物業(yè)公司2021年上半年總結(jié)-個(gè)人總結(jié)

1、物業(yè)公司2021年上半年總結(jié)-個(gè)人總結(jié) 上半年即將過去，在這半年的時(shí)間中通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲。下面是由工作總結(jié)欄目我為大家整理的“物業(yè)公司2021年上半年工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 物業(yè)公司2021年上半年工作總結(jié)（一） 上半年，物業(yè)管理分公司以公司2021年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為動身點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、詳情管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的關(guān)懷支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

2、 一、主要工作內(nèi)容 1.加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系 年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善物業(yè)服務(wù)管理手冊，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)狀況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類平安事故應(yīng)急預(yù)案、食料選購驗(yàn)收管理方法等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。 2.綠化保潔全面徹底 （1）養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持常常對草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完

3、成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù)，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補(bǔ)種三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上 （2）小區(qū)衛(wèi)生潔凈干凈。每天各物業(yè)隊(duì)長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅(jiān)持根據(jù)服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)狀況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生潔凈干凈。 3.加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序。為給全體就餐員工營造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理，努力做

4、好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)閱歷，另一方面對各餐飲部消失的違規(guī)問題進(jìn)行了整頓。 4.房屋管理深化細(xì)致。上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，深化細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施常?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。 （1）嚴(yán)格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對住戶驗(yàn)房時(shí)發(fā)覺的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥當(dāng)整改修理。 （2）管理維護(hù)準(zhǔn)時(shí)到位。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生潔凈干凈；定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改。 （3）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保

5、養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。 二、員工隊(duì)伍建設(shè) 1.著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理閱歷，查找自身存在的問題及解決的方法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，按部就班地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與進(jìn)展力量。 2.大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。依據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理學(xué)問培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的力量與素養(yǎng)； 3.做好員工的思想訓(xùn)練工作。 通過簡潔、儉樸道理的訓(xùn)練員工，是廠里、公司需要我們供應(yīng)各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性，對一

6、些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心訓(xùn)練，要把握思想動態(tài)，關(guān)心轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。 三、平安生產(chǎn)狀況 以落實(shí)平安責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的平安管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、平安第一”的思想，始終把平安工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把平安工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了平安目標(biāo)責(zé)任，建立健全了平安責(zé)任體系。強(qiáng)化了平安責(zé)任意識。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了平安事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了平安風(fēng)險(xiǎn)辨識，并組織了一次平安大檢查，針對檢查中消失的問題予以準(zhǔn)時(shí)整改，盡一切可能消退各種平安隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保

7、證小區(qū)內(nèi)平安穩(wěn)定。 四、工作中存在的問題 1.部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的進(jìn)展。 2.個(gè)別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。 3.員工的平安生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練。 4.物業(yè)員工操作手冊還有許多不足之處，內(nèi)容不完善，工作標(biāo)準(zhǔn)不精準(zhǔn)，工作程序不切合實(shí)際等，格外是餐飲部分過于簡潔等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。 五、下半年工作方案 1.完善物業(yè)員工操作手冊的物業(yè)分冊 2.編寫物業(yè)員工操作手冊的餐飲分冊 3.加強(qiáng)員工的平安生產(chǎn)意識訓(xùn)練、常常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識和應(yīng)急演練活動

8、 4.完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項(xiàng)規(guī)章制度 5.堅(jiān)持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。 6.加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒大事物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)！ 物業(yè)公司2021年上半年工作總結(jié)（二） 2021年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和進(jìn)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題

9、以及下半年的工作準(zhǔn)備匯報(bào)如下： 一、完成的工作 1.理頭緒、抓管理、樹形象 一月份我們從xx手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，快速從中理出主要的燃眉之急的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項(xiàng)滿足的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的看法、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。 對此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增加服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工快速達(dá)到了服

10、務(wù)要求。杰出的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。 2.春節(jié)為小區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛 節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日平安防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送修

11、理報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安；正月十五元宵節(jié)，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱情的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)_。 3.對小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)修理 為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團(tuán)公司的大力支持下，開頭了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行修理，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、

12、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進(jìn)行修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個(gè)修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿足率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。 4.建全檔案，對各類手續(xù)進(jìn)行年檢 為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。 5.對小區(qū)進(jìn)行綠化美化 為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團(tuán)

13、公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)裝扮后的小區(qū)面貌面貌一新。 6.加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作 物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想訓(xùn)練與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣揚(yáng)廣告欄向業(yè)主宣揚(yáng)“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣揚(yáng)牌匾，張貼了40多張xx街道關(guān)于全民參加的“創(chuàng)城”宣揚(yáng)廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚(yáng)，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。 與此同時(shí)我們

14、也注重了公司文化的建立，我們動員廣闊員工仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長過程，培育員工熱愛企業(yè)的意識，我們還主動地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中我們就是要感動“上帝”一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。 7.配合了集團(tuán)公司完成C區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及善后工作 x月x號x月x號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的

15、團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了熬煉，團(tuán)隊(duì)的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。 8.D區(qū)的前期介入 （1）組織架構(gòu)的建立。 （2）人員的聘請。我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行聘請，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大部分所需員工，目前聘請工作還在進(jìn)行。 （3）新員工的培訓(xùn)。我們對新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能快速把握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力量得到了保障。 （4）交房資料的預(yù)備工作。我們整齊了業(yè)主入住通知書、業(yè)主裝修合同、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主服務(wù)指南等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們

16、正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。 9.員工的著裝 6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少光榮。 二、體會與不足 在這半年的工作中我們體會到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與關(guān)心。我們會緊緊圍繞在集團(tuán)公司的四周，努力為xx房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為xx房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增加光榮。 當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不

17、夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。 物業(yè)公司2021年上半年工作總結(jié)（三） 我感覺有必要對工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。 一、上半年工作狀況 （一）綜合管理 綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。 1.公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。 2.投訴與建議。針對投訴，公司相

18、關(guān)部門馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改狀況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好說明工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽取業(yè)辦法見，得到業(yè)主的理解。 3.報(bào)修狀況?？头恳罁?jù)實(shí)際狀況對小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理，并準(zhǔn)時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。 4.文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料名目歸檔。 5.企業(yè)員工培訓(xùn)狀況。員工仔細(xì)學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上

19、崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，制造條件為部門員工供應(yīng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會，加強(qiáng)與各部門的溝通溝通，使員工增加專業(yè)學(xué)問，了解工作動態(tài)，正確處理各種沖突和問題。 6.公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，便利業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透亮度。 7.公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范。 （二）工程修理 小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施： 1.對整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試狀況、設(shè)備驗(yàn)收狀況等）

20、，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。 2.對整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流、掌握范圍等，對整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡察制度和巡察表格；制定_空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號和分布圖；制定了設(shè)備修理保養(yǎng)記錄表；，實(shí)時(shí)觀看小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。 3.由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其用法狀況有別于正常階段，所以故障狀況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討再依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入用法的設(shè)備運(yùn)行性能得

21、到了極大的改善。 4.實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理的工作目標(biāo)。 5.支配修理部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)覺裂縫、下沉、松動等工程問題準(zhǔn)時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主留意平安。 6.對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測，發(fā)覺問題已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)記標(biāo)識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的平安。 7.做好日常報(bào)修工作。 （三）公共秩序維護(hù)

22、 1.嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場，這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時(shí)更避開了因裝修施工人員引致的平安投訴、收到了良好的成效。 2.加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章用法電梯搬運(yùn)的狀況能第一時(shí)間得處處理。 3.嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的出門證并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。 4.按消防管理制度

23、要求，秩序維護(hù)部支配專人每半月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)覺的平安隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防學(xué)問培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。 5.秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)記，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。 6.秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，準(zhǔn)時(shí)完整的儲存資料。 （四）環(huán)境管理 公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展

24、巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。 1.為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際狀況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對各樓宇的門庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主制造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的全部路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。 2.每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，杰出地完成了各幢樓宇的清潔開荒工