保安職責(zé)和工作要求

1、保安職責(zé)和工作要求門崗服務(wù)一、目的通過對(duì)大門進(jìn)出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項(xiàng)目安全。二、職責(zé)1. 門崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門崗區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)保安服務(wù)。2. 疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人出入安全 3保持大門內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。4. 認(rèn)真查看出入人員、車輛并登記清楚。5. 嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。6. 嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。7. 為業(yè)主提供必要的幫助8. 熱情大方接受訪客的咨詢。9. 認(rèn)真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。10. 樹立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。三、要求1. 熟悉所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。2. 堅(jiān)持聽清楚、問

2、清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。3. 堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。4. 查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。5. 外來人員，陌生人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目要詢問，辦理登記手續(xù)。6. 掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。四、日常工作1. 提供問詢服務(wù)、方向指引。2. 對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主主動(dòng)招呼“您好！ ”或敬禮。3. 為業(yè)主提供必要的幫助。4. 負(fù)責(zé)外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。5. 建立崗位交接日記，做好交接班。6. 配合業(yè)主做好日常性工作。五、出入證1. 公司員工出入憑員工牌出入。2. 施工人員出入憑施工人員出入證出入。3. 訪客人員憑訪客

3、單出入。4. 物品出門憑物品出門單出入。六、內(nèi)部人員或業(yè)主的進(jìn)出管理1. 公司人員或業(yè)主步行進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)， 立崗保安應(yīng)在內(nèi)部人員或業(yè)主1 4米 處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。2. 公司人員或業(yè)主開摩托車、助動(dòng)車或者騎自行車進(jìn)出大門時(shí)，立崗保安應(yīng)在公 司人員或業(yè)主1 4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。3. 人員出入時(shí)要確認(rèn)是公司員工和所轄項(xiàng)目業(yè)主才能放行；否則要詢問清楚，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后才能放行。七、來賓進(jìn)出管理1. 立崗保安面對(duì)來賓距站崗處1 4米處時(shí)，敬禮。然后應(yīng)主動(dòng)上前詢問：“您 好，請(qǐng)問您有什么事嗎”或“您好，請(qǐng)問您找哪一位”？在確定可以讓其

4、入內(nèi)后，說：請(qǐng)帶上有效證件到保安室登記。2. 坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說“請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭(zhēng)得被訪者同意后，請(qǐng)來訪者出示有效證件， 在來賓登記表或開具訪客單予以記錄并請(qǐng)來訪者簽名，說 ：“歡迎您的 光臨，請(qǐng)進(jìn)”。3. 出門時(shí)應(yīng)收回 訪客單進(jìn)行確認(rèn)后放行。八、施工人員進(jìn)出管理1. 施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。2. 施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)施工人員出入證。九、參觀人員進(jìn)出管理1. 如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意。2. 參觀結(jié)束保安告別時(shí)敬禮目送或說：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來”。十、業(yè)主車輛進(jìn)出

5、管理1. 立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距站崗 1 4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的 交通通行手勢(shì)指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬；2. 坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。十一、外來車輛的進(jìn)出1. 面對(duì)來賓車輛距立崗1 4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車手勢(shì)請(qǐng)其靠邊停車。然后應(yīng)快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好，請(qǐng)問您找哪一位（或問：“您好，請(qǐng)問您有什么事”）？ ”大概進(jìn)行確定后，請(qǐng)其到坐崗處登記。2. 坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說“請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下?！比缓笥秒娫捪蛩业娜寺?lián)系，征得被訪者同意后，請(qǐng)來訪者出示有效證件， 在 車輛登

6、記表登記，開具訪客單后方可入內(nèi)。然后告訴來訪者的車輛停放 地點(diǎn)。3. 車輛出所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安應(yīng)收回訪客單進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說：“謝謝您的光臨，歡迎您再來?！笔?、特殊車輛進(jìn)出管理1. 對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目，立崗保安應(yīng)先敬 禮，并做簡(jiǎn)單詢問如無特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。2. 如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)入所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安要及時(shí)指引。十三、物品進(jìn)出管理物品進(jìn)出廠門時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開出物品出門單。 保安人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)物品出入單上的數(shù)量，核對(duì)清楚后簽字予以放行。巡視崗服務(wù)一、目的對(duì)所轄項(xiàng)目實(shí)行24小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，為防盜、防火、防

7、災(zāi)、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序，預(yù)防和處理各類不安全事件。二、職責(zé)熟悉所轄項(xiàng)目的樓宇、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性 質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。巡視時(shí)要經(jīng)常定時(shí)匯報(bào)巡視情況，加強(qiáng)死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊(duì)長(zhǎng)、或班長(zhǎng)匯報(bào)，傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安。督導(dǎo)自行車、摩托車的停入次序，督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊車，行車的路線、車速、 噪音，保持所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目完好。檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場(chǎng)、消防器材等。接到治安、消

8、防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并做處理。巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立即查明情況并報(bào)告。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。五、巡邏要求巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間低頭行進(jìn)），便于發(fā)現(xiàn)問題和保護(hù)自己。夜間巡邏時(shí)，要帶好自衛(wèi)器材，照明用具和通訊器材。對(duì)守衛(wèi)目標(biāo)中防范措施不全的部位，可以自己設(shè)置一些簡(jiǎn)單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常 情況。保安員在巡邏時(shí)要精神抖擻，不斷的調(diào)整巡邏方法，視不定時(shí)的、有意識(shí)地周邊 巡邏或者站在高處起到積極防范作用。發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，要沉著

9、冷靜，看清情況后，再果斷處理；如果情況嚴(yán)重，要 先匯報(bào)，待支援人員到來后再采取行動(dòng)。巡視時(shí)思想集中，遇到業(yè)主時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好，遇到有人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前幫助。五、巡邏方式巡邏保安員在所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動(dòng)作和步伐行進(jìn)。六、巡邏路線巡邏保安在正常情況下應(yīng)按所規(guī)定的路線進(jìn)行定線巡邏。夜間巡邏時(shí)應(yīng)按先設(shè)定好的路線進(jìn)行巡視。巡邏保安在巡邏時(shí)可在定線巡邏基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整巡邏路線進(jìn)行亂線巡邏。在遇重大節(jié)日或有安全隱患及重點(diǎn)部位應(yīng)加快巡邏的頻率。七、巡視部位巡邏保安的巡視部位主要有：生活區(qū)、樓內(nèi)各死角、消防栓、道路、周界、監(jiān) 控設(shè)施、周界圍墻等設(shè)施。八、生活區(qū)巡視管理在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場(chǎng)

10、所人為損壞的行為。檢查消防設(shè)備狀態(tài)是否良好。巡查各樓棟等公共部位設(shè)備設(shè)施完好情況，做好巡視記錄。遇到火災(zāi)、暴力、盜竊、破壞等險(xiǎn)時(shí)作應(yīng)急處置，向上級(jí)報(bào)告或報(bào)警。巡視記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān) 視。九、施工現(xiàn)場(chǎng)管理有無違反施工管理規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)施工違章現(xiàn)象，應(yīng)立即向甲方負(fù)責(zé)人報(bào)告或向施 工人員指出，及時(shí)阻止，同時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或主管。有無亂拉電線，動(dòng)用明火等行為（如動(dòng)用明火應(yīng)有專人在現(xiàn)場(chǎng)查看）。無其它異常情況。十、周界內(nèi)外圍墻巡視所轄項(xiàng)目大門、圍墻、通道、照明等公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。圍擋有無松動(dòng)、損壞。

11、攝像機(jī)是否完好，正常工作。墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。無其它異常情況。十一、夜間巡視保安人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。夜間巡視的路線應(yīng)在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化。巡視時(shí)應(yīng)特別注意死角，確認(rèn)有無可疑人物藏匿。十二、巡視情況處理遇緊急情況，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行 ，并通知相應(yīng)的部門。巡視時(shí)看到小件垃圾應(yīng)及時(shí)拾撿，投入就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域燈不亮、 水管及閥門漏水，應(yīng)及時(shí)通知廠方維修人員及時(shí)處理。巡邏保安發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)通報(bào)監(jiān)控中心或隊(duì)長(zhǎng)，填寫值班記錄并負(fù)責(zé)解決問題 和最終落實(shí)。監(jiān)控崗一、目的嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)防范

12、設(shè)備，嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控部位。確 保整個(gè)所轄項(xiàng)目的安全并靈活果斷的處置各種問題。二、職責(zé)接受所轄項(xiàng)目管理處及各崗位人員提出的服務(wù)申請(qǐng)和投訴， 并做必要的解釋和說 明。做好投訴記錄，轉(zhuǎn)發(fā)給隊(duì)長(zhǎng)、主管進(jìn)行處理；就投訴處理情況及時(shí)反饋業(yè)主。遇突發(fā)事件立即按“突發(fā)事件處理程序”處理。負(fù)責(zé)各種相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工作，填寫監(jiān)控運(yùn)行情況記錄表。做好保安和消防器材的管 理工作。掌握各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，配合各部門管理。做好與所轄項(xiàng)目管理有關(guān)信息的收集工作，負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)各崗位信息、記錄的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。三、要求熟練掌握監(jiān)控儀器，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運(yùn)行，對(duì)所監(jiān)控的

13、各個(gè)區(qū)域 要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。并做好詳細(xì)的記錄。工作時(shí)間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。除上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控人員外，禁止任何人進(jìn)入監(jiān)控值班室。要愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，出現(xiàn)故障，立即向主管報(bào)告，并做好記錄。嚴(yán)禁使用明火。做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。四、日常工作監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通運(yùn)行，監(jiān)控保安 24小時(shí)監(jiān)控值班。監(jiān)控保安應(yīng)密切注視屏幕，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄及 時(shí)報(bào)告。接到電話，鈴響三聲之內(nèi)立即應(yīng)答，認(rèn)真聽取，一般情況即刻調(diào)度保安人員處理， 重大情況跟蹤處理過程。遇突發(fā)事件，應(yīng)按突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行操作，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)異常情況立即通過對(duì)講機(jī)緊急匯報(bào)處

14、理。接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)通知最近巡邏保安跟蹤處理， 做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。按規(guī)范操作各類監(jiān)控設(shè)備儀器，并每周進(jìn)行一次檢查測(cè)試，做好記錄。做好交接班，保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生。五、工作程序從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)的處置程序從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時(shí)值班保安應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)情況性質(zhì)。辨明事發(fā)地點(diǎn)具體位置。立即用對(duì)講機(jī)向事發(fā)地最近的那個(gè)崗位 （或向巡邏保安）發(fā)出通報(bào)，并指示其到 達(dá)事發(fā)地后應(yīng)米取的措施。要求趕往事發(fā)地的保安隨時(shí)回復(fù)事發(fā)地的情況， 要求報(bào)告詳細(xì)，并根據(jù)具體情況 進(jìn)行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內(nèi)容，包括：發(fā)現(xiàn)情況的時(shí)間、地點(diǎn)。所發(fā)生情況的簡(jiǎn)要經(jīng)過。處

15、置過程及最后結(jié)果。值班保安簽名。六、日常工作做好監(jiān)控工作。負(fù)責(zé)對(duì)保安器材的管理。全面掌握當(dāng)班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實(shí)原因，并做好記錄， 通知隊(duì)長(zhǎng)或主管立即調(diào)人充任。監(jiān)督各崗位夜間18 :006: 00每隔30分鐘向監(jiān)控中心匯報(bào)一次崗位情況,其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知如有未按時(shí)匯報(bào)的應(yīng)立即指派巡邏保安前往落實(shí)原因識(shí)4E、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容

16、，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)