管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)試題及答案

1、2013 年管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)題第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題。1. 下列原理中，屬于人員配備工作原理的是( c )a. 許諾原理 b. 目標(biāo)統(tǒng)一原理 c. 責(zé)權(quán)利一致原理 d. 命令一致原理2.20 世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是( a )a. 甘特b.泰羅c. 維納d.穆登3. 管理控制工作的基本目的是 (a )a. 維持現(xiàn)狀b.打破現(xiàn)狀c.改變現(xiàn)狀d.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4. 管理的主體是 (d )a. 企業(yè)家b.全體員工c.高層管理者d.管理者5. 利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(b )a. 因果法b.外推法c.德?tīng)柗品╠.頭腦風(fēng)暴法6. 一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(d )a. 泰羅b.法

2、約爾c.韋伯d.德魯克7. 下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為 斯隆模型 ( d)a. 多維立體結(jié)構(gòu)b.矩陣結(jié)構(gòu)c.職能型d.事業(yè)部制8. 雙因素理論中的雙因素指的是 (c )a. 人和物的因素 b. 信息與環(huán)境的因素 c. 保健因素與激勵(lì)因素 d. 自然因素和社會(huì)因素9. 利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(c )a. 利用 - 命令b.溫和 - 命令c. 集體參與d.商議式10. 管理的核心是(d )a. 決策b.領(lǐng)導(dǎo)c.激勵(lì)d.處理好人際關(guān)系11. 泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在 (a )a. 19 世紀(jì)末 20 世紀(jì)初b. 20世紀(jì) 30 年代c. 20世紀(jì) 40 年代d.20

3、世紀(jì) 60 年代12. 頭腦風(fēng)暴法屬于 (b )a. 外推法b.直觀法c. 因果法d.德?tīng)柗品?3. 弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為 (a )a. 激勵(lì)力 =期望值效價(jià) b. 人是社會(huì)人 c. 對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求d. 激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系14. 控制活動(dòng)應(yīng)該 (d )a. 與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行b.先于計(jì)劃工作進(jìn)行c. 在計(jì)劃工作之后進(jìn)行d.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是( d)a. 組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好b.法律的規(guī)定c.組織規(guī)模d.管理寬度的限制16. 泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(d )a. 管理培訓(xùn)b.管理實(shí)踐c.勞動(dòng)競(jìng)賽d.心理

4、革命17. 從某種意義上講， 組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)， 處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是 (d )a. 信息系統(tǒng)管理員b. 高層管理者c. 一線(xiàn)員工 d. 主管人員18. 一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(b )a. 越小b.越大c.無(wú)法判斷d.無(wú)影響19. 古典管理理論階段的代表性理論是(a )a. 科學(xué)管理理論b.管理科學(xué)理論c.行為科學(xué)理論d.權(quán)變理論20. 使科學(xué)、 技巧、 藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(a )a. 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作b. 組織工作 c. 控制工作 d. 計(jì)劃工作21. 個(gè)人管理與集體管理相比， 據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示， 在制

5、定決策方面 ( a)a. 前者更有效b. 后者更有效 c. 兩者同樣有效 d. 兩者都無(wú)效22. 適合于評(píng)價(jià)任何一種職位， 最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(b )a. 職務(wù)系數(shù)法b.時(shí)距判斷法c.四象限法d.比較法23. 成功地履行管理職能最基本的要求是(c )a. 德才兼?zhèn)鋌.具有管理能力c.強(qiáng)烈的管理愿望d.符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求24. 從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(a )a. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)b.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)c.收入標(biāo)準(zhǔn)d.成本標(biāo)準(zhǔn)25. 被稱(chēng)為決策 硬技術(shù) 的決策方法是指 (a )a. 計(jì)量決策法b.主觀決策法c.邊際分析法d.德?tīng)柗品?6.

6、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(a )a. 職能型組織結(jié)構(gòu)b.直線(xiàn) - 職能參謀型組織結(jié)構(gòu)c.直線(xiàn) - 參謀型組織結(jié)構(gòu)d.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)27. 管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào) (a )a. 管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程b.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率c.在管理中要重視人的因素d.要建立正式的、非人格化的組織體系28. 新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(c )a. 從 18 世紀(jì)到 19 世紀(jì)末b.從 20 世紀(jì)初到20 世紀(jì) 30 年代c. 從 20 世紀(jì) 30 年代到 20 世紀(jì) 60 年代d.從 20 世紀(jì) 60 年代至今29. 根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員

7、與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(c )a. 算術(shù)級(jí)數(shù)增加 b. 算術(shù)級(jí)數(shù)減少 c. 幾何級(jí)數(shù)增加 d. 幾何級(jí)數(shù)減少30. 選拔主管人員的方式， 既可以考慮從內(nèi)部提升， 也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(d )a. 首先搞好群眾關(guān)系b.毛遂自薦c. 盡展所能d.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)31、以下不屬于管理職能的是( c )。a、組織活動(dòng) b、控制活動(dòng)c 、有效獲取資源d、計(jì)劃與決策32、（a）是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。a、泰羅b 、法約爾 c、韋伯d、孔茨33、（d ）提出了著名的需求層次理論。a、梅奧b 、韋伯c 、麥格雷戈d、馬斯洛34、 ( b )可以很好地說(shuō)明組織中

8、有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無(wú)人問(wèn)津。a、公平理論b 、期望理論c 、雙因素理論d 、需求層次理論35、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000 元，單位變動(dòng)成本為 10000元，每臺(tái)售價(jià)12000 元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（d ）。a、 14 臺(tái)b 、12.5 臺(tái)c 、7.3臺(tái)d 、80 臺(tái)36、統(tǒng)一命令原則是指（a）。a、每人只能有一個(gè)上司b 、權(quán)責(zé)對(duì)等a 職務(wù)要求明確b 公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)c 用人之長(zhǎng)dc、責(zé)任不可委任d 、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系不斷培養(yǎng)37、以追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力( b )。46、主管人員考評(píng)最常見(jiàn)的方式是（c ）a、專(zhuān)家權(quán)力b 、個(gè)人影響權(quán)力c

9、、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力d 、a 自我考評(píng)b 群眾考評(píng)c 上級(jí)考強(qiáng)制權(quán)力評(píng)d 同事考評(píng)38、外在的成就象征， 比如職稱(chēng)、專(zhuān)用車(chē)位等可以滿(mǎn)足以下哪種需要（d ）。47、被稱(chēng)為“組織理論之父”的是（a ）a、生理需要b 、安全需要c 、社會(huì)需a. 馬克斯 . 韋伯b. 切斯特 . 巴納德c. 亨利 . 法約要d 、自尊需要爾d. 梅奧39、赫茨伯格提出了( b )理論48、計(jì)劃工作中的針對(duì)的是如何確定合理的計(jì)劃期限等問(wèn)題。（）a、需求層次b、雙因素c 、激勵(lì)需a. 靈活性原理b. 限定因素原理c. 改變航道原理d.許求d 、期望諾原理40、管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)（c ）系統(tǒng)49、赫茨伯格提出的雙因素論中，被

10、稱(chēng)作激勵(lì)因素的是（c ）a 、自動(dòng)控制b 、完全開(kāi)放c、信息反饋d 、a. 薪金b. 人際關(guān)系c. 賞識(shí)d.職業(yè)安定完全封閉50、利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（c ）41、反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是( b )a. 利用命令b. 溫和命令c. 集體參a、財(cái)務(wù)報(bào)告分析b、標(biāo)準(zhǔn)成本分析c 、質(zhì)量控制分析d、與d.商議工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定51、行為科學(xué)理論對(duì)人的假設(shè)是（c ）42、最普遍采用的劃分部門(mén)的方法是按( b )劃分a. 經(jīng)濟(jì)人b. 復(fù)雜人c. 社會(huì)人d. 自我實(shí)a、時(shí)間b 、職能c 、產(chǎn)現(xiàn)人品d 、設(shè)備52、管理審核的目標(biāo)是評(píng)價(jià)（c ）43、將管理活動(dòng)分為計(jì)

11、劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是（a）a. 主管人員的管理成效b. 主管人員的管理能力a、法約爾b 、韋伯c 、德魯c. 組織的管理質(zhì)量d. 組織的經(jīng)營(yíng)成效克d 、巴納德53、主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的44、直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)一般適用于（c）（d ）原理要求。a、大型企業(yè)b、跨國(guó)公司c 、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理d、a. 權(quán)責(zé)一致b. 不斷培養(yǎng)c. 職務(wù)要求明確d.實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的組織用人之長(zhǎng)45、“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的（c ）原理54、法約爾管理理論的代表作是( b )a車(chē)間管理b工業(yè)管理和一般管1、董事會(huì)的主要職能有 (abd )理a. 挑選總經(jīng)理b. 決定利潤(rùn)分配c

12、.制定預(yù)算d. 決定公司目標(biāo)e. 執(zhí)c社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論d科學(xué)管理理論行日常決策55. 下列哪一項(xiàng)是對(duì)管理概念完整的概述？（d ）2、管理的二重性是指管理的(cd )a. 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制. b. 管理就是決策 .a. 科學(xué)性b.藝術(shù)性 c.自然屬性d. 社會(huì)屬性 e.實(shí)踐性c.管理就是和別人打交道，把事情辦好.3、最常用的綜合控制方法是(bcde )d.管理是指管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、a. 收支預(yù)算b.投資回收率c.損益控制 d.總預(yù)算e. 企業(yè)自我有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動(dòng) .審核56. 被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”的是（a）4、管理的職能包

13、括（ abcdefg）。a. 泰羅b. 法約爾c. 韋a、協(xié)調(diào)b 、決策c 、計(jì)劃d、組織伯.d. 梅奧e、領(lǐng)導(dǎo)f 、控制g 、創(chuàng)新h 、用人57. 彼得 . 圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，以下哪一項(xiàng)不包括在內(nèi)？（ d ）5、管理的基本原理是acde。a 、系統(tǒng)原理b 、動(dòng)態(tài)性原理c 、人本原理a. 自我超越b. 改善心智模式c. 建立共同愿e 、效益原理f 、公平原理景.d、責(zé)任原理6、管理的基本方法是abde。d.互相批評(píng)a、經(jīng)濟(jì)方法b 、教育方法c 、實(shí)驗(yàn)方法58. 企業(yè)文化的核心是（ c ）d、法律方法e 、行政方法f 、演澤方法a. 器物層b. 制度層 .c. 精神bc層.d. 物

14、質(zhì)層 .7、事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)有a 、便于橫向協(xié)調(diào)b 、便于調(diào)動(dòng)各部門(mén)的積極性59. 再造流程的核心目標(biāo)是 ( b )c、利于管理人才的培養(yǎng)d 、便于集中統(tǒng)一指揮a. 滿(mǎn)足客戶(hù)需求b. 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 .c. 對(duì)股東負(fù)責(zé) .d.獲取最大化利益 .8、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本形式有abcdea、直線(xiàn)制b 、職能制c 、直線(xiàn)職能制60. 推行目標(biāo)管理制度是對(duì)下列哪一原理的具體應(yīng)用？（a ）e 、矩陣制f 、裂變制a. 整分合原理b. 動(dòng)態(tài)相關(guān)原理c. 開(kāi)放性原理d、事業(yè)部制d. 管理效益原）理9、泰羅認(rèn)為，應(yīng)將以前由工人承擔(dān)的工作分成（bca. 組織職能b. 計(jì)劃職能c.執(zhí)行職能d. 控制二、多項(xiàng)選擇題

15、職能10、霍桑試驗(yàn)包括（abcd ）4、根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高lpc領(lǐng)導(dǎo)，效果a. 電話(huà)線(xiàn)圈裝配工試驗(yàn)b. 繼電器裝配室試驗(yàn)較好。（）c.工場(chǎng)照明試驗(yàn)c. 大規(guī)模的訪(fǎng)5、計(jì)劃工作之所以是一項(xiàng)普遍的工作，是因?yàn)橐粋€(gè)組織無(wú)論大小，它的管問(wèn)與普查理過(guò)程都是完整的。（）e. 搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)6、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。11、決策的特征是（acd ）（ ）a、要有兩個(gè)以上的備選方案b、追求的是最優(yōu)方案7、當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時(shí)，非語(yǔ)言溝通是最適宜的方式。（）c、要有明確而具體的決策方案d、要以了解和掌握信息為基8、衡量績(jī)效是控制活動(dòng)的最終目的。

16、（ ）礎(chǔ)9、科學(xué)管理對(duì)人性的假設(shè)是“社會(huì)人”的假設(shè)。（）12、下列屬于管理具體職能的是（abcdef ）10、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過(guò)研究各種成功與失敗的管理案例，a.決策 .b. 計(jì)劃 .c. 組織 .d. 領(lǐng)導(dǎo) .e 控制 .f.就能理解管理問(wèn)題，但并不能因此學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行管理。（）創(chuàng)新 .11、目標(biāo)并不決定未來(lái)，但它們是動(dòng)員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來(lái)14、管理原理的基本特征是（abcd）的手段。（）a. 客觀性b. 普遍性c. 穩(wěn)定12、在計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計(jì)劃越實(shí)際，越能保證得到性d. 系統(tǒng)性切實(shí)完成。（）15、決策的過(guò)程一般分為、執(zhí)行決策方案、進(jìn)行13、決

17、策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）跟蹤決策六個(gè)步驟 . adef14、當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。a. 確定決策目標(biāo)b. 進(jìn)行集體決策c. 進(jìn)行個(gè)人決策（ ）d.擬定備選方案e. 評(píng)價(jià)備選方案f. 選擇方案15、赫茨伯格認(rèn)為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。（ ）三、判斷題：16、管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù). （）1、管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)都是17、管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。（）相同的。（ ）18、未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。（）2、泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（）19、霍桑實(shí)驗(yàn)證明：

18、人是“經(jīng)濟(jì)人”，不是“社會(huì)人”。（）3、我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱(chēng)作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切20、管理效益原理認(rèn)為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。上下級(jí)之間的關(guān)系。（ ）（ ）21、管理原理和管理原則基本沒(méi)什么區(qū)別，可以等同。（）22、按決策的重要程度可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策。（）23、頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ê透珙D法屬于集體決策方法。（）24、運(yùn)用期望值法進(jìn)行決策時(shí)，期望值大的方案較優(yōu)。（）25、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）26、領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）27、管理的雙重性是指不確定性和復(fù)雜性。（）28、管理者權(quán)力比權(quán)威更重

19、要。（）29、企業(yè)文化源于美國(guó)，發(fā)展于日本。（）30、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生源于霍桑實(shí)驗(yàn)。（）四、簡(jiǎn)答題：1、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是什么？霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是：（ 1）職工不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，而且是“社會(huì)人”；（ 2）企業(yè)中不僅有正式組織，而且廣泛存在“非正式組織”；（ 3）企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法，如參與制、交流制、面談制、美化工作環(huán)境、目標(biāo)管理、分權(quán)、管理幅度等；（ 4）存在著霍桑效應(yīng)。 對(duì)于新環(huán)境的好奇與興趣是可以取得較佳的成績(jī)的，至少在最初階段是如此。2、簡(jiǎn)述德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)。德?tīng)柗品?，也稱(chēng)專(zhuān)家意見(jiàn)法，是由美國(guó)著名的蘭德公司在20 世紀(jì) 40 年代首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的方法。其具體做法是：由預(yù)測(cè)部門(mén)根據(jù)

20、預(yù)測(cè)目標(biāo)的性質(zhì)，采用函詢(xún)調(diào)查的方式，向有關(guān)專(zhuān)家征詢(xún)意見(jiàn)，然后將專(zhuān)家意見(jiàn)歸納整理，用匿名的形式反饋給各位專(zhuān)家，再次征求專(zhuān)家意見(jiàn)。如此經(jīng)過(guò)多次反復(fù)征詢(xún)和篩選，專(zhuān)家意見(jiàn)漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。3、影響管理幅度的因素有哪些？管理幅度是受許多具體因素影響的：（ 1）管理者自身素質(zhì)。（ 2）下屬素質(zhì)。（ 3）工作性質(zhì)。（ 4）職能機(jī)構(gòu)的效率。（ 5）信息溝通的難易程度。（ 6）企業(yè)規(guī)模。4、簡(jiǎn)述雙因素理論的主要論點(diǎn)。20 世紀(jì) 50 年代后期，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格，通過(guò)一項(xiàng)研究提出“雙因素論”。一方面是人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需，等

21、等，如果得到滿(mǎn)足后就沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到滿(mǎn)足則產(chǎn)生不滿(mǎn)，赫茨伯格把這類(lèi)因素統(tǒng)稱(chēng)為“保健”因素；另一方面，人們對(duì)諸如成就、賞識(shí)（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長(zhǎng)、責(zé)任感等，如果得到滿(mǎn)足則感到滿(mǎn)意，得不到滿(mǎn)足則沒(méi)有滿(mǎn)意感（但不是不滿(mǎn)）。他把這一類(lèi)又統(tǒng)稱(chēng)為“激勵(lì)”因素。赫茨伯格認(rèn)為，只有靠激勵(lì)因素來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，才能提高生產(chǎn)效率。5、簡(jiǎn)述授權(quán)應(yīng)遵循的原則。授權(quán)應(yīng)遵循的基本原則：（ 1）明確目標(biāo)（ 2）權(quán)責(zé)相當(dāng)（ 3）責(zé)任的絕對(duì)性（ 4）命令的統(tǒng)一性（5）正確選擇下級(jí)（ 6）控制的必要性6、簡(jiǎn)述期望值理論的主要觀點(diǎn)。期望激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)人的行為方式由個(gè)人的需要和實(shí)現(xiàn)這種需要的可能性決定。個(gè)人需要可

22、能產(chǎn)生行為的動(dòng)機(jī)，而實(shí)現(xiàn)需要的條件卻決定著動(dòng)機(jī)是否能激發(fā)行為。激勵(lì)的力量與受激勵(lì)者對(duì)目標(biāo)價(jià)值和實(shí)現(xiàn)的概率估計(jì)相關(guān)。期望激勵(lì)理論可用以下公式表示：激勵(lì)力量目標(biāo)價(jià)值* 實(shí)現(xiàn)概率由此可見(jiàn)，如果一件事的目標(biāo)價(jià)值越高，實(shí)現(xiàn)的概率越大，所產(chǎn)生的激勵(lì)力量也就越大。管理過(guò)程中的激勵(lì)工作，要設(shè)定出人們確認(rèn)其有較高價(jià)值的目標(biāo)，同時(shí)又要?jiǎng)?chuàng)造出較大的實(shí)現(xiàn)概率的客觀條件，這樣才能充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性。7、簡(jiǎn)述利克特管理模式的主要論點(diǎn)。利克特假設(shè)了四種管理方法，以此作為研究和闡明他的領(lǐng)導(dǎo)原則“利用命令式”方法。“溫和命令式”方法。“商議式”方法。“集體參與”方法。利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方法之四去從事管理活動(dòng)的管理

23、人員，一般都是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，以此種方法來(lái)管理的組織，在制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有成績(jī)的。他把這些主要?dú)w之于員工參與管理的程度，以及在實(shí)踐中堅(jiān)持相互支持的程度。8、有效控制的要求是什么？（ 1）控制應(yīng)反映計(jì)劃的要求（ 2）控制應(yīng)適應(yīng)組織的情況（ 3）控制應(yīng)估出關(guān)鍵點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)例外情況（ 4）控制應(yīng)靈活、及時(shí)和經(jīng)濟(jì)五、論述題：1、如你是某公司主管， 為了提高公司效率， 你會(huì)采用什么方法來(lái)激勵(lì)員工，提高他們的工作積極性。答： - 思想政治工作-世界觀教育- 國(guó)情教育- 改革意識(shí)教育等等獎(jiǎng)懲- 工作設(shè)計(jì)- 職工參加管理-培訓(xùn)激勵(lì)- 榜樣激勵(lì)2、試述管理的人本原理。答案： （1）管理人本原理的內(nèi)容：

24、管理以人為中心，把人的因素放在管理過(guò)程中的首要位置，人是管理的目的；重視人的需要，使人性得到最完美的發(fā)展。（ 2）人本原理在管理實(shí)際中的應(yīng)用重視人的需要a、通過(guò)認(rèn)識(shí)人的需要去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理b、通過(guò)促進(jìn)人的需要的滿(mǎn)足去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理c、通過(guò)喚起和促進(jìn)人的需要的滿(mǎn)足去實(shí)現(xiàn)更為積極主動(dòng)的管理現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展3、研究管理原理有怎樣重大的現(xiàn)實(shí)意義？答案：管理學(xué)原理是對(duì)現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華，它指導(dǎo)一切管理行為，即對(duì)于做好管理工作有著普遍的指導(dǎo)意義。（ 1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。認(rèn)識(shí)和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，對(duì)于建

25、立管理組織、進(jìn)行管理決策、制定規(guī)章制度等也就有了科學(xué)依據(jù)，在管理工作中避免了盲目管理的可能。（ 2）研究管理原理有助于掌握現(xiàn)代管理的基本規(guī)律，提高社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的能力。管理工作雖然錯(cuò)綜復(fù)雜、千變?nèi)f化，但萬(wàn)變不離其宗。各類(lèi)管理工作都具有共同的基本規(guī)律，管理者只有掌握了這些基本規(guī)律，才能在面對(duì)紛繁雜亂的局面時(shí)，做到胸有成竹，管理也顯得井井有條。研究管理原理，能加速人們掌握現(xiàn)代管理基本規(guī)律的過(guò)程，使人們更快地形成自己的管理哲學(xué)，以應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的世界，提高人類(lèi)社會(huì)的實(shí)踐能力。（ 3）掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段。掌握了管理原理，才能依據(jù)組織的實(shí)際情況，利用管理原理中的相關(guān)理論建立科

26、學(xué)合理的管理制度、方法與方式，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理的管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)，就難以理解管理學(xué)發(fā)展的依據(jù)，也就難以把握管理許多常規(guī)工作有章可循，有規(guī)可依。學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，更談不上用它來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐了?？傊?，研究管理原理，完善并掌握管理原理是為了指導(dǎo)一切管理行為。它（ 4）實(shí)踐性或?qū)嵱眯?。管理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性科學(xué)，是為管理者提供有助于強(qiáng)化管理工作，提高管理工作的效率與效益， 充分發(fā)揮組織的功能，從事管理活動(dòng)的游泳的理論、原則和方法的實(shí)用性學(xué)科。這主要體現(xiàn)在管實(shí)現(xiàn)管理的基本目標(biāo)。理學(xué)的理論和方法要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)其有效性；同時(shí)，有效的管理理論和方法只有通過(guò)時(shí)間才能帶來(lái)實(shí)效。4、試述管理的系統(tǒng)原理。

27、六、案例分析題：答案： 為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)化科學(xué)管理的目的，在管理活動(dòng)中必須樹(shù)立系統(tǒng)的觀點(diǎn)，1、 a 公司是一家軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)去認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動(dòng)，從管理系統(tǒng)的整體出發(fā)a 公司人力資源經(jīng)理認(rèn)為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向去處理工作中的各項(xiàng)事務(wù)， 這就是管理系統(tǒng)原理。 系統(tǒng)原理的要點(diǎn)主要有：公司領(lǐng)導(dǎo)提出制訂關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、給予更大的個(gè)人責(zé)任和股票期權(quán)（1）整體性原理 （2）動(dòng)態(tài)性原理（3）開(kāi)放性原理計(jì)劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵(lì)計(jì)劃，但計(jì)劃交由員工討論時(shí)，員工們卻對(duì)（4）環(huán)境適應(yīng)性原理（ 5）綜合性原理此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠高、休假太少等。問(wèn)題：5、什么是管理學(xué)，它有哪些特點(diǎn)？a) 請(qǐng)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨答案： 1、管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般b) 公司要激勵(lì)員工，目前應(yīng)著手的行動(dòng)是什么？方法的科學(xué)。它具有以下特點(diǎn)：答：（ 1）馬斯洛需要層次理論認(rèn)為，人的需要是分層次的，當(dāng)某一級(jí)的需（ 1）一般性。管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中共性原理的基礎(chǔ)理論要獲得滿(mǎn)足以后，這一級(jí)的需要便中止了它的作用