新板非物質(zhì)激勵(lì)

1、非物質(zhì)激勵(lì)什么是非物質(zhì)激勵(lì) 非物質(zhì)激勵(lì)是指企業(yè)采取貨幣以外的方式激勵(lì)員工。 非物質(zhì)激勵(lì)的主要方式需要是激勵(lì)的基礎(chǔ)和前提人的需要的多樣性自然導(dǎo)致激勵(lì)方式的多樣性。從當(dāng)前的文獻(xiàn)看非物質(zhì)激勵(lì)方式的內(nèi)容多種多樣而且互相之間的內(nèi)在聯(lián)系也較為混亂因而對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)方式進(jìn)行科學(xué)的歸類和整理有著十分重要的意義。根據(jù)著名心理學(xué)家阿德佛aldefer研究人的需要主要包括生存、關(guān)系和成長(zhǎng)三個(gè)層次。因此本研究認(rèn)為將非物質(zhì)激勵(lì)方式劃分為與此相對(duì)的三個(gè)方面對(duì)于我們更好地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)形式是有益的。一與員工生存需要滿足相對(duì)應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)方式 員工的生存需要是員工追求基本生活穩(wěn)定和保障的需要這是人需要的基礎(chǔ)為此可以采取安

2、全、公正和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)的形式以有效滿足員工的生存需要。 一、安全激勵(lì)。 安全是人生存的基本條件要求一旦缺乏安全感人就會(huì)處于焦慮、緊張狀態(tài)過(guò)分缺乏安全感將會(huì)導(dǎo)致人產(chǎn)生一系列生理反應(yīng)并難以有效地投人到工作中因而安全激勵(lì)對(duì)員工而言足基礎(chǔ)的需要形式。通過(guò)調(diào)查研究表明企業(yè)員工對(duì)安全需要的重視程度排在第一位其安全需要包括工作安全、職業(yè)保障等。 實(shí)施安全激勵(lì)就必須注意給員工以職業(yè)上、工作上的安全感諸如采取有效的制度措施保證員工工作環(huán)境的安全及生理上和精神上的安全給予努力工作的員工以職業(yè)的保障這些都會(huì)很好地促進(jìn)員工更好地工作。 二、公正激勵(lì)。 根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論人都有公平需要公平感對(duì)員工的激勵(lì)十分重要。

3、盡管亞當(dāng)斯的研究主要是集中在物質(zhì)激勵(lì)方面但是我們?nèi)匀豢梢园l(fā)現(xiàn)當(dāng)員工感覺(jué)到自己在企業(yè)中在各種非物質(zhì)方面受到不公正待遇。比如自己明顯比別人優(yōu)秀但是卻得不到與別人同等的贊賞這時(shí)員工會(huì)感到自己生存的環(huán)境惡劣從而重新評(píng)估自己的生存條件并產(chǎn)生一系列的消極應(yīng)對(duì)方式。carrell等1978指出員工的工作積極性顯著地受到相對(duì)報(bào)酬和絕對(duì)報(bào)酬的影響無(wú)論任何時(shí)候只要他們感覺(jué)到不公平就會(huì)采取行動(dòng)調(diào)整這種狀態(tài)。實(shí)施公正激勵(lì)的關(guān)鍵是盡可能地保證程序公平、機(jī)會(huì)公平并通過(guò)制度來(lái)保證組織公平環(huán)境的產(chǎn)生從而給員工心理上的公平感。 三、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)激勵(lì)。 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)對(duì)于員工在企業(yè)的生存有著直接的影響。當(dāng)一個(gè)組織缺乏明確的發(fā)展目

4、標(biāo)時(shí)員工在企業(yè)的生存壓力就會(huì)明顯增加他們會(huì)不斷地思考企業(yè)的明天在哪里我的明天在哪里萬(wàn)一企業(yè)垮了我怎么辦等一系列與自身生存有關(guān)的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)十余家民營(yíng).企業(yè)員工問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)員工了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要十分強(qiáng)烈企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是企業(yè)凝聚人心、激發(fā)士氣的重要要素。對(duì)此企業(yè)要通過(guò)科學(xué)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略及各階段的目標(biāo)并注意把組織的目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合并作好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃使員工切實(shí)感到企業(yè)是有發(fā)展前途的自己的未來(lái)是有保障并且樂(lè)觀的從而增強(qiáng)員工與企業(yè)的融合促進(jìn)他們更好地為企業(yè)努力工作。 二與員工相互關(guān)系需要滿足相對(duì)應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)方式 相互關(guān)系需要主要是通過(guò)人與人之間的相互交流溝通以滿足自身對(duì)交往、

5、尊重等方面的需要。與此相應(yīng)?？梢詫?shí)施以下四種主要的非物質(zhì)激勵(lì)形式。 一、 溝通激勵(lì)。 溝通是一種有效的非物質(zhì)激勵(lì)方式。carolyn和matthew1995認(rèn)為員工在工作中有溝通的動(dòng)機(jī)這些動(dòng)機(jī)包括渴望與上司或者同事溝通以獲得愉悅、避免當(dāng)前不愉快的場(chǎng)面、接受友愛(ài)、獲得放松、取得更高的績(jī)效水平以及獲得歸屬感。通過(guò)溝通不僅可以很好地滿足人的被尊重的需求和社交需求也使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的被重視的心理感受對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有直接的促進(jìn)作用。溝通還可以使成員間相互理解密切人際關(guān)系創(chuàng)造良好工作環(huán)境。因而企業(yè)要注意營(yíng)造充分溝通、信息知識(shí)共享的文化環(huán)境讓員工與企業(yè)能夠有效溝通把各種可能產(chǎn)生的心理思想障礙在溝通中妥善解決通

6、過(guò)溝通有效消除員工與員工之間的沖突從而促進(jìn)企業(yè)形成和諧的關(guān)系。 二、 尊重激勵(lì)。 心理學(xué)研究表明每個(gè)人都有尊重的需要這包括自尊的需要和受人尊重的需要兩方面。在對(duì)惠普公司20位高級(jí)管理人員的調(diào)查中有18位都主動(dòng)提到他們公司的成功在于“惠普之道”?；萜展緞?chuàng)始人比爾林利特說(shuō)“惠普之道就是那種關(guān)懷和尊重每一個(gè)人和承認(rèn)他們個(gè)人成就的傳統(tǒng)。因此個(gè)人的尊重和價(jià)值是惠普之道的一個(gè)極其重要的因素。”通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)重視、尊重員工是提高企業(yè)科技人員創(chuàng)新能力的主要措施。在企業(yè)管理過(guò)程中要樹(shù)立以人為本的管理思想尊重員工的人格、思想、感情、行為等使員工的尊重需要得到滿足在工作中有更多的自豪感、自信心和責(zé)任心從而極大地

7、激發(fā)其工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 三、 信任激勵(lì)。 信任是管理和激勵(lì)員工建立高績(jī)效組織的基本要素。jane cote和claire2006提出信任對(duì)績(jī)效提高有直接作用管理者對(duì)員工的信任可極大地鼓舞員工的工作熱情。為此管理者要多與員工交流充分肯定員工的能力和水平要大膽授權(quán)給予其能力發(fā)揮的空間努力做到“用人不疑。疑人不用”。 四、 認(rèn)可激勵(lì)。 美國(guó)學(xué)者范佛斯特認(rèn)為受人重視、得到賞識(shí)、引起注意的愿望是一個(gè)人最強(qiáng)大、最原始的動(dòng)力之一。哈佛大學(xué)教授康特說(shuō)薪資報(bào)酬是一種權(quán)利只有肯定才是一個(gè)禮物。趙曙明1995提出榮譽(yù)壓力勢(shì)概念他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)把榮譽(yù)視為一種壓力誘因促使職工產(chǎn)生更大、更穩(wěn)定的榮譽(yù)感進(jìn)而產(chǎn)生內(nèi)部

8、壓力主動(dòng)提出高目標(biāo)出現(xiàn)向上行為?？梢?jiàn)認(rèn)可激勵(lì)是一種非常有效的非物質(zhì)激勵(lì)方式。企業(yè)管理者應(yīng)該對(duì)員工的工作成績(jī)及時(shí)給予肯定和贊美如口頭表?yè)P(yáng)、發(fā)給獎(jiǎng)?wù)?、?nèi)部刊物表?yè)P(yáng)等激勵(lì)他們更好地完成工作。 三與員工發(fā)展需要滿足相對(duì)應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)方式 發(fā)展需要主要是一種希望自己能夠在事業(yè)上得到發(fā)展的愿望?？梢酝ㄟ^(guò)以下四種非物質(zhì)激勵(lì)形式滿足員工的發(fā)展需要。 一、 事業(yè)激勵(lì)。 事業(yè)激勵(lì)的基礎(chǔ)是員工的事業(yè)發(fā)展需要。有研究表明事業(yè)型員工希望自己一生能夠在事業(yè)上有所成就不愿意一生碌碌無(wú)為為了他們事業(yè)的發(fā)展往往愿意忍受物質(zhì)生活條件的不滿足。李志、張華2005調(diào)查發(fā)現(xiàn)90% 左右的員工都希望在工作中能夠有所成就發(fā)揮自己的特長(zhǎng)而且

9、多數(shù)民營(yíng)企業(yè)員工認(rèn)為如果在企業(yè)中不能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)事業(yè)上不能有所成就自己的價(jià)值就不能得到有效的體現(xiàn)。對(duì)此在激勵(lì)中要注意激發(fā)員工的事業(yè)動(dòng)機(jī)為他們事業(yè)的發(fā)展搭建成功的平臺(tái)使他們能夠更好地致力于事業(yè)的成功從而為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 二、 晉升激勵(lì)。 晉升是指員工在職位或者職稱等方面的升級(jí)在一定程度上也是滿足員工事業(yè)發(fā)展的途徑。晉升往往意味著對(duì)一個(gè)人成績(jī)的充分肯定并由此帶來(lái)權(quán)利需要的滿足和自尊需要等方面的滿足因而晉升激勵(lì)對(duì)員工而言意義十分重大。 職務(wù)晉升是員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要途徑員工獲得了晉升機(jī)會(huì)會(huì)認(rèn)為這是企業(yè)對(duì)其工作能力與工作業(yè)績(jī)的肯定與賞識(shí)是自身價(jià)值的提升是個(gè)人職業(yè)生涯成功的標(biāo)志從而可以

10、充分調(diào)動(dòng)員工積極性。企業(yè)應(yīng)建立有效的職務(wù)晉升和職稱晉升機(jī)制讓每個(gè)員工到一定年齡、資歷都有晉升的機(jī)會(huì)和可能從而以此為動(dòng)機(jī)促使他們更加積極努力地工作。 三、 培訓(xùn)激勵(lì)。 培訓(xùn)激勵(lì)是指給員工提供培訓(xùn)及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的激勵(lì)方法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)是企業(yè)員工高層次需要的重要內(nèi)容能夠滿足員工不斷提升知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的需求。miron和mcclelland1979提出通過(guò)培訓(xùn)可以激發(fā)員工的成就需要。給予員工培訓(xùn)激勵(lì)能夠很好地調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性并全面提升自身索質(zhì)因而培訓(xùn)激勵(lì)受到人力資源管理者的高度關(guān)注。美國(guó)摩托羅拉公司在培訓(xùn)激勵(lì)方面的做法有持續(xù)性的教育培訓(xùn)、摩托羅拉大學(xué)等?？煽诳蓸?lè)人事部克勞迪亞說(shuō)“可口可樂(lè)是一家培

11、養(yǎng)人才的公司生產(chǎn)碳酸飲料不過(guò)是我們的副業(yè)。”對(duì)此企業(yè)要建立有效的培訓(xùn)制度加強(qiáng)員工培訓(xùn)需要的調(diào)查研究采取科學(xué)有效的方法進(jìn)行培訓(xùn)并切實(shí)提高培訓(xùn)效果由此全面調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。 四、 參與激勵(lì)。 參與激勵(lì)主要是指不同程度上讓員工參與企業(yè)的決策及各項(xiàng)管理工作以此調(diào)動(dòng)員工積極性的方法。當(dāng)企業(yè)要作出決策或者制定計(jì)劃時(shí)。廣泛征求員工的意見(jiàn)和建議不僅能夠激發(fā)員工的潛力。還能夠使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感真正感覺(jué)到自己與企業(yè)的命運(yùn)是息息相關(guān)的從而自覺(jué)熱情地為企業(yè)工作。randall和kim 1976指出員工參與績(jī)效目標(biāo)的制定能夠提高員工的工作績(jī)效滿意度。在實(shí)施參與激勵(lì)時(shí)要注意調(diào)動(dòng)員工參與管理的激情讓他們?cè)趨⑴c過(guò)程中

12、盡情地發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議不管他們的意見(jiàn)正確與否都要切實(shí)地保護(hù)他們的參與積極性。 非物質(zhì)激勵(lì)的原則在上述三種層次的需要中生存型激勵(lì)形式是基礎(chǔ)關(guān)系型激勵(lì)是保障成長(zhǎng)型激勵(lì)是關(guān)鍵。而且三種激勵(lì)形式是相互依存的關(guān)系缺一不可。值得說(shuō)明的是由于人的需要具有復(fù)雜性因而在非物質(zhì)激勵(lì)的具體形式會(huì)有不同的內(nèi)容并非僅僅只有本文中提到的一些非物質(zhì)激勵(lì)形式。 非物質(zhì)激勵(lì)的原則在非物質(zhì)激勵(lì)中必須注意以下幾個(gè)原則 第一差異性原則。由于員工個(gè)體之間存在不同程度差異而且隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和實(shí)踐的推移員工的需要和思想觀念也會(huì)相應(yīng)改變。這就要求管理者必須根據(jù)激勵(lì)對(duì)象和環(huán)境的差異采取不同的激勵(lì)方法以達(dá)到最佳的激勵(lì)效果。 第二與物

13、質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的原則。管理者要全面了解員工的需要構(gòu)成不但要高度重視精神激勵(lì)的作用全面滿足員工的尊重、發(fā)展和成就等方面的精神需要而且要善于運(yùn)用工資、獎(jiǎng)金、福利、工作條件改善等物質(zhì)手段通過(guò)滿足物質(zhì)需要來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。 第三個(gè)體激勵(lì)與團(tuán)體激勵(lì)相結(jié)合的原則。個(gè)體激勵(lì)是以滿足不同個(gè)體需要為前提最大程度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的個(gè)體意愿的集合它體現(xiàn)的是激勵(lì)對(duì)象的個(gè)體差異性團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是以團(tuán)隊(duì)整體作為對(duì)象來(lái)進(jìn)行的一種激勵(lì)方式目的是通過(guò)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。兩種方式存在互補(bǔ)性把握好兩者的平衡既能讓優(yōu)秀人才脫穎而出又能帶動(dòng)全體員工工作熱忱的普遍高漲非物質(zhì)激勵(lì)的優(yōu)勢(shì) 與物質(zhì)激勵(lì)相比非物質(zhì)激勵(lì)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在 1滿足員工深層次的需

14、要。根據(jù)馬斯洛的需要理論、erg理論在基本的生理安全上的需要得到滿足之后員工更關(guān)注尊重的、自我實(shí)現(xiàn)的需要、成就的需要。企業(yè)文化的凝聚力榮譽(yù)的激勵(lì)將給員工產(chǎn)生更大的內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。 2輻射的員工多。非物質(zhì)激勵(lì)更多的表現(xiàn)為公開(kāi)的、透明的。在企業(yè)中的所有員工都可以感受到關(guān)懷與信任的力量。 3節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。不需要有太多的經(jīng)濟(jì)投人反而促使員工積極性的提高。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈下的企業(yè)的生存環(huán)境來(lái)講企業(yè)的利潤(rùn)空間可以最大化。 4塑造積極向上的文化氛圍。標(biāo)桿的作用、榜樣的力量對(duì)人的影響是無(wú)窮的在這種環(huán)境下所有的員工將積極投入到工作中由此形成良性的循環(huán)。 非物質(zhì)激勵(lì)的意義 對(duì)于非物質(zhì)激勵(lì)的意義國(guó)外學(xué)者斯蒂格利茨19

15、99曾指出“有時(shí)非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)作用非常強(qiáng)大以至于看起來(lái)似乎可以從根本上取代經(jīng)濟(jì)激勵(lì)? 它是經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的補(bǔ)充而非完全替代物?！眹?guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)的作用給予了廣泛的關(guān)注對(duì)其作用予以丁充分的肯定。非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)于管理的意義主要在于三個(gè)方面。 一人的需要具有多樣性非物質(zhì)需要的存在必然要求實(shí)施非物質(zhì)激勵(lì) 人本主義的代言人maslow 提出了需要的層次理論把人的需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五種alderfer在此基礎(chǔ)上提出了erg理論認(rèn)為人主要有生存、相互關(guān)系和成長(zhǎng)三種核心需要其中生存需要滿足人類基本的物質(zhì)生存相互關(guān)系的需要維持人類的相互交往和人際關(guān)系成長(zhǎng)需要是個(gè)人發(fā)

16、展的內(nèi)部需要表現(xiàn)為尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。此后mcclelland就需要與工作績(jī)效、權(quán)力、管理者的合群性等問(wèn)題進(jìn)行了廣泛的研究認(rèn)為成就需要與工作績(jī)效之間有密切的關(guān)系管理者的成功與其合群和權(quán)力欲是相關(guān)的并因此而把人的需要分為成就、權(quán)力和合群三種。從以上分析可以發(fā)現(xiàn)人的需要具有多樣性和層次性既有物質(zhì)性的需要也有非物質(zhì)性的需要。由于激勵(lì)是以需要為基礎(chǔ)的需要的多樣性自然導(dǎo)致激勵(lì)形式的多樣性。由于員工存在大量的非物質(zhì)性需要這就必然要求實(shí)施大量的非物質(zhì)激勵(lì)才能產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果。 二物質(zhì)激勵(lì)存在一定局限性要求實(shí)施非物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì) 激勵(lì)在滿足需要時(shí)具有基礎(chǔ)性和綜合性因而往往是最強(qiáng)有力的激勵(lì)形式。但是單純的物質(zhì)激

17、勵(lì)存在著明顯的局限性一是它難以滿足激勵(lì)對(duì)象精神上的需要比如晉升需要、情感需要、自尊需要等都難以通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)得到應(yīng)有的滿足我們很難想象一個(gè)需要得到上級(jí)情感關(guān)心的員工上級(jí)僅僅給予其物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)就能使他感到心滿意足而達(dá)到理想的激勵(lì)效果。另一方面由于物質(zhì)激勵(lì)作為一種實(shí)體性的資源始終存在著有限性如果單一使用物質(zhì)激勵(lì)不僅會(huì)增加企業(yè)的激勵(lì)成本而且通過(guò)物質(zhì)的刺激會(huì)提高人的需求和對(duì)更多物質(zhì)滿足的欲望而最終導(dǎo)致物質(zhì)激勵(lì)的失敗。物質(zhì)激勵(lì)效果不如意的原因是員工產(chǎn)生了抗激勵(lì)性和激勵(lì)依賴性。前者指同一種激勵(lì)措施長(zhǎng)期作用于員工而呈作用遞減趨勢(shì)后者是由于受到某種短期或臨時(shí)的激勵(lì)措施的刺激作用后形成了對(duì)這種激勵(lì)措施長(zhǎng)期的不可排

18、除的依賴性。也就是說(shuō)員工的物質(zhì)收人到一定程度后物質(zhì)獎(jiǎng)酬只有經(jīng)常地大幅度提高才足以產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)。然而過(guò)度的物質(zhì)激勵(lì)會(huì)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)使企業(yè)管理成本增加。而非物質(zhì)激勵(lì)不需要有太多的經(jīng)濟(jì)投人也可促使員工積極性提高。通過(guò)構(gòu)造單期模型分析提出“非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)物質(zhì)激勵(lì)中的變動(dòng)報(bào)酬強(qiáng)度具有一定替代作用”且“運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)在一定程度上可以節(jié)約激勵(lì)的變動(dòng)報(bào)酬成本并且達(dá)到最優(yōu)激勵(lì)的目的”。 三企業(yè)管理實(shí)踐證明非物質(zhì)激勵(lì)有著十分重要的作用 在企業(yè)管理實(shí)踐中的確存在著一些企業(yè)尤其是一些民營(yíng)企業(yè)只要一談激勵(lì)他們首先想到的就是金錢。而事實(shí)證明這些企業(yè)在激勵(lì)效果方面往往很不如意企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)聚力缺乏、團(tuán)隊(duì)精神很差。而大量的企業(yè)激勵(lì)實(shí)

19、踐證明非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)于有效調(diào)動(dòng)員工的積極性有著不可替代的作用。peterson與luthans2006通過(guò)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法對(duì)21家快餐專賣公司進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)非物質(zhì)激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)對(duì)企業(yè)績(jī)效如利潤(rùn)、顧客服務(wù)長(zhǎng)時(shí)間的影響是同等重要的。 非物質(zhì)激勵(lì)的作用具體可以表現(xiàn)為吸引和留住員工、促進(jìn)員工提高工作績(jī)效、仝面提升員工的積極性和主動(dòng)性等方面的積極作用。研究發(fā)現(xiàn)對(duì)員工的培訓(xùn)、晉升、關(guān)心等非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍有著十分重要的作用。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家eisenberger于20世紀(jì)8o年代中期提出當(dāng)員工感受到來(lái)自于組織方面的支持如感覺(jué)到組織對(duì)其關(guān)心、支持、認(rèn)同時(shí)會(huì)受到鼓舞和激勵(lì)從而在工作中就會(huì)有好的表現(xiàn)。jane cot

20、e與claire2006提出信任和承諾對(duì)績(jī)效提高有直接作用。 非物質(zhì)激勵(lì)在人力資源中實(shí)施的具體流程 1.塑造積極向上的企業(yè)文化 古往今來(lái)得人心者得人才善激勵(lì)者得人心企業(yè)文化是保持長(zhǎng)久激勵(lì)的最好措施。并且企業(yè)文化也在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸被大家認(rèn)同的是一種無(wú)形的力量對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的積極性提高企業(yè)的凝聚力有著不可忽視的作用。 我們可以從一些優(yōu)秀的企業(yè)實(shí)際管理的案例中得到以下借鑒 1營(yíng)造一個(gè)充分溝通信息知識(shí)共享的環(huán)境。隨著社會(huì)的發(fā)展科技的進(jìn)步目前企業(yè)內(nèi)部溝通方法和手段也有很大的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊雜志、內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、msn等多種溝通方式促進(jìn)了人與人之間的信息共享的機(jī)會(huì)方便員工之間相互傳達(dá)信息

21、更好的了解彼此。 2公平相待。在通用公司從上到下都直呼其名大家絕無(wú)尊卑之分互相之間關(guān)系融洽、親切。公司最高首腦歡迎職工隨時(shí)進(jìn)入他的辦公室反映情況并對(duì)職工的來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行妥善處理。公司還每年至少召開(kāi)一次全員自由討論會(huì)職工在公司感到生活在大家庭中心情非常舒3表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰或紀(jì)念對(duì)企業(yè)有卓著貢獻(xiàn)的人可以確保企業(yè)獲得預(yù)期的效果和員工的行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者期望成員有好的表現(xiàn)最佳的方式就是給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。成員在參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)中內(nèi)心深沉的需求就是能獲得賞識(shí)當(dāng)能被接受又受到肯定與表?yè)P(yáng)時(shí)就會(huì)愿意再盡一份心力去為團(tuán)隊(duì)付出求取更佳的表現(xiàn)。 4關(guān)心員工的家庭。家庭是員工的后方基地良好穩(wěn)定的家庭關(guān)系可以解除員工的后顧之憂。

22、 2.激勵(lì)性的工作設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化增加所需完成工作的類型、工作豐富化增加工作的決策權(quán)以及工作輪換等等都是激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)的具體表現(xiàn)。 這些工作方法對(duì)于提高員工的工作滿意度提高工作績(jī)效起著積極的作用。有研究表明員工在企業(yè)中的離職也有一個(gè)“232”規(guī)律即入職兩個(gè)星期工作三個(gè)月和工作兩年。在企業(yè)連續(xù)工作三年后員工離職基本上是由于缺乏事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。員工總是在原來(lái)的工作崗位一成不變的工作對(duì)自己缺乏挑戰(zhàn)總是按規(guī)則完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)而自身的能力似乎得不到提升也看不到未來(lái)的發(fā)展之路于是自己的前途感到茫然這也就是我們所說(shuō)的“工作疲勞綜合癥”。重復(fù)的工作讓員工覺(jué)得煩悶使他們失去了工作的激情枯燥乏味與他們追求新奇的愿

23、望是相抵觸的員工們總會(huì)按他們的愿望去尋求一種更適合他們的工作和職業(yè)機(jī)會(huì)。而激勵(lì)性的工作設(shè)計(jì)可以有效地解決工作疲勞綜合癥狀并獲得員工的持續(xù)的努力。例如在微軟等高科技企業(yè)里不少40歲左右的優(yōu)秀員工相當(dāng)富有他們往往會(huì)提前退休為了留住這些優(yōu)秀員工公司允許他們自己設(shè)計(jì)工作職務(wù)讓他們從事自己感興趣的工作極大地提高了員工的工作積極性也有效地防止了智力資產(chǎn)的流失。 3.建立信任的上下級(jí)關(guān)系 1幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。 關(guān)鍵在于如何使員工在組織內(nèi)獲得提升使職業(yè)更專業(yè)化職業(yè)范圍更加廣泛。領(lǐng)導(dǎo)者可以幫助員工做到發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)。認(rèn)識(shí)到提升的可能性并建立目標(biāo)。明確他們追求的目標(biāo)所必需的技能和經(jīng)驗(yàn)。找到如何獲得相關(guān)的技

24、能以及如何從他們目前的工作中獲得必要的經(jīng)驗(yàn)的方法。 同時(shí)上級(jí)管理人員也可以針對(duì)某些事業(yè)心特別強(qiáng)較注重追求成就感的員工采取給任務(wù)、壓擔(dān)子的辦法獲得事業(yè)感、成就感的滿足從而促進(jìn)其工作積極性的方法。 2加強(qiáng)員工的參與。尊重員工的意見(jiàn)因?yàn)槊總€(gè)員工都需要價(jià)值感和尊重感。 3肯定工作成績(jī)。 當(dāng)員工完成了某項(xiàng)工作時(shí)最需要得到的是上司對(duì)其工作的肯定。上司的認(rèn)可就是對(duì)其工作成績(jī)的最大肯定。尤其當(dāng)認(rèn)可是來(lái)自于更高一層的主管或經(jīng)理時(shí)對(duì)員工的激勵(lì)作用會(huì)上升幾個(gè)等級(jí)。 4關(guān)心員工的家庭。 每個(gè)人都希望得到關(guān)注。上級(jí)主管人員在和員工進(jìn)行工作交流的同事也要密切關(guān)注員工所關(guān)注的比如員工的學(xué)業(yè)進(jìn)展員工的家庭生活讓家人也感受到領(lǐng)

25、導(dǎo)的真切關(guān)懷對(duì)于員工在工作中激發(fā)干勁有著莫大的作用。比如記得員工父母的生日記住員工的特殊紀(jì)念日并送去真切的祝福一個(gè)電話一句問(wèn)候一張賀卡一個(gè)小禮物都能帶來(lái)無(wú)比的感動(dòng)都可能讓員工終生難忘給員工帶來(lái)巨大的內(nèi)在激勵(lì)。 4.制定個(gè)性的激勵(lì)措施 激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性影響工作積極性的主要因素有工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、報(bào)酬福利和工作環(huán)境而且這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序也不同。 由此可見(jiàn)企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)制度而且在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定考慮到個(gè)體差異例如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。在年齡方面也有差異一般2030歲之間的員工自主

26、意識(shí)比較強(qiáng)對(duì)工作條件等各方面要求的比較高因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重而 3145歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀相對(duì)而言比較穩(wěn)定在文化方面有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)既包括物質(zhì)利益方面的但他們更看重的是精神方面的滿足例如工作環(huán)境、工作興趣、工作條件等這是因?yàn)樗麄冊(cè)诨拘枨竽軌虻玫奖Ｕ系幕A(chǔ)上而追求精神層次的滿足而學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足在職務(wù)方面管理人員和一般員工的需求也有不同。 總之激勵(lì)是個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程。單一方面的激勵(lì)不能從根本上解決員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不能起到持久的提高員工積極性的作用。如果只注重物質(zhì)激勵(lì)忽視了精神激勵(lì)或者只注重精神激勵(lì)忽視了物質(zhì)激勵(lì)或者將物

27、質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)割裂開(kāi)來(lái)缺乏系統(tǒng)性則必定無(wú)法產(chǎn)生全面激勵(lì)的作用。 實(shí)施非物質(zhì)激勵(lì)需要注意的問(wèn)題 美國(guó)企業(yè)家艾柯卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)管理無(wú)非就是調(diào)動(dòng)員工的積極性。在當(dāng)今社會(huì)非物質(zhì)激勵(lì)已成為調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段。但是要使非物質(zhì)激勵(lì)發(fā)揮最大的功效。必須要正確處理好以下四個(gè)方面的關(guān)系。 第一正確認(rèn)識(shí)非物質(zhì)激勵(lì)妥善處理好非物質(zhì)激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)的關(guān)系。 激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)工程物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)有效的非物質(zhì)激勵(lì)是建立在物質(zhì)激勵(lì)基礎(chǔ)上的是物質(zhì)激勵(lì)的重要補(bǔ)充和升華必須把物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)才能收到良好效果。王重鳴1998在400多名企業(yè)員工中就需要和獎(jiǎng)勵(lì)措施開(kāi)展了調(diào)研調(diào)查結(jié)果表明企業(yè)員工對(duì)發(fā)給獎(jiǎng)金這一激勵(lì)措施的

28、偏好程度最強(qiáng)占24.8% 可見(jiàn)物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工積極性調(diào)動(dòng)的不可缺少性。研究表明單一方面的激勵(lì)不能起到持久提高員工積極性的作用管理者要全面了解員工的需要構(gòu)成不但要滿足員工的尊重、自我實(shí)現(xiàn)等精神方面的需要而且要善于利用工資、福利等物質(zhì)手段滿足員工物質(zhì)方面的需要。 第二注意非物質(zhì)激勵(lì)的針對(duì)性和差異性。 員工之間由于存在年齡、性別、個(gè)性、文化水平、工作環(huán)境等的不同其需求必然存在差異。例如李志、張華2004提出民營(yíng)企業(yè)員工在受到重用、受到尊重、得到上級(jí)賞識(shí)等尊重需要上顯著低于國(guó)有企業(yè)高學(xué)歷員工。billings和sharpe1999提出男性比女性更強(qiáng)調(diào)工作中的自主性女性則比男性更看重學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、方便而靈活的

29、工作時(shí)間、良好的人際關(guān)系。根據(jù)康奈爾大學(xué)斯奈爾教授的研究成果按照員工在企業(yè)中不斷成長(zhǎng)和成熟的過(guò)程分為四個(gè)階段提出根據(jù)每個(gè)階段員工的不同特點(diǎn)實(shí)施非物質(zhì)激勵(lì)并考慮兩個(gè)維度關(guān)系導(dǎo)向和工作導(dǎo)向得出告之式、關(guān)注式、參與式和授權(quán)式幾種不同的非物質(zhì)激勵(lì)方式。因此管理者要根據(jù)激勵(lì)對(duì)象和環(huán)境的變化采取不同的非物質(zhì)激勵(lì)方式。 第三堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想在非物質(zhì)激勵(lì)過(guò)程中切實(shí)體現(xiàn)對(duì)人的理解、尊重和關(guān)懷。 非物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)是人的各種精神需要是以滿足人的情感等方面需要為目的的激勵(lì)形式這往往需要管理者與員工之間有著真誠(chéng)的信任和情感作為基礎(chǔ)。因此不能把實(shí)施非物質(zhì)激勵(lì)作為組織降低激勵(lì)成本的“技巧”任意愚弄員工的情感而應(yīng)該在切

30、實(shí)地認(rèn)識(shí)到員工精神需要的重要性基礎(chǔ)上真正地體現(xiàn)對(duì)人的尊重和關(guān)心才能使非物質(zhì)激勵(lì)手段達(dá)到應(yīng)有的效果。 第四用制度規(guī)范企業(yè)的非物質(zhì)激勵(lì)形式。 非物質(zhì)激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)員工的重要形式要保證非物質(zhì)激勵(lì)產(chǎn)生良好的效果必須使之規(guī)范化和制度化避免岡人而異、因時(shí)間而異、因事情而異使企業(yè)能夠根據(jù)員工的需要特點(diǎn)及時(shí)有效地獲得相應(yīng)的非物質(zhì)激勵(lì)保證非物質(zhì)激勵(lì)收到切實(shí)的效果。 非金錢激勵(lì)員工的108種手段 一、榜樣激勵(lì) 為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿 在任何一個(gè)組織里管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f(shuō)只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽豢汕笾庇啊！币寙T工充滿激情地去工作管理者就先要做出

31、一個(gè)樣子來(lái)。 1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對(duì)象 2、激勵(lì)別人之前先要激勵(lì)自己 3、要讓下屬高效自己不能低效 4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒 6、用自己的熱情引燃員工的熱情 7、你們干不了的讓我來(lái) 8、把手“弄臟”可以激勵(lì)每一個(gè)員工 9、在員工當(dāng)中樹(shù)立起榜樣人物 二、目標(biāo)激勵(lì) 激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望 人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。管理者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為調(diào)動(dòng)員工的積極性。 10、讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿信心 11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工 12、把握“跳一跳夠得著

32、”的原則 13、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰 14、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟 15、平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù) 16、從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目標(biāo) 17、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作 18、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生 三、授權(quán)激勵(lì) 重任在肩的人更有積極性 有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導(dǎo)也不可能把工作全部承攬過(guò)來(lái)這樣做只能使管理效率降低下屬成長(zhǎng)過(guò)慢。通過(guò)授權(quán)管理者可以提升自己及下屬的工作能力更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。 19、不要成為公司里的“管家婆” 20、權(quán)力握在手中只是一件死物 21、用“地位感”調(diào)動(dòng)員工的積極性 22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情 23、準(zhǔn)備充分是有效授

33、權(quán)的前提 24 、在授權(quán)的對(duì)象上要精挑細(xì)選 25、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)選擇授權(quán)方法 26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對(duì)等 27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合 四、尊重激勵(lì) 給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢 尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效?？梢哉f(shuō)尊重是激勵(lì)員工的法寶其成本之低成效之卓是其他激勵(lì)手段都難以企及的。 28、尊重是有效的零成本激勵(lì) 29、懂得尊重可得“圣賢歸” 30、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇 31、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子 32、尊重每個(gè)人即使他地位卑微 33、不妨用請(qǐng)求的語(yǔ)氣下命令 34、越是地位高越是不能狂傲自大 35、

34、不要叱責(zé)也不要質(zhì)問(wèn) 36、不要總是端著一副官架子 37、尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性 38、尊重下屬的個(gè)人愛(ài)好和興趣 五、溝通激勵(lì) 下屬的干勁是“談”出來(lái)的 管理者與下屬保持良好的關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)下屬的熱情激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級(jí)關(guān)系的前提也是最重要的一點(diǎn)就是有效的溝通?？梢哉f(shuō)溝通之于管理者就像水之于游魚(yú)大氣之于飛鳥(niǎo)。 39、溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶 40、溝通帶來(lái)理解理解帶來(lái)合作 41、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制 42、消除溝通障礙確保信息共享 43、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”44、與員工順暢溝通的七個(gè)步驟 45、與下屬談話要注意先“暖身” 46、溝通的重點(diǎn)不是說(shuō)而是聽(tīng)

35、47、正確對(duì)待并妥善處理抱怨 48、引導(dǎo)部屬之間展開(kāi)充分溝通 六、信任激勵(lì) 誘導(dǎo)他人意志行為的良方 領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該要肝膽相照。你在哪個(gè)方面信任他實(shí)際上也就是在哪個(gè)方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而信任也就成為了激勵(lì)誘導(dǎo)他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵(lì)誘導(dǎo)他人的意志行為嗎 49、信任是啟動(dòng)積極性的引擎 50、用人不疑是馭人的基本方法51、對(duì)業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴 52、信任年輕人開(kāi)辟新天地 53、切斷自己懷疑下屬的后路 54、向下屬表達(dá)信任的 14 種方法55、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章 56、既要信任也要激起其自信 七、寬容激勵(lì) 胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力 寬容是一種管理藝

36、術(shù)也是激勵(lì)員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好獲得安全感更能化為啟動(dòng)員工積極性的鑰匙激勵(lì)員工自省、自律、自強(qiáng)讓他們?cè)诟袆?dòng)之中甘心情愿地為企業(yè)效力。 57、寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提 58、寬容是一種重要的激勵(lì)方式 59、原諒別人就是在為自己鋪路60、給犯錯(cuò)誤的下屬一個(gè)改正的機(jī)會(huì) 61、得理而饒人更易征服下屬 62、對(duì)下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”63、善待“異己”可迅速“收攏”人心 64、容許失敗就等于鼓勵(lì)創(chuàng)新 65、要能容人之短、用人所長(zhǎng)66、敢于容人之長(zhǎng)更顯得自己高明 八、贊美激勵(lì) 效果奇特的零成本激勵(lì)法 人都有做個(gè)“重要”人物的欲望都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美

37、是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量它能賦予人一種積極向上的力量能夠極大地激發(fā)人對(duì)事物的熱情。用贊美的方式激勵(lì)員工管理者所能得到的將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。 67、 最讓人心動(dòng)的激勵(lì)是贊美 68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人 69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點(diǎn) 70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美 71、擺脫偏見(jiàn)使稱贊公平公正 72、贊美到點(diǎn)上才會(huì)有良好的效果 73、當(dāng)眾贊美下屬時(shí)要注意方式74、對(duì)新老員工的贊美要有區(qū)別 九、情感激勵(lì) 讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功不在于有沒(méi)有人為你打拼而在于有沒(méi)有人心甘情愿地為你打拼。須知讓人生死相許的不是金錢和地位而是一個(gè)情字。一個(gè)關(guān)切的舉動(dòng)、幾句動(dòng)情的

38、話語(yǔ)、幾滴傷心的眼淚比高官厚祿的作用還要大上千百倍。 75、感情如柔水卻能無(wú)堅(jiān)不摧 76、征服了“心”就能控制住“身” 77、你要“夠意思”別人才能“夠意思” 78、“知遇之恩”也是可以制造的 79、替下屬撐腰他就會(huì)更加忠心80、不可放過(guò)雪中送炭的機(jī)會(huì) 81、樂(lè)于主動(dòng)提攜“看好”的下屬 82、付出一點(diǎn)感情注意一些小事 83、將關(guān)愛(ài)之情帶到下屬的家中 十、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 增強(qiáng)組織活力的無(wú)形按鈕 人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì)。管理者擺一個(gè)擂臺(tái)讓下屬分別上臺(tái)較量能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)全面地提高組織活力。 84、競(jìng)爭(zhēng)能快速高效地激發(fā)士氣 85、不妨偶爾在工作中打個(gè)賭 86、讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 87、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的 3 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 88、活力與創(chuàng)造力是淘汰出來(lái)的 89、用“魚(yú)占魚(yú)式”人物制造危機(jī)感 90、用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力 91、引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)避免惡性競(jìng)爭(zhēng)十一、文化激勵(lì) 用企業(yè)文化熏陶出好員工 企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。它對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、行為有導(dǎo)向功能