健康教育品管圈PPT參考幻燈片

1、腎病科1 職務(wù)姓名出生年月參加工作時間學(xué)歷職稱備注輔導(dǎo)員蘭傳英1974.101993.07本科主管護師晏慧黠1986.062005.07大專護師圈長楊慧1987.052011.07本科護師圈員盧春1988.072009.07本科護師陳紅蓮1988.082012.04大專護士2016.07轉(zhuǎn)科鐘楠珠1900.032013.04大專護士鐘曠云1992.062011.02大專護士鄭燕1991.022012.04大專護士羅娟1988.012009.07大專護士2016.07加入JK圈成員基本情況一覽表圈成員基本情況一覽表2 選題的產(chǎn)生提議人提議人提議內(nèi)容提議內(nèi)容票數(shù)票數(shù)蘭傳英提高住院患者健康教育滿意度

2、6晏慧黠減少床旁呼叫器呼叫次數(shù)5楊 慧提高晨間輸液速度5盧 春減少患者外出3陳紅蓮提高患者依從性2鄭 燕優(yōu)化口服藥擺發(fā)流程33 為什么選擇 “健康教育”作為品管圈內(nèi)容？1.保障患者健康：腎臟損害多不可逆，故平時做好對腎臟的保護尤其重要。2.提高患者滿意度：對醫(yī)護人員、醫(yī)院滿意，促進醫(yī)院發(fā)展。3.促進護理人員學(xué)習(xí)主動性：持續(xù)改進健康教育內(nèi)容、方法，促使護理人員積極參與，保障護患和諧關(guān)系，提高工作效率。4 JK 的由來盧 春：健康圈簡單明了，顧名思義是已健康教育為內(nèi)容 ，以患者健康為目的。鐘曠云：愛心圈體現(xiàn)了我們護理人員的愛心。楊 慧：HE圈Health education即健康教育英文首字母縮寫

3、。蘭傳英：JK圈健康的拼音首字母縮寫，好記、朗朗上口。鐘楠珠：生命圈腎臟是生命的源泉。5 關(guān) 于 JK 圈 vJK圈成立意義：為腎病科患者提供更加細致、全面的健康教育信息，提高患者健康知識知曉率，促進康復(fù)。v圈徽意義：用我們每一個護理人員的雙手查閱、制作相關(guān)健康教育知識宣傳內(nèi)容并傳遞給每一位患者，保障患者腎臟健康。6 活動計劃30%50%10%10%國慶放假，后延一周7 我們的我們的JK圈能力圈能力圈員圈員鄭燕鄭燕盧春盧春陳紅蓮陳紅蓮鐘曠云鐘曠云鐘楠珠鐘楠珠楊慧楊慧合計分值合計分值分值分值33333318平均分平均分18/6=3.0評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)能自行解決能自行解決需一個部門配合需一個部門配

4、合需多個部門配合需多個部門配合參考分值參考分值5分分3分分1分分圈能力評價圈能力評價JK圈能力計算：圈能力計算： 3.0 /5 X 100% =60.0% 8 9 原因分析魚骨圖護理人員知曉不全患者健康教育患者健康教育知識知曉率低知識知曉率低科室宣傳資料不夠入院宣教不到位住院期間強化不夠重視程度不夠患者、家屬接受能力差材料環(huán)節(jié)、流程護理人員不知曉,缺乏耐心,責(zé)任心未及時做相關(guān)指導(dǎo)重視度不夠人員10 真因？v護理人員相關(guān)知識知曉不全v護理人員重視程度不夠v科室相關(guān)知識宣傳資料不夠頭腦風(fēng)暴法11 目標(biāo)值設(shè)定v現(xiàn)況值現(xiàn)況值=知曉例次知曉例次x1+部分知曉例次部分知曉例次x0.9/總條目總條目- 未涉

5、及例次未涉及例次 =(122x1+110 x0.9)/(420-60)x100% =61.39%v目標(biāo)值目標(biāo)值=現(xiàn)況值現(xiàn)況值+改善值改善值 =現(xiàn)況值現(xiàn)況值+(現(xiàn)況值現(xiàn)況值圈能力圈能力改善重點改善重點) =61.39%+（61.39%60%79%） =90.49%12 評評價價指指標(biāo)標(biāo)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性經(jīng)濟性經(jīng)濟性效益性效益性1不可行不可行經(jīng)濟投入太大經(jīng)濟投入太大不能達到預(yù)期目標(biāo)不能達到預(yù)期目標(biāo)3可行可行經(jīng)濟投入適中經(jīng)濟投入適中部分達到預(yù)期目標(biāo)部分達到預(yù)期目標(biāo)5高度可行高度可行經(jīng)濟投入小經(jīng)濟投入小完全達到預(yù)期目標(biāo)完全達到預(yù)期目標(biāo)對策擬定評價表（對策擬定評價表（1）問題問題原因原因 對策方案對策

6、方案評評 價價提案人提案人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人可行性可行性經(jīng)濟性經(jīng)濟性效益性效益性得分得分選定選定不知曉不知曉權(quán)利義權(quán)利義務(wù)務(wù)/護護理操作理操作的目的、的目的、配合事配合事項項/咨詢、咨詢、預(yù)約診預(yù)約診療電話療電話/離院離院責(zé)任責(zé)任/標(biāo)本采標(biāo)本采集方法集方法人員人員因素因素加強護理人員培訓(xùn)加強護理人員培訓(xùn)30302686執(zhí)行執(zhí)行盧春盧春盧春盧春操作及時告知患者操作及時告知患者操作目的及配合事操作目的及配合事項項30303090執(zhí)行執(zhí)行盧春盧春鄭燕鄭燕材料材料因素因素制作閱讀資料懸掛制作閱讀資料懸掛于病房門后于病房門后30141862鐘楠珠鐘楠珠鐘楠珠鐘楠珠制作圖文并茂宣傳制作圖文并茂宣傳講解資料張貼于

7、病講解資料張貼于病房、走廊房、走廊28123070執(zhí)行執(zhí)行陳紅蓮陳紅蓮鐘曠云鐘曠云13 對策實施加強護理人員相關(guān)知識培訓(xùn)對象：科室全體護理人員內(nèi)容：1.講解常見操作目的、配合要點 2.講解健康宣教的重要性、方法 3.講解患者的權(quán)利、義務(wù) P D A C對策實施：負(fù)責(zé)人：盧春時間：2016年6月9月地點：護士站對策處理：將健康教育相關(guān)知識培訓(xùn)納入科室護理人員尤其是新入科人員常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容效果確認(rèn)：科室護理人員健康教育相關(guān)知識培訓(xùn)考核平均分93.7，合格率達100%對策有效對策有效14 健康教育知識考試題15 對策實施制作并張貼宣傳資料內(nèi)容：1.制作常見操作目的、配合 要點相關(guān)內(nèi)容為宣傳資料 2.制

8、作患者的權(quán)利、義務(wù) 內(nèi)容宣傳資料 P D A C對策實施：負(fù)責(zé)人：鐘曠云時間：2016年6月9月地點：腎病科病房對策處理：1.將患者相關(guān)內(nèi)容的知曉情況列入住院患者滿意度調(diào)查內(nèi)容2.將宣傳資料張貼于病房患者權(quán)利義務(wù)知曉率由12%上升為88% 對策有效對策有效患者常見操作目的、配合要點知曉率由35%上升為92%效果確認(rèn)：12%88%0%20%40%60%80%100%改善前改善后改善前改善后上升上升76%35%92%0%20%40%60%80%100%改善前改善后改善前改善后上升上升57%16 宣傳資料17 v改善后滿意度改善后滿意度=（知曉例次（知曉例次x1+部分知曉例次部分知曉例次x0.9）/

9、 （總條目（總條目- 未涉及例次）未涉及例次） =(290 x1+51x0.9)/(420-72)x100% =96.52%v目標(biāo)達成率目標(biāo)達成率=（改善后（改善后-改善前）改善前）/（目標(biāo)值（目標(biāo)值- 改善前）改善前） =（96.52%-61.38%）/（90.49%-61.39%） =120.72%18 19 進步率=（改善后-改善前）/改善前 =（96.52%-61.39%）/61.39%x100% =57.22%20 無形成果編號評價項目活動前活動后活動成長正/負(fù)向合計平均合計平均1責(zé)任心1222442自信心111.8284.73積極性152.5274.54解決問題能力152.5264.35團隊凝聚力162.7284.76溝通協(xié)調(diào)172.8284.77幸福感101.7264.38品管手法81.324421 效果確認(rèn)雷達圖22 標(biāo)準(zhǔn)化流程圖患者入院口頭予以