：1、霍桑試驗的結論是什么？霍桑試驗的結論是：（ 1）職工不僅是“經(jīng)濟人”，而且是“社會人”；（ 2）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”；（ 3）企業(yè)應采用新型的領導方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標管理、分權、管理幅度等；（ 4）存在著霍桑效應。 對于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績的，至少在最初階段是如此。2、簡述德爾菲法的要點。德爾菲法，也稱專家意見法，是由美國著名的蘭德公司在20 世紀 40 年代首創(chuàng)并用于預測和決策的方法。其具體做法是：由預測部門根據(jù)

20、預測目標的性質，采用函詢調查的方式，向有關專家征詢意見，然后將專家意見歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專家，再次征求專家意見。如此經(jīng)過多次反復征詢和篩選，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。3、影響管理幅度的因素有哪些？管理幅度是受許多具體因素影響的：（ 1）管理者自身素質。（ 2）下屬素質。（ 3）工作性質。（ 4）職能機構的效率。（ 5）信息溝通的難易程度。（ 6）企業(yè)規(guī)模。4、簡述雙因素理論的主要論點。20 世紀 50 年代后期，美國心理學家赫茨伯格，通過一項研究提出“雙因素論”。一方面是人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需，等

21、等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產生不滿，赫茨伯格把這類因素統(tǒng)稱為“保健”因素；另一方面，人們對諸如成就、賞識（認可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長、責任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。他把這一類又統(tǒng)稱為“激勵”因素。赫茨伯格認為，只有靠激勵因素來調動員工的積極性，才能提高生產效率。5、簡述授權應遵循的原則。授權應遵循的基本原則：（ 1）明確目標（ 2）權責相當（ 3）責任的絕對性（ 4）命令的統(tǒng)一性（5）正確選擇下級（ 6）控制的必要性6、簡述期望值理論的主要觀點。期望激勵理論認為，個人的行為方式由個人的需要和實現(xiàn)這種需要的可能性決定。個人需要可

22、能產生行為的動機，而實現(xiàn)需要的條件卻決定著動機是否能激發(fā)行為。激勵的力量與受激勵者對目標價值和實現(xiàn)的概率估計相關。期望激勵理論可用以下公式表示：激勵力量目標價值* 實現(xiàn)概率由此可見，如果一件事的目標價值越高，實現(xiàn)的概率越大，所產生的激勵力量也就越大。管理過程中的激勵工作，要設定出人們確認其有較高價值的目標，同時又要創(chuàng)造出較大的實現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調動廣大職工的工作積極性。7、簡述利克特管理模式的主要論點。利克特假設了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領導原則“利用命令式”方法?！皽睾兔钍健狈椒??！吧套h式”方法?！凹w參與”方法。利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方法之四去從事管理活動的管理

23、人員，一般都是極有成就的領導者，以此種方法來管理的組織，在制定目標和實現(xiàn)目標方面是最有成績的。他把這些主要歸之于員工參與管理的程度，以及在實踐中堅持相互支持的程度。8、有效控制的要求是什么？（ 1）控制應反映計劃的要求（ 2）控制應適應組織的情況（ 3）控制應估出關鍵點，并強調例外情況（ 4）控制應靈活、及時和經(jīng)濟五、論述題：1、如你是某公司主管， 為了提高公司效率， 你會采用什么方法來激勵員工，提高他們的工作積極性。答： - 思想政治工作-世界觀教育- 國情教育- 改革意識教育等等獎懲- 工作設計- 職工參加管理-培訓激勵- 榜樣激勵2、試述管理的人本原理。答案： （1）管理人本原理的內容：

24、管理以人為中心，把人的因素放在管理過程中的首要位置，人是管理的目的；重視人的需要，使人性得到最完美的發(fā)展。（ 2）人本原理在管理實際中的應用重視人的需要a、通過認識人的需要去實現(xiàn)對人的管理b、通過促進人的需要的滿足去實現(xiàn)對人的管理c、通過喚起和促進人的需要的滿足去實現(xiàn)更為積極主動的管理現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展3、研究管理原理有怎樣重大的現(xiàn)實意義？答案：管理學原理是對現(xiàn)實管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實踐經(jīng)驗的升華，它指導一切管理行為，即對于做好管理工作有著普遍的指導意義。（ 1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性，避免盲目性。認識和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，對于建

25、立管理組織、進行管理決策、制定規(guī)章制度等也就有了科學依據(jù)，在管理工作中避免了盲目管理的可能。（ 2）研究管理原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會實踐活動的能力。管理工作雖然錯綜復雜、千變萬化，但萬變不離其宗。各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只有掌握了這些基本規(guī)律，才能在面對紛繁雜亂的局面時，做到胸有成竹，管理也顯得井井有條。研究管理原理，能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過程，使人們更快地形成自己的管理哲學，以應付瞬息萬變的世界，提高人類社會的實踐能力。（ 3）掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段。掌握了管理原理，才能依據(jù)組織的實際情況，利用管理原理中的相關理論建立科

26、學合理的管理制度、方法與方式，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的管理經(jīng)驗的理論總結，就難以理解管理學發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理許多常規(guī)工作有章可循，有規(guī)可依。學的發(fā)展趨勢，更談不上用它來指導管理實踐了?？傊?，研究管理原理，完善并掌握管理原理是為了指導一切管理行為。它（ 4）實踐性或實用性。管理學是一門應用性科學，是為管理者提供有助于強化管理工作，提高管理工作的效率與效益， 充分發(fā)揮組織的功能，從事管理活動的游泳的理論、原則和方法的實用性學科。這主要體現(xiàn)在管實現(xiàn)管理的基本目標。理學的理論和方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論和方法只有通過時間才能帶來實效。4、試述管理的系統(tǒng)原理。

27、六、案例分析題：答案： 為了實現(xiàn)優(yōu)化科學管理的目的，在管理活動中必須樹立系統(tǒng)的觀點，1、 a 公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。根據(jù)系統(tǒng)的觀點去認識管理系統(tǒng)和指導管理活動，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)a 公司人力資源經(jīng)理認為，剛畢業(yè)的年輕人應該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向去處理工作中的各項事務， 這就是管理系統(tǒng)原理。 系統(tǒng)原理的要點主要有：公司領導提出制訂關于強調表彰、提升、給予更大的個人責任和股票期權（1）整體性原理 （2）動態(tài)性原理（3）開放性原理計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃，但計劃交由員工討論時，員工們卻對（4）環(huán)境適應性原理（ 5）綜合性原理此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。問題：5、什么是管理學，它有哪些特點？a) 請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨答案： 1、管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般b) 公司要激勵員工，目前應著手的行動是什么？方法的科學。它具有以下特點：答：（ 1）馬斯洛需要層次理論認為，人的需要是分層次的，當某一級的需（ 1）一般性。管理學是研究所有管理活動中共性原理的基礎理論要獲得滿足以后，這一級的需要便中止了它的作用