中心血站網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及應(yīng)用.doc

1、中心血站網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及應(yīng)用摘要：最近幾年，在信息化建設(shè)的大背景下，全國(guó)各市中心血站都建立了自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站的建設(shè)與實(shí)際需要仍有很大差距，依然存在著眾多問題與不足。本文依據(jù)科學(xué)合理、實(shí)用有效等原則和文獻(xiàn)回顧法、層次分析法等方法構(gòu)建了中心血站網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并依據(jù)此體系對(duì)河北省 10 個(gè)城市的中心血站網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)價(jià)，針對(duì)這些血站網(wǎng)站的問題提出了建設(shè)性建議。關(guān)鍵詞：中心血站網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用伴隨著電子計(jì)算機(jī)的問世，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，人類已步入信息化時(shí)代。各個(gè)部門、各個(gè)單位都把信息化建設(shè)提到重要的日程上來。全國(guó)各個(gè)城市的中心血站網(wǎng)站作為各市衛(wèi)生行政部門提供在線信息服務(wù)的一

2、個(gè)重要平臺(tái)，同時(shí)也是展示中心血站信息化建設(shè)成果的重要窗口，越來越受到各部門、單位的重視。最近幾年，全國(guó)各市中心血站都建立了自己的網(wǎng)站， 網(wǎng)站數(shù)量迅速增加，質(zhì)量也在不斷提高。但在肯定成果的同時(shí)，必須正視到眾多的中心血站網(wǎng)站的建設(shè)與滿足服務(wù)大眾的實(shí)際需要仍有很大差距，依然存在著眾多問題與不足。本文依據(jù)眼見為實(shí)、主次分明、科學(xué)合理、實(shí)用有效的原則和層次分析法、用戶問卷評(píng)價(jià)法、德爾菲法、文獻(xiàn)回顧法和等方法建立了中心血站網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并依據(jù)此綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)河北省 10 個(gè)城市的中心血站進(jìn)行了評(píng)價(jià)。針對(duì)于河北省這 10 個(gè)中心血站網(wǎng)站的建設(shè)中存在的不足和問題提出了建設(shè)性建議。構(gòu)建原則：建立中心

3、血站網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是開展評(píng)價(jià)工作的基本準(zhǔn)備，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是展開評(píng)價(jià)活動(dòng)的依據(jù)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是否科學(xué)合理，是否能夠反映中心血站各網(wǎng)站的細(xì)化特征，獲得對(duì)各網(wǎng)站科學(xué)全面的認(rèn)識(shí)，這是判斷評(píng)價(jià)結(jié)果是否有效的關(guān)鍵。本文在構(gòu)建中心血站網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)遵循了一系列基本原則：1. 科學(xué)合理的原則中心血站網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要遵循科學(xué)的理論和統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求，整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)以系統(tǒng)優(yōu)化為原則。中心血站網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)合理性體現(xiàn)在指標(biāo)體系的層次設(shè)置、評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)置、項(xiàng)目間權(quán)重設(shè)置，各項(xiàng)目的評(píng)分取值標(biāo)定等各個(gè)方面。層次設(shè)置和項(xiàng)目設(shè)置主要反映評(píng)價(jià)對(duì)象的客觀內(nèi)容，權(quán)重設(shè)置和分值標(biāo)定主要反映評(píng)價(jià)主體的價(jià)值偏好。2.

4、 實(shí)用有效的原則中心血站網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)本著實(shí)用和可操作的原則，所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的指標(biāo)應(yīng)繁簡(jiǎn)合適。中心血站網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系是要拿來實(shí)際使用的，參照評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)執(zhí)行也必須是具有可操作性的，評(píng)價(jià)需要的數(shù)據(jù)來源必須是可靠有效的。3. 主次分明的原則由于網(wǎng)站的開發(fā)設(shè)計(jì)反映的主要是網(wǎng)站主辦人的意圖和標(biāo)準(zhǔn)，因此每個(gè)網(wǎng)站就會(huì)體現(xiàn)出不同的內(nèi)容和特征。設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)體系不可能完全包含網(wǎng)站中的全部?jī)?nèi)容，只需提取具有共性的信息來評(píng)價(jià)，不必把所有內(nèi)容都納入評(píng)價(jià)體系中。在其他學(xué)者設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)體系中往往把沒有進(jìn)入主要項(xiàng)目的內(nèi)容歸入到“其它”類，這些已經(jīng)是次要項(xiàng)目，本體系的設(shè)計(jì)直接忽略掉不同。在內(nèi)容主次分明的基礎(chǔ)上，

5、納入評(píng)價(jià)范圍的項(xiàng)目再通過權(quán)重系數(shù)來區(qū)分其主次。4.眼見為實(shí)的原則把網(wǎng)站可見內(nèi)容為評(píng)價(jià)對(duì)象，對(duì)那些無法看見的信息，或通過第三方系統(tǒng)產(chǎn)生的信息（如搜索引擎） 不作評(píng)價(jià)依據(jù)，這樣可以更真實(shí)客觀地評(píng)價(jià)出網(wǎng)站本身的質(zhì)量。構(gòu)建指標(biāo)體系的方法中心血站網(wǎng)站的評(píng)價(jià)與其他類型網(wǎng)站的評(píng)價(jià)有所不同，它對(duì)自己本身的功能、設(shè)計(jì)、技術(shù)、藝術(shù)和使用發(fā)展有著更高的要求，因此本文對(duì)中心血站網(wǎng)站的評(píng)價(jià)主要采用以下不同的方法。1. 文獻(xiàn)回顧法文獻(xiàn)回顧就是在確定了選題后，在對(duì)選題所涉及的研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行廣泛閱讀和理解的基礎(chǔ)上，對(duì)該研究領(lǐng)域的研究狀況和內(nèi)容進(jìn)行綜合分析、整理、歸納、概括、評(píng)價(jià)、總結(jié)并提出自己的思路的一種研究方法。對(duì)于本

6、研究來講，就是要全面的查閱有關(guān)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置的文獻(xiàn)資料，分析各指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)并加以取舍。2. 層次分析法層次分析法（簡(jiǎn)稱AHP 法），是二十世紀(jì)七十年代由美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家沙旦T.Lsaaty）提出的，層次分析法是一種定量與定性相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法；根據(jù)中心血站網(wǎng)站的特征，本研究應(yīng)用層次分析法構(gòu)建中心血站網(wǎng)站的評(píng)價(jià)模型。首先，中心血站網(wǎng)站評(píng)價(jià)實(shí)際上就是對(duì)主觀判斷做出定量描述，而系統(tǒng)、簡(jiǎn)明的層次分析法對(duì)這種多目標(biāo)的、定性為主的決策是非常適用的；其次，中心血站網(wǎng)站建設(shè)具有明顯的層次性，可以從網(wǎng)站功能、設(shè)計(jì)、技術(shù)、藝術(shù)和使用發(fā)展等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，而這些評(píng)價(jià)又都可以分為若干更詳細(xì)的指標(biāo)。3. 問卷評(píng)

7、價(jià)法用戶使用中心血站網(wǎng)站的深刻經(jīng)歷和印象使他們成為最有發(fā)言權(quán)的群體?？紤]到不同類別的用戶對(duì)網(wǎng)站的需求差異很大，因此需要從不同用戶（大眾，獻(xiàn)血者，醫(yī)院，用血者，血液中心）角度，制定不同的項(xiàng)目權(quán)重，更好地反映出各網(wǎng)站的特點(diǎn)。根據(jù)中心血站網(wǎng)站的現(xiàn)狀和特點(diǎn)可以預(yù)先列出若干項(xiàng)指標(biāo)，然后以問卷調(diào)查的方式讓各類用戶將自己的真實(shí)使用體會(huì)和感受表達(dá)出來。4. 德爾菲法： 德爾菲法是由蘭德公司提出的， 被用來聽取有關(guān)專家對(duì)某一問題的意見。本研究邀請(qǐng)中心血站和衛(wèi)生系統(tǒng)的相關(guān)專家，按照德爾菲法的步驟，構(gòu)建中心血站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和指標(biāo)權(quán)重。采用德爾菲法的關(guān)鍵在于：選擇好相關(guān)領(lǐng)域的專家、決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)（一般10-50

8、 人）、擬定好有質(zhì)量的專家意見征詢表。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開管理辦法（試行）（ 2010 年 8 月 1 日起正式施行）的文件內(nèi)容，并參照中華人民共和國(guó)政府信息公開條例、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站管理工作的通知（國(guó)辦函 201140 號(hào)）（ 2011 年 4 月國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)）等相關(guān)法律法規(guī)文件要求，修改中心血站綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。針對(duì)網(wǎng)站的建議通過對(duì)河北省各市中心血站現(xiàn)狀的調(diào)研及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)施，發(fā)現(xiàn)河北省各市中心血站網(wǎng)站總體上屬于初建階段，尚顯稚嫩、不成熟。各市中心血站網(wǎng)站的建設(shè)還存在很多問題和不足，如網(wǎng)站的設(shè)計(jì)不夠人性化、網(wǎng)站欄目龐雜混亂、網(wǎng)站的在線服務(wù)

9、功能差，網(wǎng)站的安全防護(hù)措施弱等。鑒于以上存在的問題給出以下幾點(diǎn)建議：1. 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與用戶需求相適應(yīng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)雖然不是決定網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素，但卻對(duì)網(wǎng)站的親和力有很大影響，應(yīng)當(dāng)加以足夠重視。中心血站網(wǎng)站代表著血液中心形象，頁面風(fēng)格應(yīng)當(dāng)大方、簡(jiǎn)潔美觀，同時(shí)給人溫馨感，不應(yīng)追求花哨、華麗取寵。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要照顧到不同用戶的需求。2. 網(wǎng)站欄目分類要清晰，內(nèi)容要及時(shí)更新，便于查找。以上中心血站網(wǎng)站欄目絕大多數(shù)欄目龐雜，分類不清。有好幾個(gè)網(wǎng)站欄目信息兩很大，但是同一內(nèi)容的文章出現(xiàn)在不同的欄目里，而且一些內(nèi)容有明顯的轉(zhuǎn)載和抄襲。另外，新聞欄目的內(nèi)容上傳明顯滯后，血液庫存動(dòng)態(tài)沒有每天更新，導(dǎo)致網(wǎng)站死板僵化。因

10、此，血站以及相關(guān)衛(wèi)生行政部門應(yīng)給以足夠重視，投入一定量的人力和財(cái)力提升網(wǎng)站的質(zhì)量。3. 加強(qiáng)在線服務(wù)功能，滿足不同用戶的需要。目前這 10 個(gè)中心血站網(wǎng)站的在線服務(wù)功能都比較弱，完全不能滿足不同用戶需要。應(yīng)在網(wǎng)上互動(dòng)交流、在線預(yù)約獻(xiàn)血和在線查詢方面提升功能，滿足不同用戶的需要4. 加快中心血站與各醫(yī)療衛(wèi)生單位的聯(lián)網(wǎng)。中心血站應(yīng)與各醫(yī)療衛(wèi)生單位的聯(lián)網(wǎng)，利用信息的互聯(lián)互通，打破中心血站與臨床醫(yī)療之間看不見的屏障。全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)血庫和輸血科要求能與中心血站實(shí)現(xiàn)自動(dòng)交接、聯(lián)網(wǎng)預(yù)定備血，同時(shí)中心血站能對(duì)血庫和輸血科進(jìn)行監(jiān)控管理，從而建立一個(gè)不落后于時(shí)代的信息化管理平臺(tái)，更好地為采供血事業(yè)服務(wù)。5. 加強(qiáng)網(wǎng)站的安全防護(hù)措施。以上多數(shù)網(wǎng)站安全防護(hù)措施差，易受到各種黑客攻擊。通過建立完備的安全管理制度，采取物理安全、訪問控制、信息加密、防火墻控制等安全策略和措施，確保血站計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全高效運(yùn)行，促進(jìn)采供血事業(yè)健康快速發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1 錢欣 . 高校檔案網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系研究. D 20132 張群， 萬明， 陳強(qiáng)，朱丹燕 . 2011 年省級(jí)疾病預(yù)防控制中心網(wǎng)站評(píng)測(cè) J. 醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志， 2012， 33， 103 中華人民共和國(guó)政府信息公開條例（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第