“銷售總結(jié)與計劃”個人工作計劃-模板.doc

1、“銷售總結(jié)與計劃”個人工作計劃一、本年度工作總結(jié)7 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的， 四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx 銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教 xx 經(jīng)理和北京

2、總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對 xx 市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過大半年的努力， 也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時， 自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭

3、，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。 對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。存在的缺點(diǎn)：對于 xx 市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中， 過分的依賴和相信客戶， 以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識， 良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客

4、戶的一致好評， 也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司 20XX年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx 個，加上沒有記錄的概括為xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。從上

5、面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖； 對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠， 業(yè)務(wù)增長小， 個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，

6、業(yè)務(wù)能力還有待提高三市場分析現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中， 牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。 有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶，面對小型的客戶， 價格不是太別重要的問題， 但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。 在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx 區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx 小一點(diǎn)。外界因

7、素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的， 形勢是嚴(yán)峻的。 可以用這一句話來概括， 在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年， 假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。四20XX 年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是的根本。 在明年的工作中建立一個和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系

8、統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是的老大難問題， 銷售人員出差， 見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)點(diǎn)。 （建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程， 毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)， 把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上， 完成各個時間段的銷售任務(wù)。 并在完成銷售