五一假日旅游工作的應(yīng)急預(yù)案

1、五一假日旅游工作的應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)做好我鎮(zhèn)“五一”旅游工作，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)， 為我鎮(zhèn)旅游業(yè)快速發(fā)展， 營(yíng)造安定、 和諧的社會(huì)氛圍， 現(xiàn)就做好 xxxx年“五一”旅游工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、提高認(rèn)識(shí)，積極準(zhǔn)備各村、各單位務(wù)必要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好“五一”的各項(xiàng)組織接待工作，確?！拔逡弧逼陂g平安有序，安全穩(wěn)定。二、加強(qiáng)治理，確保安全堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，按照“屬地管理”的原則， 切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)， 強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制， 進(jìn)一步完善旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案， 做好應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。 各村、

2、 各相關(guān)單位要在“五一”前認(rèn)真開展一次安全大檢查，做到不留死角，不留隱患。一是突出抓好旅游交通安全工作。 派出所要對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行安全檢查， 確保車況良好，杜絕車輛帶病上路。 要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)司乘人員行車安全方面的管理和教育， 消除駕駛?cè)藛T麻痹思想。二是中心衛(wèi)生院要加強(qiáng)食品衛(wèi)生和食品加工場(chǎng)所的監(jiān)督管理， 對(duì)旅游接待酒店及農(nóng)家樂的食品衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查、 督促和指導(dǎo)。 要制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案， 及時(shí)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 三是要做好防汛、 防火等安全工作。 四是嚴(yán)格監(jiān)管大型節(jié)慶娛樂活動(dòng)。 節(jié)日期間節(jié)慶活動(dòng)豐富， 元壩派出所等單位要嚴(yán)格監(jiān)管 “五一” 期間舉辦的節(jié)慶及其他公眾聚集活動(dòng)， 要按照

3、“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)安全”的原則，精心制訂好活動(dòng)方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保節(jié)慶活動(dòng)安全。三、強(qiáng)化檢查，整頓秩序組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查， 一方面對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)酒店、 農(nóng)家樂和帶有危險(xiǎn)性、 容易發(fā)生安全事故的旅游項(xiàng)目進(jìn)行全面拉網(wǎng)式檢查， 對(duì)賓館、 飯店、 餐廳等公眾聚集場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查， 對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查， 確保消防栓及各類滅火器材等消防設(shè)施處于完好有效狀態(tài)， 消防安全疏散通道要確保暢通無(wú)阻。 要進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理， 嚴(yán)防食物中毒， 徹底杜絕各種安全隱患。 另一方面要加大和查處強(qiáng)迫消費(fèi)及變相強(qiáng)迫消費(fèi)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為， 打擊旅游購(gòu)物欺詐， 維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。 各相關(guān)單位和

4、旅游接待單位要牢固樹立質(zhì)量意識(shí)， 針對(duì)存在的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)真的自查，深入開展“微笑服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”、“明明白白消費(fèi)”等活動(dòng)，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游經(jīng)營(yíng)接待單位要從維護(hù)市場(chǎng)秩序的大局出發(fā)， 保持產(chǎn)品價(jià)格的平衡。 嚴(yán)厲查處借機(jī)漲價(jià)的違規(guī)行為， 賓館、 旅店要制作價(jià)格標(biāo)牌， 酒店農(nóng)家樂等餐飲單位要制作規(guī)范菜單， 做到商品食品明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決防止“五一”期間出現(xiàn)物價(jià)暴漲的現(xiàn)象，維護(hù)黎坪旅游的良好形象。四、積極監(jiān)管，規(guī)范服務(wù)各單位要按照鎮(zhèn)上的統(tǒng)一部署， 高質(zhì)量、 高標(biāo)準(zhǔn)做好旅游服務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，全面開展以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信教育；相關(guān)單位要設(shè)立旅游咨詢服務(wù)站

5、， 做好散客接待， 特別是自駕車游客的接待工作。 賓館、 飯店、農(nóng)家樂要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務(wù)項(xiàng)目。 有關(guān)單位要開展靈活多樣的促銷活動(dòng)， 展示地方土特產(chǎn)品， 積極推動(dòng)旅游購(gòu)物。 各單位要集中力量全面進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，尤其對(duì)衛(wèi)生死角下大功夫清理。黃金周期間人流量大，要堅(jiān)持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生，確保干凈整潔。農(nóng)家樂協(xié)會(huì)要積極發(fā)揮作用，加快農(nóng)家樂規(guī)范化管理， 強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)， 教育和引導(dǎo)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象。五、協(xié)調(diào)配合，保障穩(wěn)定采取積極有效措施， 加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和信息溝通， 積極引導(dǎo)消費(fèi)， 及時(shí)掌控市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，合理分流客源，調(diào)節(jié)供需矛盾。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，值班