客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)_共3頁(yè).docx

1、客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)客房作為商品出租，不僅要為客人提供舒適優(yōu)雅的休息環(huán)境還要使客房家俱設(shè)備保持良好的狀態(tài)，設(shè)備設(shè)施的完好程度直接影響到客人對(duì)賓館的聲譽(yù)，最終影響到客房出租。這就要求我們?cè)谧龊每头糠?wù)工作的同時(shí)，認(rèn)真做好對(duì)客房設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，它不僅關(guān)系到客人提供了優(yōu)良的服務(wù)，還可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，減少更新次數(shù)，達(dá)到降低營(yíng)業(yè)成本提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的目的。我從事客房管理工作多年，對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)方面有自己的工作體會(huì)。我認(rèn)為設(shè)備設(shè)施要做到常新常好必須做好三個(gè)方面：第一，客房的日常維修與保養(yǎng)。第二，客房設(shè)備的逐級(jí)檢查。第三，客房設(shè)備維修處理。服務(wù)員在清掃客房時(shí)一定不能忽弱檢查設(shè)備這個(gè)環(huán)節(jié)。如燈具是否明亮

2、，電視機(jī)是否清晰，頻道是否調(diào)好，電話是否暢道，衛(wèi)生間龍頭出水是否順暢，地漏排水是否流暢，換氣扇是否非常，冰箱是否漏水，電子門鎖是否需換電池等，這些是顯而易見的，我們及時(shí)檢查報(bào)修就不會(huì)引起客人投訴或不滿，或影響對(duì)賓館的良好印象。其次凡發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，零配件脫落應(yīng)拾起來保管好等維修人員來修理時(shí)用。如面盆塞子，金屬蓋板，毛巾?xiàng)U的裝飾螺帽，抽屜拉手，柜門較鏈，噴頭扳把，窗簾掛扣，總之一個(gè)零件一個(gè)螺帽釘都不能丟失。只有這樣才能迅速恢復(fù)原樣不使設(shè)備殘缺不齊，保持設(shè)備的完好率。常見的空調(diào)效果不佳，可能是電機(jī)壞了需要報(bào)修。或溫度不適當(dāng)，或風(fēng)量調(diào)節(jié)不當(dāng)，服務(wù)員可替客人調(diào)好風(fēng)量檔次，也可能是空調(diào)出風(fēng)口金屬風(fēng)向葉片沒

3、整理好，只要服務(wù)員垂直水平調(diào)整一下葉片問題解決了。窗簾在一定程度上起到隔音、遮光、美化防塵、保溫的作用。窗簾鉤脫落，窗簾軌道不暢，左右不對(duì)稱，影響客房整體效果，服務(wù)員日常應(yīng)在窗簾軌道上抹上臘，保證滾動(dòng)輪靈活，兩頭的窗鉤固定，窗簾布掛鉤的距離對(duì)稱，就會(huì)使窗簾開啟自如和美觀。墻紙的保護(hù)主要是不能人力的將工作推車或行李車推車碰撞劃破，不用濕抹布擦抹留下污痕，墻紙開裂脫落要及時(shí)用膠水粘貼。地毯的保護(hù)是，煙頭燒壞及時(shí)織補(bǔ)，臟跡污染及時(shí)清洗和每日吸塵。馬桶堵塞，水箱漏水是日常發(fā)生的設(shè)備問題，馬桶如有牙刷，抹布等物掉進(jìn)去就會(huì)堵塞。萬(wàn)一這類物品掉進(jìn)行一定要想辦法取出，想順?biāo)疀_下去是不可能的。水箱漏水的滴答聲直

4、接影響到客人的休息。服務(wù)員聽到水響聲應(yīng)必須馬上處理，可能是浮球閥的控水位置不當(dāng)，也可能是蓋水皮碗下沒有恢復(fù)原位，前者服務(wù)員可調(diào)整水位，后者服務(wù)員可將水箱扳把上下抖動(dòng)復(fù)位，其它原因漏水就應(yīng)找水工師傅來修理了。電器有毛病，首先檢查電源插座是否插入，接通，燈泡有無(wú)問題，一般看燈泡是否燒壞，烏絲燒壞可自己動(dòng)手換上，其它問題不要擅自亂動(dòng)，必須找電工維修。節(jié)電裝置的保護(hù)是不亂用其它物品代替插片，自動(dòng)消防噴淋裝置的保護(hù)是不要人為損壞玻璃溫度管理。電子門鎖關(guān)門響聲大就應(yīng)抹上鉛粉讓其光滑，開啟房間就無(wú)聲響了?？傊覀兙褪煜ぴO(shè)備性能用途，用正確的方法去使用設(shè)備，堅(jiān)持每日記錄維修項(xiàng)目，報(bào)有關(guān)部門，請(qǐng)師傅來及時(shí)維修，另外跟蹤