2021年商務(wù)禮儀心得體會(huì)范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年商務(wù)禮儀心得體會(huì)范文 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以肯定的、商定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完好行為。接下來(lái)就跟著我的腳步一起去看一下關(guān)于商務(wù)禮儀心得體會(huì)范文吧。 商務(wù)禮儀心得體會(huì)范文篇1 古人有言：中國(guó)有禮儀之大，故稱夏，有服長(zhǎng)之美，故稱華。古代華夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽(yù)的。 漂亮華夏也正是湯瑞興董事長(zhǎng)帶著全體美華人所追求的企業(yè)文化精神：傳承東方神韻，展現(xiàn)華夏文明。 20xx年x月xx日，我特別有幸的作為美華公司一員，參與了由南昌大學(xué)emba總裁班在東方豪景大酒店會(huì)議大廳舉辦的

2、培訓(xùn)課程，親身感受到了金正昆教授的商務(wù)禮儀講課魅力。 金正昆教授簡(jiǎn)介： 目前主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)討論。其應(yīng)用禮儀的討論，目前在國(guó)內(nèi)居于前沿位置，現(xiàn)為中國(guó)人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授。目前在中國(guó)人民大學(xué)為討論生、本科生及函授生開設(shè)外交學(xué)理論與實(shí)務(wù)、外交思想史、國(guó)際禮儀、涉外工作實(shí)務(wù)、有效溝通、交往藝術(shù)、現(xiàn)代商務(wù)禮儀多門專業(yè)課、根底課。在國(guó)內(nèi)高校中，首先開設(shè)禮儀課程?，F(xiàn)招收外交學(xué)碩士討論生、外交學(xué)博士討論生。已公開發(fā)表近百篇文章、論文。個(gè)人正式出版專著、教材12部，主編教材6部，累計(jì)個(gè)人發(fā)表約580萬(wàn)字。代表作為外交學(xué)、現(xiàn)代外交學(xué)概論、現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程、國(guó)家公務(wù)員禮儀教程、社交禮儀教程

3、、涉外禮儀教程、外事禮儀、公務(wù)員禮儀、效勞禮儀教程、大同學(xué)禮儀等。其中外交學(xué)為國(guó)家訓(xùn)練部十五與十一五規(guī)劃教材，公務(wù)員禮儀為國(guó)家訓(xùn)練部十一五規(guī)劃教材。 金教授上課，妙語(yǔ)連珠，從頭到尾都用一種非常幽默而又非常貼切的口氣與實(shí)例說(shuō)明著自己想要表達(dá)的意思，這是我最喜愛的一種形式，打破傳統(tǒng)意義上的照本宣科式，卻能讓人在課堂上非常輕松的氣氛下學(xué)會(huì)許多東西。平常，我只是通過網(wǎng)絡(luò)視頻和百家講壇上感受學(xué)習(xí)金教授的學(xué)問，真正到了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，更加真實(shí)的感受到了金教授強(qiáng)大的氣場(chǎng)，精彩的講座也時(shí)時(shí)被學(xué)員們會(huì)意歡快的笑聲、熱情的掌聲打斷，我不禁更加佩服金教授了! 商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和

4、組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示敬重與友好的標(biāo)準(zhǔn)或程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和表達(dá)，包括商務(wù)禮節(jié)或儀式兩方面的內(nèi)容。 二、禮儀講的是二大問題： (一)與人合作的問題 (二)禮儀目的：讓自己變成受別人歡送的人-外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做商務(wù)外交 三、商務(wù)禮儀四大要點(diǎn) (一)如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系 (二)有效的溝通：既要理解別人，更要使我們被別人所承受和理解 (三)交際技巧 (四)心態(tài)：心態(tài)是指此時(shí)此刻的心情。要做多大的事情就要擔(dān)當(dāng)多大的壓力。一個(gè)有教養(yǎng)的人擅長(zhǎng)調(diào)整自己的心情，把握自己的心情。有什么樣的心態(tài)就有什么樣的人際關(guān)系。君子和而不同：現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人要與人合作，共同進(jìn)展，而不是與人過不去

5、。 擺正位置、承受別人-陽(yáng)光心態(tài)! 記?。喝粺?、昨天過去了，沒有必要再煩 2、明天尚將來(lái)到，不用去煩 3、今日正在度過，肯定不能煩。 四、人際交往禮儀 有效溝通的三個(gè)要點(diǎn) (一)擺正位置，間隔 產(chǎn)生美 福蘭克林說(shuō)：暢所欲言要有前提條件，智者示弱，愚者逞強(qiáng)。 (二)結(jié)果證明一切 (三)白金法那么：交往以對(duì)方為中心;交際的高手是擅長(zhǎng)為別人制造表現(xiàn)條件的人;敬重為本，擅長(zhǎng)表達(dá)。 五、金教授常說(shuō)的三句話： 第一句：世界不會(huì)因你而轉(zhuǎn)變， 其次句：歡樂是我們送給自己最珍貴的禮物， 第三句：工作是漂亮的。 第一句：世界不會(huì)因你而轉(zhuǎn)變： 要適應(yīng)別人，而不是試圖轉(zhuǎn)變別人。在非原那么性的事上不要任憑對(duì)人說(shuō)不

6、，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種損害。所以我們應(yīng)當(dāng)做到： 1、英勇的面對(duì)生活 2、才智的生活-取利避害。但凡存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去轉(zhuǎn)變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁Γ琅f存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而轉(zhuǎn)變。 3、藝術(shù)的生活。交往藝術(shù)：待人接物之道 其次句：歡樂是我們送給自己最珍貴的禮物。 要常想一二，所謂常想一二是指常想人生中一二件歡樂的事情，雖然人生不如意十有八九，那還有一二是如意的，平常多想想這如意、歡樂的一二吧，你會(huì)覺得人生原來(lái)布滿盼望和陽(yáng)光! 第三句：工作是漂亮的 六、專業(yè)術(shù)語(yǔ)： 梅奧理論： 、一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)當(dāng)是讓員工愛他而不是

7、怕他 、交際力量是管理者的第一力量 、對(duì)管理者而言，做人就是做關(guān)系。 馬斯洛理論：交際來(lái)自需要。人有三大需要： 根本需要-平安; 本質(zhì)需要-利益; 高級(jí)需要-被敬重。擅長(zhǎng)交際的人就是滿足別人需要的人。 布杰林法那么：accept承受別人。一個(gè)人的勝利和他可以容忍別人的程度成正比，我們?cè)诠ぷ髦械臄橙送亲约翰檎液椭圃斐鰜?lái)的。 七、精彩回放 苦痛來(lái)自于比擬之中;苦痛來(lái)自于欲望不能滿足 一個(gè)人的社會(huì)地位和他說(shuō)話的數(shù)量成反比 教養(yǎng)表達(dá)于詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)，詳情打算成敗 擅長(zhǎng)溝通、陽(yáng)光心態(tài)、理解人性-勝利之人 不比人不是人，人比人氣死人 沒有永久的伴侶，沒有永久的敵人，只有永久的利益-著名的帕麥思頓法

8、那么 除了你父母的忠告，其別人的過分關(guān)懷都另有所圖 紙上得來(lái)終覺淺，為人處理要躬行 女人做事仔細(xì)，但對(duì)別人不能要求仔細(xì);女人做事完善，但不能要求別人完善。要寬松有度，一張一弛。 選擇就是命運(yùn) 進(jìn)展自己是硬道理 凡過人之人必有過人之處，可憐之人必有可恨之處 善待別人也要善待自己 懂得遺忘，擅長(zhǎng)放棄 后記：以上僅是本人的個(gè)人學(xué)習(xí)體會(huì)，雖然只有短短一天時(shí)間，可是，金教授深化淺出的形象比方，讓我有了佛家所說(shuō)的頓悟一樣： 世界不會(huì)因我而轉(zhuǎn)變，人生不要自尋苦惱，所謂成熟就是做好自己該做的。 工作是漂亮的!也愿以此句與各位同仁共勉! 商務(wù)禮儀心得體會(huì)范文篇2 由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了

9、越來(lái)越重要的角色，行里組織了一次商務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從教師那學(xué)到了許多關(guān)于商務(wù)禮儀的學(xué)問以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了學(xué)問面，而且很多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。 我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，也有著禮儀之邦的美稱，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今日，禮儀不僅表達(dá)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮亮的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。 隨著文明禮儀宣揚(yáng)活動(dòng)日益深化，人們對(duì)禮儀學(xué)問的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來(lái)越劇烈。而職業(yè)禮儀

10、中重要的商務(wù)禮儀需求，也到達(dá)了空前的高漲。 商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比方索取名片：索取名片一是要能取過來(lái)，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅表達(dá)著個(gè)人的素養(yǎng)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化程度和企業(yè)的管理境界。 在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的光滑劑可以特別有效地削減人與人之間的摩擦，最大限度的避開人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件特別開心的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被敬重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的根底。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來(lái)宏大的損失。 在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來(lái)平常的工作和生活中我們

11、有許多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視，比方平常生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。 這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，進(jìn)步顧客滿足度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己效勞的看法已經(jīng)很好了，素養(yǎng)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)覺差距還很大。今后我要依據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。 商務(wù)禮儀心

12、得體會(huì)范文篇3 中國(guó)素以文明古國(guó)，禮儀之邦著稱于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。 理論求真知，通過20xx年xx月xx日指導(dǎo)組織工程部全體人員參與了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都仔細(xì)的觀看，我也感受頗深，原來(lái)在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。 那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章。禮由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，必需表里如一。文明禮貌效勞，怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問有答聲

13、、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。 良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。 職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比方自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準(zhǔn)時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，可以給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想。從小小的電話，短信譽(yù)語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視。比方在平常工作中接電

14、話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清晰，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其別人說(shuō)話，在身邊應(yīng)常常預(yù)備好筆和紙，準(zhǔn)時(shí)記錄。 當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)完畢通話。更要留意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不敬重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與指導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘束，這可是可遇不行求的時(shí)機(jī)呀。 同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，肯定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通?？捶ㄒ嬲\(chéng)，公私要清楚，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來(lái)要慎重，私下里面不要埋怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以