《汽車修理廠關于質量信譽情況的自查報告 》

1、汽車修理廠關于質量信譽情況的自查報告x縣運管所：按照x縣公路運輸管理所?關于開展機動車維修企業(yè)質量信譽考核工作的通知?達運管維20xx3號要求，我廠結合實際，根據(jù)本廠質量信譽檔案對上年度的質量信譽情況進展了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：一、硬件與軟件并重，不斷提升企業(yè)整體形象x縣路通汽車修理廠原址在x縣南外大家集團廠區(qū)內，雖廠房和場地尚可，但周邊環(huán)境特別是道理根底條件比較薄弱，嚴重制約了企業(yè)的開展，為改善我廠消費經(jīng)營條件，我廠一是加強了根底設施建立。在x縣南外三里坪汽車場重新選址建廠，新廠區(qū)占地面積超過1500m，辦公和生活用房超過300m，在新廠區(qū)的規(guī)劃建立中，我?guī)妥⒅丨h(huán)境保護和消防平安并重、

2、檢測與檢修有效別離。從原廠搬遷到新廠區(qū)用了近兩個月時間，在搬遷過程中，對原有的設備進展了全面保養(yǎng)、檢測、檢修，并增添理解碼儀、舉升機等設備，添置了常用工具40余臺套，從整體上提升了我廠的硬件程度。二是提升了企業(yè)外部形象。為提升企業(yè)的知名度，xx年以來，我廠采取了一系列措施來打造企業(yè)的外部形象，為了方便客戶我廠在交通方便的地方設立接待站對報修車輛進展科學歸位和檢測;懸掛橫幅標語營造企業(yè)文化氣氛，在廠區(qū)合理位置制作了巨幅宣傳標語，為每一位員工統(tǒng)一制作了工作服裝，這些措施使我廠的相貌發(fā)生了根本性的變化。三是不斷提升從業(yè)人員素質。以前，我廠只有5名技術員工和3名管理人員，管理程度和技術才能有限，與二類

3、維修企業(yè)硬件條件及不相稱，我廠正是清楚存在的問題，才下決心提升“軟實力一方面對原有技術人員和管理人員進展優(yōu)化組合，保存了原有的技術骨干和優(yōu)秀的管理人員;另一方面，積極吸納人才，特別是技術人才，到目前為止，我廠擁有各類技術人員21人，管理人員4人，根本滿足了我廠目前的業(yè)務需要。二、制度與措施并用，不斷強化平安消費意識有平安才有效益。我廠深知安生重于泰山的道理，在平安消費工作中，我廠結合實際，經(jīng)強化教育、加強防范為打破口;以完善制度、落實責任為抓手;以消除平安隱患，杜絕平安事故為根本，積極有效開展平安消費工作。一是把平安消費工作作為增加效益的助燃劑，定期召開會議專題研究并部署平安工作，明確了工作職

4、責和工作任務。二是定期對廠區(qū)重點部位、重點環(huán)節(jié)進展排查，排查出的隱患及時進展了整治。在隱患排查中，重點對消防設施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否平安，機械設備是否正常運行等進展了檢查，同時還對水、電線路進展了排查，實在消除火災等平安隱患。三是加強廠區(qū)平安值班，安排專人進展夜間值班巡邏。四是加強車輛平安管理，嚴禁無功無證駕駛、酒后駕車或帶病操作，確保車輛平安。五是強化平安教育，每次會議強調平安工作、平安操作、標準操作的重要性。六是組建軍了應急隊伍，完善了平安消費責任制和平安應急預案，制定了?平安責任制?和?平安事故應急預案?、?突發(fā)事件應急預案?等制度。三、質量與誠信并存，不斷

5、完善質量保證體系質量是企業(yè)的生命。作為維修企業(yè)，維修質量和效勞質量不但直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且影響托修方的人身財產(chǎn)平安，進而影響整個修理行業(yè)的整體形象。一 完善質量保證體系各項制度。?車輛進廠報修制度?、?車輛維修合同制度?和?車輛維修維修開工出廠合格證制度?等制度20余項。搜集了?機動車維修管理規(guī)定?、?四川省機動車維修管理方法?等規(guī)章和地方性法規(guī)。我廠將這些規(guī)章、地方性法規(guī)以及我廠的相關制度相結合組成了我廠質量保證體系文書。二 嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度。一是認真執(zhí)行質量保證體系各項規(guī)章制度;二是嚴格施行采購登記制度，清楚掌握配件來源去向，以便質量問題溯源;三是標準舊件處理，換下來的配件總成

6、及時提醒托修方處理，如在修理環(huán)衛(wèi)處的車輛時，我們是送回舊件之后領取派修單據(jù)的方式在進展處理。四是嚴格執(zhí)行車輛維修出廠合格證制度，每次車輛出廠，均由試車員試車、檢驗人員檢驗簽字后填寫合格證方能出廠。三 誠信為主、公開透明。一是將原廠件、副廠件、修復件明確標價，絕不欺騙隱瞞托修方;二是嚴格按照?機動車維修管理規(guī)定?規(guī)定的汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛xx0公里或者100日;二級維修質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;小修及專項修理質量保證期為車輛行駛xx公里或者10日的規(guī)定辦理。在此根底之上，我廠放寬了質量保證期限，這既是對維修質量的承諾，更是對維修技術的保證。三是公示效勞機構

7、、流程、效勞人員照片和作業(yè)投訴渠道。四是增強維修透明度，車輛在檢修檢測時，按照車主要求認真查找車輛存在的故障和平安隱患，對車主沒有發(fā)現(xiàn)的問題及時提醒;對目前可以使用，但容易出現(xiàn)問題的部件，在車輛出廠時告知車主注意，并適時 提醒車主。五是合理收費，嚴格按照公示的維修工時定額和收費標準收費。通過以上措施，一年來，我廠沒有出現(xiàn)只收費不修理或者虛列維修作業(yè)工程的行為，不存在損害維修行業(yè)信譽的行為，也沒有重大效勞質量事件發(fā)生。四、創(chuàng)新與標準并舉，不斷推動企業(yè)持續(xù)開展一 標準操作。一是將維修經(jīng)營答應證和?機動車維修標志牌?懸掛在醒目位置。二是在維修費用結算時使用制式的結算清單。三是嚴格執(zhí)行技術標準、技術標

8、準和操作規(guī)程，標準維修人員的作業(yè)行為。四是加強合格證和各類證照的管理。二 加強環(huán)境保護。一是改造高噪音、通風效果不好的設備，我廠借搬遷的時機對空壓機、通風機等設備進展了修理更換。二是在選擇機油、油漆、制冷劑、清潔劑等產(chǎn)品時，選擇質量好的知名品牌。三是對廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進展分類處理，對可回收的廢棄物一方面提醒托修方自行處理，另一方面對廢棄物進展分類處理，并交專業(yè)回收機構進展處理。三 增添措施、強化管理。一套可操作性強的管理措施，能使全體員工在管理中重質量、講效益、求開展，為此我廠專門搜集了相關企業(yè)質量管理教程進展學習教育，目的在于大力推進科學化管理，積極運用科技化管理方法和手段來進步工作效率，總結經(jīng)歷，并在創(chuàng)新上下功夫，以低本錢創(chuàng)高效益。工作中事事講管理，人人講標準，促使形成人人“學管理、用管理、抓管理的良好氣氛。通過自查我們感到，一年來，我廠質量信譽工作在各級維