2002年保險(xiǎn)年鑒：中宏人壽保險(xiǎn)有限公司

1、I宏人壽保險(xiǎn)有限公司 年概況 公司版？中宏？綜述309 2001年，中國(guó)入世給保險(xiǎn)業(yè)帶來了無限生機(jī)。這一年 對(duì)中國(guó)第一家中外合資人壽保險(xiǎn)公司一一中宏保險(xiǎn)的意義 也極為重大，中宏在上海的發(fā)展進(jìn)入了第五個(gè)年頭，取得了 優(yōu)異的成績(jī)，并于年底獲得保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)在廣州籌建分公司。 2001年，全年保費(fèi)收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，年底突破2.75億元 人民幣，代理人隊(duì)伍日漸壯大，已有超過3000名的專業(yè)代 理人，在7個(gè)遍及上海市區(qū)和郊縣的營(yíng)管處，為超過 10萬 名客戶提供高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)。 總結(jié)2001年的耕耘與進(jìn)取，中宏相信成就來自堅(jiān)持其 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和“以客為尊”的服務(wù)理念，來自于先進(jìn)的信息技 術(shù)的支持和穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、投

2、資系統(tǒng)，來源于產(chǎn)品和市場(chǎng)的不 斷開拓，更來自其積極培養(yǎng)保險(xiǎn)人才和建設(shè)高素質(zhì)的代理人 隊(duì)伍。 保單的售出才是服務(wù)的開始，中宏利用一切資源，提供 滿足客戶需求的各項(xiàng)服務(wù)。中宏研發(fā)了 “客戶服務(wù)管理”系 統(tǒng)，高效支持各類理賠、保單變更、客戶咨詢等服務(wù)；培育 員工和代理人“以客為尊”服務(wù)理念，舉辦各類客戶聯(lián)誼活 動(dòng)等。公司五周年慶典，加拿大總理克雷蒂安先生親自為中 宏的第一和第十萬個(gè)客戶頒發(fā)了紀(jì)念證書，體現(xiàn)中宏保險(xiǎn)對(duì) 客戶的重視。 中宏繼成功推出系列分紅產(chǎn)品之后，不斷創(chuàng)新，并針對(duì) 中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特性研發(fā)了國(guó)內(nèi)第一個(gè)投資連結(jié)類附加險(xiǎn)一 中宏“投資管家”附加投資連結(jié)保險(xiǎn)，作為兼具保障和投 資功能的新險(xiǎn)種，它

3、創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)分紅保險(xiǎn)和投資連結(jié)保險(xiǎn)的 完美組合，受到廣大消費(fèi)者的熱烈歡迎。 以人為本，國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與本土情況相結(jié)合的重要一環(huán) 就是培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?，中宏?jiān)持實(shí)現(xiàn)管理人才和員工逐步本地 化，目前所有的部門級(jí)主管都由本地員工擔(dān)任，經(jīng)過系統(tǒng)培 訓(xùn)和幾年的專業(yè)實(shí)踐和管理崗位的鍛煉，他們成為公司最寶 貴的一筆財(cái)富。中宏更致力于培養(yǎng)出一支高水準(zhǔn)的代理人隊(duì) 伍，系統(tǒng)和全面的代理人招聘、培訓(xùn)、管理工作，建設(shè)了一 支在質(zhì)量和數(shù)量上都成長(zhǎng)迅速的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍在上海以及 周邊郊區(qū)迅速發(fā)展，2001年一年間，松江、奉賢和嘉定壽險(xiǎn) 代理人管理處相繼開業(yè)。 中宏保險(xiǎn)密切關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，運(yùn)用電子技術(shù)推進(jìn) 保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的信息化

4、、網(wǎng)絡(luò)化，改版公司的網(wǎng)站，給客戶 提供更多的網(wǎng)上服務(wù)，中宏正在構(gòu)建網(wǎng)上、網(wǎng)下雙向客戶服 務(wù)體系。2001年，中宏電子商務(wù)的先鋒“中宏全接觸” (ManuTouch)首次推廣給代理人，為代理人展業(yè)提供了網(wǎng) 絡(luò)支持，包括公司和行業(yè)信息、客戶資料管理、最新業(yè)績(jī)公 告、公司各部門的表格和材料及保單查詢等各項(xiàng)服務(wù)，給代 理人展業(yè)提供了實(shí)用、高效的幫助。 成立五年，中宏保險(xiǎn)走的是一條穩(wěn)健、踏實(shí)、可持續(xù)發(fā) 展道路，以自身的財(cái)務(wù)、精算、國(guó)際管理的優(yōu)勢(shì)，成為中國(guó) 保險(xiǎn)界的重要成員。財(cái)務(wù)方面，中宏對(duì)客戶所繳的保險(xiǎn)費(fèi)善 加管理，并注重資金的保值和增值；中宏成為首批由保監(jiān)會(huì) 批準(zhǔn)可將投資連結(jié)保險(xiǎn)基金 100%投資在證

5、券基金上的公司， 中宏不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理，重視投資組合與資產(chǎn)的匹配，追求 合理的利潤(rùn)，以切實(shí)保證未來的償付能力。 時(shí)刻不忘自身的社會(huì)責(zé)任感，中宏與上海市慈善基金 會(huì)合作，捐贈(zèng)50萬元人民幣設(shè)立“中宏保險(xiǎn)重大疾病慈善 援助基金”，幫助罹患重大疾病的上海市在校大學(xué)生。年初， 中宏向上海世紀(jì)公園捐贈(zèng)價(jià)值10萬元的樹木，喚起廣大市 民的環(huán)保意識(shí)，中宏榮幸地邀請(qǐng)到加拿大總理克雷蒂安與上 海市市長(zhǎng)徐匡迪等嘉賓，共同栽下中加友誼之樹。年底，公 司上下七百多名員工和代理人參與由加拿大領(lǐng)事館舉辦的 “ TERRY FOX RUN為癌癥研究事業(yè)捐款。中宏保險(xiǎn)將繼續(xù) 以奉獻(xiàn)愛心為己任，回報(bào)社會(huì)。 2001年12月11

6、日，中宏保險(xiǎn)經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)， 在廣州籌建分公司，開展人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，標(biāo)志著中宏邁向其 成為全國(guó)性保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的第一步。 對(duì)加入世貿(mào)組織后中國(guó)的發(fā)展前景，中宏充滿信心。加 入WTC不但對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)是一契機(jī)，對(duì)中宏而言更是發(fā)展的 良機(jī)，競(jìng)爭(zhēng)可以促使中宏更快地提升管理素質(zhì)、營(yíng)運(yùn)效率、 產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量，中宏的目標(biāo)是為客戶提供最好的產(chǎn)品 和全方位、多元化的保險(xiǎn)服務(wù)。 An Outline of Manulife-Sinochem Life Insurance Co., Ltd. in 2001 China s entry into WTO in 2001 brought great vita

7、lity to its insurance industry. For Manulife-Sinochem Life Insurance Co., Ltd. (hereafter referred to as Manulife-Sinochem) - China s first sino-foreign joint-venture insurance company, the year 2001 was also of vital importance. The company achieved excellent results in its fifth year of operation

8、and approved by China Insurance Regulatory Committee to proceed with the preparation of a branch in Guangzhou at the end of the year. The annual premium income kept growing, exceeding 275 million. After a continuous growth of the sales force, there are now over 3000 agents providing quality services

9、 to more than 100,000 clients at 7 agency offices scattered all over the urban and rural areas of Shanghai. Reviewing the year 2001, Manulife-Sinochem attributes all its achievements to its steady operational strategies, the service philosophy of “ customer first ”in, novative information technologi

10、es, sound financial and investment systems, constant product and marketing initiatives, and more importantly, its unremitting efforts in training professionals and building quality agency force. Selling is the beginning of our service. Manulife-Sinochem commits all its resources available to provide

11、 services catering to the needs of the customers. The “ Customer Service Management” system has been developed to effecitvely support the claims settlement, policy change and customer consultation. The “ Customerfirst ”service philosophy has always been reinforced among staff and agents, and custome

12、r get-togethers are organized in different forms. At the company sfifth anniversary celebration, Canadian Prime Minister Jean Chretien presented certificates to its first and 100,000th policyholders, exemplifying the companys great care to the customers. After successful launch of a series of profit

13、 sharing insurance products, Manulife-Sinochem continues its efforts in new product development and has rolled out the first investment linked rider in China- Manulife- Sinochem “ Investment Manager” Investment Linked Rider, which combines protection with investment. It is also a pioneering product

14、that packages profit sharing plan with investment rider and has been well received in the market. Human resource is the most important element. The localization of advanced international experience relies on the training of local talents, which Manulife-Sinochem has been doing since its establishmen

15、t. Today, all the department managers are locals who have become most valuable assets to the company after systematically training and years of professional practices and management experience. Moreover, Manulife-Sinochem is making great efforts in building a high quality agency force. With its syst

16、ematic and complete system of agent recruitment, training and management, the sales force is growing rapidly both in quantity and quality. Expanding to rural areas in Shanghai, the company set up agency offices in Songjiang, Fengxian and Jiading in the year 2001. Keeping abreast of the e-business de

17、velopment, Manulife-Sinochem uses information technology to further improve its operation and has upgraded the company s WeSbite to provide more online services. The online offline two way customer service system is under developing. In 2001, the e-business initiative “ Manutouch ”was open to agents

18、, giving effective online support services including, among others, company and industry information, customer information management, latest production bulletin board, forms and materials of each department, and policy inquiry. Following steady and sustainable development, Manulife-Sinochem has bec

19、ome an important player in China insurance industry with its strength in finance, actuary and international management. In terms of finance, the premium collected is under strict management to maintain and increase its value. The company is one of the first group of insurers that were allowed to inv

20、est 100% of the investment-linked fund into stock funds. Seeking improvement in risk management and investment portfolio, Manulife-Sinochem is aimed at a reasonable profit margin to ensure its solvency in the future. Never forgetting its social responsibility, Manulife-Sinochem donated 500,000 Y uan

21、 to Shanghai Charity Foundation to set up “ Manulife -Sinochem Critical Disease Charity Fund” ,with the aim of helping university students suffering from serious diseases. At the beginning of the year, the company donated trees valued at 100,000 Yuan to Shanghai Century Park “ in order to arouse env

22、ironment protection awareness of the general public. The donation ceremony was attended by Canadian Prime Minister Jean Chretien and Shanghai Mayor Xu Kuangdi, who planted the tree of friendship together. At the end of the year, more than 700 staff and agents took part in the “ TerryFox Run” organiz

23、ed by the Canadian Consulate to raise money for cancer research. Manulife-Sinochem will continue its efforts in serving the society. On December 11, 2001, Manulife-Sinochem was officially approved by China Insurance Regulatory Committee to start its preparation of Guanzhou Branch, which was the firs

24、t step towards its strategic objective of becoming a national insurance company. Manulife- Sinochem is fully confiden to towards China s prospect after the entry into WTO, which presents great opportunity not only to China insurance industry but also to the company. Competition will allow Manulife-S

25、inochem to speed up the improvement in management, operation effectiveness, product initiatives and service quality. The ultimate goal of Manulife-Sinochem is to provide best products and all-round services to the customers. 310 公司版 ?中宏 ?綜述 中宏人壽保險(xiǎn)有限公司資產(chǎn)負(fù)債表與損益表 貨幣單位：人民幣百萬元） BALANCE SHEET AND LOSS & P

26、 ROFIT SHEET OF -SANOCHEM INSURANCE COMP ANY, LTD. (2001年 12 月 31 日 損益表 資產(chǎn)負(fù)債表 項(xiàng)目 2001 年 2000 年 項(xiàng)目2001年 2000 年 資產(chǎn) 收入項(xiàng)目 現(xiàn)金及銀行存款 162 129 保費(fèi)收入275 151 貸款 3 1 分保業(yè)務(wù)收入 減：貸款呆帳準(zhǔn)備 其他業(yè)務(wù)收入 投資268 169 減：投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備 轉(zhuǎn)回未到期責(zé)任準(zhǔn)備金5 3 存出保證金 60 50 轉(zhuǎn)回人身險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金173 86 應(yīng)收保費(fèi) 5 3 轉(zhuǎn)回未決賠款準(zhǔn)備金0 0 應(yīng)收款項(xiàng) 3 5 減：壞帳準(zhǔn)備 支出項(xiàng)目 保戶借款 賠款支出10 3 預(yù)付賠款

27、固定資產(chǎn) 11 8 退保金及給付6 2 其它資產(chǎn) 5 7 分保業(yè)務(wù)支出3 2 資產(chǎn)總額 517 372 手續(xù)費(fèi)支出 負(fù)債 費(fèi)用及其他支出140 104 未到期責(zé)任準(zhǔn)備金 7 5 提存未到期責(zé)任準(zhǔn)備金7 5 人身險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金 335 173 提存人身險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金335 173 未決賠款準(zhǔn)備金 1 0 提存長(zhǎng)期責(zé)任準(zhǔn)備金 存入分保準(zhǔn)備金 保戶儲(chǔ)金 0 0 提存未決賠款準(zhǔn)備金1 0 應(yīng)付分保帳款 0 1 提存保險(xiǎn)保障基金0 0 其他應(yīng)付帳款 44 26 營(yíng)業(yè)稅金及附加1 1 其他負(fù)債 14 12 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-49 -49 負(fù)債合計(jì) 401 217 力口：投資收益12 13 所有者權(quán)益 營(yíng)業(yè)外收入-37

28、 -36 實(shí)收資本 300 300 資本公積 減：營(yíng)業(yè)外支出1 1 盈余公積 力口：以前年度損益調(diào)整 保險(xiǎn)保障基金 1 1 利潤(rùn)總額-38 -36 未分配利潤(rùn) -185 -146 減：所得稅 所有者權(quán)益合計(jì) 116 155 凈利潤(rùn)-38- 36 負(fù)債及所有者權(quán)益 517 372 公司版？中宏？統(tǒng)計(jì)311 （2001 年 1 月-2001 年 12 月） 312 公司版？中宏？大事記 O 1月1 日，“中宏保險(xiǎn)重大疾病慈善援助基金”開始 正式運(yùn)行，用于幫助罹患重大疾病且家庭經(jīng)濟(jì)困難的上海市 在校大學(xué)生。該項(xiàng)基金共計(jì)50萬兀人民幣，由中宏保險(xiǎn)捐 贈(zèng)，并和上海市慈善基金會(huì)共同管理，向符合條件的上海市

29、 在校大學(xué)生發(fā)放。 O 2月，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)上海辦公室批準(zhǔn)，中宏保險(xiǎn)環(huán)球 營(yíng)管處和松江營(yíng)管處相繼開業(yè)，為客戶提供更便捷的服務(wù)； O 2月8日，中宏“投資管家”附加投資連結(jié)保險(xiǎn)問世， 這是兼具保障和投資功能的新險(xiǎn)種，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)分紅保險(xiǎn)和 投資連結(jié)保險(xiǎn)的完美組合，引入了新的投資理財(cái)思路，為家 庭提供更全面的保障和財(cái)富累積的方法。 O 2月14日，加拿大總理克雷蒂安、上海市市長(zhǎng)徐匡 迪、中宏保險(xiǎn)外方母公司加拿大宏利保險(xiǎn)總裁鄧立忠、中宏 保險(xiǎn)的管理層人員和其他貴賓將象征著中加友誼的樹苗植 入園內(nèi)，此批價(jià)值 10萬元的樹苗由中宏保險(xiǎn)向上海世紀(jì)公 園捐贈(zèng)。 O 2月22日，中宏保險(xiǎn)建成網(wǎng)上、網(wǎng)下雙向客戶服務(wù)

30、 體系，早在1998年率先建立的中宏保險(xiǎn)網(wǎng)站 www.manulife- 全新改版，其極具親和力和人 性化的界面為推動(dòng)客戶與公司的互動(dòng)交流構(gòu)筑了橋梁。 O 3月2 日，中宏保險(xiǎn)經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成為首批可以 將投資連結(jié)保險(xiǎn)在證券投資基金上的投資放寬到100%勺保 險(xiǎn)公司之一。 O 3月6 日，中宏保險(xiǎn)與建設(shè)銀行上海分行在滬簽署全 面合作協(xié)議，宣布雙方建立全面業(yè)務(wù)合作關(guān)系。雙方將從保 險(xiǎn)資金結(jié)算入手，逐漸推廣到電子商務(wù)、保單質(zhì)押貸款、基 金管理、投資理財(cái)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理以及人才培訓(xùn)等各方面。 O 3月22日，中宏保險(xiǎn)向廣州增城市小樓鎮(zhèn)教育辦公 室捐款，并舉行了捐贈(zèng)儀式。 O 5月19、20日，中宏“聰明寶寶歡樂日”在上海最 大的中心綠地世紀(jì)公園展開，共計(jì)2000名寶寶參加多項(xiàng)多 姿多彩的親子活動(dòng)，作為中宏保險(xiǎn)給寶寶們獻(xiàn)上一份“六一 兒童節(jié)”的厚禮！ O 6月，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)上海辦公室批準(zhǔn)，中宏保險(xiǎn)奉賢 營(yíng)管處和嘉定營(yíng)管處開業(yè)； O 6月，中宏保險(xiǎn)有10名優(yōu)秀代理人，獲得由美