家具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、河北聯(lián)合大學(xué)遷安學(xué)院階段性實(shí)習(xí)報(bào)告木材科學(xué)與工程專業(yè)（家具設(shè)計(jì)與制造方向）畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1 實(shí)習(xí)目的作為木材科學(xué)與工程專業(yè) （家具設(shè)計(jì)與制造方向） 的學(xué)生，在四年大學(xué)本科學(xué)習(xí)即將結(jié)束之際，為了進(jìn)一步了解家具設(shè)計(jì)與制造行業(yè)的總體狀況、基本內(nèi)容和技術(shù)發(fā)展概況，并對(duì)家具設(shè)計(jì)與制造有一定的具體了解和認(rèn)識(shí)，將所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與實(shí)踐的生產(chǎn)、科研、管 理和市場(chǎng)銷售等有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，為下一步的畢業(yè)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。躊躇滿志2 實(shí)習(xí)內(nèi)容2.1.家具廠在指導(dǎo)老師的安排下我于2008年2月在北京黎明文儀家具有限公司通州區(qū)生產(chǎn)基地進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)。在有限的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)在板式屏風(fēng)分廠、實(shí)木分廠、椅子沙發(fā)分廠的參觀

2、學(xué)習(xí)，我在掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)板式、實(shí)木貼皮及其他辦公家具的設(shè)計(jì)與制造 以及家具企業(yè)管理等方面有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。2.2. 家具賣場(chǎng)為設(shè)計(jì)出更符合市場(chǎng)要求的家具，我多次到北京幾處具有代表性的家具賣場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào) 查，在這一過(guò)程中對(duì)家具賣場(chǎng)這一近年來(lái)蓬勃發(fā)展的家具銷售模式有了新的認(rèn)識(shí)。3 實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介北京黎明文儀家具有限公司， 成立于1993 年4月，是一家專業(yè)從事中高檔辦公、酒店家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售的大型現(xiàn)代化企業(yè)。黎明文儀家具憑借其現(xiàn)代的設(shè)計(jì)、優(yōu)良的品質(zhì)及完 善的售前、售中、售后服務(wù)體系，在同行業(yè)中 廣受國(guó)內(nèi)外客戶贊譽(yù)。公司主要從事辦公家 具、整體櫥柜、木門(mén)、酒店家具等品種的生產(chǎn)及經(jīng)

3、營(yíng)，其中辦公家具包含：班臺(tái)、班椅、屏風(fēng)工作站、沙發(fā)座椅等幾十個(gè)系列。公司現(xiàn)擁 有900余名專業(yè)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)人員，及大批進(jìn)口專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，年產(chǎn)值約2億元。4 公司部門(mén)設(shè)置與職能管理機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)上情下達(dá)及各個(gè)部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作； 物流部：物資采購(gòu)、物資配送、產(chǎn)品運(yùn)輸、車輛安排; 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)、出納、包稅、投保等；銷售部：業(yè)務(wù)人員、門(mén)市銷售、網(wǎng)上銷售、展位銷售;生產(chǎn)部：產(chǎn)品研發(fā)、工藝管理、員工培訓(xùn)；后勤部：人員接待、安全保衛(wèi)、日常清潔，等。5 生產(chǎn)運(yùn)作流程5.1.前期工作：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)家具的外觀，并進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)評(píng)估的產(chǎn)品送樣品組打樣，打樣完成后進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，繪

4、制圖紙，審核。通過(guò)后，到生產(chǎn)車間小批量試產(chǎn)，并校對(duì)圖紙。5.2. 生產(chǎn)：由于各種類型家具的生產(chǎn)工藝不同，整個(gè)生產(chǎn)基地被劃分為：板式屏風(fēng)、實(shí)木以及椅子沙發(fā)等三大分廠，分別占據(jù)廠區(qū)內(nèi)3個(gè)大型廠房，各分廠獨(dú)立進(jìn)行下料、成型、后加工、裝配、包裝等生產(chǎn)活動(dòng)。予以詳細(xì)介紹）5.3. 后期工作：送貨和售后服務(wù)。6 板式屏風(fēng)分廠（各分廠具體的組織結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)工藝將在后文設(shè)備操作規(guī)范以及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)板式家具分廠主要由下料后成型車間、 封 邊、打孔車間與屏風(fēng)車間三大部分組成， 并根 據(jù)生產(chǎn)過(guò)程劃分為多個(gè)工段，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)利用 管理看板（如右圖） 對(duì)工段組織機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理。每個(gè)車間乃至工段均由專人管理，實(shí)

5、行責(zé)任制。板式屏風(fēng)分廠組織結(jié)構(gòu)圖如下:1河北聯(lián)合大學(xué)遷安學(xué)院階段性實(shí)習(xí)報(bào)告6.1.下料后成型車間該車間由下料與后成型兩個(gè)工段組成。下料工段由多臺(tái)各式鋸機(jī)完成加工，如意大利電腦鋸、金田電腦鋸、南興電腦鋸、臺(tái)灣三片鋸、推臺(tái)鋸以及磨鋸等；后成型工段的造型加工， 粘貼及彎板工藝則分別由加工中心、熱壓機(jī)及彎板機(jī)等實(shí)現(xiàn)。該車間作業(yè)流程如下：1) 根據(jù)訂單要求，計(jì)算所用原材數(shù)量，合理進(jìn)行裁板編程；2) 將分裁好的半成品料碼整齊，大小料配齊后送到下一工序；3) 刨花板下料根據(jù)工藝要求進(jìn)行刨料，打砂紙，在進(jìn)行防火板貼面；4) 將貼完防火板面的需要彎曲包邊的半成品先扣槽，再包邊，最后精裁送下一個(gè)工序。左一圖：電腦

6、鋸裁板 左二圖利用熱壓機(jī)貼面右一圖：彎板機(jī)右二圖：彎板機(jī)彎曲包邊零部件的加工需要隨時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確定無(wú)誤后才可送交下一工序，下料后成型車間板式家具零部件的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如下：1) 檢查板材的材色是否一致，并符合訂單要求的顏色。計(jì)算需要的板材總數(shù)量，以防不夠造成后期有色差；2) 檢查板材的表面是否耐污、黑點(diǎn)和劃傷及其它質(zhì)量問(wèn)題；3) 加工過(guò)程中隨時(shí)檢查板材是否崩邊，臺(tái)階大或是劃傷；4) 首先必須檢查成品的尺寸符合訂單要求，長(zhǎng)度、對(duì)角線都要符合工藝要求；5) 造型、銃槽要自然，圓弧要光滑平整。檢查尺寸是否準(zhǔn)確，是否有崩邊、臺(tái)階，拼 接是否平整無(wú)縫隙；6) 防火板貼面檢查顏色，規(guī)格是否符合訂單

7、要求，表面是否平整，無(wú)黑點(diǎn)雜質(zhì)，無(wú)劃 傷破損，拼接是否均勻無(wú)開(kāi)膠現(xiàn)象。7) 彎板加工后的臺(tái)辦檢查鴨咀表面是否圓滑平整、無(wú)空缺，檢查有無(wú)因?yàn)闇囟冗^(guò)高而導(dǎo)致的變色或氣泡，反面接縫是否均勻、開(kāi)膠或重疊。8) 所有加工后的成品經(jīng)質(zhì)檢員檢查數(shù)量和質(zhì)量合格后送到下一個(gè)工序。62 封邊、打孔車間該車間由封邊和打孔兩個(gè)工段組成。封邊工段主要由多臺(tái)封邊機(jī)組成，粘貼防火板后的板材經(jīng)過(guò)齊邊加工后交由直線或異型封邊機(jī)進(jìn)行封邊處理，封邊條超出板面的部分由工人手工進(jìn)行剔除；加工成型的零部件進(jìn)一步在打孔工段進(jìn)行結(jié)構(gòu)孔、系統(tǒng)孔或抽屜板槽的加工。右一圖：直線封邊機(jī) 右二圖利用精截鋸齊邊左一圖：工人手工剔除封 邊條超出板面的部分

8、 左二圖：排鉆63 屏風(fēng)車間屏風(fēng)車間主要負(fù)責(zé)屏風(fēng)家具的生產(chǎn)，主要用于辦公環(huán)境內(nèi)空間的有效分隔，其生產(chǎn)工藝流程如下圖所示:6.3.1.下料:5上圖屏風(fēng)組裝現(xiàn)場(chǎng)1) 按照工號(hào)單，設(shè)計(jì)圖紙，質(zhì)量要求準(zhǔn)確計(jì)算木、鋁、布、棉四種主材料的數(shù)量;2) 和對(duì)各種材料質(zhì)地、種類、規(guī)格和顏色；3) 檢查、調(diào)整、啟動(dòng)機(jī)械或工具進(jìn)行下料作業(yè)；4) 檢查全部合格、數(shù)量齊全后，碼放整齊轉(zhuǎn)入粘屏風(fēng)工段。上圖完成包布工序后的工件6.3.2. 粘屏風(fēng)1) 檢查驗(yàn)收纖維板和木料填蕊是否合格；2) 按照質(zhì)量要求刷膠早，纖維板上粘屏風(fēng)填蕊平 整壓放；3) 檢驗(yàn)?zāi)晏?hào)雅號(hào)后的屏風(fēng)內(nèi)骨件全部合格后，碼 放整齊，轉(zhuǎn)入鋪面工段。6.3.3.

9、鋪海綿：1) 驗(yàn)收原件，查對(duì)數(shù)量，檢查質(zhì)量是否全部符合要求；2) 對(duì)合格的屏風(fēng)內(nèi)骨件投膠，要均勻；3) 將裁好的海綿鋪粘在膠面上，四周要到邊；4) 粘好海綿的一面翻量底下，同樣再料另一面，然后上碼，整齊放置;5) 點(diǎn)齊數(shù)量，檢驗(yàn)合格后，送入包布工段。6.3.4.包布：1) 驗(yàn)收原件，查齊數(shù)量后，均勻噴膠，包括四周；2) 二人一組，掌握好閏布的力度，在噴好膠的海綿上包上一層規(guī)定的顏色、紋路的布料；3) 同上再包好另一面的布料，然后整齊壓碼放置；4) 檢查合格，查對(duì)數(shù)量，碼放整齊轉(zhuǎn)送組裝工段。6.3.5.組裝:1) 驗(yàn)收原件，尤其是鋁材原件及配件是否符合要 求，數(shù)量是否齊全；2) 按照?qǐng)D紙要求進(jìn)行

10、組裝；3) 將組裝合格的屏風(fēng)產(chǎn)品分塊拆開(kāi)，進(jìn)行包裝， 貼上標(biāo)識(shí)；4) 將打包好的屏風(fēng)成品送入庫(kù)房，辦理好入庫(kù)單。上圖屏風(fēng)包裝現(xiàn)場(chǎng)7 實(shí)木分廠黎明家具廠的實(shí)木家具生產(chǎn)以實(shí)木貼皮家具主。因?qū)嵞痉謴S生產(chǎn)線為07年剛建立，加生產(chǎn)線。該分廠主要由木工車間、木磨車間、修補(bǔ)車間、底油車間、油漆車間組成，其組織之實(shí)木家具生產(chǎn)較板式家具生產(chǎn)更為復(fù)雜，實(shí)木生產(chǎn)線的機(jī)械化程度與規(guī)模遠(yuǎn)不及板式家具實(shí)木車間加工工藝流程圖如下:河北聯(lián)合大學(xué)遷安學(xué)院階段性實(shí)習(xí)報(bào)告7.1. 木工車間木工車間是整個(gè)實(shí)木分廠中工序最多，員工也最多的車間。根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程劃分為下料、 貼皮、手工包邊、機(jī)械封邊、鉆孔、試裝等六個(gè)工作組。由于該公司生產(chǎn)的

11、實(shí)木家具以實(shí)木 貼皮為主，其實(shí)木車間的下料工段與板式車間工藝大同小異，顧以下著重介紹其他工序：7.1.1. 貼皮組工藝及質(zhì)量要求：1) 選皮：要求面皮顏色一致，木結(jié)，墨點(diǎn)不得超過(guò)公司具體規(guī)定，不允許有陰陽(yáng)紋和 拼縫線、墨線出現(xiàn)。2) 壓皮：根據(jù)木皮的顏色和木眼數(shù)來(lái)定膠的厚薄，膠太厚會(huì)影響到木皮發(fā)黑和透膠，不合格的木皮不能繼續(xù)生產(chǎn)，使用熱壓機(jī)時(shí)應(yīng)確保機(jī)器為正常運(yùn)作， 嚴(yán)格按照各種木皮的溫度來(lái)生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所有板間不得有氣泡，裂縫、壓傷、異物和重皮。3) 加厚：臺(tái)面和臺(tái)腳，拉板、扣件、線蓋和皮墊的位置要按標(biāo)準(zhǔn)打孔后不得有空洞， 起機(jī)時(shí)一定要隔好紙皮，以免劃傷，壓力不要過(guò)大，一

12、定壓平，不得有脫膠現(xiàn)象出 現(xiàn)。4) 修板：淺色木皮面皮一定要刮膠，須先自檢，不合格產(chǎn)品要及時(shí)出理，不得留到下 一道工序。5) 返工：木皮的顏色、木紋，要與原件對(duì)照相近，最好能一樣，對(duì)于返工的板件要求 及時(shí)修補(bǔ)，不得延誤。7.1.2. 封邊作業(yè)指導(dǎo)：上圖機(jī)械封邊現(xiàn)場(chǎng)1) 需銃圓直接封邊的板件：封邊前檢查板件是否 有崩邊，皮位不夠、劃傷等，封邊前要與板間 木皮對(duì)色。將封邊機(jī)溫度、膠量調(diào)好后再進(jìn)行 封邊。封邊后在熱熔膠未冷固前，用平整的小 木方或鐵板加壓一次，以免脫膠。劃封邊余邊 時(shí)，刀架要握平，小心劃傷面皮。打磨時(shí)要注意邊角吃位要圓滑， 不能有毛刺感，更不能砂穿木皮，伴見(jiàn)對(duì)方要用泡沫或紙皮分 離放

13、在墊板上。2) 要銃圓的板件：看清圖紙，先銃邊型再批灰打磨平整，順滑后，貼好紙膠以免膠涂入板面。涂萬(wàn)能膠一定要適量均勻，膠干后再將封邊木皮于面對(duì)紋對(duì)色，拼接嚴(yán)密封上去，不得有透膠、墨線，邊封好后，要用平整的小木方用力推壓，以免氣泡。3）封實(shí)木板件：在封實(shí)木前要檢查板面表面是否平整、崩口，加厚開(kāi)裂，木皮不夠位 等，如遇上述情況，再與表面木皮對(duì)色，涂適當(dāng)?shù)钠茨灸z封實(shí)木。封實(shí)木時(shí)要注意 不能色差、墨斑、拼縫欠缺、實(shí)木邊不平等現(xiàn)象。7.1.3. 鉆孔組操作注意事項(xiàng)：1）工作者必須看清孔位圖，將所標(biāo)表數(shù)據(jù)與投料單圖紙相結(jié)合進(jìn)行鉆孔；2）板件到工作臺(tái)上后首先必須分清木紋上下，正面和反面，特別是門(mén)板，斗面一

14、定要對(duì)紋，以及鉆孔的左右方向；3）鉆扣件時(shí)，注意偏心輪的厚度（13mm）,若超過(guò)13mm膠蓋就不能蓋住此孔， 影響 整個(gè)產(chǎn)品的美觀。7.1.4. 試裝組質(zhì)量及生產(chǎn)制度：1）木皮厚度為 0.50.6mm，保護(hù)好表面木皮將有不可推卸的責(zé)任，故在操作過(guò)程中要做到不摔板、不拖板，貼皮板件超過(guò)500mm x 500mm的要墊紙皮，小板件也要清理干凈后碼放整齊，保持工作臺(tái)和地板紙皮的干凈，杜絕沙粒等異物；2）本組的主要工作在于柜子開(kāi)槽和背板槽位，以及半臺(tái)和會(huì)議臺(tái)的組裝上，其工序比較復(fù)雜和繁瑣，槽位的大小，深淺將直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)與柜子的門(mén)板和門(mén)框 的試裝，一個(gè)柜子超過(guò)兩個(gè)門(mén)（門(mén)框）以上的都要試裝好，調(diào)

15、好門(mén)縫；7.2. 木磨車間上圖木磨車間須用海綿沾水擦除，達(dá)到填平木木磨工藝：1）用氣管把打磨好的工件吹干凈；2）把調(diào)稀的底得寶用棉紗逐件擦濕；3）擦色時(shí)一人用棉紗或碎布沾有色土把工件擦濕，另一人用干凈碎布擦掉余色；4）依照木皮顏色選相應(yīng)顏色水灰，用灰刀刮水灰于工件上，達(dá)到水灰只填平木眼；5）形狀特別的工件，白木邊不能用灰刀刮余邊之外,顏的效果；6）原子灰主劑加入適量催干劑即可刮除，主要用于仿皮臺(tái)的邊位；7）用砂帶機(jī)或手磨機(jī)把工件細(xì)磨兩次左右，至手感細(xì)膩平滑無(wú)毛刺；8）邊位等地方不能用打磨機(jī)之處，只能用手磨（選用 240#400#砂紙）。7.3. 油漆車間9河北聯(lián)合大學(xué)遷安學(xué)院階段性實(shí)習(xí)報(bào)告黎明

16、家具公司現(xiàn)擁有一條意大利ELMAG意美公司油漆生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線的引進(jìn)大大提高了實(shí)木板件的油漆質(zhì)量與實(shí)木分廠的生產(chǎn)效率。油漆好的板件在封閉的室內(nèi)放置待干，嚴(yán)格禁止非工作人員進(jìn)入。 但該生產(chǎn)線無(wú)法完成側(cè)向封邊條的油漆工序，故需在封邊前對(duì)封邊條進(jìn)行油漆（至少三道）。故該條生產(chǎn)線還配有專門(mén)為方便條進(jìn)行油漆的小型生產(chǎn)線。左圖二對(duì)封邊條進(jìn)行油漆美公司油漆生產(chǎn)線左圖一意大利ELMAG意的場(chǎng)地，并利用倉(cāng)儲(chǔ)類貨架分門(mén)別類的進(jìn)行貯存， 并由專人負(fù)責(zé)各工段的材料調(diào)用。 由于這 兩類坐臥類產(chǎn)品的部分工序相同， 在組建生產(chǎn)工段時(shí)有意將相同工序在同一工段完成， 如海 綿組、車工組、裁剪組等。如此，便在一定程度上節(jié)省了人力

17、及物力資源。其組織結(jié)構(gòu)圖如下：8.1.沙發(fā)制作流程82 辦公椅制作流程河北聯(lián)合大學(xué)遷安學(xué)院階段性實(shí)習(xí)報(bào)告9 賣場(chǎng)調(diào)查9.1. 目前家具企業(yè)的銷售渠道現(xiàn)有的家具企業(yè)一般采取經(jīng)銷場(chǎng)所的自然銷售，營(yíng)銷渠道主要有以下兩種： 一是利用加盟商或代理商的賣場(chǎng)或家具城銷售產(chǎn)品， 這是現(xiàn)階段較為流行的方式；二是直營(yíng)，即設(shè)立分 公司，在區(qū)域家具大賣場(chǎng)自租場(chǎng)地銷售。具體體現(xiàn)為：1）招標(biāo)：主要是針對(duì)生產(chǎn)辦公家具的廠家，由政府公布招標(biāo)細(xì)則；2）通過(guò)家具賣場(chǎng)銷售：如居然之家、城外誠(chéng)、蘭景宜家、大鐘寺等。特點(diǎn)：家具種類較為齊全，賣場(chǎng)主動(dòng)招商或者廠家進(jìn)駐，銷售人員由廠家提供，廠家向賣場(chǎng)繳納相應(yīng)管理費(fèi)；3）廠家雇用業(yè)務(wù)人員一一

18、跑單；4）專賣店：一般為規(guī)模較大的生產(chǎn)商采用，如曲美；5）出口：北京地區(qū)主要以實(shí)木家具為主，如標(biāo)致，曲美。9.2. 家具賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式分析9.2.1. 本土家具賣場(chǎng)居然之家：居然之家北四環(huán)店是以美化家居”為目標(biāo)，為顧客提供家居設(shè)計(jì)和裝飾、裝飾材料、家具及家居飾品等一站式”服務(wù)，集品牌展示和銷售為一體，市場(chǎng)、超市、專賣店等多種業(yè)態(tài) 互動(dòng)共生的大型家居建材主題購(gòu)物中心。賣場(chǎng)將攤位制市場(chǎng)、超市和品牌專賣店集中在一個(gè)大市場(chǎng)內(nèi)實(shí)施統(tǒng)一管理，真正實(shí)現(xiàn)家庭裝修、建材、家具、家居用品一站購(gòu)齊。但同時(shí)也存 在一些問(wèn)題：1）商場(chǎng)服務(wù)方式不當(dāng)在走訪居然之家的過(guò)程中，不論是進(jìn)口家具還是國(guó)內(nèi)中低檔家居用品，一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員

19、就會(huì)迎上來(lái)，向顧客介紹各種家具。在顧客的選購(gòu)過(guò)程中，服務(wù)人員總是緊跟其后，只要顧客把眼光稍微定在某種產(chǎn)品，服務(wù)人員就開(kāi)始滔滔不絕的介紹它的各種性能。這種過(guò)分主動(dòng)的促銷方法令大部分人感覺(jué)很不自在。甚至感到反感。2）親身體驗(yàn)商品的機(jī)會(huì)少在居然之家可以發(fā)現(xiàn)， 廠商一般都會(huì)在沙發(fā)、 席夢(mèng)思床上標(biāo)出“樣品勿坐”的警告。雖然商家是出于保護(hù)自商品的目的，但這一小舉動(dòng)卻無(wú)形中降低了顧客的購(gòu)買欲。因?yàn)榧揖佑闷泛推渌唐凡煌?沒(méi)有經(jīng)過(guò)親自的觸摸，感覺(jué)，顧客無(wú)法感受到商品的優(yōu)越性，也不會(huì)輕易購(gòu)買。9.2.2.瑞典宜家作為全球最大的家居零售企業(yè)之一，瑞典的宜家集團(tuán)目前已經(jīng)在世界37個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)了家居連鎖商店。帶

20、有濃郁北歐風(fēng)情的宜家家具，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、明快，風(fēng)格簡(jiǎn)約、自然， 深受人們的喜愛(ài)。宜家也一直恪守自己“為多數(shù)人提供更好的生活”的諾言。企業(yè)特點(diǎn)：1) 產(chǎn)品時(shí)尚而低廉瑞典宜家總經(jīng)理約瑟芬呂德貝里-杜蒙說(shuō)：“設(shè)計(jì)出漂亮但昂貴的產(chǎn)品很容易，但設(shè) 計(jì)出不貴又好用的漂亮產(chǎn)品就是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)了?！睘榱诉_(dá)到這一目標(biāo)， 宜家在瑞典艾爾姆胡爾特的12位專職設(shè)計(jì)師加上 80位自由職業(yè)者，與生產(chǎn)小組一起來(lái)確定某種商品的合適 材料和成本最低的供貨商，這個(gè)反復(fù)試驗(yàn)的過(guò)程有時(shí)要長(zhǎng)達(dá)3年。2) 注重服務(wù)細(xì)節(jié)品質(zhì)向顧客免費(fèi)提供紙尺和鉛筆， 便于顧客量尺寸和記錄； 輕松的購(gòu)物氛圍，累了可以在床 或者沙發(fā)上休息，餓了宜家餐廳有價(jià)格很

21、實(shí)惠的快餐。 這些細(xì)節(jié)的考慮使顧客在輕松、方便、 自主、有序的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。隨著國(guó)外各種家具連鎖企業(yè)的進(jìn)駐，中國(guó)本土家具城要想在競(jìng)爭(zhēng)中吸引更多品牌企業(yè)，贏得更多消費(fèi)者的青睞必須學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理的模式，更有效的經(jīng)營(yíng)家具城，讓家具城也成為一種品牌。只要把握好自己的定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，尋求騰飛的空間，做到持續(xù)創(chuàng)新、品牌經(jīng)營(yíng)與規(guī)模不斷擴(kuò)大、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，就一定會(huì)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。10實(shí)習(xí)總結(jié)10.1. 實(shí)習(xí)心得：在北京黎明文儀家具有限公司實(shí)習(xí)期間，由于公司的管理層辦公區(qū)不允許實(shí)習(xí)學(xué)員進(jìn)入，我無(wú)法對(duì)管理層進(jìn)行具體的了解， 故僅從專業(yè)出發(fā)對(duì)生產(chǎn)工藝部分進(jìn)行了較為詳細(xì)的調(diào) 查。但從廠房的

22、規(guī)劃、運(yùn)輸流水線的運(yùn)用、用不同顏色的工作服區(qū)分工人在生產(chǎn)線中的作用 等方面完全可以看出黎明家具公司擁有一批擁有現(xiàn)代化頭腦的領(lǐng)導(dǎo)班底。生產(chǎn)工藝方面，為了方便工作人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督，車間內(nèi)隨處都張貼著不同工序所應(yīng)遵循的生產(chǎn)規(guī)范、 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、合格與不合格產(chǎn)品的樣本。不同工段都有一到兩名身著綠色工作服的管理人員隨時(shí)對(duì)加工的半成品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，一旦有誤立刻采取措施，盡量避免因疏忽大意將問(wèn)留至下一工段而導(dǎo)致返工或殘次品出現(xiàn)。如此嚴(yán)格與標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度在國(guó)內(nèi) 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)這種事屬少見(jiàn)，并從很大程度上保證了該公司家具產(chǎn)品的質(zhì)量和良好的信譽(yù)。為了更方便客戶了解企業(yè)、 選購(gòu)產(chǎn)品，該公司在工業(yè)園區(qū)內(nèi)更布置了產(chǎn)品展廳

23、，將企業(yè)主要生產(chǎn)的木門(mén)、辦公家具、櫥柜、衣帽間等進(jìn)行展示。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各 戶在專業(yè)人員的帶領(lǐng)下選購(gòu)家具產(chǎn)品。這些專業(yè)人員均是有過(guò)多年家具設(shè)計(jì)制造學(xué)習(xí)工作背景的人員，他們能過(guò)對(duì)各戶提出的問(wèn)題作出準(zhǔn)確、詳盡的答復(fù)。作為企業(yè)與客戶間溝通的橋梁，他們的專業(yè)由于否從一定程度上決定了企業(yè)所留給客戶的印象。另外，一條精細(xì)安排的參觀路線連接著廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)車間。就算顧客對(duì)家具生產(chǎn)工藝并不了解，僅面對(duì)現(xiàn)代化如此的生產(chǎn)流水線也會(huì)更放心地與這樣的企業(yè)打交道。普通工人作為企業(yè)的基石，每天重復(fù)著繁重與單調(diào)的工作。如何提供給他們合理的待遇 也是每一個(gè)企業(yè)所面臨的問(wèn)題。像黎明這樣座落在遠(yuǎn)郊的工廠在通州工業(yè)園區(qū)

24、內(nèi)比比皆是， 由于處于工業(yè)園區(qū)內(nèi)，不像市區(qū)內(nèi)有成熟的生活社區(qū)，只有讓普通工人們吃住無(wú)憂才能讓他 們以更飽滿的精神投入到每天的生產(chǎn)勞動(dòng)中去。鑒于此，黎明家具廠在遠(yuǎn)區(qū)內(nèi)興建了工人宿舍以方便進(jìn)城打工流動(dòng)性較大、手頭不寬裕無(wú)法在附近縣城內(nèi)租房的工人住宿。工人宿舍內(nèi)5人一間、24小時(shí)都有熱水方便工人洗澡。廠區(qū)內(nèi)工人食堂也為員工提供了豐富的食物。就在我們收拾行裝準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)，偶爾聽(tīng)到不知情的工人看到我們后自言到：“又走了幾個(gè)”?？磥?lái)人員的流動(dòng)性過(guò)大還是該企業(yè)應(yīng)面對(duì)的一大問(wèn)題，但考慮到外地民工進(jìn)城 打工的實(shí)際情況，這也許是目前企業(yè)都正在面臨的一大問(wèn)題。據(jù)我們了解，之前也有我們專業(yè)的師哥、師姐進(jìn)入黎明家具公司工作，但都不知因?yàn)楹畏N原因紛紛離開(kāi)。從這里的工作人員口中得知，黎明的待遇在同行業(yè)中也算是中高等的，前人為何選擇離開(kāi)一是讓我們困惑不已。官方說(shuō)法是覺(jué)得我們的學(xué)生“吃不了苦”。據(jù)說(shuō)讓一個(gè)本科畢業(yè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的本科生進(jìn)入