新世界百貨短信營(yíng)銷建議方案-12月31日

1、手機(jī)短信群發(fā)一全新的廣告形式，百分百?gòu)V告效果！飆新世界百貨手機(jī)短信群發(fā)宣傳推廣建議長(zhǎng)沙茉莉花開文化傳播有限公司Chan gsha Jasm ine Floweri ng Cuture Proagati no Co.,Ltd第一章前言 第二章客戶分析1、新世界百貨簡(jiǎn)介:2、新世界百貨開業(yè)計(jì)劃:3、新世界百貨客戶群體定位及市場(chǎng)策略:第三章通信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)客戶群體分析.1、湖南省移動(dòng)通信通信行業(yè)數(shù)據(jù)（至 2005年5月）約數(shù)2、長(zhǎng)沙移動(dòng)聯(lián)通大客戶數(shù)量表3、湖南移動(dòng)男女性別年齡數(shù)據(jù)表（見附件）第四章新世界百貨短信群發(fā)營(yíng)銷建議.1、新世界目標(biāo)客戶群體:Jasmine Flowering ?茉莉花開 共享未

2、來版權(quán)所有2005 Copyright ?未經(jīng)許可嚴(yán)禁復(fù)制傳播-9 -1.1在收入方面分析: 2.1在性別方面: 3.1在區(qū)域方面:2、開業(yè)慶典短信營(yíng)銷建議3、1.12.13.14.1群發(fā)時(shí)間：開業(yè)前1天一開業(yè)后一周內(nèi)群發(fā)內(nèi)容：以告知、促銷、有獎(jiǎng)等方式營(yíng)銷;群發(fā)范圍及數(shù)量:群發(fā)預(yù)算：（略）會(huì)員建立短信營(yíng)銷計(jì)劃:1.1群發(fā)時(shí)間:以節(jié)假日或各種促銷日子的前一天或當(dāng)天，進(jìn)行短信群發(fā);2.1群發(fā)范圍:以會(huì)員為主，起到鞏固、通知、預(yù)告、發(fā)展的作用;3.1群發(fā)內(nèi)容:以問候、感恩、通知、溝通為主;第五章信營(yíng)銷的幾點(diǎn)關(guān)鍵1、短信內(nèi)容的策劃:2、短信發(fā)送的日期:3、短信發(fā)送的范圍:第一章前言“手機(jī)短信營(yíng)銷”在商

3、場(chǎng)百貨商業(yè)營(yíng)銷等方面，以其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、覆蓋面廣，用戶群體廣泛，廣 告效果不可回避等直接有效的特點(diǎn)，在深圳、北京、上海等地早已成為直接營(yíng)銷必不可少的宣傳推 廣及親情鞏固方式，而在長(zhǎng)沙，長(zhǎng)沙茉莉花開文化傳播有限公司作為專業(yè)的短信群發(fā)公司，在商業(yè) 客戶中，商場(chǎng)百貨客戶也是我們的重要的基本客戶之一，就長(zhǎng)沙而言，同類百貨類公司我們的合作同時(shí)也包括選擇符合自己要求的伙伴包括：王府井百貨、通程河西商業(yè)中心、通程金色家族、百意百貨、蘇寧電器、國(guó)美電器等等, 業(yè)務(wù)范圍包括對(duì)自己的會(huì)員進(jìn)行親情鞏固問候及業(yè)務(wù)的宣傳推廣, 特定人群進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣，發(fā)展新的會(huì)員客戶!那么如何利用手機(jī)短信群發(fā)，更好地作好業(yè)務(wù)營(yíng)銷，達(dá)到最

4、佳的廣告效果呢？為此，我司根據(jù) 自身所擁有的資源以及為長(zhǎng)期以來與合作伙伴合作所累積的經(jīng)驗(yàn)，特建議如下:第二章客戶分析1、新世界百貨簡(jiǎn)介:新世界百貨一一香港新世界集團(tuán)是世界500強(qiáng)財(cái)團(tuán)之一，新世界百貨是其全資子公司。截至2005年6月30日，集團(tuán)營(yíng)業(yè)額約 223億港元，資產(chǎn)總值達(dá)1210億港元，并已經(jīng)成功在12個(gè)城市 開設(shè)了 19家百貨商場(chǎng)及5間超級(jí)市場(chǎng)，總面積達(dá) 51萬平方米。進(jìn)軍長(zhǎng)沙，是新世界百貨拓展華中市場(chǎng)戰(zhàn)略所邁出的實(shí)質(zhì)性一步!長(zhǎng)沙新世界百貨選址位于長(zhǎng)沙走馬樓商廈，地處商業(yè)黃金圈的五一路與黃興路之間的黃金三角 地帶！將與平和堂、春天百貨、王府井一道，沿五一大道和黃興路形成直角三角形的地形

5、，而這個(gè)2006年又將直角三角形，用 黃金角”來形容一點(diǎn)也不為過，競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的長(zhǎng)沙百貨零售業(yè)，在 面臨新一輪五虎鬧長(zhǎng)沙”。2、新世界百貨開業(yè)計(jì)劃:新世界百貨預(yù)定計(jì)劃在 2006年的元月十八日正式開張營(yíng)業(yè)，1.18日是星期一（具體尚要等待 確定）”在陽歷新年與古歷春節(jié)之間，正是商戰(zhàn)消費(fèi)購(gòu)物的黃金階段，老百姓一年的勞動(dòng)基本都將在這個(gè)季節(jié)取得回報(bào)，盆滿缽滿，口袋充盈，新的購(gòu)物場(chǎng)所開張，正是消費(fèi)購(gòu)物年貨的時(shí)候，大家都有 新奇感，尤其是長(zhǎng)沙的市民以及各個(gè)地市的消費(fèi)群體，對(duì)新生事物有著強(qiáng)烈的好奇心。3、新世界百貨客戶群體定位及市場(chǎng)策略:客戶群體定位：新世界百貨根據(jù)市場(chǎng)情況及自身優(yōu)勢(shì)，確定了中高檔路線的市

6、場(chǎng)定位。高雅、 時(shí)尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標(biāo)顧客市場(chǎng)策略：新世界百貨針對(duì)不同城市的消費(fèi)特徵而制訂不同的市場(chǎng)策略。從裝修風(fēng)格、賣場(chǎng)甚至布局，至浚品陳列、商品組合，再到促銷推廣、顧客服務(wù)，從外觀到內(nèi)涵、從視覺到感覺, 聽覺、嗅覺，每一細(xì)微之處，都務(wù)必顧客享受到與眾不同的購(gòu)物樂趣第三章通信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)客戶群體分析通信公司根據(jù)客戶手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)水平，移動(dòng)聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商均分為：鉆石卡、金卡、銀卡、貴 賓卡。小靈通暫未分。鉆石卡一般以商務(wù)人士最多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人。金卡也以商務(wù)人士為最多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人，及高級(jí)白領(lǐng)或公務(wù)員。銀卡與貴賓卡以中層干部及百領(lǐng)公務(wù)員居多。集團(tuán)卡客戶為各大中型企事政

7、府機(jī)構(gòu)客戶。移動(dòng)因其占有無可比擬的網(wǎng)絡(luò)與客戶優(yōu)勢(shì)，在短信的到達(dá)率及反饋情況上要優(yōu)于聯(lián)通客戶。聯(lián)通客戶的130及133的一批客戶還不錯(cuò)。小靈通效果較普通。1、湖南省移動(dòng)通信通信行業(yè)數(shù)據(jù)（至 2005年5月）約數(shù)湖南移動(dòng)用戶數(shù)湖南聯(lián)通用戶數(shù)湖南電信小靈通用戶數(shù)950萬500萬100萬長(zhǎng)沙其他地市長(zhǎng)沙其他地市長(zhǎng)沙其他地市300萬650萬150萬350萬30萬70萬項(xiàng)目個(gè)人鉆石卡個(gè)人金卡個(gè)人銀卡個(gè)人貴賓卡集團(tuán)單位合計(jì)長(zhǎng)沙移動(dòng)2,0008,00020,000100,000500,00063萬長(zhǎng)沙聯(lián)通1,5005,50015,00060,000300,00038.2 萬2、長(zhǎng)沙移動(dòng)聯(lián)通大客戶數(shù)量表（單位：

8、名）3、湖南移動(dòng)男女性別年齡數(shù)據(jù)表（見附件）第四章新世界百貨短信群發(fā)營(yíng)銷建議同時(shí)也對(duì)湖南省手機(jī)上面我們對(duì)新世界百貨進(jìn)行了了解以及對(duì)其客戶群體進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析,客戶群體進(jìn)行了簡(jiǎn)單扼要的分析。短信群發(fā)的營(yíng)銷建議的核心其實(shí)就是：尋找目標(biāo)客戶群體與手機(jī)客戶群體的同質(zhì)性，并進(jìn)行具體細(xì)分，尋找出最適合客戶需要的目標(biāo)手機(jī)客戶群體,力求通過手機(jī)短信的廣告營(yíng)銷，達(dá)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的不可回避、激發(fā)客戶購(gòu)物欲望的廣告效果!1、新世界目標(biāo)客戶群體:在收入方面分析:主要定位于具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的中高層收入階層,如商賈、白領(lǐng)、商務(wù)人士、公務(wù)工薪階層等;2.1在性別方面:因?yàn)樾率澜绨儇泴儆诔院韧鏄芬徽臼缴虉?chǎng)，在百貨方面，購(gòu)物尤以女

9、性為多，而對(duì)有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的女士，又以以工作了的女性客戶為主，年齡在2245之間，跨度較大,3.1 在區(qū)域方面:新世界百貨主要的客戶對(duì)象應(yīng)是面向長(zhǎng)沙市、同時(shí)覆蓋周邊鄰近地區(qū)，如星沙、望城、瀏陽、寧鄉(xiāng)，稍遠(yuǎn)的如湘潭、株州、岳陽等交通比較方便的地市級(jí)城市。2、開業(yè)慶典短信營(yíng)銷建議開業(yè)慶典是一個(gè)公司正式經(jīng)營(yíng)的人生第一步，精彩不容錯(cuò)過！各種營(yíng)銷手段精彩紛程，電視、 電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、 DM等等從立體到平面各種結(jié)合，力求抓住每一個(gè)潛在客戶的眼球。而手機(jī)短 信以其龐大的客戶群體與其不可回避的特性，更是能讓潛在客戶記住業(yè)務(wù)促銷的核心主體。建議在各種營(yíng)銷開展的同時(shí)，結(jié)合手機(jī)短信，激發(fā)促進(jìn)并加強(qiáng)潛在客戶的消費(fèi)欲

10、望!群發(fā)時(shí)間：開業(yè)前1天一開業(yè)后一周內(nèi)2.1群發(fā)內(nèi)容：以告知、促銷、有獎(jiǎng)等方式營(yíng)銷;3.1群發(fā)范圍及數(shù)量：（具體客戶可自由組合）建議一：以長(zhǎng)沙市移動(dòng)聯(lián)通手機(jī)客戶為主體，選擇發(fā)送:a）長(zhǎng)沙市移動(dòng)鉆石、金、銀、貴賓、集團(tuán)卡客戶：約63萬B、b）長(zhǎng)沙市聯(lián)通鉆石、金、銀、貴賓、集團(tuán)卡客戶：約38.2萬建議二：選擇同類型商場(chǎng)會(huì)員客戶為主體，進(jìn)行群發(fā)：我司所整合的資源客戶如:C、王府井、通程、百意等等類似的會(huì)員客戶：約建議三：選擇長(zhǎng)沙市內(nèi)女性客戶：長(zhǎng)沙市內(nèi)建議四：向周邊地市發(fā)送些部分高端客戶：約20萬22-45歲的女性客戶約：約65萬左右。200萬左右。4.1群發(fā)預(yù)算：（略）3、會(huì)員短信營(yíng)銷計(jì)劃:開業(yè)后，

11、通過一系列的促銷活動(dòng)，新世界百貨將乘此消費(fèi)機(jī)會(huì)建立自有的會(huì)員制度，那么我們 將如何通過一系列的手段來鞏固發(fā)展我們的會(huì)員客戶呢？一一短信群發(fā)將是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的鞏固方式。鞏固老客戶帶來滾滾財(cái)源！針對(duì)已支付定金或產(chǎn)生購(gòu)買的客戶，建議可利用手機(jī)短信群發(fā)在節(jié) 假日發(fā)送各種親情問候信息，讓客戶充分感覺來自于新世界百貨的點(diǎn)滴關(guān)懷!1.12.1群發(fā)時(shí)間：以節(jié)假日或各種促銷日子的前一天或當(dāng)天，進(jìn)行短信群發(fā);群發(fā)范圍：以會(huì)員為主，起到鞏固、通知、預(yù)告、發(fā)展的作用;3.1群發(fā)內(nèi)容：以問候、感恩、通知、溝通為主;通過上述計(jì)劃，我們同時(shí)應(yīng)結(jié)合新的促銷短信，為發(fā)展新的會(huì)員做好宣傳準(zhǔn)備！我們可以根據(jù)新世界百貨不同時(shí)期不同業(yè)務(wù)的

12、促銷需求，來確定不同的手機(jī)客戶的群發(fā),以求達(dá)到最好的廣告效果，讓您的每一分銷售費(fèi)用達(dá)到百分百的效果!第五章信營(yíng)銷的幾點(diǎn)關(guān)鍵1、短信內(nèi)容的策劃:短信因其受到字?jǐn)?shù)的限制（移動(dòng)聯(lián)通70字、小靈通60字，含標(biāo)點(diǎn)），在我們的以往經(jīng)驗(yàn)中,好的短信內(nèi)容能對(duì)營(yíng)銷效果起到至關(guān)重要的作用,針對(duì)不同的客戶對(duì)象的喜好策劃恰好好處的短信文字，是短信群發(fā)成功的關(guān)鍵之一。2、短信發(fā)送的日期:短信的發(fā)送，一般在促銷活動(dòng)的前一天或當(dāng)天效果為最佳，因短信的及時(shí)性，太提前與延后都 會(huì)影響短信營(yíng)銷的效果。客戶方一般要求提前一天將短信發(fā)送的資料提交給我方 （短信發(fā)送時(shí)間、發(fā)送數(shù)量、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送號(hào)碼等），以確保短信及時(shí)發(fā)送!3、短信發(fā)送的范圍:客戶根據(jù)不同