績(jī)效考核系統(tǒng)

1、績(jī)效考核系統(tǒng)目錄第1頁(yè)共13頁(yè)目錄 . 1一、 績(jī)效管理的組織系統(tǒng). 2二、 績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)流程.3三、 績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)計(jì)劃. 4四、 績(jī)效考核系統(tǒng)介紹 . 5五、 案例說(shuō)明 . 8六、 管理培訓(xùn)課程 . 13編寫(xiě)者:2003/10/01第2頁(yè)共13頁(yè)目標(biāo)系統(tǒng)企業(yè)KPI戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)KPI崗位KPI目標(biāo)/計(jì)劃人力資源系統(tǒng)宀 完職善務(wù)組評(píng)織能估架分構(gòu)析任職資格管理任職標(biāo)準(zhǔn)-職業(yè)通道評(píng)價(jià)系統(tǒng)信息化整合教練/輔導(dǎo) 評(píng)核系統(tǒng) 考勤，獎(jiǎng)懲流程梳理整合物流動(dòng)態(tài)薪酬系統(tǒng)整合資金流任職能力考核/檢查職位系統(tǒng)薪酬調(diào)查考評(píng)業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)薪酬+獎(jiǎng)金回報(bào)/報(bào)酬I基于戰(zhàn)略的激勵(lì)系統(tǒng)*第3頁(yè)共13頁(yè)，、績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)流程第

2、4頁(yè)共13頁(yè)崗位分析；A.內(nèi)容格式B.如何分析見(jiàn)課程表與高層面談；與經(jīng)理層面談；與主管層面談；與 技術(shù)層面談；與初級(jí)層面談；抽樣與工人面談工廠優(yōu)、劣勢(shì)分析；管理共性?xún)?yōu)、劣分析；人員 素質(zhì)的優(yōu)劣分析；人員能力的優(yōu)劣分析（整體分 析）高級(jí)人員崗位分析；中級(jí)人員崗位分析；初級(jí)人 員崗位分析；基層人員崗位分析；技術(shù)人員崗位 分析；診斷完成后撰寫(xiě)績(jī)效考核系統(tǒng)A.幾種模工B.運(yùn)作方法C.統(tǒng)計(jì)分析D.如何改善高級(jí)人員考核要素；中級(jí)人員考核要素；初級(jí)人 員考核要素；基層人員考核要素；技術(shù)人員考核 要素；特種崗位考核要素檢討運(yùn)行問(wèn)題檢討后修訂考核系統(tǒng)運(yùn)作輔導(dǎo)、監(jiān)督1、績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)計(jì)劃第5頁(yè)共13頁(yè)2003年

3、10月2004年2月時(shí)間 序入項(xiàng)目?jī)?nèi)容10/110/1510/1610/3111/111/1511/1611/3012/112/1512/1612/311月一一一管理診斷二二二診斷評(píng)估報(bào)告 公司優(yōu)、劣勢(shì)分 析-三管理培訓(xùn)四各級(jí)人員崗位 分析五考核項(xiàng)目要素 擬定、各級(jí)人員 的考查要素六考核系統(tǒng)擬定七考核系統(tǒng)運(yùn)行、 運(yùn)作問(wèn)題檢討八考核分析、依據(jù) 檢討結(jié)果修訂九改善方案擬疋十管理培訓(xùn)輔導(dǎo)1、績(jī)效考核系統(tǒng)輔導(dǎo)計(jì)劃第6頁(yè)共13頁(yè)三、績(jī)效考核系統(tǒng)介紹第7頁(yè)共13頁(yè)（一） 崗位分析1 1、崗位分析目的-落實(shí)崗位的職責(zé)和權(quán)限，工作條塊清晰，不至于管理模糊 和混亂-各崗位工作內(nèi)容輕重明確，有利于工作重點(diǎn)和時(shí)間管

4、理及 授權(quán)管理-為公司人力招聘提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)-崗位的資格確定，崗位人員了解自己與要求的差距，以采 取措施改善不足2 2、職務(wù)說(shuō)明書(shū)見(jiàn)案例（二）考核方案1、考核的目的通過(guò)建立適于本公司最優(yōu)化評(píng)估體系， 實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化管理，提升員工的管理 能力、工作業(yè)績(jī)和自身素質(zhì)根據(jù)考核的結(jié)果確定員工培訓(xùn)、 報(bào)酬、晉升、降職、調(diào)動(dòng)、技能提升、激勵(lì)、 辭退等工作的合理性可發(fā)現(xiàn)因人的原因而產(chǎn)生的工作缺陷和不足，以采取改進(jìn)措施 正確的考核，使人們了解和發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，自我改善的效果比消極的指責(zé) 與批評(píng)好得多2、 考核原則“三公”原則：公正、公平、公開(kāi)地對(duì)員工的績(jī)效做出評(píng)價(jià)。全方面，多角度考核的原則3、 考核層次管理職系：經(jīng)

5、（副）理級(jí)、專(zhuān)員級(jí)、課（組）長(zhǎng)級(jí) 專(zhuān)業(yè)職系；技術(shù)人員4、 考核委員會(huì)人員構(gòu)成：總經(jīng)理室成員，由總經(jīng)理主持5、 本考核系統(tǒng)特點(diǎn) 扣分和加分相結(jié)合 與目標(biāo)實(shí)施相結(jié)合部門(mén)評(píng)估與相關(guān)部門(mén)評(píng)估相結(jié)合 發(fā)現(xiàn)弱項(xiàng)與改善相結(jié)合 監(jiān)督與自我管理相結(jié)合 月、季、年度考核相結(jié)合 激勵(lì)作用6考核共性要素（KPI）工作態(tài)度紀(jì)律性、 積極性、合作性、 責(zé)任感、 進(jìn)取心（學(xué)習(xí)精神） 服從性 工作技能專(zhuān)業(yè)技能、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃能力、創(chuàng)新能力、指導(dǎo)能 力、領(lǐng)導(dǎo)能力 、激勵(lì)能力、工作方法、執(zhí)行力、理解能力、策劃能力、第8頁(yè)共13頁(yè)應(yīng)變能力、檢討能力、處事能力、組織能力、控制能力、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 能力、靈活性、信息溝

6、通能力、表達(dá)能力、人際關(guān)系能力、獨(dú)立工作能力、 親和力、解決問(wèn)題能力、工作方法 工作業(yè)績(jī)質(zhì)量、數(shù)量、損失（物料損耗、設(shè)備損耗、廢品率、事故率）、效益 、 工作準(zhǔn)確性、群體氣氛、目標(biāo)完成情況 工作知識(shí)：基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí) 、素質(zhì)：成本意識(shí)、品德言行、思想素質(zhì) 、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)7、考核個(gè) 性要素（部分舉例） 技術(shù)層道德意識(shí)、技術(shù)深度、技術(shù)創(chuàng)新、對(duì)新技術(shù)和新產(chǎn)品敏感性、技術(shù)的鑒別 能力、經(jīng)濟(jì)觀念、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、知識(shí)面、思維力（周密性）、靈活性、信息 溝通能力、技術(shù)成果、經(jīng)濟(jì)效果 行政管理人員： 制度觀念、榜樣作用、紀(jì)律性、公平公正性、原則性、鼓動(dòng)作用、監(jiān)督能 力、宣傳力、活力與激情、處事能力、溝通能

7、力、表達(dá)能力、服務(wù)意識(shí)7、月考評(píng)要素（事實(shí)結(jié)果納入當(dāng)月份獎(jiǎng)懲并公告，并要有完整的記錄保存） 工作質(zhì)量 工作量 工作效益 溝通協(xié)調(diào) 出勤 紀(jì)律 安全 團(tuán)隊(duì)合作 案例（生產(chǎn)主管考核要素）8考核階段 月度考核 年度考核9、考核對(duì)象 （含公司所有部門(mén)） 技術(shù)職人員 初、中、高級(jí)管理人員（三）、考核系統(tǒng)方案1績(jī)效層次 特優(yōu)90-100優(yōu)80-89良70-79一般60-69差50-59特差49以下2、 層次提升法某段時(shí)間內(nèi)要求某人提升一個(gè)層次3.評(píng)估結(jié)果的分析全公司人員共性強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)部門(mén)人員強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)每人強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)一一案例改進(jìn)方案末位淘汰制 （通用每年淘汰倒數(shù)10%勺管理及技術(shù)職） 改善弱項(xiàng)措施改善期限以

8、上由個(gè)人和上司共同擬定4、績(jī)效與獎(jiǎng)金年度績(jī)效獎(jiǎng)金職級(jí)不同金額所調(diào)的浮度也不同年度考核以當(dāng)年度的獎(jiǎng)懲 與相關(guān)部門(mén)主管的評(píng)核積分來(lái)考量第9頁(yè)共13頁(yè)四、案例說(shuō)明職務(wù)說(shuō)明（范例）第10頁(yè)共13頁(yè).基本資料（紅色部份是新增的部分）1職務(wù)名稱(chēng)硬件2.職位工程師3直接上級(jí)職位副總經(jīng)理4.所屬部門(mén)資訊室5定員人數(shù)16.轄員人數(shù)7.分析日期8.分析人9.批準(zhǔn)人.職務(wù)說(shuō)明編號(hào)工作任務(wù)的內(nèi)容1所有電腦硬件的架設(shè)、規(guī)劃、米購(gòu)、維護(hù)。2網(wǎng)路工程建設(shè)。3電話線路維護(hù)和管理，及申請(qǐng)安裝業(yè)務(wù)。4事務(wù)設(shè)備的維護(hù)，及耗材維護(hù)及管理。5電腦常用工具軟體的安裝、維護(hù)及培訓(xùn)。6病毒防護(hù)。7網(wǎng)路規(guī)劃及布線。8密碼的設(shè)定。9企業(yè)區(qū)域網(wǎng)路

9、建設(shè)及維護(hù)。10Email的維護(hù)及設(shè)定。11配合財(cái)產(chǎn)管理辦理，電腦軟件及硬件之抽查。12電腦作業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)及指導(dǎo)。三、任職資格性別男女不拘年齡20-30 歲學(xué)歷大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)證照性向A、B、C、D、E、F、G、I、K、L專(zhuān)業(yè)技能熟計(jì)算機(jī)裝卸、維護(hù)、熟悉微軟作業(yè)系統(tǒng) WORD、EXCEL、POWERPOINT等文書(shū)作業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)電腦硬體維護(hù)兩年以上經(jīng)驗(yàn)。特殊需求1具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能。2精通各種類(lèi)型的局域網(wǎng)和廣域的架設(shè)，熟悉網(wǎng)路通訊協(xié)定。3具備常用辦公軟體的操作安裝維護(hù)技能。5精通電話、電路的安裝和維護(hù)。第11頁(yè)共13頁(yè)6具備綜合布線的技能和經(jīng)驗(yàn)。解決問(wèn)題能力決策能力四、職位關(guān)系可直接晉升的

10、職位經(jīng)副理可相互輪換的工作軟件工程師可晉升至此的職位代理人軟件工程師五、訓(xùn)練需求生產(chǎn)管理概論工業(yè)安全檔案管理工作責(zé)任與壓力時(shí)間管理目標(biāo)管理EQ管理新進(jìn)人員管理六、職務(wù)責(zé)任1.工作報(bào)表報(bào)表名稱(chēng)呈報(bào)期間呈報(bào)對(duì)象保存期限資訊服務(wù)月報(bào)表病毒防護(hù)記錄月報(bào)表2.系統(tǒng)應(yīng)用ERP系統(tǒng)七、目標(biāo)管理1.策略性目標(biāo)承襲全公司或所屬單位透過(guò)策略性分析而衍生的目標(biāo)，通常只有中、高階主管須設(shè)定此 類(lèi)目標(biāo)，故依企業(yè)年度策略核定。2.作業(yè)性目標(biāo)保證公司電腦維護(hù)的 及時(shí)性與安全性3.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)隨著每年工作目標(biāo)要求之不同，故須俱備新的知識(shí)與技能以改善現(xiàn)有工作能力，順利完成目標(biāo)，故依個(gè)人知能發(fā)展改進(jìn)目標(biāo)而定。八、敘薪標(biāo)準(zhǔn) _六職

11、等一級(jí)_ 薪資別責(zé)任薪_第12頁(yè)共13頁(yè)1、工作質(zhì)量A.工作從不出錯(cuò)，且令人滿(mǎn)意，嚴(yán)格要求部屬工作準(zhǔn)確性B.工作沒(méi)失誤，但不令人100%滿(mǎn)意C.工作偶爾失誤，需別人提示D.工作時(shí)有錯(cuò)誤E.工作常錯(cuò)誤扣分制：失誤一次扣1-2分910785634122、 工作量A.工作量遠(yuǎn)超出標(biāo)準(zhǔn)工作，超負(fù)荷工作B.工作負(fù)荷稍重C.工作量適中D.工作量偏輕E.工作量輕3、 工作效率A.完成任務(wù)所需的時(shí)間遠(yuǎn)低于規(guī)定時(shí)間，工作的結(jié)果總是超預(yù)期的結(jié)果B.總能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成工作，能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果.C.偶爾在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不能完成工作D.經(jīng)常需要上級(jí)的催促才能按時(shí)完成工作E.一貫拖延工作期限，即便在上級(jí)的催促下也不能按

12、時(shí)完成工作.4、 主動(dòng)性A.富于進(jìn)取心，開(kāi)拓和服務(wù)意識(shí)，勇于克服困難，自主自發(fā)工作B.有工作熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作積極,規(guī)定和要求無(wú)需督導(dǎo)C.工作勤勉，但表現(xiàn)一般，只愿意從事程序化的工作D.從事陌生工作有困難，需要加以指導(dǎo)，服務(wù)意識(shí)較差E.不思進(jìn)取,不愿冒風(fēng)險(xiǎn),缺乏起碼的服務(wù)意識(shí).扣分制：不自主、被動(dòng)、提醒、督導(dǎo)。一次扣2分5、 團(tuán)隊(duì)精神A.以集體利益為重，與任何人都能配合，虛心接受他人的意見(jiàn)，樂(lè)于助人.910785634129107856341291078563412910785634生產(chǎn)主管績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)要素（范例二）第13頁(yè)共13頁(yè)B.有合作精神和奉獻(xiàn)精神，不感情用事和睦地工作C.維

13、持一般合作關(guān)系，不會(huì)產(chǎn)生摩擦和沖突D.經(jīng)常關(guān)心自我利益，對(duì)合作共事有困難E.自我本位難于他人合作扣分制：不配合一次扣2分6、 品德言行A.品行廉法,言行誠(chéng)信,處事公平,并對(duì)他人施好的影響B(tài).品行誠(chéng)實(shí),言行得體,平易近人,表率作用C.言行尚屬正常，無(wú)越軌行為，行為規(guī)范D.思想有缺陷，言行需監(jiān)督E.品行較差，損人利己，言行不一扣分制：不規(guī)范語(yǔ)言，行為和思維扣0.5分7、 紀(jì)律性A.從不違反公司規(guī)定和部門(mén)要求，榜樣作用B.偶爾違反部門(mén)要求，但不違反公司規(guī)定C.偶爾違反公司規(guī)定D.時(shí)有違反公司規(guī)定和部門(mén)要求E.常違反規(guī)定和要求扣分制：違反部門(mén)一次扣1分,違反公司規(guī)定一次扣2分8設(shè)備保養(yǎng)管理A.制定完善的保養(yǎng)指導(dǎo)書(shū)和監(jiān)督系統(tǒng)，且有效實(shí)施.B.有保養(yǎng)指引及實(shí)施，無(wú)監(jiān)督系統(tǒng)C.偶有漏保養(yǎng)，也沒(méi)監(jiān)督到位D.保養(yǎng)時(shí)斷時(shí)續(xù)，偶有監(jiān)督E.保養(yǎng)只是形式主義，有記錄無(wú)實(shí)施扣分制:一次未保養(yǎng)扣0.5分9、問(wèn)題解決A.所有問(wèn)題得到解決，且有控制措施B.問(wèn)題有解決，但未形在系統(tǒng)第14頁(yè)共13頁(yè)91078563412910785634129107856341291078563412910785634C.個(gè)別問(wèn)題不能徹底解決，治標(biāo)不治本D.少數(shù)問(wèn)題,一直未解決E.很多問(wèn)題不能解決，一切由上司解決扣分制：輕微不解決一次扣1分,嚴(yán)重不解決一次扣3分10.安全衛(wèi)生A.高度安全意識(shí)，真正關(guān)心員工工作場(chǎng)所的安全B.安