入職引導(dǎo)人培訓(xùn)

1、入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程名稱（1）入職引導(dǎo)人的重要作用（2）如何做好杰出的部門入職引導(dǎo)培訓(xùn)目的讓入職引導(dǎo)人從公司戰(zhàn)略的角1、把握入職引導(dǎo)的技巧與要度動(dòng)身，了解入職引導(dǎo)工作的重求要性，第二部分的培訓(xùn)學(xué)習(xí)充滿2、使新職員能盡快地融入到激情與使命感。企業(yè)團(tuán)隊(duì)中順利開展工作3、突出企業(yè)人本治理的文化焦點(diǎn)培訓(xùn)課時(shí)3 小時(shí)3 小時(shí)主講人人力資源部人力資源部場地、白板、白板筆、投影師、投影儀、 投影幕、電腦（光驅(qū)）、培訓(xùn)所需CD片、白板擦、教材、白紙、空?qǐng)龅亍⒓舻?、膠水、飲用水、設(shè)施助教 1 人培訓(xùn)內(nèi)容附操作講義（ 1）附操作講義（ 2）培訓(xùn)成效 附培訓(xùn)學(xué)員反饋表（ 1）附培訓(xùn)學(xué)員反饋表（ 2）評(píng)估入職引導(dǎo)人培訓(xùn)

2、課程（1）入職引導(dǎo)人的重要作用第一部分總 述第二部分入職引導(dǎo)人的重要作用新進(jìn)職員的感受與期望新進(jìn)職員面臨的咨詢題新進(jìn)職員的工作中意指導(dǎo)原則，你的作用入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（1）入職引導(dǎo)人的重要作用第一部分總 述歡迎并介紹培訓(xùn)細(xì)則培訓(xùn)規(guī)則教材課程介紹操作講義（ 1）總述目的內(nèi)容設(shè)備備注“良好的一、歡迎并介紹投影幻燈片培 訓(xùn) 師 向開端確實(shí)（1） 歡迎學(xué)員參加培訓(xùn)學(xué) 員 講 明是成功的（2） 自我介紹及培訓(xùn)設(shè)歡迎參加入職引課 程 的 目一半”讓計(jì)與規(guī)劃導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)的職員在友（3） 學(xué)員間的自我介紹課程紀(jì)律性（ 1）好的氣氛?學(xué)員按 1，2，1，能 夠 嘗 試中相互介2 報(bào)數(shù)以 游 戲 的紹，以烘

3、?單號(hào)向后轉(zhuǎn)，與雙方 式 進(jìn) 行托培訓(xùn)氣號(hào)咨詢好自我介紹。氛。?做自我介紹如 1 介紹強(qiáng)調(diào)有助?向同伴做出友好完， 2 介紹于學(xué)習(xí)的表示，向他表示關(guān)自己和 1，行為規(guī)范懷3 介紹自己使學(xué)員了?每位學(xué)員講出自和 2、1，4解培訓(xùn)的己的姓名、所在部介 紹 自 己要緊內(nèi)容門名稱與 3、2、1，?同伴對(duì)你的友好以此類推，表示加深經(jīng)歷。每 人 在 一張10*10厘 米 的 卡片 上 用 精體 寫 上 自己 喜 愛 他人 叫 的 名字（不一定要真名）和最 想 講 的一句話，能夠 是 性 格特點(diǎn)方面。（參考）操作講義（ 1）總述目的內(nèi)容二、培訓(xùn)細(xì)則：培訓(xùn)時(shí)刻介紹三、培訓(xùn)規(guī)則：1、不得在培訓(xùn)期間接打電話，電話

4、、傳呼撥在靜音功能上2、不得吸煙，大聲喧嘩，以免阻礙培訓(xùn)質(zhì)量四、教材：1、關(guān)心明白得培訓(xùn)內(nèi)容2、日后工作中的參考資料設(shè)備備注如培訓(xùn)規(guī) 劃使用卡片 或歡迎參加入職引單頁紙時(shí)，應(yīng)導(dǎo)人的重要作用培訓(xùn)給予預(yù)覽 時(shí)課程刻（ 1）操作講義（ 1）總述目的內(nèi)容設(shè)備備注讓學(xué)員明白課程五、課程介紹：投影幻燈片的設(shè)計(jì)思路1、新進(jìn)職員對(duì)企業(yè)的印入職引導(dǎo)人的了解人才的歸屬象如何，他期望的企業(yè)重要性感、主人感，及應(yīng)如何對(duì)待他目 錄新職員的依靠性2、新進(jìn)職員由于對(duì)環(huán)境分析新進(jìn)職員的的不熟悉，會(huì)有專門多心理需求和變化如此那樣的咨詢題讓入職引導(dǎo)人能3、新進(jìn)職員如何樣才會(huì)1、 新進(jìn)職員的感受與期望2、 新進(jìn)職員面臨的咨詢題3、

5、 新進(jìn)職員的工作中意度4、 指導(dǎo)原則，你的作用（ 2）更全面、專業(yè)的對(duì)工作產(chǎn)生中意做好入職引導(dǎo)工4、入職引導(dǎo)人應(yīng)做些什作么呢？入職引導(dǎo)人培訓(xùn)課程（1）入職引導(dǎo)人的重要作用第二部分入職引導(dǎo)人的重要作用一、新進(jìn)職員的感受與期望三、讓新進(jìn)職員中意新職員選擇企業(yè)是需要勇氣的友善的歡迎讓職員有賓至如歸的感受與新進(jìn)職員交朋友如何讓職員有賓至如歸的感受使新進(jìn)職員對(duì)工作中意你的引導(dǎo)專門重要四、指導(dǎo)原則，你的作用小結(jié)熱情原則二、新進(jìn)職員面臨的咨詢題周到原則1-9 個(gè)咨詢題實(shí)效原則小結(jié)求是原則你的作用操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容讓 學(xué) 員明 白一、新進(jìn)職員的感受與得 新 入職 人期望員 的 求職

6、心1、當(dāng)新進(jìn)職員最態(tài) 和 期望 加初接觸企業(yè)，到他成為入 組 織的 迫企業(yè)一員的過程中會(huì)切心情做出多少次決策，做出多少次徘徊，付出多大的勇氣。能夠由一個(gè)人談?wù)勊舐毜慕?jīng)歷（分有工作經(jīng)歷與應(yīng)屆畢業(yè)生）討論：如果我們親人如此，我們會(huì)如何做？設(shè)備投影幻燈片新進(jìn)職員的感受與期望1、 新 職 員 選 擇 企 業(yè)是需要勇氣的（ 3）備注將討論要點(diǎn)記錄在白板上以備分析操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓 學(xué) 員 有 一2、新進(jìn)職員有賓至投影幻燈片種 向 對(duì) 待 家如歸的感受人 一 樣 對(duì) 待新進(jìn)職員加入公司新 職 員 的 理的第一次親熱接觸確實(shí)2 、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受（ 4）念

7、是入職引導(dǎo)人。引導(dǎo)人的態(tài)度決定了新進(jìn)職員對(duì)公司的感受與同意程度。操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注學(xué) 員 應(yīng) 注 意3、如何讓新進(jìn)職給 新 進(jìn) 職 員員有賓至如歸的感受留 下 美 好 的呢？第一印象進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù) 小時(shí) 或數(shù)天中。而在這開始的時(shí)刻段中，也最易于形成初步印象。同樣，新上司與新進(jìn)職員一樣受到考查，建立長期的良好合作關(guān)系，往往從第一印象開始。投影幻燈片3 、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受（ 1）為新進(jìn)職員留下美好的第一印象（ 2）你的引導(dǎo)專門重要（ 5）采納互動(dòng)活動(dòng)。由一人講他來公司的數(shù)小時(shí)或數(shù)天經(jīng)歷和感受，在白板上記錄。操

8、作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注講明引導(dǎo)人4、對(duì)自己的回投影幻燈片一一指出，將回憶的重要性憶，分析出新進(jìn)企業(yè)結(jié)果 記錄在 白板的期望，這些期望有多少是能夠由入職4 、你的引導(dǎo)專門重要上（ 6）引導(dǎo)人來完成或協(xié)助完成的。操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通過系列分析5、小結(jié)投影幻燈片統(tǒng)計(jì)分析記錄讓入職引導(dǎo)人（1）當(dāng)新職員克服種要點(diǎn)講明了解自己的共種困難，抱著一顆向往一、新職員做出選和，能夠使新的心要面對(duì)一個(gè)新的4 、你的引導(dǎo)專門擇 是 需 要 勇職員快速成碾旅程。重要?dú)獾膰瑢?duì)個(gè)人和（2）我們應(yīng)該讓他感（6）二、新職員入崗是公 司 實(shí) 現(xiàn) 雙受到公司的溫順、企

9、業(yè)期 望 得 到 關(guān)贏，工作專門魅力、樹立自信心。心的重要。（3）使我們的服務(wù)成三、分析結(jié)果為下為新職員動(dòng)力的源泉，面 課 程 提 供能迅速加快新職員成關(guān)心功的步伐，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏效益。過渡：新職員在對(duì)公司的感受與期望中開始了他的工作，那么他會(huì)遇到哪些具體咨詢題呢？操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注讓 學(xué) 員 從 新二、新進(jìn)職員面臨的進(jìn) 職 員 的 角幾個(gè)咨詢題度 來 分 析 咨1、生 疏的 臉孔 圍繞詢題、解決咨著他。詢題咨詢：你們第一次參加工作時(shí)是如何樣的感 受 ，還 能 想 起 來嗎？答：不敢主動(dòng)和人打招呼；辦一些小情況也會(huì)顯現(xiàn)失誤；不知找誰辦理有關(guān)事項(xiàng)。投影幻燈

10、片舉手 發(fā)言或輪番發(fā)言二、新進(jìn)職員面臨的在白 板上記幾個(gè)咨詢題1、生疏的臉孔圍繞著他下要點(diǎn)（7）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注加 深學(xué) 員 對(duì)2、對(duì)新工作是否有能投影幻燈片由 學(xué) 員 來新 進(jìn)職 員 的力做好而感到不安2 、咨詢題：對(duì)新工作是談 一 談 在明 白得 與 期3、關(guān)于新工作的意外否有能力做好而不安新 工 作 時(shí)望 去關(guān) 心 解事件感到可怕3 、咨詢題：對(duì)新工作的顯 現(xiàn) 意 外意外事件感到可怕決 咨詢 題 的4、不熟悉的噪音使他4 、咨詢題：不熟悉的噪事 件 時(shí) 的期望分心音使他分心尷尬討論關(guān)于意外事（ 8）件的發(fā)生操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)

11、備備注5、對(duì)新工作有力不從投影幻燈片討論：心的感受找不 到 感5 、對(duì)新工作有力不從心討論：有哪些力不從心的感受？的感受唉，找不到感受（9）受，力不從心的感受，記錄在白板上什么緣故會(huì)顯現(xiàn)這些咨詢題？回答：沒有思路（溝通不明確）；思路進(jìn)行不下去（方向不明，固化思維）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注6、不熟悉公司的規(guī)章制度7、對(duì)新工作環(huán)境生疏形 成了 一種越怕犯錯(cuò)越犯錯(cuò)誤的怪圈，想著要下班前做好工作總結(jié)，結(jié)果工作總結(jié)加班做完，松了一口氣，又發(fā)覺忘打下班卡了投影幻燈片將容易犯錯(cuò)的地點(diǎn)一一記錄6 、不熟悉公司的規(guī)章制度犯規(guī)了！7 、對(duì)新工作環(huán)境生疏（ 10）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)

12、人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注通 過 對(duì) 以 上8、不知到所遇到的上投影幻燈片咨 詢 題 的 討司 屬于 哪一 類型 的以 上 咨 詢 題能 夠 按 照 時(shí)論 選 出 新 進(jìn)人，好不行打交通，職 員 容 易 犯怕見上司，見到上司的 錯(cuò) 誤 記 錄思路便沒了，人變的下來，做為指木納了，話也可不能導(dǎo) 職 員 的 注講了意事項(xiàng)9、可怕新工作將會(huì)有專門大困難，形成了內(nèi)心障礙，限制了個(gè)人的創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，不敢負(fù)責(zé)，一系列的咨詢題全給工作帶來更大的困難8 、上司是什么樣的人咨詢題？依舊咨詢題？9 、可怕形成了心理障礙刻 來 調(diào) 整 討論 的 選 擇 與深入的程度操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)

13、備備注10、小結(jié)：投影幻燈片分析記錄要點(diǎn)將新職員入崗會(huì)顯現(xiàn)如此那樣的咨詢職員中意的儲(chǔ)存10 、小結(jié)題，入職引導(dǎo)人應(yīng)盡可能推測會(huì)發(fā)生的咨詢題，幸免其發(fā)生。上你的工作專門重要（ 12）過渡：那么我們應(yīng)該如何樣去讓新進(jìn)職員中意呢？操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注引導(dǎo)人明白自己如何做三、讓新進(jìn)職員中意投影幻燈片讓新進(jìn)職員中意，確實(shí)是要盡可能三、讓新進(jìn)職員中的達(dá)到職員對(duì)公司的期望，這其中絕大意部分是由主觀思想決定的，一部分由工作環(huán)境造成的，那么我們做的確實(shí)是讓我們的熱忱從思想上感到他操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用（ 13）目的內(nèi)容設(shè)備備注些溝通的技巧能夠關(guān)心1、友善的歡迎導(dǎo)人員

14、順利開展工作對(duì)新進(jìn)職員，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你專門快樂加入你的行列，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有愛好并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)職員以友善的歡迎是專門簡單的課題，但卻常常為主管所疏忽。投影幻燈片1 、友善的歡迎（ 14）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注2、與新進(jìn)人員交朋友以誠摯及協(xié)助的方式對(duì)待新職員，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。不管新職員有任何咨詢題，第一想到的應(yīng)該是你，這是你應(yīng)該做的。操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容投影幻燈片2 、與新進(jìn)人員交朋友（ 15）設(shè)備備注解如何樣

15、使新進(jìn)職員對(duì)3、使新進(jìn)人員對(duì)工作中意， 最好能在剛投影幻燈片組織大伙兒討論工作有良好印象開始時(shí)就使新進(jìn)職員對(duì)工作表示稱心。這并不是講有意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過分主觀，但不管如何要使他對(duì)新工作有個(gè)良好的印象。3 、使新進(jìn)職員對(duì)工作中意（ 16）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注引導(dǎo)人按照體會(huì)在鼓回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的體會(huì)。投影幻燈片大伙兒討論將答案和關(guān)心新入職人員你對(duì)工作困惑過嗎？在白板上記錄你能專門快地進(jìn)入工作狀態(tài)嗎？起初的你對(duì)工作回憶你自己最初的印象，回憶那時(shí)你是如有哪些困惑？（ 17）何感受，以你的感受為體會(huì)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓舞和關(guān)心他們。操作講義（

16、1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注4、小結(jié)：投影幻燈片利用記錄分析講明用熱情去感染就職職員和新職員交朋友如何樣讓新進(jìn)職用體會(huì)去指導(dǎo)新職員員中意過渡：現(xiàn)在我們了解了新職員的期望，（ 18）會(huì)發(fā)生的咨詢題及如何讓職員中意，那么我們應(yīng)該以什么為標(biāo)準(zhǔn)？我們的指導(dǎo)原則是什么？操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注學(xué)員了解引導(dǎo)的指導(dǎo)原四、指導(dǎo)原則，你的作用投影幻燈片能夠采納討論是什么1、熱情原則學(xué)員清晰自己在引導(dǎo)中2、周到原則四、指導(dǎo)原則， 你關(guān)重要的作用3、實(shí)效原則的作用（ 19）4、求是原則操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注1、熱情原則投影幻燈片利用以上記錄友善的

17、歡迎1 、熱情原則做新進(jìn)職員的朋友友善的歡迎，做新進(jìn)職員的朋友（ 20）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注2、周到原則投影幻燈片舉例使用記錄答案要求入職引導(dǎo)人處處為新入職職員咨詢題考慮到可能會(huì)發(fā)生的咨詢題，幸免其發(fā)生，使新入職人員能感受到工作氛圍的舒服2 、周到原則（ 21）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注介紹同事及環(huán)境投影幻燈片新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到生疏，但如把他介紹給同事認(rèn)識(shí)時(shí)，這種生疏感專門快就會(huì)消逝。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群時(shí)，大伙兒都將會(huì)感到窘困，而新進(jìn)人員同樣地感到尷尬，只是，如何把2 、周到原則友善地將公司環(huán)境介紹給新同事（ 22）他介紹給同事

18、們認(rèn)識(shí)，那個(gè)窘困就被排除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他排除對(duì)環(huán)境的生疏感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注職引導(dǎo)人對(duì)新入職人員3、實(shí)效原則投影幻燈片指出有關(guān)規(guī)章制度懷的咨詢題詳細(xì)講解在公司的政策和法則的講解中要對(duì)方法及了解程序其關(guān)懷的咨詢題認(rèn)真講明3 、實(shí)效原則（ 23）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c規(guī)投影幻燈片章不明了，而造成一些不必要的苦惱及錯(cuò)誤，因此新進(jìn)人員報(bào)到之初，3 、實(shí)效原則為使他感到愉快并使之有賓至如歸的感受。第一件必須做的事，確實(shí)是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策與規(guī)章，然后他將

19、明白公司對(duì)他的期望是什么，以及他能夠?qū)痉瞰I(xiàn)些什么操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容公司對(duì)我的期望是什么？我能做什么？（ 24）設(shè)備備注引導(dǎo)人對(duì)咨詢題做到了以下政策需認(rèn)真講明投影幻燈片講解一定要詳細(xì)、準(zhǔn)指掌1、發(fā)薪方法2、升遷政策3、安全法則4、休假規(guī)章你關(guān)懷嗎？（ 25）5、職員福利措施操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注6、工作時(shí)刻及輪值規(guī)則7、曠工處分方法8、冤屈申訴的程序能夠發(fā)動(dòng)學(xué)員就一咨詢題提咨詢，為對(duì)員時(shí)做充分預(yù)備9、勞資協(xié)議10、解雇的規(guī)定11、在職雇員的行為準(zhǔn)則12、用餐及休息規(guī)定13、公司紀(jì)律14、公司獎(jiǎng)懲條例以上政策務(wù)必于開始時(shí)， 即利用機(jī)會(huì)向新職員做出必要的、 理據(jù)充分的講明和講明， 全力化解新進(jìn)職員可能存有的疑咨詢。操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注自己的講明負(fù)責(zé)4、求是原則投影幻燈片在入職引導(dǎo)中，作為主持方，對(duì)公司政策的講明，一定要實(shí)事求是，對(duì)自己不清晰的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門求證，予以準(zhǔn)確答復(fù)4 、求是原則講清制定政策的理由（ 26）操作講義（ 1）入職引導(dǎo)人的重要作用目的內(nèi)容設(shè)備備注過講明讓新進(jìn)職員內(nèi)心講清晰對(duì)新進(jìn)人員講明有關(guān)公司政投影幻燈片數(shù)，放下包袱輕裝上陣。策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平