體驗式營銷七步驟

1、自我理解的體驗式營銷七步驟演示者姓名2014.7什么是體驗營銷？l體驗營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務，讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式.體驗營銷行為可以分為四招共有七式！引發(fā)興趣 引導了解 激發(fā)共鳴 達成銷售 1.歡迎問候2. 客戶識別1.需求引導2. 產(chǎn)品推介1.產(chǎn)品示范2. 產(chǎn)品體驗1.促進成交2. 產(chǎn)品售后銷售的目的l一般的說來，顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。我們不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。而體驗式營銷中，

2、用戶表現(xiàn)出來的細節(jié)即是他情感的需要。我們更需要體驗用戶的情感來進行銷售。做好體驗式營銷的關鍵點客戶群體的劃分如何解決?判斷顧客類型了解你的客戶是什么類型的人群！針對他的消費習慣進行推介！客戶需求的層次分析客戶永遠不會購買你的產(chǎn)品，他購買的是產(chǎn)品所帶來的好處！并且他需要明白產(chǎn)品所帶來的好處和避免了什么麻煩才會購買產(chǎn)品！為什么要做產(chǎn)品推介1、隨著宣傳方式的不斷更新，傳統(tǒng)的產(chǎn)品推介，遇到了很大的瓶頸，這不單單是推廣方式帶來的，更是產(chǎn)品本身帶來的。產(chǎn)品的推介能夠帶來更直觀的體驗，從而達到銷售目的。首先，明確的知道產(chǎn)品推介的目的是什么。首先，明確的知道產(chǎn)品推介的目的是什么。產(chǎn)品推介的主要目的無外乎有兩個

3、產(chǎn)品推介的主要目的無外乎有兩個一、宣傳提升產(chǎn)品的知名度。讓更多的消費者或者用戶知道該品牌或者該產(chǎn)品的性能。在提升品牌效應的同時培養(yǎng)更多的潛在客戶。以此目的的宣傳推廣適用于產(chǎn)品上市初期或者在淡季的時候進行，讓更多的人參與活動中來與我們一起互動，產(chǎn)生更大的影響，為下一階段的銷售打下伏筆。參與互動的人氣越多，推廣就越成功。二、促進銷售、提升產(chǎn)品市場占有率促進銷售、提升產(chǎn)品市場占有率。通過有效的方式或者新穎的促銷方式快速的搶占市場份額。以此目的的活動，推廣適用于產(chǎn)品銷售旺季或者針對競品對手的某項活動而進行的。針對性比較強。主要判定推廣是否成功的主要指標就是銷量。同環(huán)比越高，證明活動推廣越成功。其次，明

4、確的知道是針對哪些人群做產(chǎn)品推廣針對的群體也就是為誰而做的活動、宣傳，要引起哪些群體的參與互動。如何做好產(chǎn)品介紹1、首先做好對產(chǎn)品的非常熟悉，包括性能，優(yōu)點、及對產(chǎn)品熟練的操作，并做到語言表達要流利。2、先要詢問客戶對產(chǎn)品了解嗎？（如果不了解，就向客戶介紹，如果了解點，你就把重點放到此類產(chǎn)品給他帶來的價值所在講）來介紹產(chǎn)品3、首要介紹自己產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的不同之處。及我們的優(yōu)勢。4、反問式的了解客戶需求點。并提出解決辦法。銷售人員渴望有個好賣點，客戶希望有個好買點，關鍵是能否在供求雙方找到共同點。銷售人員渴望有個好賣點，客戶希望有個好買點，關鍵是能否在供求雙方找到共同點。供求雙方內(nèi)在需要的共同點

5、越多，成交的可能性也就越大供求雙方內(nèi)在需要的共同點越多，成交的可能性也就越大體驗對銷售有什么影響，影響程度如何?l 體驗式營銷可以加深顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的認知。消費者認知是產(chǎn)品銷售的第一步，也是銷售的前提。在現(xiàn)在幾乎所有產(chǎn)品都采用電視、媒體等進行視覺傳播的環(huán)境下，可以讓顧客在廣告的海洋中迅速識別出我們的企業(yè)和產(chǎn)品。l “百聞不如一見，百見不如一用”，好的體驗式營銷通過對消費者視覺、觸覺、聽覺和嗅覺的不斷觸碰，激發(fā)消費者的思維體驗，讓客戶對產(chǎn)品品牌及價值深信不疑。l 體驗式營銷可以提高顧客對產(chǎn)品和服務的滿意度。由于在互動式體驗銷售過程中，消費者充分認識并了解的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的功能和使用都已經(jīng)基本掌握，所以，能大大降低消費者做出購買決定后的不適應甚至是后悔心理。l 差異化的體驗營銷方式將是一種勢在必行。體驗式營銷的結(jié)構(gòu)我們的一切以客戶為中心，才能成就我們.體驗式營銷的境界1、顧客要的不是便宜，要的是感到占了便 宜2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值3、沒有不對的客戶，只有不好的服務4、賣什么不重要，重要的是怎么賣5、沒有最好的產(chǎn)品，只有合適的產(chǎn)