冰山素質(zhì)模型.doc

1、冰山模型所謂冰山模型”，就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的冰山以上部分”和深藏的冰山以下部分”。目錄1 簡介2 層面劃分3 素質(zhì)層級4 相關(guān)人物5 遵循步驟美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于 1973 年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型,義質(zhì)忡屈的汰 L1 曲星所謂 冰山模型”，就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的冰山以上部分”和深藏的冰山以下部分”。其中，冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但

2、卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。2 .層面劃分1、知識，指個(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息2、技能，指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識完成某項(xiàng)具體工作的能力，即對某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識的掌握情況。冰山模型3、社會角色，指一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格4、自我概念，指一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀和自我印象5、特質(zhì)（性格），指個(gè)性、身體特征對環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)與動機(jī)：可以預(yù)測個(gè)人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。6、動機(jī)，指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動，引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動。其中第 1、 2 項(xiàng)大部分與工作所要求的直接資質(zhì)相關(guān)

3、，定的手段進(jìn)行測量?？梢酝ㄟ^考察資質(zhì)證書、考試、面談、簡歷我們能夠在比較短的時(shí)間使用一等具體形式來測量冰山模型，也可以通過培訓(xùn)、鍛煉等辦法來提高這些素質(zhì)。第 3、 4、 5、 6 項(xiàng)往往很難度量和準(zhǔn)確表述，又少與工作內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)。只有其主觀能動性變化影響到工作時(shí)，其對工作的影響才會體現(xiàn)出來?？疾爝@些方面的東西，每個(gè) 管理者有自己獨(dú)特的思維方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理學(xué)界及心理學(xué)有著一些測量手段，但往往復(fù)雜不易采用或效果不夠準(zhǔn)確。3 - 素質(zhì)層級招聘人才時(shí)，不能僅局限于對技能和知識的考察，而應(yīng)從應(yīng)聘者的求職動機(jī)、個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、自我認(rèn)知和角色定位等方面進(jìn)行綜合考慮。如果沒有良好的

4、求職動機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，能力越強(qiáng)、知識越全面，對企業(yè)的負(fù)面影響會越大。根據(jù)冰山模型，素質(zhì)可以概括為以下7 個(gè)層級：素質(zhì)定義內(nèi)容層級技能指一個(gè)人能完成某項(xiàng)工作或任務(wù)所具備的能力。如口：表達(dá)能力、組織能力、決策能力、學(xué)習(xí)能力等知識指一個(gè)人對某特定領(lǐng)域的了解。如口：管理知識、財(cái)務(wù)知識、文學(xué)知識等角色指一個(gè)人對職業(yè)的預(yù)期，即一個(gè)人想要做些什么事如口：管理者、專家、教師定位情。價(jià)值指一個(gè)人對事物是非、重要性、必要性等的價(jià)值取女口：合作精神、獻(xiàn)身精神觀向。自我指一個(gè)人對自己的認(rèn)識和看法如：自信心、樂觀精神認(rèn)知品質(zhì)指一個(gè)人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性。女口：正直、誠實(shí)、責(zé)任心指在一個(gè)人內(nèi)在的自然而持

5、續(xù)的想法和偏好,驅(qū)動機(jī)動、引導(dǎo)和決定個(gè)人行動。如 : 成就需求、人際交往需求4 ? 相關(guān)人物美國學(xué)者萊爾.M. 斯潘塞和塞尼.M. 斯潘塞博士(Lyle M Spencer,Jr & SigneM-Spencer)則從特征的角度提出了素質(zhì)冰山模型”。素質(zhì)冰山模型：把個(gè)體素質(zhì)形象地描述為漂浮在洋面上的冰山，其中知識和技能是屬 于裸露在水面上的表層部分，這部分是對任職者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求， 但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開來，這一部分也稱為基準(zhǔn)性素質(zhì) (Threshold Compete nee) ?；鶞?zhǔn)性素質(zhì)是容易被測量和觀察的，因而也是容易被模仿的；換言之，知識和技能可以通過針對性的培訓(xùn)習(xí)得

6、。內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)、個(gè)性品質(zhì)、自我形象、態(tài)度等屬于潛藏于水下的深層部分的素質(zhì)，這部分稱為 鑒別性素質(zhì) ( Dif-fere ntiat ing Compete nee)。它是區(qū)分績效優(yōu)異者與平平者的關(guān)鍵因素；職位越高，鑒別性素質(zhì)的作用比例就越大。相對于知識和技能而言，鑒別性素質(zhì)不容易被觀察和測量，也難于改變和評價(jià)，這部 分素質(zhì)很難通過后天的 培訓(xùn)得以形成。5 ? 遵循步驟冰山模型的有效運(yùn)用，需要遵循一定的步驟。不同類型的工作，素質(zhì)要求是不一樣的，需確定哪些素質(zhì)是該類工作崗位所需要的勝任素質(zhì)。確定勝任素質(zhì)主要有兩條基本原則：(1) 有效性。判斷一項(xiàng)勝任素質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否顯著區(qū)分出工作業(yè)績，這就意味著，所確認(rèn)的勝任素質(zhì)必須要在優(yōu)秀員工和一般員工之間有明顯的、可以衡量的差別。(2) 客觀性。判斷一項(xiàng)勝任素質(zhì)能否區(qū)分工作業(yè)績，必須以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。其次，在確定勝任素質(zhì)后，組織要建立能衡量個(gè)人勝任素質(zhì)水平的測評系統(tǒng)，這個(gè)測評系統(tǒng)也要經(jīng)過客觀數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)，并且要能區(qū)分工作業(yè)績。最后，在準(zhǔn)確測量的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出勝任素質(zhì)測評結(jié)果在各種人力資源管理工作中的具體應(yīng)用辦法?？偠灾?，麥克利蘭的冰山模型為人力資源管理的實(shí)踐提供了一個(gè)全新的視角和一種更