xx年美容院培訓計劃范文

1、XX年美容院培訓計劃范文撰寫人：部 H： XX年美容院培訓計劃范文“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銷售服務的 宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服 務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真 正把握客戶的需求，而不是僅做表而文章。正確地理解客戶的需求，客 戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質才是內在的，銷售接待禮儀與客戶服 務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心 態(tài)，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良 好的形象和優(yōu)質服務結合起來，能夠在同

2、業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課 方式1、講授加互動講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學 員積極互動，緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論 知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工 作指導；2、增強學員的團隊協作力講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效 果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過 程中會無形中增強學員的團隊協作力。課程信息第2頁共2頁【培訓時間】1天（6小時）（根據您的時間安排具體調整方案）【培訓地點】客戶自定服務禮儀培訓內容【課程目標】通過培訓提升學員職業(yè)化的服務意識；2. 通過培訓幫

3、助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；3. 通過培訓幫助學員學會現場接待客戶的禮儀規(guī)范；4. 通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī) 范；5. 通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭 力。課程內容一、“黃金卬象”之儀容而部修飾2. 發(fā)型修飾3. 肢體修飾二、“黃金卬象”之儀表（一）著裝的基本原則1、個性原則第2頁共2頁2、和諧原則3、TPO原則（二）常見著裝誤區(qū)點評（三）鞋襪的搭配常識（四）首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范（五）服飾色彩搭配三、工作用品的佩戴xx美容院培訓計劃范文2一、培訓目標依據部頒美容師職業(yè)技能標準培養(yǎng)具有社會主義覺悟，良好的 職業(yè)道德及身心健康

4、的高級美容師，通過專業(yè)理論教學使學員較全面 的、熟練掌握與美容技能、美容服務及美容院管理的相關知識，并通過 專業(yè)技能訓練，使學生熟練掌握各種復雜問題皮膚的護理，晚宴妝的化 妝技巧及形象設計，束發(fā)、紋刺美容、美型護理的技能、技巧，達到全 而擱熟的掌握美容院各項服務技能及美容院管理的水平。二、培訓時間三、課程設置和要求（一）理論知識要求第2頁共2頁1、專業(yè)基礎知識(1) 醫(yī)學常識了解人體全身骨骼、肌肉、經絡知識，熟知人體皮膚的營養(yǎng)學常識, 熟記背部、臀部、腿部減肥穴位20個。(2) 美術常識根據美容化妝的需要，使學生熟知素描、色彩的基本知識，并熟練 掌握各種石膏人體頭像的素描繪畫方法，能夠熟練運用

5、各種色彩知識， 設計并彩繪幻彩妝圖樣。(3) 化妝品知識了解各類化妝品的主要成份和作用，熟知化妝品與皮膚的生理關 系，熟練掌握各類化妝品的保管與鑒別知識。(4) 香氛美容了解香氛療法與美容的關系，熟知各種香氛療法的方法。(5) 皮膚護理結合各種常見問題皮膚的有關知識及各種復雜問題皮膚護理的需 要，熟練掌握制定復雜問題皮膚護理方案及護理方法等知識。(6) 化妝了解影視妝、舞臺妝、夢幻妝的化妝特點，熟練掌握各種晚宴妝、第2頁共2頁 宴會妝的妝型設計及整體形象設計知識。(7) 常見美容項目的服務熟知眼瞼、眼袋、黑眼圈等基木概念及眼袋與黑眼圈形成的主要原 因。熟記去除眼袋、黑眼圈的護理程序及方法。(8

6、) 發(fā)型知識了解束發(fā)的基木類型、特點，中國古代發(fā)鬢類型等知識，熟知發(fā)型 與臉型的關系，熟練掌握發(fā)型設計知識。減肥了解人體體重的標準，人體的三圍知識及體型美的標準;熟知肥胖 的分類、肥胖形成的原因及常規(guī)減肥方法;熟記背、腰、臀、腿籌各部 位的減肥按摩手法及操作程序、操作方法等知識，各種減肥胖儀器的操 作方法。(二)操作技能要求1、皮膚護理熟練掌握正確制定各種復雜問題皮膚的護理方案，制作及填寫復雜 問題皮膚護理卡并熟練掌握復雜問題皮膚護理的方法。2、化妝xx美容院培訓計劃范文第2頁共2頁熟練掌握各種晚宴妝、宴會妝的妝型設計、發(fā)型設計及整體形象設 計方法，并能夠根據不同要求及設計方案熟練掌握其盤頭、

7、束發(fā)方法和 化晚宴妝、宴會妝的技巧。3、常見見服務項目熟練掌握去除眼袋、黑眼圈的護理操作方法與程序。4、香氛美容掌握香氛美容的操作方法。5、減肥護理熟練掌握人體背、腰、臀、腿等部位的減肥按摩手法、各種減肥儀 器的操作方法及上述各部位減肥護理的操作程序及方法。xx美容院培訓計劃范文3一、培訓目標1、理論知識根據中華人民共和國國家職業(yè)標準、中華人民共和國職業(yè)技能 鑒定規(guī)范，通過培訓，使學員培養(yǎng)具有社會主義覺悟、良好的職業(yè)道 德及身心健康的中級美容師，通過專業(yè)理論教學使學員掌握與美容技 能、美容服務聯系緊密的醫(yī)學、美術常識及相關知識，2、操作技能第2頁共2頁根據中華人民共和國國家職業(yè)標準、中華人民共

8、和國職業(yè)技能 鑒定規(guī)范，通過培訓，使學員通過專業(yè)技能訓練，使學生熟練掌握各 種問題皮膚的護理，婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的化妝方法，紋刺美容及 類型護理等技能，達到較全面的熟練掌握美容院各項服務技能的水平。二、培訓時間三、課程設置和要求(一) 理論知識要求1、專業(yè)基礎知識(1)醫(yī)學常識教師培訓計劃書根據各類問題皮膚 護理的需要，使學生了解人體骨骼、肌肉、經絡知識一、熟知人體皮膚 的結構與生理，并熟練掌握衰老皮膚、座瘡皮膚、色斑皮膚、效忠皮膚 的主要成因、診斷要點、防護措施等知識及而部和上肢部位的常用穴位 30個，腹部減肥穴位6個，腿部減肥穴位6個。(2) 美術常識根據美容化妝的需要，使學生了解素描

9、、色彩的基本知識，并熟練 掌握人體石膏像的五管局部的囊描繪畫方法并能夠熟練運用各種色彩 知識，設計及繪制不同妝型、妝色的眼影。(3) 化妝品知識了解化妝品的主要威份和作用。熟練掌握正確選擇各類化妝品的知 識、熟知各種不同過敏癥狀的過敏源。2、專業(yè)知識第2頁共2頁(4) 美容儀器知識了解常用美容儀器的構造原理。熟練掌握常用美容儀器的操作方 法、操作程序及養(yǎng)護方法等知識。(5) 皮膚護理熟悉各種問題皮膚判斷方法、護理方法及程序，肩頸部的護理方法 及程序?；瘖y熟知而部各部位的修飾技巧，熟記婚禮妝、晚宴妝、新潮妝的特點、 化妝方法與化妝程序。(7) 類型護理了解乳房的構造與發(fā)育。熟知乳房發(fā)育不良、異常

10、、衰老的原因及 日常護理。常見的健胸方法。了解肥胖的標志與危害。熟知肥胖的預防 方法。熟記健胸、腹部、腿部減肥的護理方法及程序。(8) 紋刺美容及脫痣了解紋刺美容的原理及來歷;熟知紋刺美容應具備的條件;熟記紋 刺美容的要求，紋眉的操作方法及程序;熟知脫癟的對象與類型;熟記掃 斑機脫痣、超低溫冷凍脫瘍、化學藥劑脫痣的操作方法及程序。(9) 美發(fā)常識了解毛發(fā)的流向、色調;熟知發(fā)式的造型、發(fā)型的梳理要求及假發(fā)第2頁共2頁 的佩帶知識。3、相關知識(10) 美容師的基本素質與美容院管理結合美容工作的需要，使學生了解職業(yè)道德的特點，美容師的基本 囊質與職業(yè)道德的關系;熟知美容師應具備的基本囊質及美容院的

11、經 營、管理常識。(11) 外語掌握與中級美，寥服務項目緊密相關的簡單接待用語40句(含初級 20局)及服務項目名稱，常用化妝品名稱術語90個(含初級40個單詞)o(12) 主要客源國的風俗習慣結合美容服務的特點與需要，使學生了解主要客源國的宗教信仰及 風俗習慣。(二) 操作技能要求1、皮膚護理xx美容院培訓計劃范文熟練掌握各種問題皮膚的判斷方法及護理方法和程序;熟練掌握面 部各部位的按摩方法，美容院各種常見儀器的使用方法并熟練掌握肩頸 部的護理程序及方法。第2頁共2頁2、化妝“熟練掌握而部各部位的修飾技巧及婚禮妝、新潮妝、眈宴妝的化 妝方法與化妝程序;發(fā)型的梳理及假發(fā)的佩帶。3、類型護理熟練

12、掌握健胸、腹部減肥的按摩方法，護理方法與程序。4, 紋刺及脫痣熟練掌握在紋刺美容及脫痣操作中的嚴格消毒方法，紋眉操作與掃 斑機脫痣、超低溫冷凍脫痣和化學藥濟脫濾的操作程序及方法。xx美容院培訓計劃范文4按照年度進行規(guī)劃服務，基本分為三個階段進行，其中工作內容和 服務進度，會根據所合作的美容院的具體情況，來調整和執(zhí)行。三個階段工作方向第一階段：診斷規(guī)劃期（時間為1-2個月）工作內容組織規(guī)劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶分 配;產品療程診斷（項目整合），行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。第二階段：執(zhí)行輔導期（時間在1-2個月）工作內容第2頁共2頁客戶管理;薪資制度;客戶管理制度

13、實施;業(yè)績分配;各類表單之填 寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導;執(zhí)行過程中問題處理;會議 系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策 劃，資源整合等；第三階段：營運發(fā)展期（后期跟蹤服務期）工作內容：新員工培訓計劃驗證相關制度的合理性;各項系統(tǒng)的完 善及形成相關作用、模式習慣;會員制的執(zhí)行;培訓計劃的執(zhí)行;新項目、 新產品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。（一）美容師及管理人員的培訓美容院會所的服務與禮儀課程（所有員工）2. 顧客服務接待流程（美容師）3. 新顧客接待與參觀流程（美容師及顧問）4. 操作間的標準化服務流程（美容師）5. 咨詢電話的接聽技

14、巧與注意事項（美容顧問及店長）6. 而對而咨詢及促單技巧（美容師、美容顧問及店長）7. 團隊銷售技巧（與同事的配合技巧;協助同事銷售的技巧）（美容 師、顧問及店長）8. 如何進行產品或項目搭配（如何進行捆綁式銷售）（美容顧問及店 長、美容師）第2頁共2頁9. 美容專業(yè)知識（理論與實操）培訓（美容師）10. 中醫(yī)理論基礎（含 陰陽、五行、經絡、子午流注）11. 顧客聊天話題集錦及不能聊的話題（美容師、顧問）12. 超級顧問打造（中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售）13. 金牌店長訓練（高績效管理與團隊訓練、日常店務速歸整八招）14. 納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓15. 不同類型顧客的接待與銷

15、售技巧（美容師、顧問及店長）所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行?。ǘ⒖蛻艄芾砑胺峙漕櫩蜋n案的整理與歸類2. 顧客檔案內容的充實及修改3. 顧客的分配及管理4. 顧客跟蹤：如何更有效地做好服務工作，防止顧客的流失5. 服務流程的操作和規(guī)范（根據該店的實際狀況制定）6. 做好有計劃、有目標地銷售（美容師、顧問及團隊）7. 管理者的溝通與主管工作的輔導（三）合理化設置薪資制度及店內組織架構第2頁共2頁店內組織架構的合理化調整2. 薪資獎金制度的調整3. 工作規(guī)則及獎罰制度4. 店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責明確5. 各類經營報表和收支報表及預算標準6. 如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績（四）會員制度及積分制度的建立1、根據店內實際情況建立合理的會員制2、會員手冊的編制3、會員卡的設計及調整4、根據會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調整5、會員制活動的設計（積分、獎勵等）（五）店內促銷活動的組織與策劃1、促銷活動的策劃2、促銷活動的組織實施3、促銷活動的基木策劃思想導4、美容院周邊資源的整合第2頁共2頁（六）、美容院店務管理手冊美容院組織架構2. 工作崗位職責（院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、 后勤等）3. 薪